组织架构及各岗位职责文档格式.docx

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3、具体职责

3.1负责公司销管、产品仓储、产品运输等经营管理工作。

3.2坚决执行营销总监下达的任务命令。

3.3据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

3.4负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

3.5制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；

3.6协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；

3.7主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

3.8严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情；

3.9熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

3.10不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

3.11努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

3.12操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

3.13负责组织制定和完善销售、供应工作的各项管理制度并对执行情况进行监督检查。

3.14搞好员工的考核管理，做好部门之间的协调工作。

3.15负责本单位信息安全管理，各种对外报送材料的审批，和保密工作。

3.16负责公司领导交办的其他事项。

4、职务：

营运中心销管科科长

5、工作范围

负责销管科的全面工作

6、具体职责

3.1通过公司销售管理系统查看报表，掌握产品销量及库存信息；

3.2根据市场需求与生产科人员进行工作协调；

3.3当仓储部库存数据与实物存在差异时，负责及时通知仓储部统计科进行数据查找及更正；

3.4负责周计划、月计划的销售计划的审核；

3.5根据公司报表系统的规定和要求，填写销售月报、周报和日报的各种表格，负责完成各种销售统计报表；

3.6负责监督、协调下属的工作，给予下属工作过程的指导和相关培训。

检查下属的工作业绩和质量，保证销管科目标的实现；

3.7负责对本部门业务产生的合同、内部传递的报表、签呈等文档进行妥善整理和保管；

3.8负责欠款追踪和销售费用结算；

3.9负责处理客户的投诉，达到客户的满意；

3.10负责销售部体系的认证工作；

3.11负责销售部车辆派遣工作；

3.12负责客户来司接待工作安排及销售会议的会务安排工作。

1、职务

营运中心销管科订货员

负责销管科订货工作

3.1负责接听客户及业务电话，并对电话查询信息进行及时回复并办理；

3.2负责接收订单（电话订单、传真订单、系统订单）；

3.3负责产品订单的传递；

3.4负责及时追踪非常规产品订单；

3.5负责客户税票的统一收集管理；

3.6负责公司调价信息及公司制度、库存、销售数据等信息的传递；

3.7负责客户登记；

3.8负责客户投诉，及时沟通解决并上报；

3.9负责货款追踪；

营运中心销管科报表统计员

负责销管科报表统计工作

3.1负责销售数据汇总、统计、分析；

3.2负责每日、每周、每月各客户、门店销量的统计及各产品销量的统计；

3.3负责每周、每月各通路销售计划的统计及销售计划的归纳录入及上报；

3.4根据每月销售情况，负责将各类数据进行有效整理及分析，为上级领导工作汇报制作相关报表；

3.5负责终端销售数据库的建立、维护和更新；

3.6负责对各通路、各业务主管、各业务人员每日销量完成情况进行追踪通知；

3.7负责为销售人员及客户提供需要查找的销售数据工作。

营运中心岗位职责

营运中心销管科档案管理员

负责销管科档案管理工作

3.1负责文件的传达，将需签署的文件及时送去签署；

3.2负责销售部文件的管理，将文件进行整理和分类；

3.3负责客户满意度调查，了解近期客户对公司产品质量、服务质量等方面的满意度，对所反映的情况汇总上报；

3.4负责本部门ISO9001\ISO14001文件及相关事项的有效性进行监督及追踪；

3.5负责客诉手续的办理；

3.6负责提供营业执照、卫生许可证、税务登记证、QS证等资质及产品检测报告；

（注：

公司只提供扫描复印件）

3.7负责业务对账单、促销员进退店、介绍信、证明、价格变动等所有盖公章手续的办理；

3.8负责客户资料的登记录入及分类；

3.9负责销管部培训的记录。

营运中心销管科报账员

负责销管科报账工作

3.1负责销售部人员各项费用核算，报销手续；

3.2审核原始凭证、复核收付款项，保证会计凭证的完整性、合法性和合规性；

3.3认真履行核算与监督的职能，负责准确记录反映本部门财务经营状况及预算执行情况；

3.4负责销售部月费用汇总分析；

3.5负责各区域预提费用的汇总分析；

3.6根据客户需要负责将客户在公司账户中余款办理退回手续；

3.7负责物流公司车辆运费的报账手续；

3.8负责本部门所需物品的申报及发放；

3.9负责对新增低值、固定资产的登记;

