新员工招聘方案Word下载.docx

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接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试

12月2日

进行复试,公布录用面试名单，并短信通知

12月5日

最终面试,录用

三、招聘实施阶段

（一）销售人员的胜任力模型

胜任特征

权重

胜任特征项目

行为描述

成就与行动

10%

成就导向

设立具有挑战行但可以达到的目标

能有效的运用时间

关注潜在的获利机会

20%

主动性

坚持，不轻易放弃

与客户交往过程中把握主动权,善于把握机会

5％

信息搜集

由很多来源获得信息

帮助与服务

15％

人际理解

能很好的理解非语言行为

客户服务与导向

做出更大的努力来满足客户需求

善于发掘客户需求并满足

能及时追踪与客户会联系的情况

冲击和影响

冲击与影响

处理客户关心的问题

间接影响

建立可信度

关系建立

经营与工作相关的友谊

个人效能

自信

对做好工作充满信心

（二）初试阶段:

职业笔试测试

采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；

在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性,一定的性格适于从事一定的职业；

同时，不同的职业对人有不同的性格要求。

因此，在考虑或选择进，不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点.

面试官的标准：

用人部门负责人

考官标准：

具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案,并监督计划实施的能力。

（三）复试阶段：

无领导小组方式

1、选拔方式：

无领导小组面试。

其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式,考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可.

2、选拔方式的目的

讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；

能观察到考生之间的相互作用；

能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；

能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；

能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点,因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。

3、无领导小组评分要素及权重：

　　言谈举止得体（5%）；

发言主动生动（15％）；

论点准确（15%）；

综合分析与论证说理能力（15%）；

提纲挈领（20%）；

组织、领导能力（30％）.

（四）录用阶段:

非结构化面试

1、选拔方式:

非结构化面试

就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式.

2、对面试官的标准

三年以上管理工作经验;

能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；

良好的团队合作精神,优秀的人际交往和协调能力,极强的解决问题的能力；

工作主动性强，思维敏捷,有较强的创新能力；

有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；

逻辑性强和良好的语言表达能力。

四、招聘工作时间表

11月15日：

撰写招聘广告

11月16日——11月17日：

进行广告封面设计

11月18日:

与报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系

11月19日:

通过海报、宣传单、网络发布招聘信息

11月20日:

选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料

11月26日-—11月31日：

12月1日：

通知应聘者

12月2日：

进行复试，

12月3日:

公布录用面试名单,并短信通知

12月5日：

进行录用面试

12月6日：

在公司网站公布录用者名单

12月8日：

向通过的人员通知录用

12月9日：

进行招聘效果评估与总结

12月15日：

新员工上班

五、招聘费用

　1、各种招聘费用清单:

　　①印制广告及相关宣传材料:

200元/月；

　　②中介机构招聘费用：

100—-150元/人；

　　③员工介绍费用：

50—-100元/人;

　　④公车视频招聘广告、地方电视招聘广告、报纸招聘专题：

400元，1000元，200元；

　　⑤车旅费、交际费:

200元

⑥招聘会摊位费:

50元/场（中南劳动市场）、250元/场（高新区人才市场）、300元/场（芙蓉人才市场）；

⑦网络招聘费用：

智联招聘网100元/期,前程无忧网200元/期；

⑧餐饮费：

20元/人

六、招聘效果评价指标

1.招聘的数量分析：

中小型企业现在特别多且产品比较单一，所以对销售领域非常关注，但是越是小的企业销售人员的稳定性就越差，因为中小企业没有更好的机制稳定人才。

根据我们公司的需求，预计不限学历的实用型人才仍将维持较高的需求态势。

对于我们这所规模不大的软件企业的公司来说,适合部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中。

我们此次招聘的销售人员为20个。

2.所录用人员的质量分析：

所录用人员的实际工作绩效评估

软件企业销售人员的工作表现评估是一项重要的工作,销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。

销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩，这当中包括软件产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访次数等各项工作。

且必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使销售人员能够有规可循。

而评估的结果，必须对销售人员进行反馈,已使他们知道自己做的不够的地方,从而对工作的缺点作出改善。

工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业绩,更重要的是要检讨销售策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验.成功的经验和事例应该向其他软件销售人员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴.对销售业绩好的软件销售人员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的软件销售人员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。

3.招聘时间（周期）的评估：

对于软件销售人员的考核容易量化，因为其考核指标通常以销售额、回款率、市场占有率、客户满意度等硬指标衡量。

因此对这个软件公司软件销售人员的评价，应根据实际情况尽可能缩短，一般为月度或季度.所以根据我们公司需求，一般一个月内就有好几批成品生产出来或销售出去,所以决定对这个公司销售人员以月度为周期进行考核。

4.招聘成本的核算:

①张贴招聘广告的实际费用较低，但需要投入的人力、物力较大，招聘效果相对较差.预计能完成总招聘计划的15%左右.

费用：

预计200元/月×

1月=200元

　　②员工介绍和联系中介机构的招聘费用相对较高,但是人力、物力的投入较少，招聘效果较好。

预计能完成总招聘计划的15％左右.

