后勤集团寒假期间服务保障工作方案.docx

1、后勤集团寒假期间服务保障工作方案后勤集团 2017 年寒假期间服务保障工作方案为确保寒假期间校园安全稳定，确保在校师生度过一个 平安祥和的春节， 后勤集团多措并举、 统筹安排、 坚守岗位， 为广大师生员工提供高品质的后勤服务保障，特制定工作方 案如下：一、组织领导和工作职责（一）成立服务保障工作领导小组组 长：副组长：成 员：（二）小组职责及要求 服务保障工作领导小组全面负责后勤集团寒假春节服 务保障、安全管理、生产生活和安排各岗位工作值班等各项 工作，小组成员手机必须 24 小时开机，随时保持联系，接 到任务后校内人员 10 分钟赶到现场，校外人员 30 分钟赶到 现场，离开武汉市的人员必须

2、按规定请假。二、服务保障工作安排（一）餐饮服务保障1、公布食堂停伙及开伙时间，做好物资盘存、设备保 养、卫生清洁、维修申报、检查验收、安全管理工作。2、做好不停伙食堂及寒假中途开伙食堂食品安全工作， 严格餐具消毒，严格把好饮食卫生、质量关；严禁差饭差菜 现象发生，确保晚来留校师生员工的正常进餐。3、延长开伙食堂的就餐时间，同时根据学校师生需求 增加相应品种。4、合理安排校园卡充值工作。（二）水电及维修服务保障1、做好水电保障服务，寒假春节期间每天安排值班， 水电 24 小时供应，出现停水停电按停水停电应急预案 处理。2、寒假期间维修中心 2244 维修服务每天 24 小时值班， 及时维修和抢修

3、师生需要服务项目。3、做好家属区售水售电服务。寒假期间每周一、三、 五（大年三十至初六除外）在主校区和东校区二处收费大厅 值班服务，服务大厅外张贴服务公告，其它时间有紧急需要 的，可直接与经理、主管联系，工作人员将在半小时内到场 服务。（三）物资服务保障1、确保集贸市场蔬菜、鲜肉、水产、水果等物质寒假 期间的不间断供应。同时，坚持按照计划每周一、四两天 每月不少于 8 次对周边市场进行调查和采样，确保蔬菜售卖 价格不得高于周边市场，稳定集贸市场菜价。2、保证超市商品供货充足。教工类超市 1 月 17 日前做 好春节物资准备工作， 准备好日常用品及相关过年商品 （米、 油、糖果、坚果、牛奶、一次

4、性用品、清洁用品等） ，确保 货源充足。（四）留校学生住宿服务保障 统计留校学生人数并确认其所在楼栋房间，值班人员每 天进行巡查，以确保寒假期间学生宿舍的用水用电。三、相关服务工作应急举措（一）成立停水停电、维修抢修、售水售电、园林绿化、 工程管理应急处理小组，如遇突发停水停电事故，组织调动 人员、设备设施、物资等赶赴现场展开抢修，确保事故处置 及时，减少停水停电范围，缩短停水停电时间。（二）成立物资供应保障工作小组，做好寒假期间菜价 监管、计量监管及各类投诉处置工作。（三）保证客房中心、运输中心、票务中心在寒假期间 正常运营，以确保寒假期间留校师生的生活服务需求。（四）确保所辖区域电梯正常运

5、转，禁止电梯带病作业 或无电梯维修资质的人员进行相关工作，一旦发现电梯存在 安全隐患将立即停梯并张贴通知，同时联系维保单位尽快进 行维修。四、工作要求1、做好寒假期间集团各单位及各部门服务岗位值班安排，对外服务窗口单位服务时间对全校进行公布。2、假日期间，值班人员必须坚守工作岗位，各单位领 导、各部门负责人及值班人员必须保持电话畅通，接到通知 后校内人员 10 分钟赶到现场，校外人员 30 分钟赶到现场。3、离开武汉市人员必须按规定请假，各岗位工作人员 要恪尽职守，全力做好后勤集团各项服务保障工作，确保全 校师生度过一个平安祥和的春节。附 1 寒假期间各食堂停伙、开伙时间安排附 2 寒假期间卡

