后勤集团寒假期间服务保障工作方案.docx
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后勤集团寒假期间服务保障工作方案
后勤集团2017年寒假期间服务保障工作方案
为确保寒假期间校园安全稳定，确保在校师生度过一个平安祥和的春节，后勤集团多措并举、统筹安排、坚守岗位，为广大师生员工提供高品质的后勤服务保障，特制定工作方案如下：
一、组织领导和工作职责
（一）成立服务保障工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
（二）小组职责及要求服务保障工作领导小组全面负责后勤集团寒假春节服务保障、安全管理、生产生活和安排各岗位工作值班等各项工作，小组成员手机必须24小时开机，随时保持联系，接到任务后校内人员10分钟赶到现场，校外人员30分钟赶到现场，离开武汉市的人员必须按规定请假。
二、服务保障工作安排
（一）餐饮服务保障
1、公布食堂停伙及开伙时间，做好物资盘存、设备保养、卫生清洁、维修申报、检查验收、安全管理工作。
2、做好不停伙食堂及寒假中途开伙食堂食品安全工作，严格餐具消毒，严格把好饮食卫生、质量关；严禁差饭差菜现象发生，确保晚来留校师生员工的正常进餐。
3、延长开伙食堂的就餐时间，同时根据学校师生需求增加相应品种。
4、合理安排校园卡充值工作。
（二）水电及维修服务保障
1、做好水电保障服务，寒假春节期间每天安排值班，水电24小时供应，出现停水停电按《停水停电应急预案》处理。
2、寒假期间维修中心2244维修服务每天24小时值班，及时维修和抢修师生需要服务项目。
3、做好家属区售水售电服务。
寒假期间每周一、三、五（大年三十至初六除外）在主校区和东校区二处收费大厅值班服务，服务大厅外张贴服务公告，其它时间有紧急需要的，可直接与经理、主管联系，工作人员将在半小时内到场服务。
（三）物资服务保障
1、确保集贸市场蔬菜、鲜肉、水产、水果等物质寒假期间的不间断供应。
同时，坚持按照计划每周一、四两天每月不少于8次对周边市场进行调查和采样，确保蔬菜售卖价格不得高于周边市场，稳定集贸市场菜价。
2、保证超市商品供货充足。
教工类超市1月17日前做好春节物资准备工作，准备好日常用品及相关过年商品（米、油、糖果、坚果、牛奶、一次性用品、清洁用品等），确保货源充足。
（四）留校学生住宿服务保障统计留校学生人数并确认其所在楼栋房间，值班人员每天进行巡查，以确保寒假期间学生宿舍的用水用电。
三、相关服务工作应急举措
（一）成立停水停电、维修抢修、售水售电、园林绿化、工程管理应急处理小组，如遇突发停水停电事故，组织调动人员、设备设施、物资等赶赴现场展开抢修，确保事故处置及时，减少停水停电范围，缩短停水停电时间。
（二）成立物资供应保障工作小组，做好寒假期间菜价监管、计量监管及各类投诉处置工作。
（三）保证客房中心、运输中心、票务中心在寒假期间正常运营，以确保寒假期间留校师生的生活服务需求。
（四）确保所辖区域电梯正常运转，禁止电梯带病作业或无电梯维修资质的人员进行相关工作，一旦发现电梯存在安全隐患将立即停梯并张贴通知，同时联系维保单位尽快进行维修。
四、工作要求
1、做好寒假期间集团各单位及各部门服务岗位值班安
排，对外服务窗口单位服务时间对全校进行公布。
2、假日期间，值班人员必须坚守工作岗位，各单位领导、各部门负责人及值班人员必须保持电话畅通，接到通知后校内人员10分钟赶到现场，校外人员30分钟赶到现场。
3、离开武汉市人员必须按规定请假，各岗位工作人员要恪尽职守，全力做好后勤集团各项服务保障工作，确保全校师生度过一个平安祥和的春节。
附1．寒假期间各食堂停伙、开伙时间安排
附2．寒假期间卡务中心服务时间安排
附3．寒假期间营业、歇业超市时间安排
附4.寒假期间学生宿舍热水供应、学校公共浴室时
间安排
附5.学生宿舍电费充值时间安排
附6．寒假期间瑜家山泉营业时间安排
附7．寒假期间其他保障服务假期值班安排
后勤集团
2017年1月12日
寒假期间各食堂停伙、开伙时间安排
单位名称
类另
停伙时间
开伙时间
东园食堂
一楼
1月14日中餐后
2月10日开中餐
二楼
1月14日中餐后
2月11日开中餐
三楼
1月12日中餐后
2月13日开中餐
东篱风味食堂
单层
1月14日晚餐后
2月13日开中餐
东教工食堂
单层
1月25日中餐后
2月2日开中餐
学一食堂
清真
不停伙
学二食堂
双层
1月13日中餐后
2月12日开中餐
韵苑食堂
一楼
1月18日中餐后
2月8日开中餐
二楼
1月13日晚餐后
2月11日开中餐
东三食堂
清真
1月20日中餐后
2月6日开中餐
紫荆园风味食堂
单层
1月13日晚餐后
2月13日开中餐
东一食堂
一楼
1月19日中餐后
2月5日开中餐
二楼
1月17日中餐后
2月10日开中餐
集贤楼食堂
一楼
1月27日早餐后
2月4日开中餐
二楼
1月27日晚餐后
2月8日开中餐
集锦园食堂
单层
1月27日早餐后
2月3日开中餐
喻园风味食堂
食堂
1月25日中餐后
2月2日开中餐
百景园食堂
一楼
不停伙
二楼
1月18日晚餐后
2月6日开中餐
西一食堂
一楼
1月18日晚餐后
2月8日开中餐
二楼
1月13日晚餐后
2月11日开中餐
清真
1月14日中餐后
2月9日开早餐
西二食堂
一楼
1月13日中餐后
2月12日开中餐
二楼
1月13日中餐后
2月13日开中餐
百惠园食堂
一楼
1月14日中餐后
2月12日开中餐
枫林湾风味食堂
单层
1月13日中餐后
2月13日开中餐
注：
详见各食堂门口张贴的公告。
附2.
