医院宣传中心各工作岗位绩效考核指标Word文件下载.docx
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2）比目标值每降低次，减分，累计最低至50分
新闻报道记录
4
新闻宣传及时性
院内重大有影响力正面新闻在天内进行宣传
5
医院对外宣传资料的检查
医院对外宣传文字、稿件、图片等的监督检查，保证宣传内容符合医院宣传规范的要求，不合格不合适的宣传资料不流出医院
每出现一次检查不严，造成社会对医院的误解，
减分，累计最低至50分
相关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达％
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
7
品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认识达％
8
广告等宣传活动影响力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响力的调查
调查报告
9
宣传资料的发放
对各种宣传资料的制作数量，发放数量，领取科室等进行相应的记录，实现资料的规范管理，
（实际数量/应存数量）×
100%，达％
2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
检查记录
10
院内各种信息、简报的制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、简报内容的真实性、及时性、影响性
延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象每出现一次，减分，累计最低至50分
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的宣传品、展板进行及时的更新
2）比目标值每延迟次，减分，累计最低至50分
13
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×
100%，目标值％
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分
2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分
财务科统计报表
14
实际支出与预算值的比率
（实际支出/预算支出值）×
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
15
科室管理费用与预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）×
3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分
17
业务招待费用与预算的差异率
（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×
18
部门员工有无重大错误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
19
科室职工流失率
（科室职工主动离职的数量/科室总人数）×
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
人事科员工离职记录
20
部门被投诉次数
本科室的工作投诉低于〔〕次
2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
投诉记录、直接领导
21
科室绩效考核的组织管理
在规定时间内完成本科室的绩效考核
1）=目标值，得100分
2）每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
22
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
考核投诉记录
GS
指标解释
考核主体、信息来源
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
直接领导
建立健全医院宣传管理的规章制度
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的修订和完善。
《新闻发言人制度》、《新闻宣传规范》、《记者接待制度》、《危机公关处理制度》、《紧急事件处理制度》、《PR宣传规范》
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求。
科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
制订医院宣传发展规划
根据医院发展规划和发展战略、市场定位等，进行系统的分析，明确医院的宣传发展规划，并有相应的配套措施，有阶段性目标，分为长期规划、中期规划、短期规划
医院CI（VI）使用规范的检查
对医院各科室标识的使用和管理，进行及时的监督检查，对于不符合规范的提出整改意见
医院各种标识的制作
根据医院标识制作要求及各科室的申请，负责联系标识制作事宜，并在规定时间内完成各种标识
大型宣传活动的策划
根据活动的性质、目的、意义等方面采取不同的宣传方式，如软文宣传、广告宣传等，并进行相应的宣传活动的策划，要求达到广泛的宣传效果，提高医院的影响力，提高患者的认可度，节省不必要的开支等目的
记者接待
负责记者的接待及行程的安排，事先了解记者采访的目的，通知有关领导及科室，将采访目的，采访提纲提交给被采访人，并对被采访人进行相应的培训
采访接待技巧培训
对被采访人进行事先的被采访技巧的培训，保证被采访可以准确的、有重点的回答记者的提问，不出现任何不合适的言语
