进出口业务部绩效考核细则Word文档下载推荐.docx

1、第四章 薪酬标准业务人员采纳固定工资浮动工资附加工资的薪酬体系。固定工资将执行公司统一的薪酬治理制度，其中岗位工资依据公司薪资标准表确定级次： 公司新人先从业务助理做起，转正后职员按初级业务员（要紧负责公司指定客户），业务员（独立开发业务），业务主管（业绩突出，能治理下属业务员），业务经理等划定不同级次。具体结构如下表所示。职等岗位1级级级业务助理90010001100初级业务员1200业务员业务主管1300业务经理1400跟单员1500单证员试用期工资确定：职员入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职职员由有关行业（企业）转来或业务能力突出者，经总经理核批可后在同职级内作相应调整。转正定级：

2、职员转正后，一样按一般业务员1级予以定级。提成1.业务提成与职员每季度的工作努力程度、工作结果有关，反映了职员在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证职员的收入，我们先以每季度的净利润为基数，以15的提成系数发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放；最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成系数）发放职员的年度业务提成。具体运算方法如下：季度业务提成季度业务净利润季度考核系数分摊后：月业务提成 = 季度业务提成年度业务提成 =年度业务利润（年度提成系数）年度考核系数其中季度业务净利润该季回收的业务款项该季发生的所有成本年度业务净利润该业务员年度回收业务款项该业务员年度发生的所有成本

3、初级业务员年度提成系数表：年度业务净利0-10万RMB11-20万RMB21-30万RMB初级业务员提成系数15%25%35%业务员年度提成系数表：0-30万RMB31-80万RMB81万以上RMB业务员提成系数40%50%其中，季度、年度考核系数定义如下：考核结果优良合格不合格12.业务经理、业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放）；还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成系数为），以鼓舞其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体运算如下：年度业务提成 =个人年度业务利润年度考核系数部门年度净利润2年度部门考核系数年度部门净利润该部门年度回收业务款项该部门年度发生的

4、所有成本业务经理（主管）年度提成系数表：其中，年度考核系数定义如下：部门考核系数3.业务助理、跟单员和单证员作为业务业务的配套者，将按照部门的总体净利润享有提成（季度提成系数为，年度提成系数为%），具体如下。年度业务提成 =部门年度净利润0。25年度个人考核系数其中，季度业务净利润该季部门回收的业务款项该季部门发生的所有成本差不多合格1。4.个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。5.具体考核细则见附表。年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具体见有关规定。奖惩1.奖励（现金奖励+荣誉证书）

5、：1） 季度个人奖：季度综合排名第一名（综合指标考核不低于80%）奖励人民币1000元；第二名（综合指标考核不低于70%）800元；第三名（综合指标考核不低于60%）500元。2） 年度个人奖：年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）3）最佳新人奖：截止该年度时，转正不超过一年的职员（包括未转正职员）均作为评选对象。以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。4） 优秀团队奖：该奖励每年可进行一次。评比时刻为每年的2月。参与人员为各业务部。评奖标准为上年度各考核

6、区域内的净利润。奖项设2名。奖励金额，团队3000元进展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。5）优秀领导者奖：关于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。 6）主动治理奖：该奖励每年进行一次。参与人员为公司所有非业务类职员，评奖标准为上年度职员为公司所做出的直截了当或间接奉献。2.惩处：公司职员在业务经营和治理中必须严格执行审批制度，对有下列违规现象的将作出惩处：1）私自收受佣金，回扣及他人财务，挪用公款、盗窃公司财务。2）自营业务当代理业务出口，自营业务托付他人出口。）由于个人缘故造成应收款或库存，给公司经济上，信誉上造成严峻缺失

7、的。）私自投资办厂经营出口业务。6）触犯法律等行为以上情形一经发觉，公司将取消其考核资格，并按照情节轻重和公司受到的缺失大小及个人认识态度，将做以下处罚：辞退，按实赔偿，交有关部门处理等。第五章 日常治理工作记录业务人员每人需专门预备工作台帐，按时刻段详细记录每天的工作日程，包括每日业务开拓及和谐情形和货款回收状况等内容，记录必须连续，详细，字迹清晰。业务经理可随时检查工作簿记录内容，职员需按时提交。业务年度终止后工作记录由公司统一留存，职员离职时需将完好的工作台帐交接完毕后方可办理离职手续。工作台帐作为业务人职员作量的衡量标准，月底记入差不多工资考核，凡不报，虚报，拒报或存在状况不明者，将给

8、予20元/天/次的罚款，部门负责人加倍处罚。如发觉有有意损毁，遗失工作台帐等情形，公司将视情节轻重严肃处理。工作打算与反馈业务人员需明确自己近期工作（周工作打算），中期工作打算（月工作打算），远期工作打算（年度打算），月度打算中需包含区域、用户、产品等方面的规划，时刻进度，目标等内容。每周应召开一次业务工作会议，会议要紧内容为：回款情形汇报，下周工作重点和打算，交流业务情形。会议需有专人记录，留待查验，专门情形及时通报公司领导。部门领导人可随时检查业务人员的工作记录，打算进度和实际完成情形;并结合实地拜望和电话抽查检查打算落实和完成情形。在每个自然月的最后一次业务会议，业务人员须递交月度报告。