3.10负责业务代表的考勤及对业务出差行程进行抽查追踪；

营运中心销管科计划员

负责销管科商品计划工作

3.1执行计划管理的相关管理制度、流程和绩效考核办法，不断完善计划管理信息的管理与提报建议；

3.2完善公司商品需求滚动计划编制，包括常规产品滚动计划、促销产品滚动计划和新产品开发滚动计划；

3.3协同相关部门，统一确认、调配公司所有品牌的生产计划排程、物流采购、产品配货等事宜；

3.4对公司产品价格的管理、设定，确认产品的供货折扣及零售价格；

3.5跟进研发部的新产品的开发计划，制定新产品上市计划、原辅料采购计划、生产计划；

3.6依据产品周期，制定老产品的淘汰计划；

3.7定期核准有关在库产品及原辅料存量目标，分析并提报相关积压产品及积压原料的处理方案；

3.8按计划及终端需求，按期、按量为销售终端组织生产及供应适当的产品；

3.9完善公司计划编制体系、产品及价格管理体系；

3.10协同电脑部，强信息系统对销售系统数据、市场信息管理的支持；

3.11销售数据分析：

销售月报、季报、年报分析总结；

销售周报发布并跟踪答复；

新产品跟踪评估报告（月报）；

3.12供产销信息的收集、汇总、分析与发布；

营运中心储运科科长

负责物流及仓储的全面工作

3.1根据公司战略规划要求及采购、销售计划的需要，制定储存及配送计划。

3.2领导部门实施仓储、配送工作，提升效率、控制费用。

3.3制定部门阶段性工作计划并领导实施，督导各项工作的有序开展，定期对不完善的地方制定出有效的改进措施。

3.4合理规划部门的岗位设置，为部门员工构建良好的工作平台。

3.5贯彻和执行公司各项决策和经营理念、企业文化。

在日常工作中身先士卒，并通过各种平台对部门员工进行方向引导、检查和纠正。

3.6行驶对公司仓储管理、物资和产品配送服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理章程及工作指令的义务。