直接领导，培训提纲、培训记录
新闻稿质量
新闻稿的宣传，应能够达到提升医院的知名度，提升医院在患者心目中的影响力等作用
广告的制作
根据宣传策划方案，汇同媒体及院内科室，制作广告宣传资料及广告宣传片，要求节省费用，满足提升医院品牌影响力的要求
组织开展义诊等社会宣传活动
明确活动的形式，参加的人员，具体的时间、地点，制作宣传的用品，不出现任何的差错
市场调研
定期开展对民众、患者的市场调研，及时了解患者选择就医的思想动向，医院的品牌知名度，社会影响力等，并进行相应的分析，为领导决策提供依据
直接领导，调研分析报告
宣传资料的制作
以提升医院的品牌影响力，提高民众对医院的认知度，有针对性的进行各种宣传资料的制作
归档及时性
各种宣传稿件、图片、调查报告，在规定的时间内，按规定的标准进行及时的归档
归档记录
本科室承担的向上级机关报送资料的制作
根据要求，制作相关的报送资料，保证资料的准确性、及时性
临时性工作
按时、按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求
否决性指标
综合治理情况（单项否决）
发生被盗、火灾、交通事故等状况
新闻事件（一票否决）
因新闻报道错误、失实，导致医院遭到社会指责，影响医院形象
危机处理（一票否决）
因对记者及稿件管理不严，出现负面报道，危机处理不及时，导致医院形象受损，经济利益受损
宣传中心副主任绩效考核指标
工作计划完成率
（实际工作完成量/工作计划完成量）×
2）低于目标值%，减分，累计最低至50分
2）比目标值每降低一次，减分，累计最低至50分
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
工作被投诉次数
个人的工作投诉低于〔〕次
对医院各科室标识的使用和管理进行及时的监督检查，对于不符合规范的提出整改意见
宣传中心内勤绩效考核指标
个人工作计划完成率
宣传资料的管理
（记录的宣传资料发放量/实际宣传资料库存量）×
宣传资料发放记录
出现延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误，每出现一次，减分，累计最低至50分
每出现一次更换不及时，减分，累计最低至50分
文件的保管
保证各种文件的保管符合要求，保证文件的完整性
2）文件丢失、破损等比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
文件的接转
及时接收和转发各种文件、传真、信件等，并进行相应的登记
接转不及时，登记不全，文件丢失，每出现一次，减分，累计最低至50分
归档完整性
保证上交档案室文件齐套
2）文件丢失比目标值每增加篇，减分，累计最低至50分
义诊等社会宣传活动的服务工作
组织参加的人员，明确具体的时间、地点，制作宣传的用品，保证服务不出现任何的差错
负责宣传资料制作厂商的联系、资料的验收、登记等工作
本科室数据的统计汇总
根据领导的要求，及时完成上级所需各种资料和数据的统计汇总
本科室办公用品的领取和发放
负责本科室办公用品的领取和发放
宣传中心摄像师绩效考核指标
医院宣传活动的摄像
每次医院宣传活动的摄像工作
缺少一次，减分，累计最低至50分
拍摄记录
医院参观、来访活动的摄像工作
负责每次大型来访及外出参观活动的摄像
典型病例的摄像工作
根据医院及科室的要求，负责典型病例的摄像
重大手术过程摄像
根据医院及科室的要求，负责重大手术全过程的摄像工作
新闻报道的制作与报送
及时完成电视新闻报道的制作与报送
每延迟一天，减分，累计最低至50分
报送记录
新闻报道的质量
新闻报道修改次数，不超过次
每超过一次，减分，累计最低至50分
修改记录
新闻报道影响力
市场调查报告中，电视新闻报道的影响力
达％以上
摄像资料的整理、归档
根据归档要求，及时完成摄像资料的整理、制作、汇总工作，保证资料的齐套
出现资料不全，归档不及时，每出现一次，
个人的工作投诉低于〔〕次
摄像片的编辑
根据拍摄目的及要求，进行文字稿件的编写、修改，画面的编辑制作工作，保证摄像片的样式符合拍摄目的和要求
直接领导，检查记录
摄像片的后期制作
及时完成摄像片的解说、配音、配乐、字幕、特技的后期制作，并保证摄像片的质量
直接领导，摄像片的检查记录
负责医院电视新闻报道的制作和报送
配合医院新闻宣传计划，进行相关的医院电视新闻报道的制作和报送
协助新闻拍摄工作
协助外来记者新闻采访中的拍摄工作的开展
拍摄器材的定期保养与维护
详细的记录拍摄器材的保养与维修时间和内容，保证拍摄器材的正常使用，延长使用寿命
维修保养记录
及时按质完成上级领导交办的其它临时性工作，达到要求
宣传中心摄影师绩效考核指标
1）低于目标值%，减分，累计最低至50分
2）介于其中按线性关系计算
医院宣传活动的摄影
每次医院宣传活动的摄影工作
医院参观、来访活动的摄影工作
负责每次大型来访及外出参观活动的摄影
典型病例的摄影工作
根据医院及科室的要求，负责典型病例的摄影
重大手术过程摄影
根据医院及科室的要求，负责重大手术过程中的摄影工作
医院文体活动的摄影工作
负责医院文体活动的摄影工作
资料的整理、归档
根据归档要求，及时完成摄影资料的整理、制作、汇总工作，保证资料的齐套
医院活动场地的管理及各种设备的保障
定期对各种设备进行维护，保证各项活动中设备的正常运转
因设备故障，导致活动无法正常开展，出现一次，减分，累计最低至50分
每增加一次，减分，累计最低至50分
宣传所需图片的拍摄
根据宣传内容的需要，负责图片的拍摄
图片资料的整理
及时完成图片资料的登记、整理、归档
节日活动的布置，彩排
根据医院整体的安排，协同其它科室及人员完成节日活动场地的布置，节目的彩排
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