精致洗车培训流程文档格式.docx
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一把
用于操作清洗内饰风口，边缝
3
加厚绿毛巾
2条
用于擦拭内饰
4
加厚棕毛巾
用于擦漆面腰身以下部位
5
加厚蓝毛巾
用于擦漆面腰身以上部位
6
加厚紫毛巾
用于擦发动机及胎铃
7
鹿皮巾
用于擦拭玻璃
8
小胎铃刷
2把
用于车左右边个一把，刷胎铃
9
轮胎刷
用于车左右边个一把，刷轮胎
10
边缝刷
用于刷车左及车右，车体边缝
11
风口刷
用于刷车内出风口，空调口
12
魔术绵
2个
用于擦拭轮胎膏
13
橙色洗车绵
用于擦拭车身腰身以上
14
蓝色洗车绵
用于擦拭车身腰身以下
15
750ML喷壶
12个
用于灌装不同清洗剂
16
分装壶
6个
用于灌装不同保养剂
17
涂装用海绵
6块
用于保养类产品的涂装使用
清洗及保养剂
18
浓缩内饰清洗剂
1瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合魔力擦，内饰专用毛巾使用
19
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，内饰专用毛巾使用
20
龙卷风专用清洗剂
按污渍程度按稀释比例兑好，放到微粒子喷雾枪或深层清洁枪里使用
21
胎铃钢圈清洗剂
2瓶
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合发动机胎铃专用毛巾使用
22
发动机油污清洗剂
23
真皮滋养清洁剂
750ML喷壶1个，配合魔力擦使用
24
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，配合鹿皮巾使用
25
防爆膜护理液
26
门边鞋油重污清洗
27
虫渍胶粘清除剂
750ML喷壶1个，按污渍程度按稀释比例兑好，用魔术擦配合施工
28
污必克
原装盒，用于配合魔力擦，擦拭门板及真皮
29
轮胎膏
750ML喷壶1个，直接使用，用涂装海绵配合使用
30
镜面蜡
300ML分装壶里使用，用涂装海绵配合使用
31
环保橡胶件翻新件
32
真皮滋养保护剂
精致美颜精洗完整流程
车外左侧A
车里C
车外右侧B
引车接车
↓
全车检查
发动机吹尘
拿脚垫
清洗脚垫、放好晾干
两液、四油检测
左侧胎铃清洗
喷泥土剥离剂
回到驾驶室，内饰清洁
前排座椅内饰清洁
冲洗车身、底盘
前排仪表盘、座椅清洁
虫胶清除
到后排驾驶室，内饰清洁
喷果香洗车釉水
后排座椅内饰清洁
刷全车边缝，边角
后排座椅清洁
擦拭上车身
擦拭下车身及挡泥板
轮胎清洗
高压冲洗车身
喷洗车镀膜剂
大毛巾脱水
小毛巾细部擦拭
完工出来
左侧边缝吹水，干燥
门边擦拭
右侧边缝吹水，干燥
黑鞋印清洗
左侧玻璃框架擦拭
油门、刹车踏板擦拭
右侧玻璃框架擦拭
吸尘
清扫空调出风口
后背箱擦拭，清理
脚垫，物品复原
左侧橡胶出新
车内橡胶出新
右侧橡胶出新
玻璃擦拭
胎压测量
左侧轮胎上光
右侧轮胎上光
质检自检
交车
详细操作步骤解析
（一）引车入位
1、顾客车辆光临本店时:
（1）A：
按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。
B：
为顾客打开车门之前准备好红色脚垫放在下车区域，并礼貌问候:
“您好，很高兴为您服务！
”
（2）顾客欲下车时，伸手做护头礼:
待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语:
“请里面坐!