寒假期间卡务中心服务时间安排
卡务中心
单位名称
放假时间
备注
东校区机房
1月27日---1月30日
说明：
1、1月27日至30日所有窗口暂停充值。
2、1月21日至2月
6日期间所有窗口暂停早餐时段的充值服务。
3、暂停充值服务通知将提前张贴于各服务点。
东教工充值点
1月21日---2月3日
韵苑充值点
1月14日---2月10日
东园充值点
1月14日---2月9日
东区机房
1月19日---2月4日
集贤楼充值点
1月27日---2月6日
喻园充值点
1月25日---2月1日
西区机房
1月19日---2月7日
百景园充值点
1月27日---1月30日
附3.
寒假期间营业超市时间安排
超市名称
1月16日一1月26日
1月27日
1月28日一2月3日
2月4日
营业时间
营业时间
营业时间
营业时间
教工超市
8:
00-21:
30
8：
00-16:
00
9:
00--16:
00
恢复正常
喻园超市
7：
30-22:
00
7：
30-16:
00
9:
00--16:
00
恢复正常
高层超市
7：
30-22:
00
7：
30-16:
00
9:
00--16:
00
恢复正常
粮油超市
7：
30-20:
30
7:
30-14:
00
歇业
恢复正常
寒假期间歇业超市时间安排
超市名称
歇业时间
营业时间
备注
西学超市
1月26日至2月7日
2月8日开始
东学超市
1月21日至2月7日
2月8日开始
韵学超市
1月16日至2月7日
2月8日开始
百惠超市
1月18日至2月7日
2月8日开始
韵一超市
1月21日至2月7日
2月8日开始
韵二超市
1月15日至2月7日
2月8日开始
自助超市
1月16日至2月5日
2月6日开始
备注：
东学、韵一1月18日至1月20日营业时间调整为9:
00-21:
30
附4．
寒假期间学生宿舍热水供应时间安排
1学生宿舍热水供应放假时间：
2017年1月19日〜2月8日。
2、寒假期间，开放东六舍、东七舍、西八舍、西九舍、韵苑1栋与韵苑2栋公共澡堂，为学生们集中供应热水，时间为：
上午7：
00〜10:
00;下午17：
00〜22：
00。
2月9日恢复正常供应。
寒假期间学校公共浴室开放时间安排
1、东校区浴室、西区浴室于1月20日起停止开放，2月6日（正月初十）恢复开放。
2、东区浴室（东四食堂旁）停止开放日期为：
1月27日——2月5日；东区浴室1月17日——1月26日营业时间为：
每天14:
00——18:
00。
3、三区浴室于2月6日起恢复正常营业（开放时间：
9:
00——22:
30）。
附5．
学生宿舍电费充值时间安排
2017年1月17日至2月8日寒假期间，电费充值点（上班时间：
每日17点至22点）充值时间安排具体如下:
1、东八舍：
1月17日至1月26日、1月30日至2月8日上班。
2、韵苑21栋：
1月17日至1月26日、1月30日至2月8日上班。
3、西八舍：
1月17日至1月21日、2月3日至2月8日上
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提示：
（1）1月27日至29日无充值点上班
（2）友谊公寓同学1月22日之后可到东八舍充值
2月9日（周四）各充值点恢复正常，请同学们注意并相互转告。
附6．
寒假期间瑜家山泉营业时间安排
1．1月20号——1月26号上班时间：
8：
00——18：
00
2．1月27号上班时间：
8：
00——16：
00
3．1月28号——1月30号全厂休息（客户可以自提）
4．1月31号——2月5号上班时间：
9：
00——16：
005．东校区学生送水时间：
中午12：
00——下午2：
006．夜间值班员：
18：
00——早上8：
00（这个时间段用户可到水厂自提）
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