后勤保障工作方案Word下载.docx
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二、加强物业管理工作
近两年，我处相继对玉章楼、周杨楼、隆基楼、如心楼和图书馆实行了物业化管理，本年度将进一步加强和规范物业管理，确保后勤物业化改革工作平稳有序的推动。
1、制订对物业公司的管理、检查、指导和监督方案，仔细行使管理、监督和协调服务的职能。
2、在检查、督促中准时发觉问题，提出整改意见，建立和落实奖惩制度。
3、协调好有关部门与物业公司的关系，关怀物业公司员工生活，以便他们开展工作，确保物业公司员工有良好精神面貌和乐观的工作态度。
4、仔细落实物业范围的设施、设备的运行、保养、修理和平安检查工作的状况。
5、收集服务对象的反馈信息，为推动物业公司管理工作的开展出谋划策。
三、全面提高后勤服务质量
坚持以人为本的理念，把服务教学服务师生作为工作的着眼点、动身点和落脚点，改进服务态度，提高服务质量，真正将后勤处的职责体现在思想上、行动上和工作效果上。
1、饮食管理科要以师生利益动身，进一步做好同学餐厅经营结构的调整工作。
进一步完善落实各类规章制度，狠抓制度的执行和落实，全面深化开展同学餐厅的质检工作，提高同学的饭菜质量和餐厅的整体服务水平，确保同学餐厅平安、平稳运行。
加大对同学餐厅基础设备的配置（特殊是洗碗机的购置），提高同学餐厅的工作效率和服务质量。
规范各餐厅引进摊位的经营、管理工作，规范对临时从业人员的管理工作。
结合同学餐厅的基础设施和实际状况，打造各餐厅的亮点工程，实施餐厅的服务评比工作。
做好早餐花色品种增加和不同区域就餐师生口味调配工作。
规范同学伙食管理委员会的工作，同学伙管会的工作与科室质检组的工作相结合，建立同学意见的反馈平台。
每年至少召开两次同学座谈会，了解同学对餐厅工作的意见与建议。
适度调整科室运营模式，实施餐厅经营目标责任制。
2、公寓管理科在保证日常工作顺当开展的同时，仔细做好同学宿舍的调配工作，确保20xx年新生的入住。
要乐观探究同学公寓文化建设的新途径，乐观开展同学公寓文化活动。
做好同学公寓楼的制度框、工作人员一览表、楼层标识更新或制作工作。
熟识本公寓楼同学姓名、所在班级、班级和宿舍，关注本楼同学状况，尤其是特别同学的表现。
督促同学按时就寝、文明休息。
高度重视平安工作，仔细做好防火、防盗、防意外损害等事故的发生，训练、督促同学遵守学校相关规章制度。
对偷窃、寻衅滋扰、破坏公物以及进楼推销行为要敢于斗争和管理，准时向保卫处、同学处报告。
关怀爱惜同学，发觉同学生病应准时与校医院和班主任联系。
严格出入管理，非本楼同学不得擅自入内。
要连续做好同学公寓电子门禁及管理系统的的申报工作；
落实公寓楼应急照明改造工作；
给1-5#楼走廊安装灭火器悬挂架；
争取对2#、3#公寓同学宿舍老化严峻的日光灯进行更新，解决宿舍灯管更新特别频繁的问题；
连续申报同学公寓部分卫生间渗漏的修理改造工程。
3、教室管理科要加强多媒体教室教学设备管理，加强对全部设备的检查、调试和维护，特殊是加强课余时间、假期对室内设施检查、维护、修理工作，尽量避开课间出故障，让设备达到良好的运行状态，确保教学工作顺当开展。
同时，要加大对星海艺术楼、体育场、体育馆等工作的管理力度，为我校师生供应良好的生活、学习、工作的环境。
4、公费医疗与方案生育工作方面，要加大对高校生的公费医疗管理和宣扬训练力度，在延安市有关部门的支持下，结合我校实况仔细修订和完善高校生公费医疗管理方法，为高校生医疗服务夯实基础。
人口计生工作是做人的工作，关系简单，工作量大，要常抓不懈。
一要摸清信息，便于管理；
二要联络感情，便于开展工作；
三要把最新的计生政策、婚育新风宣扬到位。
做到特别对象有方案生育宣扬员送资料上门、一般群众能通过宣扬栏猎取信息。
使师生能科学把握计生保健学问，提高他们的生活质量，使育龄人群生殖保健意识不断增加。
5、加强校医院工作，进一步健全完善规章制度，加强以制度管人、制度管事，以岗位练兵为抓手，苦练基本功，达到内强素养、外塑服务形象的效果。
车辆管理要增加工作方案性，规范综合目标考核，严格管理、严格要求。
定期进行车辆平安检查，确保运行平安。
全面提升服务质量，为广阔师生供应良好的医疗与车辆服务。
6、建立环境卫生管理长效机制，加强日常管理，不断提高卫生标准；
进一步规范绿化管理，坚持植树种花，不断提高校内绿化掩盖率。
通过设立警示牌和宣扬标语等形式，训练广阔同学增加爱绿、护绿和卫生意识，有效爱护绿化植物和校内卫生环境，为我校师生供应一个文明、舒适的学习和生活环境。
四、加强内部管理
1、加强学习培训。
加强政治理论学习。
通过实行集体学习、个人自学、邀请专家教授对科学进展观理论和时政进行专题辅导等方式，加强职工职业道德训练，增加主动服务意识，不断提高全体员工的思想素养和综合素养。
并依据后勤工作特点，开展专题辅导、短期培训、技能比武、等级考核、参观学习等活动，使后勤职工把握本职岗位上必备的专业学问和技能，不断提高业务技能水平。
2、加强制度建设。
制度建设是顺当完成后勤各项工作的保障。
本年度，在完成《后勤管理处制度汇编》的基础上，要组织干部职工仔细学习各项规章制度，使大家了解制度、把握制度，并落到实处。
要依据新状况和新任务，进一步修订完善建立各项规章制度，真正实现管理制度化、科学化、规范化。
尤其是要加强物业管理制度建设，做好甲乙双方的管理与服务规范。
要进一步完善平安管理、平安运行、应急处置预案等各项规章制度，强化预防为主、自查为主的平安意识，用制度建设规范职工的平安行为，切实做到时时讲平安，到处抓平安。
3、加强职工考核。
坚持职工考核制度，是提高后勤服务质量的根本所在，本年度将在原有的考核方法基础上，结合学校人事管理制度和职工考核方法等规定制度，进一步修订完善后勤管理处考核制度，通过日登记、月考评、季考核、年评议的方法，加大对职工的理论学习、精神面貌、业务素养、工作业绩、上下班时间等方面的全面考核，严格加强内部管理。
4、加强队伍建设。
后勤队伍是学校三支队伍之一，是学校后勤工作的组织者和实施者，是保障后勤各项工作顺当进行，维护学校稳定大局的一支重要的力气。
首先，要进一步乐观争取在后勤主要岗位上增加具有本科学历的干部，提升后勤队伍的整体素养。
面对学校进展对后勤职工专业化、学问化、职业化新要求，重点对园林绿化、食品烹制、公寓管理、医疗护理、车辆管理等岗位引入专业性较强的专业人才，逐步扭转后勤系统职工文化程度普遍较低、专业结构不合理、技术干部严峻不足的现状。
其次，要进一步加强临时用工的管理工作，加强临时工的职业训练和工作考评，提高临时工的业务技能和服务水平。
乐观争取提高临时工的工资待遇，调动工作乐观性，充分发挥临时工在后勤队伍中不行替代的作用。
第三，要加强干部职工的作风建设，增加职工的服务意识、责任意识、平安意识和创新意识。
充分发挥党支部的战斗堡垒作用，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用。
5、结合工作实际和后勤管理学科的特性，乐观组织职工开展后勤讨论活动，探究新时期高校后勤工作中遇到的新课题，创建学习型的后勤团队。