（3）如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。
（4）顾客己经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示:
“请您不要在车上置放现金和贵重物品”
2、注意：
顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。
（二）车况检查：
1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前台做相应记录单，由顾客签字确认。
2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。
3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。
详细注解：
1、C拿脚垫（洗甩凉）
（1）拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上:
（2）洗甩凉脚垫（分两种做法）
a干洗式清洗:
不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业:
在规定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷洒龙卷风清洁剂，再使用专用刷具刷干净。
b、水洗式清洁：
:
工具：
水枪，专用刷具：
材料：
龙卷风清洁剂。
作业步骤:
【1】将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面。
【2】用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除。
【3】用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫。
【4】将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，注意当甩干机正在正常运行时，作业人员必须至极水脱干方可关闭机器，甩干机完全停止后方可取出脚垫。
2、发动机吹尘、擦拭
技巧：
用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作，目的是大面积的吹尘，把表面的灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂，用专用毛巾进行表面灰尘的擦拭，把表面大部分的灰尘擦去，包括顶机盖内侧，发动机二侧。
重点：
不是进行发动机的深度精洗，只是把表面，边上的灰尘，树叶清除，表面清洁干净，不用进行深度清洗。
操作时间：
1一2分钟，二人协同作业。
3、C擦拭内室
C进到前排座椅，进行内室擦拭:
内饰专用毛巾〔半湿），专用脚垫（或脚踏纸），微粒子喷雾枪或深层清洗枪
龙卷风清洗剂，织物丝绒干清洗剂，浓缩内饰清洗剂，真皮滋养清洁剂
特别提示：
室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金，不许在车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。
（1）按由前向后，又上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干净，当水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。
（2）各环节擦拭的顺序：
顶棚，前挡风玻璃内侧，仪表台表面，音响面板，档位杆，烟灰缸，手刹，杂物箱内外，仪表台下部，全车前排座椅，后挡风玻璃内侧，车门玻璃内侧面，门板，门边，注意，清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净。
（3）对绒面的内饰，最好的清洗方法是用织物丝绒干清洗剂擦洗，仪表板清洗时要注意，只能用干净的软布轻轻擦拭。
4、胎铃清洁、除油
用胎铃清洁喷到胎铃上，用专用的小胎铃刷进行里外，沟缝的刷洗，主要把表面的灰尘，油垢，刹车粉尘，都刷洗干净。
刷洗完成后，用花洒水枪，调整到"
SHOWER"
档位，进行多股水同时喷洗。
也可以边进行冲洗，边刷，目的是把胎铃清洁干净，不留油腻和灰垢。
注意:
不能把胎铃清洗剂喷到轮胎上，如果喷上，请即时用毛巾操掉。
操作时间:
二人同时，在左侧和右侧进行操作，时间2分钟左右。
5、喷洒泥土剥离别:
