新疆国际会展中心运营分析毕业论文文档格式.docx

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身为当代生产性服务行业的重要构成部分的会展行业不只吸引一定的商务、旅游客流，此外也加快了服务行业的发展、信息以及科技的沟通，促进了交通、商业、餐饮等众多行业的进步。

本文选择新疆国际会展中心为研究对象，来分析新疆国际会展中心运行。

二、新疆国际会展中心基本情况

新疆国际会展中心是我国西部区域面向中亚、规模庞大、作用最多的全球性会展中心，是该地区重要的都市标志性建筑。

地处乌鲁木齐市水磨沟区，红光山路3号，新疆国际会展中心一、二期工程占地面积是32万平米，其中设置了规模庞大的宴会厅、多功能厅、阶梯式会议厅等二十多个会议厅。

该地区国际会展中心是中国—亚欧博览会重要会场，2011年9月1日到5日，新疆会在乌鲁木齐市开办第一届中国—亚欧博览会，其之前就是顺利开办了众多次的“乌洽会”。

新疆会展行业历经长久的发展，目前具备一定的规模，第一从乌洽会的个发展历史我们就可以知道，即便从体制部分、服务系统以及基础设备创建等部分都在持续健全，然而乌洽会展馆的现实面积以及容量、服务系统以及有关配套设备并未达到国家性的贸易展会的标准，上述都限制了乌洽会平台功能的激发，其重点市场就是国内以及四周中亚国家，不能担负国家持续扩大向西发展的任务；

第二乌洽会部分参加公司由于文件准备不充足，特别是外文内容少，翻译人员不足，导致和国外商户不能正式沟通，所以失去了发展的机遇；

馆内管理不合适，布展以及参展情况并未开展合适的清楚分类，乃至部分摊位缺少明显的特点，参加商品的摆放并不合理；

第三出现展馆内部的无序情况，部分商户没有依照会展体制要求，倒卖摊位的问题时常出现等。

所以，该会展中心创建使用持续提升了会展业发展实力。

也处理了新疆会展面积不大、主要建设不健全等问题。

08年5月基于国内外正式招标，最后，武汉市建筑设计院“明月出天山”方案中标。

全新的造型就像天空中高悬的明月，取“明月出天山”的意味。

其中两边也建立了一对张开的钢结构“翅膀”，表明该地区此后的长久稳定发展。

三、新疆国际会展中心运营基本情况

（一）新疆国际会展中心办展和招展流程

新疆会展中心的办展都是有严格规范的流程的，首先会展的组织者要与新疆国际会展中心签署租赁合同。

其次会展的组织者要提前一个月到公安、消防部会展管理办公室报备展会。

然后展会的组织者对参展商进行招募，办理会展证件。

最后就是展会的布展开展。

所谓的会展的招展是指会展活动的组织者对会展活动参展商进行招募的。

通过打媒体广告和户外广告来对本次展览活动进行宣传，围绕展会不同买点和亮点进行宣传。

在招展前期阶段，展会活动组织者通过专业媒体和大众媒体来围绕展会不同买点进行宣传。

在招展中期阶段，展会活动的组织者邀请相关企业开新闻发布会、行业谈论会进行线下宣传。

对有关企业发邀请函，拜访重点客户。

招展后期，对确定参展的参展商进行约见和拜访发送门票，确定工程搭建、展具租用和广告安排。

会展活动完成后，对参展商发送各种类型的调查表来评价这次活动，为下届活动做宣传准备下届活动。

（二）新疆国际会展中心布展服务与管理

会展布展是正式开幕之前的准备活动，通常是在展会之前一段时间结束。

依照国家对会展的监管要求，主要结构在布置之前需要到相关机构完成具体流程之后才可以布展。

布展场地包含展租赁布展设施，展馆地毯放置，实地施工管理以及检验等。

新疆国际会展中心的策展是采用一种外包的模式，将策展、布展的业务承包出去，有专门负责策、布展的团队和组织来进行对场地布置装饰等工作，参展商也找新疆国际会展中心下属部门进行布展。