五、做好节能减排工作
加强节能减排工作，是建设节省型校内的重要组成部分，既能产生直接的节能环保效益，又能关心师生树立节能环保意识，养成珍惜能源、爱惜环境的良好习惯，对于建设资源节省型、环境良好型学校具有重要的现实意义。
1、本年度，结合我处实际，要对同学公寓管理、同学餐厅管理、教室管理、绿化建设、车辆管理、医院管理、办公用品管理等方面建立健全节能环保制度,实施严格的节能措施。
2、要加强科技创新平台和重点节能项目建设，解决资源节省重大瓶颈问题的力量。
3、要加大对“水、电、气”的管理力度，使后勤职工和广阔师生养成良好的节省习惯。
4、在广阔师生中开展节能活动，加大对同学及教职工的节能训练力度，强化师生节能环保意识，营造节能文化，树立节能意识，努力创建节省型校内。
推举工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。
下面是我整理的医院后勤保障工作方案，盼望对你有所关心！
医院后勤工作方案【一】
在20XX年即将过去，而20XX年到来之时，在以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，进一步加强和改进医院工作。
进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化、人性化建设，推动医院工作再上一个新台阶。
一、工作目标
1.增加平安意识、管理意识、大局意识，进一步完善全院卫生管理制度，规范全院平安管理措施，严格执行全院平安管理制度，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。
2.强化政治思想训练，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行制度管人、制度管事。
3.连续加强改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。
4.加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平。
二、工作方案
增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立为病人服务的思想，加强与有关科室的联系沟通，加快建设健全和完善的工作机制，加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;
连续做好创满足、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，主动接受社会监督、群众监督。
严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。
准时了解病情，做到对重点病人的一般状况了解病情、详细防范措施“三熟知”和早发觉、早掌握。
加强重点岗位、重要时间段、重要环节、病人的平安防范措施的落实、检查和管理;
加强对院内探视、的严格管理;
做到重点突出、动态掌握。
实行全员参加、全面落实防范措施，总结阅历、查找平安隐患和不足，提出整改措施。
加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的力量，防止各种冲动行为的发生。
进一步完善各种突发大事应急处置，提高应急处置力量。
以病人为中心，敬重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;
实行面对面管理加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人赐予人性化关怀;
坚决避开冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，要增加服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;
做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。
20XX年是猴年，猴儿健步如飞，我们会有关部门和卫生院领导的正确指导下，在有关科室和人员的关心和支持下连续把我院建设的更完善，我信任我们卫生院的明天是属于大家的，我们的卫生院会更加美妙和辉煌。
医院后勤工作方案精选【二】
一、工作思路
20XX年总务后勤工作的基本思路是：
围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;
二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是：
做到五个确保、五个力争。
五个确保是：
确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;
确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应准时到位;
确保医院水电气正常供应;
确保医院车辆平安正常运行;
确保医院食堂的平安、卫生、丰富。
五个力争是：
力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;
力争进一步完善医院设施;
力争进一步提高后勤服务质量;
力争进一步提高医院环境卫生;
力争进一步节省后勤开支成本。
三、工作措施
1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
（1）依据20XX年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、有用。
（2）从20XX年的工作中发觉的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。
（1）仔细学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。
（2）仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作制造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。
3.加强医院物资、药品、耗材管理。
（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。
（2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4.节省后勤支出，节省使用水电气。
（1）加强全院职工爱惜公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。
（2）加强选购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。
