进出口业务部绩效考核细则Word文档下载推荐.docx
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第四章薪酬标准
业务人员采纳"
固定工资+浮动工资+附加工资"
的薪酬体系。
固定工资将执行公司统一的《薪酬治理制度》,其中岗位工资依据公司《薪资标准表》确定级次:
公司新人先从业务助理做起,转正后职员按初级业务员(要紧负责公司指定客户),业务员(独立开发业务),业务主管(业绩突出,能治理下属业务员),业务经理等划定不同级次。
具体结构如下表所示。
职等
岗位
1级
2 级
3级
业务助理
900
1000
1100
初级业务员
1200
业务员
-
业务主管
1300
业务经理
1400
跟单员
1500
单证员
试用期工资确定:
职员入职时,均按试用期1级确定其薪资,如入职职员由有关行业(企业)转来或业务能力突出者,经总经理核批可后在同职级内作相应调整。
转正定级:
职员转正后,一样按一般业务员1级予以定级。
提成
1.业务提成与职员每季度的工作努力程度、工作结果有关,反映了职员在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。
为保证职员的收入,我们先以每季度的净利润为基数,以15%的提成系数发放该季度的业务提成,下一季度分3个月发放;
最后则将本年度的业务净利润汇总,以(年度净利润提成系数-15%)发放职员的年度业务提成。
具体运算方法如下:
季度业务提成=季度业务净利润×
15%×
季度考核系数
分摊后:
月业务提成=季度业务提成×
年度业务提成=年度业务利润×
(年度提成系数-15%)×
年度考核系数
其中季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成系数表:
年度业务净利
0-10万RMB
11-20万RMB
21-30万RMB
初级业务员提成系数
15%
25%
35%
业务员年度提成系数表:
0-30万RMB
31-80万RMB
81万以上RMB
业务员提成系数
40%
50%
60%
其中,季度、年度考核系数定义如下:
考核结果
优
良
合格
不合格
1
2.业务经理、业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外(下一季度分3个月发放);
还将在年终对本部门的业务净利润享有提成(提成系数为2%),以鼓舞其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。
具体运算如下:
年度业务提成=个人年度业务利润×
年度考核系数+部门年度净利润×
2%×
年度部门考核系数
年度部门净利润=该部门年度回收业务款项-该部门年度发生的所有成本
业务经理(主管)年度提成系数表:
其中,年度考核系数定义如下:
部门考核系数
3.业务助理、跟单员和单证员作为业务业务的配套者,将按照部门的总体净利润享有提成(季度提成系数为%,年度提成系数为%),具体如下。
%×
年度业务提成=部门年度净利润×
0。
25%×
年度个人考核系数×
其中,季度业务净利润=该季部门回收的业务款项-该季部门发生的所有成本
差不多合格
1。
4.个人年度提成中,公司只发该年度提成的80%,20%作为风险保证金留存在公司,在下一年度分发。
5.具体考核细则见附表。
年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员,公司将给予股权奖励,具体见有关规定。
奖惩
1.奖励(现金奖励+荣誉证书):
1)季度个人奖:
季度综合排名第一名(综合指标考核不低于80%)奖励人民币1000元;
第二名(综合指标考核不低于70%)800元;
第三名(综合指标考核不低于60%)500元。
2)年度个人奖:
年度综合排名第一名奖励人民币3000元;
第二名2000元;
第三名1000元。
(第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励)
3)最佳新人奖:
截止该年度时,转正不超过一年的职员(包括未转正职员)均作为评选对象。
以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准,奖项设1名。
奖励金额为1000元人民币。
4)优秀团队奖:
该奖励每年可进行一次。
评比时刻为每年的2月。
参与人员为各业务部。
评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。
奖项设2名。
奖励金额,团队3000元进展基金,获奖团队领导者可享受30%,其余部分由完成任务的个人平均分配。
5)优秀领导者奖:
关于年度综合评比前2名的团队,其领导者可获优秀领导者奖项,奖金1000元。
6) 主动治理奖:
该奖励每年进行一次。
参与人员为公司所有非业务类职员,评奖标准为上年度职员为公司所做出的直截了当或间接奉献。
2. 惩处:
公司职员在业务经营和治理中必须严格执行审批制度,对有下列违规现象的将作出惩处:
1)私自收受佣金,回扣及他人财务,挪用公款、盗窃公司财务。
2)自营业务当代理业务出口,自营业务托付他人出口。
3)由于个人缘故造成应收款或库存,给公司经济上,信誉上造成严峻缺失的。
5)私自投资办厂经营出口业务。
6)触犯法律等行为
以上情形一经发觉,公司将取消其考核资格,并按照情节轻重和公司受到的缺失大小及个人认识态度,将做以下处罚:
辞退,按实赔偿,交有关部门处理等。
第五章日常治理
工作记录
业务人员每人需专门预备工作台帐,按时刻段详细记录每天的工作日程,包括每日业务开拓及和谐情形和货款回收状况等内容,记录必须连续,详细,字迹清晰。
业务经理可随时检查工作簿记录内容,职员需按时提交。
业务年度终止后工作记录由公司统一留存,职员离职时需将完好的工作台帐交接完毕后方可办理离职手续。
工作台帐作为业务人职员作量的衡量标准,月底记入差不多工资考核,凡不报,虚报,拒报或存在状况不明者,将给予20元/天/次的罚款,部门负责人加倍处罚。
如发觉有有意损毁,遗失工作台帐等情形,公司将视情节轻重严肃处理。
工作打算与反馈
业务人员需明确自己近期工作(周工作打算),中期工作打算(月工作打算),远期工作打算(年度打算),月度打算中需包含区域、用户、产品等方面的规划,时刻进度,目标等内容。
每周应召开一次业务工作会议,会议要紧内容为:
回款情形汇报,下周工作重点和打算,交流业务情形。
会议需有专人记录,留待查验,专门情形及时通报公司领导。
部门领导人可随时检查业务人员的工作记录,打算进度和实际完成情形;
并结合实地拜望和电话抽查检查打算落实和完成情形。
在每个自然月的最后一次业务会议,业务人员须递交月度报告。
月度报告需包括:
本月工作总结(新项目进展情形和老客户的回访;
合同签署情形;
收款情形及支持等),下月业务工作打算,业务推测及业务费用使用情形等内容。
区域负责人汇总区域内人员的月度报告,且形成区域工作月度报告,月度最后一个工作日递交给总经理。
合同治理
业务员应严格按照合同治理规定,订立有效合同,凡无双方公章或合同章的均属无效合同,并按照有关制度实行会签,审核利润及有关条款。
业务助理负责将所有合同整理,编号,归档,汇总。
退换货治理
如因业务员缘故而引起退换货的,将对业务员处以实际缺失额1%的处罚。
客户投诉与公司信誉
公司人员应遵守公司的各项规章治理制度,如有人员被投诉,公司将查明缘故,将按照情节的严峻程度给予精神或物质处罚,情节严峻者,公司还可予以辞退,同时保留提请诉讼的权益。
物质处罚不低于50元。
公司的信誉不承诺有任何人破坏,如有任何职员破坏了公司信誉,公司将不低于2000元处罚,情节严峻者,公司还可予以辞退,同时保留提请诉讼的权益。
第六章附则
本制度未尽事项另行规定,或参见其他规定的相应条款
本制度经总经理办公会议研究决定后实施。
本制度定讲明权归综合治理部。
本制度自颁布之日起生效,修改时亦同
二〇〇六年八月三十日
附件一:
业务系统考核细则1
表1评分等级定义表
考核得分
91-100
81-90
71-80
61-70
60以下
中
考核系数
表2业务部年度综合考核表
被考核部门签名:
考核人签名:
考核时刻:
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率(%)
权重
得分
备注
财务业绩指标
净利润
70%
2
应收款/赊销
10%
小计
80%
内部治理指标
内部职员中意度
12345
5%
与其它部门的配合度
12345
3
内部协作配合
1 2 345
5%
4
组织纪律性
12345
20%
合计
100%
1.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚部门考核系数直截了当降为合格,一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严峻损害的部门考核系数为零。
表3业务经理(主管)季度综合考核表
业务部被考核人签名:
部门净利润
个人销售净利润
55%
营销过程指标
评判尺度
销售打算与组织
顾客中意度
品牌传播
信息治理/反馈
5
遗留咨询题处理
职员中意度
对下属培训/指导
团队协作配合
雷区
考核
1.坏账缺失
扣罚责任坏账缺失额的30%(不可抗力除外)
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30%,一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严峻损害的业务部经理就地免职。
表4业务部业务员季度综合考核表
销售开单
65%
销售与传播的
组织与实施
246810
扣罚责任坏账缺失额的10%(不可抗力除外)
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%,一年内曝光二次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严峻损害的作分流处理。
表5业务部业务助理季度综合考核表
30%
1.