布展时候新疆国际会展中心提供展具出租、展台搭建、仓储运输等一系列的服务。

给参展商提供方便的同时也是场馆收入之一。

（三）新疆国际会展中心盈利模式

收取门票、场地出租、会展器材出租是大部分会展场馆的主要营销方式，新疆国际会展中心也不例外。

新疆国际会展中心也在开展展览之外的业务，还开展很多政府举办的活动。

这些活动更多的是公益性的，不收取费用的，为的是提高市民生活水平和加快乌鲁木齐经济发展。

新疆国际会展中心的每场展览门票是10—100元不等，场地出租按天计算，一天出租费用4000—10000元，还有每天会展器材出租3000-10000元。

虽然靠这几部分可以获得一定的收入，但只通过收器材、取展会门票和场地出租三种营销模式是远远不够的，只能维持日常生活的开支，要想发展其他项目是困难的，还是需要政府拨款。

在2014年，新疆国际会展中心总收入5900万多元总支出5100万盈利800万。

新疆国际会展中心在运营盈利方面出现的严重问题之一也无疑是资金的投入过大，投资建馆费用高至今为收回成本，总支出过高。

（四）新疆国际会展中心宣传方式

新疆国际会展中心不但在传统的纸媒传播上有自己良好的渠道，还结合互联网强大的传播效果，采用线上线下共同推进的宣传模式。

例如：

新疆会展中心官网、新疆国际会展中心官方微信平台。

在宣传方面，新疆国际会展中心渠道非常全，基本上覆盖新疆媒体渠道。

（五）新疆国际会展中心安保管理

每一个大型活动的安全都是特别重要，尤其是新疆国际会展中心，安保工作不能有一点马虎。

会展进行过程中可能会存在一些不安全的突发事件，而安保的作用就是降低突发安全事故的发生。

安保部门一般分为警卫、消防、交通、安全生产四个部分。

新疆国际会展中心对安保流程进行的不定期安全监督检查。

新疆国际会展中心不光对进场对人员及物品的安全检查，还有各种应对突发事件而配备的消防安全设施设备以及面对自然灾害而准备的紧急应对措施等一系列手段。

如：

每个区域会放置灭火器、设置安全紧急通道、紧急避难逃生路线指示图等。

四、新疆国际会展中心管理运营的问题

（一）新疆国际会展中心人力资源问题

会展人才是此类行业发展的重要资源，会展项目计划、项目统筹和营销人才就是人才市场的急需的部分，因为国内会展业发展时间并不长，有关理论分析不多，相关培育发展很慢。

会展场馆是提供会展服务的场所，新疆国际会展中心的工作人员正是服务的提供者。

高质量高水平的会展场馆服务需要服务提供者有较高的综合素质和专业的会展服务。

新疆国际会展中心要追求经济和社会效益的统一，从根本上说依赖于人。

会展场馆是提供会展服务的场所，会展场馆从工作人员正是服务的提供者。

世界上著名的会展场馆要求服务人员不仅提供者高水平的配套服务还提供专业性强的会展服务，但由于新疆会展教育体系还不健全，会展教育事业起步晚。

发展快会展从业人员得不到专业的会展教育，有经验的会展从业者也很难得到进修的机会。

在我国会展业发展较为发达的沿海城市已有较为完善会展人才培养和职业认证机制，但就我国会展行业的整体发展情况而言，会展人才还是无法达到现实市场的人才需要，尤其是专业素养高的人才，比如项目策划师和营销人才明显不足。