　　费用计算方式：

100元/人*2人=200元。

③招聘会摊位费：

（中南+高新区芙蓉）＊1=X元，即：

（50+250+300）*1=600元。

④公车视频招聘广告、电视招聘广告、报纸招聘广告覆盖范围大，受众人员广,视听影响力巨大，给人一种很真实的印象,也能弥补街招、贴宣传纸张的真实性，既可以宣传公司也起到较好的招聘效果，预计能完成总招聘计划的355％。

400元+1000元+200元=1600元；

⑤网络招聘效果较好，因为越来越多的求职者对招聘网络比较熟悉或主动性较强，所以很多求职者关心招聘网的招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效果较好，预计能完成总招聘计划的35%。

费用:

智联100元/月+前程无忧200元/月=300元。

在人流密集的市区人才市场招聘，费用较多、路途较远、花费时间较长、需在外就餐，但效果较好。

交旅费+餐饮费=200+20人/天×

4人=280

综上所述：

预计2011年11-12月的招聘总费用为:

200+200+1600+300+280=2580元.

5、招聘中所采用的测评方法的信效度分析:

（1）效度的评估分析

软件公司对于此次销售人员的招聘采用预测效度：

即对所有应聘的软件销售人员都施予测评，但并不依其结果决定录用与否,而以其他甄选手段，如申请表、面试等来录用人员。

待这些被录用销售人员工作一段时间以后，对其工作绩效加以考核，然后再将绩效考核的得分与当初的测验结果加以比较，求两者的相关系数。

相关系数越大，说明此测评效度越高,可以依其来预测应聘销售人员的潜力;

若相关系数越小，或无相关，则说明此测评无法预测销售人员的工作潜力。

（2）信度评估分析

软件公司对于此次销售人员采用分半信度测评:

即对同一组应聘销售人员进行的同一测评分为两部分加以考察,并评测这两部分结果之间的相关,这种方法既省时，又避免了前后两次测评间的相互影响.做到既可信,又有效。

6、招聘渠道的有效性分析：

中小型企业不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发,不拘一格的选销售人才。

我们软件公司决定选用校园招聘、人才市场、以及报刊广告进行销售人员招聘。

校园招聘适合选拔部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中，而人才市场具有简便快捷的优势，报刊广告招聘信息覆盖面广，可收到较多应聘者资料.

附录1：

《应聘人员登记表》

附录2：

销售人员岗位说明书

附录3:

笔试测试题

附录4：

面试题目参考（复试无领导小组题目、非结构化面试题目）

附一：

应聘人员登记表

姓名

性别

出生年月

照片

学历

婚否

民族

专业

毕业学校

健康状况

户籍所在地

政治面貌

身份证号码

参加工作时间

资格证书

要求待遇

联系电话

电子邮件

手机

联系地址

现工作所在地

离职原因

简

历

起止时间

学习/工作单位

专业/职位

家庭情况

姓名

关系

年龄

文化程度

现工作单位

特别提示

1.本人承诺保证所填写资料真实。

2.保证遵守公司招聘有关规程和国家有关法规。

3.请填写好招聘登记表，带齐照片、学历、职称证书的有效证件及相关复印件。

附二：

职位基本资料

职位名称

销售人员

职位概要

1、在营销主管的领导下负责和客户沟通与反馈信息，发掘潜在客户，开拓市场，扩大市场范围；

2、执行营销主管的计划，与客户保持联系,并提供服务，解决产品销售过程中出现的问题,为客户创造利益，推动公司发展

本职位定员人数

80人

工作内容

按照公司的产品经营计划，配合所在地区代理商完成负责区域规定的产品销售计划，保证销售合同彻底执行

信息沟通与反馈（包括月工作总结、出差报告、工作日志等，负责把市场信息传达到公司；

与代理商和客户沟通价格、交易方式、交货日期等，提出解决方案；

跟踪合同执行的全部细节，及时发现并解决问题,并将结果反馈给客户）

负责建立和维护公司与代理商、客户之间的关系，并达到长期合作的目的

负责目标市场的规划与开拓、业务规模的扩大、挖掘潜在客户

负责货款的监控，催收货款、防止出现死账呆账，并与财务部门、上级部门有很好的沟通

能力

能力要求

营销知识能力

了解营销相关知识和掌握一定的营销技巧

关系建立能力

能够与公司内部各部门人员、代理商、客户之间建立友好的合作关系

团队沟通能力

能够积极配合团队工作，及时与队员沟通、信息共享

主动积极能力

在销售过程中，主动与客户取得联系,并且能够把握销售的最佳时机

服务倾向能力

对客户有极大的耐心，能尽最大努力满足客户的需求并与之保持联系

市场反应能力

及时了解甚至能够预测公司商品在市场上的需求弹性

7

市场开拓能力

具有开拓新市场的能力，最大限度地挖掘潜在客户

附三：

测验题目

本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。

对于这些问题,每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。

请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题.有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。

1当要做别人也做的事时，我更愿意:

A用大家所接受的方法做

B自己想出的方法做

2我对自己的物品的摆放通常是：

A在意的

B随便的

3我更难以接受的是：

A生活的节奏单一不变

B稳定有序的生活被打乱

4我认为更重要的是：

A能够预见一件事情

B能够适应现实条件

5我喜欢:

A抽象的、概括性的观点

B具体的、真实的叙述

6当被事先规定好你要在某个时刻做某件事情，我：

A很高兴，可以按计划行事B有些不高兴，因为被束缚了

7我更看重

A潜在的可能性

B真实的情况

8选择你较喜欢的词

A实干家

B创新者

9选择你较喜欢的词

A制作

B发明

10选择你较喜欢的词

A富于想象

B讲求实效

11选择你较喜欢的词

A有条不紊

B机动灵活

12选择你较喜欢的词

A提前安排

B不断体验

13选择你较喜欢的词

A理论

B经验

14对周末或假日，我喜欢

A提前安排好约会、社交聚会等B随心所欲,临时决定做什么

15在日常工作中，我

A从最后关头的压力中得到动力

B避免出现燃眉之急的压力

16在工作中,我

A尽量避免定一个最后期限

B安排好了的事情，就不再轻易改动

7通常情况下，我

A崇尚现实主义与常识

B崇尚想像力和新事物

18我更愿意交的朋友是

A总有新主意的人

B脚踏实地的人

19我通常

A在做完决定后感到快乐

B因保留有选择的余地而快乐

20和我相处得好的人通常是

A富于想象的人

B注重现实的人

21相对之下,我更相信

A确定而有形的事物

B灵感和推理

22选择你较喜欢的词

A一丝不苟

B不拘小节

23选择你较喜欢的词

A想象B实际

24选择你较喜欢的词

A条理的B随意的

25选择你较喜欢的词

A已知B未知

26选择你较喜欢的词

A过程B结果

27选择你较喜欢的词

A可能性B现实性

28选择你较喜欢的词

A具体B抽象

29我喜欢

A完成有重大意义的探索性工作

B完成常规性的实际的工作

30更符合我的情况是

A我总有一种开创新局面、创造新事物的冲动

B我认为多数时候应坚持经受过检验的常规方法，以免冒太大的风险

31更符合我的情况是

A目标一旦确定，我就会坚持不懈地为之奋斗

B我根据现实情况灵活调整我的目标

32你愿意一个人独处。

A是B不能确定C不是

33当你遇到不快乐的事情时，你能抑制感情，不露声色.

34你不会把自己的想法轻易告诉别人.

35对凡事很有主见。

36你不善于和别人辩论.

37你常常对自己面临的选择犹豫不决。

38你喜欢拿自己和别人去比较.

39你很在意别人对你的看法。

40拿到一本书你可以发发复复看几遍。

附四：

无领导小组题目

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素，比如：

善于鼓舞人能充分发挥下属优势

处事公正能坚持原则又不失灵活性

办事能力强幽默

独立有主见言谈举止有风度

有亲和力有威严感

善于沟通熟悉业务知识

善于化解人际冲突有明确的目标

能通观全局有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。

应试者须知：

（1）给你5分钟时间考虑，然后将答案写在纸上，亮出来.

（2）你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.

（3）派出一个代表来汇报你们的意见，并阐述你们作出这种选择的原因。

（4）如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分.

录用面试题目：

1、请简述一个你成功的销售案例和一个失败的案例，请举例说明，并说明你成功和失败的原因。

2、请说明自己身上所具备的有点，请举个相关例子说明一下。

3、你认为作为一名优秀的销售人员应该具备哪些心理素质？

4、你认为谈成一笔生意最关键的要素是什么?

5、你认为顾客往往会出于什么心里拒绝我们。

6、在销售过程中遇到过最尴尬的事情是什么?

描述一下。

7、在过去的工作中你取得过哪些成绩？

8、你是如何面对压力，又是如何分解的,如果你入公司两个月仍然没有销售业绩，你会怎么办？

9、你为什么选择销售工作，销售会给你的是什么?

10、你觉得什么样的人是最难以合作的,你又是如何和他们合作?

11、你是怎么理解销售过程中的价格战略？

12、请详细描述你以往的销售流程，你认为流程对你的影响是什么？

附五：

测试结果评价表

评价项目：

评分

求职者的仪表和姿态是否符合本工作要求.

求职者的态度及工作报负与本单位的工作目标是否一致？

求职者的气质、性格类型是否符合本项工作的要求。

求职者的工作意愿是否能够在本单位得到满足?

求职者的专长能否符合所聘用职位的工作要求？

求职者的工作经历是否符合所聘用职位的要求？

求职者的教育程度是否符合所聘职位的要求?

求职者所要求的待遇及其工作条件是否适合本单位所能提供的条件？

求职者的自我表现能力（包括表情、语言、自信）

求职者的潜能是否在本单位有继续发展的可能。

求职者的口头表达能力如何？

求职者的综合分析能力如何？

求职者的想象力和创造力如何?

求职者的工作热情和事业心如何?

求职者是否有足够的能力担当此项工作？

求职者所表现出来的综合素质是否足以担当所要任命的工作职务？

求职者的随机应变能力如何？

综合评语以及录用建议：

主考官签字：