9、月度报告需包括：本月工作总结（新项目进展情形和老客户的回访;合同签署情形;收款情形及支持等），下月业务工作打算，业务推测及业务费用使用情形等内容。区域负责人汇总区域内人员的月度报告，且形成区域工作月度报告，月度最后一个工作日递交给总经理。合同治理业务员应严格按照合同治理规定，订立有效合同，凡无双方公章或合同章的均属无效合同，并按照有关制度实行会签，审核利润及有关条款。业务助理负责将所有合同整理，编号，归档，汇总。退换货治理如因业务员缘故而引起退换货的，将对业务员处以实际缺失额1%的处罚。客户投诉与公司信誉公司人员应遵守公司的各项规章治理制度，如有人员被投诉，公司将查明缘故，将按照情节的严峻程度

10、给予精神或物质处罚，情节严峻者，公司还可予以辞退，同时保留提请诉讼的权益。物质处罚不低于50元。公司的信誉不承诺有任何人破坏，如有任何职员破坏了公司信誉，公司将不低于2000元处罚，情节严峻者，公司还可予以辞退，同时保留提请诉讼的权益。第六章 附则本制度未尽事项另行规定，或参见其他规定的相应条款本制度经总经理办公会议研究决定后实施。本制度定讲明权归综合治理部。本制度自颁布之日起生效，修改时亦同二六年八月三十日附件一：业务系统考核细则1表1 评分等级定义表考核得分91-10081-9071-8061-7060以下中考核系数表2 业务部年度综合考核表被考核部门签名： 考核人签名： 考核时刻：分类序

11、号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部治理指标内部职员中意度1 2 3 4 55%与其它部门的配合度1 2 3 4 53内部协作配合 1 2 3 4 55% 4组织纪律性1 2 3 4 520%合计100%1.顾客投诉曝光曝光一次扣罚部门考核系数直截了当降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严峻损害的部门考核系数为零。表3 业务经理（主管）季度综合考核表业务 部 被考核人签名：部门净利润个人销售净利润55%营销过程指标评判尺度销售打算与组织顾客中意度品牌传播信息治理/反馈5遗留咨询题处理职员中

12、意度对下属培训/指导团队协作配合雷区考核1.坏账缺失扣罚责任坏账缺失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严峻损害的业务部经理就地免职。表4 业务部业务员季度综合考核表 销售开单65%销售与传播的组织与实施2 4 6 8 10扣罚责任坏账缺失额的10%（不可抗力除外）曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光二次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严峻损害的作分流处理。 表5 业务部业务助理季度综合考核表30%1.与业务员配合度4 8 12 16 20扣罚责任坏账缺失额

13、的5%（不可抗力除外）曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光二次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严峻损害的作分流处理。表6 业务部跟单员季度综合考核表项目考核内容标准分考核方法外部服务1对外部生产商的操纵1569121内部职员中意度2要货、发货准确性内部治理3要货、发货及时性4组织纪律性1085质量信息、报表反馈的及时性、准确性20166客户档案治理的准确性、规范性、系统性小 计85合 计100-雷区考核产品质量因产品质量咨询题引起销售商投诉或者赔偿，投诉一次扣考核分5分,赔偿一次扣10分表7 业务部单证员季度综合考核表内部治理1.与业务配合与支持2.内部职员中意度3.

14、组织纪律性4.客户中意度30工作过程1.单证、报表反馈的及时性、准确性2.单证档案、台帐治理的准确性、规范性、系统性3.配送成本操纵4.单证治理制度执行70附件二：业务系统考核细则2适用范畴：可参与提成的业务人员。考核时刻：分季度、年度评审。考核内容：“品德、工作能力、工作表现、工作成绩”四方面进行考评。内容提要具体表现的分值自评上级主管评定业务经理评定专门好较好一样较差品德（20分）忠诚公司 爱护公司利益6分5分4分3分团结友爱 和谐相处 互有关心2分待人坦诚 谦虚有礼 诚实可靠1分奉献精神工作能力（30分）打算性分责任感组织能力处理咨询题知识面公关能力和谐沟通能力判定能力懂得能力表达能力工

15、作表现（20分）团队合作原则性主动性服从性规章制度工作成绩工作目标完成量12分11109870分工作质量10分98分76分50分工作效率8分54分30分标准总分值：100分附：工作成绩评分表（总分值30分）完成工作任务量（分值12分）概述与总评：能超额完成工作打算定额及临时指派的工作任务（12分）；能如期圆满地完成工作岗位所要求的工作定额（1110 分）；能差不多完成工作岗位所要求的工作定额（98 分）；离完成工作岗位所要求的工作定额尚有许多差距（70 分）工作质量（分值10分）完成工作正确性高，交付的工作足可信任，极少需要重做，也极少需要督导（10分）；工作正确性符合要求，专门少有错误，交待事项执行良好，需要督导之处专门少（98分）；工作正确度符合最低要求，工作质量达到平均水平，需要一样的督导（76 分）；工作不经心，易犯错误，工作质量将就能够同意（50 分）工作效率（分值8分）交付任务能提早完成，速度快而准确（8分）；交付任务能如期完成，速度专门快（76分）；交付任务须督促方能完成（54分）；任务逾期完成，工作速度专门慢（30分）；