A、先将泥土剥离喷洒枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃，车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板后杠，后左叶子板，左后门，右前门:
喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈45度角.
【喷洗车釉水和洗车艘膜剂顺序，动作要领一致】
6、冲水，高压冲水：
精心操作
注意:
冲车是一道专业要求高责任心的工作，它关系到工作安全、工作效果、工作质量。
该程序要求从上到下，从左到右依次进行。
（1）用水枪冲车身外部泥土沙尘，从上到下，从前到后，顺序是:
车顶，前挡玻璃，前雨刮槽，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边，轮胎，底盘。
（2）冲洗轮弧部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧的污垢，注意冲水时应朝同一个方向冲洗。
7、虫胶清除:
通常前脸、大灯以及后视镜部位为虫尸严重区域，拿虫胶清除剂喷上后等待15S后用魔术绵进行擦拭，去除车身上的虫胶。
去沥青:
将车漆有沥青部位的水擦干净，然后用柏油清洗剂喷在有沥青的部位，等待一分钟左右再用魔术绵进行擦拭。
AB协同作业自己的区域:
8、C擦拭内室
C从前排出来，进到后排座椅，进行内室擦拭:
擦拭方法和要求按前边的。
9、喷洒洗车水釉:
先将洗车水釉枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板，后杠，后左叶子板，左后门，右前门:
；
喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈45度角;
【喷洗车釉水和洗车镀膜剂顺序，动作要领一致】
10、刷边角沟缝:
用专门的边缝刷，进行整体车体边角沟缝的清洁，注意刷的时间以20CM左右的距离来回刷，不要太长，刷子和车体呈45度斜角，要让刷子的毛紧贴在边缝上，把边缝里的灰之污渍刷起。
需要刷的边缝包括，门边，引擎盖边，玻璃边，后各箱边等，车身周边有缝际的地方
刷的过程要快，不能让釉水干燥在车上，如发现马上要干燥时，请再用喷釉枪补些水釉，让漆面保持湿润。
AB协同作业自已的区域。
11、擦拭车身
（1）使用专用洗车手套或珊瑚洗车绵，整体擦洗顺序是:
前盖，前挡玻璃，车顶，后档玻璃，后盖，车身左右侧。
（从上而下的顺序擦拭）
（2）_上腰线，下腰线，前杠，后杠，腰线下部，使用鹿皮或洗车手套时应保持干净，脏时面清洗。
（3）A和B同时在车的左右两边施工;
（4）车腰身以上和以下，要用不同颜色的洗车绵，比如，上边用橙色洗车绵，下边用蓝色车绵，这样对车能起到最大限度的保护作用。
12、轮胎清洗
拿专用轮胎刷配合海绵进行轮胎清洗，清除轮胎沟缝里的污渍杂物。
AB协同作亚自己的区域。
13、高压冲水
注意：
水枪和车身距离不得少于15厘米，呈45度角
水枪冲车身外部清洗剂残留物，从上到下，从前到后，顺序是:
车顶，前挡玻璃，前雨刮糟，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边。
14.喷洒洗车镀膜剂
1、将洗车镀膜枪拉至合适位置。
2、水枪和车身距离不得少于15厘米，呈45度角
3、顺序是：
前盖，左叶子板，前杠，右前翼子板，前档，车顶，后档，左右车身，后杠。
15、收水:
2人一起，用大毛巾拖水.采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。
主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。
一人一边采用鹿皮擦净车面水分，决不损伤漆，不产生刮痕、毛屑，更彻底呵护。
小毛巾细部擦拭:
然后左右2人，再用自已的小毛巾进行片区性收水，擦干。
16、吹边缝水
使用工具：
毛巾或鹿皮，吹尘枪或（全功能大炮筒）
操作方法：
左手拿毛巾或鹿皮，右手拿吹尘枪，由左边或右边转向吹起，把水吹干，注意是：
往一边吹，不要来回吹，以免水分吹来吹去吹不干挣，顺序是，左或右翼子板边缝，装饰品，雨刮器，前大灯，车标，车牌架装饰条，有翼子板，转向灯，轮眉，雨刮器，倒车镜，前档边缝，天窗边缘，车门装饰条，腰线，后档玻璃边缘，后翼子板，后盖部分，后杠，后翼子板，油箱盖，后盖部分，后杠左后翼子板，左边后档边缝，车窗，前后门按此顺序转一圈:
注意事项：