3.7负责组织公司物资仓储管理及配送、运输管理，积极合理地展开产品调度工作。

3.8负责对部门员工的考核、评比，调动员工工作积极性。

3.9加强对部门员工的自身素质、纪律性、向心力的培养。

3.10负责对仓库的规划（货物堆垛、库容、库貌、环境卫生）及库区安全维护（设备安全、防火、防盗等）。

3.11坚持对冷藏库、恒温库产品入库、出库、产品调拨工作的监督，坚持督促仓库按日、周、月盘存，账目与实物相符。

3.12经常检查记账人员的业务工作，发现问题及时纠正，加强业务技能的指导，提高其工作质量和工作水平。

3.13团结同志、善解人意，做好员工的思想工作。

协调化解各种矛盾，培养团队精神。

3.14负责每月各部门的考勤收集汇总，审查考勤的真实性。

并按月报公司办公室。

部门员工的相关补贴费按月制表报公司审批，领款后发放到个人。

3.15完成部门经理交办的其他工作。

营运中心储运科车辆调度员

负责公司物流配送工作

3.1建立并完善公司的物流运行系统，负责物流公司合同的制定和签署工作；

3.2根据订货量、订货家数、线路及时间要求进行车辆的分配；

3.3认真及时完成各通路及货到付款客户的发货工作，并对商超回执及代收货款的客户回款情况进行有效追踪；

3.4有效的车辆路线分配，提高到货率，降低破损率；

合理控制车辆费用，并对相关数据进行整理、分析；

3.5对物流公司司机进行培训，禁止鸣笛减少噪音污染。

保持车辆清洁无垃圾，车辆尾气排放量应符合国家规定的标准。

3.6整理每日发货单据，制作相关交接单据，通知相关送货车辆准时到达，并做好单据的交接手续。

3.7根据每日送货及配货安排，联系物流公司及配送车辆；

3.8定时对每日送货车辆的到货时间进行追踪，收集并掌握货物运输的在途跟踪信息，及时处理运输异常。

3.9追踪货到付款的客户货款的及时到位。

如遇突发事件，必须及时协调解决，以保证物流配送工作的高效率完成；

3.10实施本部门管辖内的火灾、泄漏、爆炸等紧急情况预防和相应措施；

3.11固体废弃物的分类处理，保持工作环境的整洁；

营运中心储运科物流内勤

2、范围

负责追踪回执、代收货款及退货手续办理

3.1及时接收发货通知单，并在第一时间内确认货物数量、订单编号、名称，如有不符及时通报；

3.2负责每日销管科下发销售订单复核，发货单据打印工作。

负责各门店所需发票的开具工作。

3.3负责送货情况的信息传递及有效跟踪。

3.4根据实际情况，修正、维护配送时间表。

3.5负责及时追踪第三方物流公司为我司所配送商超的回执及验收单；

3.6退库及回执的及时追踪，出现状况时及时和物流公司协调解决。

保证销售的连续、完整性；

3.7做好收货方回执催收、管理和归档工作；

3.8规定自开单之日起，七日内将物流公司为我司所配送商超的回执及验收单交接到手，将回执及验收单交于公司财务部相关人员；

3.9做好跟财务关于各项单据的协调、每单货物的所有有关单据的保管；

3.10负责追踪不完整及不合格的回执和退库手续的办理；

3.11及时把营运中心对异常情况造成的未发货物或退货的处理方法通知物流公司，并及时督促物流车辆把退货拉回公司；

3.12及时跟踪货到付款货物起运时间、到达时间并催收货款；

3.13管理运输配送合同文本、运货单和回执。

以及物流信息、运费及异常送货状况信息的收集、整理及归档。

3.14负责产品退库办理

营运中心储运科仓管员

负责仓库管理工作

3.1认真执行公司《仓库管理制度》的规定。

3.2负责成品过程入库的审核、贮存、保管、出库校验等工作。

3.3负责滞销商品的报告，退货产品的上报及处理跟进。

3.4合理使用各自区域，落实节约仓容、合理布局工作原则，商品摆放整齐，堆垛合理。

3.5贯彻执行“先进先出、出零存整”原则。

3.6负责定期对仓库商品进行盘点清仓，做到帐、物相符，做好盘盈、盘亏的处理及调账工作。

3.7负责产品搬运、装卸安排调配工作。

3.8负责销售退货的校验入库或其他途径的处理。

3.9每天定时领取销售单据，做好商品出库准备及备货区的商品管理。

3.10对待发运产品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。

3.11及时纠正单、货不符的问题。

确保装运过程中无差错。

3.12负责进、出库单据的管理、定期集中处理。

3.13负责商品库存质量安全以及日常的虫害、鼠害等预防工作。

3.14负责所属库区的日常卫生工作。

3.15完成储运科主管交办的其他工作。

营运中心储运科统计员

负责仓储统计工作

3.1储运科统计在储运科主管的领导下工作，业务受财务部领导。

3.2负责产品调拨工作；

3.3负责库房帐目的日常记录工作，做到帐帐相符（与财务大帐）、帐实相符、帐卡相符（与实物卡片）；

定期与财务大帐相对，如发现不符，应及时查明原因；

经常盘点实物，与帐目相对，对短缺物资及时上报有关部门领导；

3.4负责每周将库存积压产品、库存结构、月度库产品库龄分析报表、进销存对比分析、产品消化率分析等报表向本部门负责人和相关部门提报，并对异常住处跟踪最终处理情况；

3.5负责月终将各种产品、实物出库凭证和本月耗材汇总表传递给财务部，辅助其做帐；

3.6负责财务库存模块的核算，储运科统计员应坚守职责，及时输入各种原始单据（调拨单、领料单和收料单等），定期传递凭证；

3.7辅助储运科科长做好对库房的管理工作和库管员的发货工作；

3.8负责仓库各类报表以及文件的统计、打印工作；

3.9负责对仓库各类单据、文件及报表等进行整理、归档及保管工作；

3.10负责储运科文件的打印工作和数据统计工作，包括每日、每周各种产品的盘存表、当月产品盘存表等；

3.11负责公司下发文件的归档、保存工作和储运科电脑的日常维护工作以及领导安排的其他工作。

3.12配合仓管员定期进行仓库盘点清仓工作，做到帐、物相符，做好盘盈、盘亏的调账工作。

3.13完成储运科主管交办的其他工作。