与业务员配合度
48121620
扣罚责任坏账缺失额的5%(不可抗力除外)
曝光一次扣罚本季度奖金额的10%,一年内曝光二次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严峻损害的作分流处理。
表6业务部跟单员季度综合考核表
项目
考核内容
标准分
考核方法
外部服务
1对外部生产商的操纵
15
6
9
12
1内部职员中意度
2要货、发货准确性
内部
治理
3要货、发货及时性
4组织纪律性
10
8
5质量信息、报表反馈
的及时性、准确性
20
16
6客户档案治理的准确性、规范性、系统性
小计
85
合计
100
----
雷区考核
产品质量
因产品质量咨询题引起销售商投诉或者赔偿,投诉一次扣考核分5分,赔偿一次扣10分
表7业务部单证员季度综合考核表
内部治理
1.与业务配合与支持
2.内部职员中意度
3.组织纪律性
4.客户中意度
30
工作过程
1.单证、报表反馈的
及时性、准确性
2.单证档案、台帐治理的
准确性、规范性、系统性
3.配送成本操纵
4.单证治理制度执行
70
附件二:
业务系统考核细则2
适用范畴:
可参与提成的业务人员。
考核时刻:
分季度、年度评审。
考核内容:
“品德、工作能力、工作表现、工作成绩”四方面进行考评。
内容提要
具体表现的分值
自评
上级主管评定
业务经理评定
专门好
较好
一样
较差
品德
(20分)
忠诚公司爱护公司利益
6分
5分
4分
3分
团结友爱和谐相处互有关心
2分
待人坦诚谦虚有礼诚实可靠
1分
奉献精神
工作能力
(30分)
打算性
分
责任感
组织能力
处理咨询题
知识面
公关能力
和谐沟通能力
判定能力
懂得能力
表达能力
工作表现(20分)
团队合作
原则性
主动性
服从性
规章制度
工作成绩
工作目标完成量
12分
11~10
9~8
7~0分
工作质量
10分
9~8分
7~6分
5~0分
工作效率
8分
5~4分
3~0分
标准总分值:
100分
附:
工作成绩评分表(总分值30分)
★完成工作任务量(分值12分)
概述与总评:
能超额完成工作打算定额及临时指派的工作任务(12分);
能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额(11~10分);
能差不多完成工作岗位所要求的工作定额(9~8分);
离完成工作岗位所要求的工作定额尚有许多差距(7~0分)
★工作质量(分值10分)
完成工作正确性高,交付的工作足可信任,极少需要重做,也极少需要督导(10分);
工作正确性符合要求,专门少有错误,交待事项执行良好,需要督导之处专门少(9~8分);
工作正确度符合最低要求,工作质量达到平均水平,需要一样的督导(7~6分);
工作不经心,易犯错误,工作质量将就能够同意(5~0分)
★工作效率(分值8分)
交付任务能提早完成,速度快而准确(8分);
交付任务能如期完成,速度专门快(7~6分);
交付任务须督促方能完成(5~4分);
任务逾期完成,工作速度专门慢(3~0分);