吹水时风枪与车漆之间保持5-8CM距离，以避免刮伤车漆，并且和车体呈45度角的角度，把水往一边吹敢。
17、玻璃框架擦拭:
把整车玻璃降下，拿专用毛巾擦拭玻璃边框内的污垢，整个玻璃框架上边和和下边，都要仔细擦拭
18、C擦拭门边擦拭，黑鞋印清洗油门、刹车踏板擦拭
配合门板重污清洗剂，结合魔力擦，进行门板擦拭，黑鞋印清除，门边的
清洁是内部流程中要求很高的一道工序，拿专业门边毛巾擦拭，迎宾踏板上的污垢可配合内饰全能清洗剂擦拭，毛巾要干净且不能太湿，因为门边缝易藏泥沙，且缝隙不便于正常擦拭，要求门边缝隙没有杂质、没有水痕，迎宾踏板上干净如新。
注意要把刹车踏板也擦拭干净。
19、C吸尘
选择适合于各个部位吸尘头进行作业，特别是真皮座位下面把吸尘头仅靠座椅缝隙，将残留已久的沙尘彻底吸干净;
门边板，座椅，杂物箱，地毯也是容易留有沙粒的地方，也需彻底的清洁。
20、C清扫空调出风口
拿专业微粒子喷雾枪清扫出风口、排挡杆、玻璃升降器边缝，空调口，门板边缝，真皮座椅边缝等，把灰尘夹灰都消除干净。
引擎清洁：
B先打开引擎盖，检查雨刮水，水箱水，波箱油，刹车油，方向盘油，风格等。
雨刮水，水箱不足时给予补充，其他部位有异状时应告诉车主，并擦拭发动机外部灰尘，边缝积水，注意;
给防冻液或水箱宝加水前一定要通过车主同意。
21、C后背箱擦拭整理
把后背箱整理，擦拭后背箱上方的残水，物品归类整理。
22、清理脚垫，物品复原
把脚垫拿回，物有物品复原。
23、侧橡胶出新（A,B,C）三人
用分装壶里的橡胶翻新还原剂，配合专用的涂装海绵，进行全车的橡胶件还原，特别是里边的仪表盘，门柱，外边的玻璃边框，引擎盖头上的部位等，在眼睛能看到的地方，全部要涂装到位。
24、玻璃擦拭，清洁，护理
专用毛巾
使用耗材：
防雾玻璃亮晶剂。
喷少许玻璃亮晶剂于毛巾上，然后在玻璃边缘画一个方框沿着框内拉直线，必须达到玻璃透亮，无任何脏印。
25、胎压测量
胎压检测遵循两前轮气压平等，两后轮气压平等，严重不足时应及时通知车主做专业胎压检铡
26、轮胎上光
涂装海绵
操作方法:
轮胎清洗完以后，需用气枪吹干，在海绵上粘上少许轮胎膏，再进行涂抹，涂抹需画圈,及边缝，涂抹需均匀即可。
AB协同作业白已的区域
27、质检自检交车
1、检查车辆施工是否合格，〔门板是否有黑鞋印，漆面是否有水，玻璃是否干净等）
2、配合质检检查车辆，并且及时处理检验不合格的地方。
验车，由质检人员对己竣工的车辆进行检查，确定合格，然后在已竣工车辆车门边上放一块【一路平安】脚垫，再由服务人员通知车主提车，脚垫，应该在车主快要上车时，马上再递到车主旁边，放到车门边，让车全可以清洁一下双脚再上车。
交车：
客户接车，谢谢光临欢迎下次再来光临.
处理好施工现场，物品归位，打扫场地卫生。
四、验收标准
1、漆面无明显水印，漏洗的情况，边缝无水渗出，前后保险杠无虫印;
10
2、空调口无明显赃物，仪表盘按键边隙无明显灰尘，真皮表面边缝无灰尘.无水印，干净整洁。
3、玻璃表面无明显脏印，水印
4、门板内测边缝无明显灰尘，表面干净整洁，门边内测边缘无明显赃物水印;
5、内室地板烟灰缸置物格死角等位置无明显灰尘;
6、发动机表面无明显灰尘
7、后备箱无明显灰尘，杂物，物品案原来位置摆放;
8、腰线以下位置无明显沥青
9、轮毅内部无明显赃物，表面无水印或水渗出，轮胎上光好整洁。
总体施工思路:
分为A、B、C三人施工，A和B各自负责车的一个侧边，二个人把车外从中间分开，一边归一个人负责，C从头到尾只负责内饰，擦拭，上光，整理，脚垫，后备箱等，都归C来负责，一般情况下，A和B可以分工操作，一个人作一件事的时候，另一人配合，在必须二边同时施工时候，二人需要分开同时作，有时需要协同来作。
操作严重注意事项:
1、所有的水，气，电鼓都要轻拿轻放，不能猛抽猛放，这样会快速损坏设备。
2、当擦拭时，一般应当一只手背放在后，弯腰60度左右，另一只手正常标准擦拭。
3、使用水、气鼓时，鼓的管子必须从左至右在身后绕过来，管子一般放在肩上，右手拿枪接头，保证管子不磁到车身。
理论培训课程
精洗理论培训裸程
一、在施工区进行精洗的设备等理论培训，主要内容有:
1、全面认识鼓组合绕线器及.其他设备。
2、精致洗车和普洗的主要的区别，设备区别。
流程区别，形象区别，收费区别
3、整体设备的安装流程，各部件的认识
4、鼓的正确使用方法:
拿管，轻抽拉。
轻放，看到鼓里边的预警指示，不能再往下拉
精致洗车的优势:
效果好，更光亮!
设备优，效率高!
服务快，更精细!
拒绝人为划痕!
更亮。
更好，更精细!
精致洗车用的是专业的设备进行清洗，整洁，高效，清洗效果好!