（二）国际性知名展会少，新疆国际会展中心支出过高

2015年新疆国际会展中心一共举办40余场活动，但是具有国际性的大型会展活动寥寥无几没有大型的巡回展会。

其中，亚欧商品博览博览会是2015年在新疆国际会展中心举办最具有国际知名性大型会展活动。

其余的活动都是新疆本土的一些大型的会展活动，例如2015年新疆跨年购物、2015秋季房地产交易、2015秋季车展等活动只是在疆内有一定的知名度。

并且这些活动一般使用少量的展厅，大部展厅空置。

例如2015秋季房地产交易只使用2号场馆和3场馆，有大量场馆空置。

只有少量会展活动使用大量的场馆。

虽然大量场馆不使用但是也需要日常维护，而且新疆国际会展中心日常维护费用过高，大量设备一年只使用一两次导致资源浪费。

新疆国际会展中心的大部分的支出用日常维护，而且在办会展大量使用一次性材料，活动过程中产生大量废弃物和污染物。

这些材料不但污染环境也对人有一定影响，使用一次性材料不但不环保还增加新疆国际会展的支出。

新疆国际会展中心作为国家级会展项目，不但要开发新会展资源更要坚持绿色办展，积极倡导绿色环保办展的理念，并与展会组织者、参展商和观众一起贯彻落实到每个细节。

（三）新疆国际会展中心组织部门过多

新疆国际会展中心除了下属2个实属经济体外，新疆国际会展中心还有11个部门分别外党政办公室、人力资源部、财务部、信息化部、安全保障部、物资管理中心、业务部、现场服务部、国资监管部、广告部。

新疆国际会展中心的部门过于繁多，很多部门的职能重复不能很好的协作、运作。

在部门、岗位的职能与职责设计上，不清晰和明确分工，责任重叠，多头负责。

通过上述数据收集和分析，本章详细介绍了目前我国会展场馆的发展情况以及新疆国际会展中心的运营情况。

但目前我国会展场馆仍面临诸多问题亟待解决：

会展法律法规不完善，会展税收问题严重；

场馆建设过于盲目，场馆功能重复率高展馆建设重复率高，区域分工定位不明确；

专业会展人才缺乏，场馆经营绩效待提高；

配套设施较为不完善，场馆服务满意度不高；

政府主导会展运营，会展活动市场程度低；

场馆闲置现象普遍，会展场馆的利用率低。

目前新疆国际会展中心发展优势具体表现在场馆面积大，政府重视会展产业发展，扶持力度大；

展览面积大，会展项目多；

新疆国际会展中心在新疆知名度高，影响力大；

经济基础好。

五、国际会展中心运营问题对策建议

（一）加强会展中心团队建设培养高级会展人才

会展人才的培育主要是依照产业后续发展的重点，高素养的人才是行业长久稳定发展的重要基础，国内会展培育发展时间并不长，在国内会展行业发展比较完善的城市目前已经具备健全的人才培育以及职业认证制度，然而基于国内会展产业的综合状况分析，会展人才还是无法达到会展行业的现实需要，尤其是会展高级人才、项目策划师和营销人才明显不足。

在复合型人才培育部分，高等学校使用具备显著的功能，培育学生的会展策划和组织监管实力，且和相关公司开展密切的合作，创建人力共同培育的平台，全面了解现实需要，培育具备现实需求的人才，公司也需要为会展专业的学生准备实习的机会。

各地高等院校之间也要加强交流，相互借鉴，不断优化会展人才的培养模式，为社会提供更多更优秀的会展人才。

新疆国际会展中心的运营和管理需要大量会展人才支撑，经营者要不断引进会展人才，特别是经验丰富的高级会展人才的引进，要时常组织职员对会展行业知识以及技术的培育，要创建健全的人才培育制度以及职员绩效审查体制，重点创造一支高素养高质量的会展管理团队以及服务人员。