（3）节省使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止平安隐患的发生。
5.做好医院清洁工作。
（1）加强清洁工医院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。
（2）增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。
（3）提高医院清洁质量。
6.提高修理工作的质量与时效性。
（1）优化修理流程，提高时效性。
（2）严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。
7.完成院内消失的一些临时性工作。
8.把平安防范工作放在首位。
医院后勤工作方案精选【三】
根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位”的总体目标，20XX年医院要努力实现以下详细目标：
（一）增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，规范医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高医疗平安管理水平，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。
（二）强化政治思想训练，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;
严格执行制度管人、制度管事;
确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。
通过市局队伍正规化建设达标验收。
（三）连续开展“四个零”活动。
加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导;
实现全员参加、全过程管理、全面质量掌握，通过三级专科医院评审。
（四）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。
（五）加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化;
通过市级档案、省厅信息系统验收。
（六）增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。
二、工作方案和措施
（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动
1、仔细开展执法训练、平安训练活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个力量”。
院内每季度定期开展法律训练、平安训练和科室现场执法训练、平安训练相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;
连续做好创满足活动、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
（二）加强平安环节管理，强化事前预防，确保医院全年平安
4、连续深化管理整顿工作，严格落实各项平安规章制度和平安防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
5、严格落实岗位平安责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。
准时了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、详细防范措施“三熟知”和早发觉、早治疗、早掌握。
6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的平安防范措施的落实、检查和管理;
加强对院内探视、提审程序的严格管理;
7、实行全员参加、全过程掌握、全面落实防范措施。
各科室规范每月底定期召开医疗平安分析会，总结阅历、查找平安隐患和不足，提出整改措施。
8、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的力量，防止各种冲动行为的发生。
9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延长到全院各重要岗位、重要场所。
10、规范各种平安台帐，做到记录准时，内容具体、精确 。
11、进一步完善各种突发大事应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置力量。
12、严格落实医疗平安责任制和责任追究制，对避开平安隐患发生的人员准时赐予嘉奖。
[医院后勤保障工作方案]
伴随着新年伊始到来。
在这一年来根据领导的支配，下面是我细心收集的银行后勤保障工作方案，盼望能对你有所关心。
银行后勤保障工作方案[【1】依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：
抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。
3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素养。
员工的素养如何是银行能否发
展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍
1、把好进人用人关。
银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。
在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的乐观性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。
银行后勤保障工作方案【2】为提高营业厅员工服务水平，树立全心全意服务意识，给客户供应一流优质服务，促进银行经营业务进展，制造良好经济效益，依据银行工作精神，结合本营业厅实际，特制定“银行营业厅员工改进服务工作方案”，详细如下：
一、指导思想
以科学进展观和银行工作精神为指导，充分熟悉在当前银行业竞争白热化的形势下，提高服务水平，改进服务态度的重要意义，增加责任心与紧迫感，自觉投入到改进服务工作中，为客户供应一流优质的
服务，树立本营业厅的服务品牌，提升客户的满足度，促进银行经营业务进展，制造良好经济效益。
二、总体目标
通过提高服务水平，改进服务态度，全面增加营业厅员工的服务意识，以良好的业务技能、服务规范和服务态度为客户供应一流优质服务，提高客户对本营业厅服务的满足度，使客户把本营业厅作为进行业务的首选地点，提升本营业厅在社会上优质服务的声誉，树立本营业厅优质服务品牌，促进各项业务又好
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