新员工培训手册文档格式.docx

新员工培训手册文档格式.docx

《新员工培训手册文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新员工培训手册文档格式.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。

为达成这一目标，特制订本培训方案。

　　一、培训目的

（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；

（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；

　　（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；

　　（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

　　二、培训的基本流程

　　公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；

　　人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；

　　外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

　　内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。

　　四、培训内容及方式

（一）培训内容

　　公司培训内容主要包含：

基本知识培训与专业知识培训

　　1、基本知识培训：

　　本部分主要内容分为以下几点：

　　公司发展简介：

介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；

　　公司管理制度：

介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；

　　公司人力资源制度：

介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；

　　公司企业文化：

介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

　　2、专业知识培训：

　　专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。

（二）培训方式

　　培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

　　1、集中培训:

　　将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课为主。

　　2、岗位培训

　　针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。

　　集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。

岗位培训应在员工入职三天内展开；

集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。

　　五、培训考核与反馈

（一）培训考核

　　培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分：

　　1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。

基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公司内部流程等。

　　2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后半年至一年内内完成。

专业知识考核可以以试卷、实际操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。

（二）反馈

　　1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复；

　　2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退；

　　3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因，并决定

　　篇二：

新员工培训手册

　　新员工培训手册（2010年第一版）

　　环球天下教育科技集团《新人培训手册》目录一、手册使用说明1）培训工作的重要性2）新人培训的含义3）新人培训中Orientation的目标4）Orientation的时间要求5）Orientation的程序及标准二、使用工具1）《新人培训课程表》2）《培训考勤表》3）《新人训考核试卷》4）《新人训满意度调查表》5）《新人训学员受训表现评估表》6）《新人训工作总结》7）《培训通知单》8）《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求2

　　环球天下教育科技集团《新人培训手册》员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。

因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。

入职培训拓展培训交叉培训晋升培训岗位培训专项培训。

。

培训。

“新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。

其具体包括：

人力资源部组织开展的ORIENTATION（新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；

另外，还包括相关部门组织开展的ONJOBTRAINING（岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。

用人，重“品行”；

用工，重“效能”。

环球的新人标准=好品行+高效能3

　　环球天下教育科技集团《新人培训手册》从形式上，正式规范。

员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长；

从内容上，针对有效。

帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的；

从思想上，明确引导。

让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩；

从行为上，强调转变和执行。

使新人铭记：

任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。

开展时间从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。

持续时间培训时间的长度由培训项目决定，原则上要严格依照《新人培训课程表》执行为期1天的培训。

未能参加全部课程的新员工，需要再次参加相应补训。

4

　　环球天下教育科技集团《新人培训手册》标通过招聘负责人处获得新员工资料。

准掌握情况资料包括姓名、性别、岗位、职务、学历、入职日期。

（最好具有最后工作经历）提前一周预定培训教室；

提前一周将受训人员情况与培训讲师进行沟通交流，与授课人确定时间；

安排课程编制《新人训培训课程表》；

提前3天发送培训通知单至受训人员所在部门负责人处、培训讲师；

准备课程、检查培训辅助资料。

做好培训设备、设施的准备工作。

投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等；

培训准备文件资料：

考勤表、欢迎信、《员工手册》、培训考核试卷、《培训课程评估表》；

培训讲师最后通知确认。

严格根据《课程表》开展各项培训工作；

开展培训每项培训开始前15分钟，确定培训讲师已到培训现场并进行沟通；

严格规定培训讲师站立授课，培训课件、器材运行良好；

所有参训人员必须接受考核；

培训考核如遇特殊原因无法接受考核的新员工，必须参加补考；

任何没有参加考核或考核成绩不及格（低于60分）的新员工，将不予转正；

严肃考试纪律，不得出现抄袭、代考等违纪行为，一经查实将给予相应纪律处分；

培训总结监考老师严格监考，不得徇私舞弊，违者将给予相应纪律处分；

考核内容紧密围绕培训内容，考核试卷将于每季度定期更新内容；

人力资源部将对试卷妥善保管，保管期限不得低于2年。

培训结束时，必须设置培训总结环节，包括培训效果评估、培训需求调查等；

跟踪督导培训组织者（培训部）将根据培训总结模板，对整体培训进行总结和分析，包括：

培训考勤小结、培训情况小结、培训中的问题、全年累计受训情况统计等；

新员工受训总结将于一周内上传内网，供相关负责人和新员工阅读和分享；

对于新员工的意见或建议，应该及时给予回复和解决。

6．5对于讲师存在提升部分进行反馈沟通，以利下次做得更好。

人力资源部将根据不同用工的试用期期限开展培训跟踪督导；

督导方式将以随机检查和座谈的形式开展；

督导结果将直接影响新员工的转正事宜；

督导工作将根据督导表格开展，进过整理和汇总后，每次督导的情况将上传至内网，供相关负责人和员工阅读和分享；

人力资源部将对督导报告妥善保管，保管期至少2年。

5

　　篇三：

　　新员工入职告知书

　　先生/女士）：

　　我代表娄底市乐开口实业有限公司很高兴地通知您，欢迎您加入我们公司营销部（部/分公司/子公司），任职位，级别为。

　　您的晋升阶梯：

见习导购银员练员副店督导

　　升迁标准：

见习导购员必须达到下列两项要求，才能晋升为导购员：

1.至少工作时段满30天，培训课时不得少于10课时

　　2.完成员工绩效评估表。

完成培训学习手册并经直系主管考核

　　工具

（一）

　　在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟练的工作岗位，以便顾客能得到最好的

　　新员工训练课程表

　　*请找到您所指派的训练员，与她一起共同完成，并将预计、完顾时间填在对应的表格中，这样能够了更好的规划自己学习的时间，让您更快的融入到乐开口大家庭中去！

　　第一部分简介部分

　　目标：

向受训者简介培训流程，公司的组织架构，企业文化，规则制度及必备素质服务箴言

　　DOUNTOOTHERSWHATYOUWANTOTHERSTODOUNTOYOU！

　　你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！

你的态度影响别人，它来又会影响你，所以你必须推动一个有利的方向，以得到积极正面的成果。

　　我们的行动目标

　　美-美观整洁的环境真-真诚友善的态度准-准确无误的操作优-优良维护的设备高-高效稳定的产品快-快速迅捷的服务

　　1、礼貌用语：

（八大用语）

　　①欢迎光临早上好②对不起让您久等了③请到这边排队④有什么能帮您的吗？

⑤谢谢、请慢走⑥欢迎下次光临⑦对不起请稍等⑧我了解了谢谢

　　服务员在店内里的工作包括：

　　?

依工作站的标准程序准备高品质的产品。

亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务。

?

执行一切必须的清洁维护工作。

　　透过训练有素的您来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标！

相信自己是最棒的！