精致洗车
1、龙卷风枪，高效，快洁，专业（微粒子喷雾枪图）
2、加厚超级纤维巾，超柔软，不伤漆面〔加厚超级纤维巾图）
3、鹿皮巾，对漆面无伤损（鹿皮巾图）
4、魔力擦，不用刷，不伤皮，轻松去污（魔力擦图）
5、羊毛手套，超细，不藏沙，不带来划痕（羊毛手套图}
产品区别:
1、专业洗车液，温和，对漆有保护
2、泥土剥离剂，预先去泥沙，免划痕
3、果香洗车釉水，果香。
对车漆有保护
4、洗车镀膜剂，超滑水，对漆快速镀膜。
光亮
5、进口清洗剂，生化降解，环保，不伤车体部件虫胶去除剂，专业去虫胶。
不伤漆
6、玻璃晶亮剂，使玻璃晶透，去油膜
7、无酸胎铃洁亮剂，去油，铁镌迹.不伤胎铃
服务优势:
1、洗车流程，上下车身分开擦拭
2、标准化动作，达到高标准清洗效果
3、精致洗车清洗部位:
4、清洗，车身，座椅，置物格.空调口
5、玻璃，边条，门宣窗，前中网，轮胎，胎铃
6、发动机擦拭，橡胶部件出新，油箱盖内清洗
效果优势:
1、不会带来划痕，先去泥沙颗粒
2、漆面光泽亮丽
3、漆面超级滑水
4、细节部位干净
5、塑胶条、新、亮
6、洗车镀膜剂保护车漆，防紫外线，防酸雨
精洗三效看得见
清洗护理①----泥土剥离剂:
性能特点:
采用欧美最新专利配方，进口原材料精致而成，针对车漆泥沙专业设计。
运用独特的表面活性技术，采用特殊功能的活性因子.不含任何刺激成份，具有超强的去污力，能够迅速的剥离汽车表面的尘土，泥沙等污垢，特别市深层污垢，同时在漆面形成光亮，疏水保护层，清洗后不会残留水痕，适用于各种软硬表面的清洗去污，能方便快捷的对汽车表面深层清洁。
清洗护理②----果香洗车釉水
性能特点：
国际领先水釉被膜洗车产品，去污，修复，保护，上光几大功能于一体。
采用最新保护骤酩技术，在漆面形成高分子骤醋保护膜，是洗车方式于效果的全面升级，无损伤，高度清除车体表面细孔及焦油，树脂，氧化层，鸟粪等污垢。
独有晶体透明保护膜，使用后，车漆光泽高丽，污垢灰尘难以在漆面附着。
轻松去除交通等大气污垢，长效保护漆面不受外界有害物质侵蚀，令车漆免受划痕，酸雨侵害.始终保持光亮如一，随着洗车次数增加，水釉被膜效果逐渐渗透车漆内部，车身，越洗越亮。
具有水果清香，清洗过程让人心旷神怡。
清洗护理③----洗车镀膜剂
水性光亮镀膜液，含少量液态硅，高光亮剂，可以在车体表面形成一层纤维保护膜，具有光滑，光泽度高，搞静电，防尘憎水的特点，保护车漆远离紫外，线，灰尘和氧化，本产品采用的进口远离，可以达到超级效果，形成的有镜面光泽的保护膜，使漆面焕发亮丽的光彩，同时其特殊的保护膜，可抗酸雨，防止漆面老化，龟裂及变色，施工简易。
稍擦拭就可变光亮，长期使用可以达到越洗越亮的功效。
精致洗车几多问？
FAQ
为什么要用双管离子高压枪?
1、传统的高压枪水压太大，冲车时水流直接带着车身上的泥沙一同在车漆上滚动，很容易划伤车漆。
2、水压过大也容易把已打蜡车辆的蜡层冲掉
3、我们的双管离子高压枪是喷出来的是气水混合物，配合泥土剥离剂来达到清洗目的的。
为什么洗车要拿专用手套擦拭?
1、传统的洗车海绵和手套非常容易藏沙粒且所藏沙粒不易清理，当我们拿着藏用沙粒的手套在车身擦拭时带来的后果可想而知
2、专用洗车羊毛手套不易藏沙粒且清洗时沙粒会顺着羊毛自然流出
为什么洗车时要分整车上下部分来擦拭?
我们都知道车辆行驶时下半车身是最容易粘附泥沙的，当我们拿擦拭过下半车身的手套去擦上半车身以及引擎盖时，一些人为的划痕就会大量出现了。
为什么我们每天要用上百条不同颜色的毛巾?
1、传统的洗车店毛巾混淆，甚至有些洗车工手上的毛巾从上班到下班都没换过，拿着擦过门边的毛巾来擦内饰就会导致交叉污染
2、我们每一种颜色的毛巾都有其固定的工作范围，比如发动机专用毛巾、玻璃专用毛巾、内饰专用毛巾等，而且我们
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