企业管理部关键业绩指标KPI文档格式.docx

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上级直接评分

范围：

0-120分

2

规范管理

通过各项制度的制定和实施，使公司的管理规范化

评分：

由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分

1）=目标值,得100分

2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；

3）＜目标值的70％，不得分；

4）其余按线性关系计算

企业管理部内部经营状况分析报告

3

子公司投资收益率

反映公司投资的效率

同上

财务部报表

4

经营状况分析

定期（季度或其他周期）整理分析公司各项经济活动资料，制作分析报告，提交高管

经营状况分析报告

5

企业文化推进

评价公司的企业文化各项相关管理制度的完善、实施情况

人力资源部相关调查

6

计划管理

企业管理部的各项计划管理工作的有效性

7

次品率

2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；

3）>

目标值的130％，不得分；

企业管理部统计

8

采购费用

9

五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制

严格按预算和制度控制非生产性费用的支出

1）＝预算值，得100分

2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分

3）每低于预算值5％，加10分，最高140分

企业规划室经理

行业分析

通过对行业信息的整理分析，提供有价值的报告

分析报告

子公司日常管理

对控股子公司日常事务处理

0-100分

年度经营计划

计划与实际经营状况之间的差距

公司年度经营计划、企管部经营状况分析报告

企业管理室经理

统计报表

归口管理公司各类统计报表，负责及时准确提供，并整理归档

供应商综合评价

公司全部供应商评价分数的平均值

供应商评估资料

管理费用

计划的合理性

总经理根据业务部门反映评价

业务部门评价

项目跟踪的实时性

安全生产

保证安全，减少事故

统计期间内生产事故的次数（严重事故将乘以一定倍数）

1）<

=目标值,得100分

2）大于目标值的30％，不得分；

3）其余按线性关系计算

制造部统计

质量管理室经理

质量管理费用

检验费用、设备费用、人员费用等

质量问题投诉

期间内客户对质量进行投诉的次数

市场营销部客户服务纪录

质量问题处理时间

期间内质量问题平均解决时间

制造部纪录

客户满意度

提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件

市场营销部调查报告

产品合格率

产品出厂前一次定检合格率，提高这个合格率，尽量在前面的环节解决质量问题

质量体系建设

公司质量体系是否完善，是否能得到贯彻执行

质量文件

质量文件的完整性

公司各种质量管理文件是否完整，是否妥善保管

根据检查情况

外审通过情况

每次外审是否一次通过

一次通过的满分，不合格项每5项扣10分，一次通不过不得分

根据实际情况

采购室经理

供应商资料收集

收集整理供应商各种材料，作为评价基础

采购室资料

常用品价格跟踪

建立和维护常用采购品的价格数据库，供公司各部门查阅

评价：

各部门反馈的价格错误次数

各部门指出的价格错误

采购进度

按照采购计划完成工作

期间内总延误时间

采购计划，入库纪录

采购质量

采购物品质量是否达到要求，

采购价格是否为最低

上级直接打分

汇总各部门信息