（二）开发新会展资源，会展中心绿色运营

会展场馆自办展会是会展场馆收入的重要来源之一，是会展场馆提高场馆利用率的重要手段。

品牌展会全部是自主展会发展而来，此类场馆运作者在巩固现在展会活动的时候，也需要持续分析全新的会展资源，自主筹集品牌展会。

场馆经营者开办规模庞大的巡回展，比值可以提高场馆经济效益，此外还提高了场馆的现实影响力以及外在形象。

新疆国际会展中心身为我国重要的综合体有基础也具备实力创建单独的品牌展会，开办规模庞大的巡回展。

会展中心经营者需要自主使用本身的充足资源，强化和策划企业、产业协会和其余场馆的协作，对品牌以及主题开展创新，研发全新的会展资源。

低碳经济、绿色产业是未来经济发展新引擎，会展场馆作为信息交流的前沿，要用实际行动践行“绿色环保”理念，为绿色创新、低碳发展、促进产业转型做好先锋示范作用。

新疆国际会展中心作为国家级会展项目，更要坚持绿色办展，积极倡导绿色环保办展的理念，并与展会组织者、参展商和观众一起贯彻落实到每个细节。

新疆国际会展中心在今后的办展过程中要遵循国际先进的绿色展会“6R原则”，在尊重自然规律原则方面，会展场馆经营者和活动组织者在会展活动中要坚持从简办展的理念，坚决抵制形式主义和铺张浪费，减少对自然资源和能源的过度使用。

在采用可再生以及全新材料部分，相关组织者在展台建设的时候程需要尽量使用再生性材料，激励对环保素材、可再生素材以及全新环保科技的尝试以及使用。

在可再使用以及可循环使用的材料部分，相关组织者以及参展商在布展的时候需要尽可能使用可循环使用的材料，降低一次性材料的使用。

在降低废弃物以及污染物部分，组织者以及参展商布展的时候尽快不要使用对人身有不良影响的物质，全面使用无害原料，以便全面降低污染以及废弃物。

在强化记忆以及培育部分，会展场馆需要自主配合组织者，对参展者、服务商、采购商和大众开展推广以及监管，使用教育模式实施长久稳定的发展观点以及环保观念，最后把国家会展中心创造成绿色环保型场馆。

在目前的经济发展情况下，公司给予目标顾客人群的细分需要制定合适的定位，其是目前创造公司核心竞争力的重点。

各个会展活动会得到众多顾客的参加，为提升会展场馆的综合影响力，会展场馆为各个顾客人群准备各不相同的展会，不只可以得到不同产业的参展商，此外还可以提升场馆的使用率，也可得到各个类型的观众众，提升场馆综合知名度。

专业展可协助会展创建独立品牌，提高会展的外在形象。

会展场馆在举办专业展的时候要提升形象，需要自主举办生活消费展，让展会活动和大众的生活紧密融合起来，和大众生活全面结合，深化会展观念。

（三）简化会展管理程序部门

新疆国际会展中心现阶段尽量减少管理层次，尽可能使组织扁平化把管理部门重组，以提高运作效率。

精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。

尽可能使关联度较大的职能聚集在一个部门内，以提高各部门之间沟通、协作、运作的效率。

在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠，减少多头负责，避免职责的缺失。

注意信息技术的应用。

六、结论

现在全国会展场馆如雨后春笋一样建设完工，我国会展业进入了高速发展阶段。

作为国家级会展项目的新疆乌鲁木齐国际会展中心运营是本文重点，如何指导大型会展场馆朝着健康的方向发展，如何提高会展场馆的经营绩效，已成为摆在我们面前急待解决的问题。

但目前国内学者研究展览场馆的管理和运营,理论研究落后于国外会展理论研究。

新疆国际会展中心管理和操作并没有有效地解决一些问题,限制的增长和发展会展业,很难发挥会展产业的经济效应。

本文从会展行业的高度,对新疆国际会展中心展览场馆的现状分析,讨论了新疆国际会展中心的经营和管理问题并提出发展的对策和建议展览场馆。

本文采用实地调研法、文献资料法、系统分析方法。

对新疆国际会展中心的管理运营的分析和实地研究和分析。