6、务中心服务时间安排附 3 寒假期间营业、歇业超市时间安排附 4. 寒假期间学生宿舍热水供应、学校公共浴室时间安排附 5. 学生宿舍电费充值时间安排附 6 寒假期间瑜家山泉营业时间安排附 7 寒假期间其他保障服务假期值班安排后勤集团2017 年 1 月 12 日寒假期间各食堂停伙、开伙时间安排单位名称类另停伙时间开伙时间东园食堂一楼1月14日中餐后2月10日开中餐二楼1月14日中餐后2月11日开中餐三楼1月12日中餐后2月13日开中餐东篱风味食堂单层1月14日晚餐后2月13日开中餐东教工食堂单层1月25日中餐后2月2日开中餐学一食堂清真不停伙学二食堂双层1月13日中餐后2月12日开中餐韵苑食堂一

7、楼1月18日中餐后2月8日开中餐二楼1月13日晚餐后2月11日开中餐东三食堂清真1月20日中餐后2月6日开中餐紫荆园风味食堂单层1月13日晚餐后2月13日开中餐东一食堂一楼1月19日中餐后2月5日开中餐二楼1月17日中餐后2月10日开中餐集贤楼食堂一楼1月27日早餐后2月4日开中餐二楼1月27日晚餐后2月8日开中餐集锦园食堂单层1月27日早餐后2月3日开中餐喻园风味食堂食堂1月25日中餐后2月2日开中餐百景园食堂一楼不停伙二楼1月18日晚餐后2月6日开中餐西一食堂一楼1月18日晚餐后2月8日开中餐二楼1月13日晚餐后2月11日开中餐清真1月14日中餐后2月9日开早餐西二食堂一楼1月13日中餐后

8、2月12日开中餐二楼1月13日中餐后2月13日开中餐百惠园食堂一楼1月14日中餐后2月12日开中餐枫林湾风味食堂单层1月13日中餐后2月13日开中餐注：详见各食堂门口张贴的公告。附2.寒假期间卡务中心服务时间安排卡 务 中 心单位名称放假时间备注东校区机房1月27日-1月30日说明：1、1月27日 至30日所有窗口暂 停充值。2、 1月21日至2月6日期间所有窗口暂 停早餐时段的充值 服务。3、 暂停充值服务通 知将提前张贴于各 服务点。东教工充值点1月21日-2月3日韵苑充值点1月14日-2月10日东园充值点1月14日-2月9日东区机房1月19日-2月4日集贤楼充值点1月27日-2月6日喻园

9、充值点1月25日-2月1日西区机房1月19日-2月7日百景园充值点1月27日-1月30日附3.寒假期间营业超市时间安排超市名称1月16日一1月26日1月27日1月28日一2月3日2月4日营业时间营业时间营业时间营业时间教工超市8:00-21:308： 00-16: 009:00-16:00恢复正常喻园超市7： 30-22: 007： 30-16: 009:00-16:00恢复正常高层超市7： 30-22: 007： 30-16: 009:00-16:00恢复正常粮油超市7： 30-20: 307: 30-14: 00歇业恢复正常寒假期间歇业超市时间安排超市名称歇业时间营业时间备注西学超市1月2

10、6日至2月7日2月8日开始东学超市1月21日至2月7日2月8日开始韵学超市1月16日至2月7日2月8日开始百惠超市1月18日至2月7日2月8日开始韵一超市1月21日至2月7日2月8日开始韵二超市1月15日至2月7日2月8日开始自助超市1月16日至2月5日2月6日开始备注：东学、韵一 1月18日至1月20日营业时间调整为9:00-21:30附 4寒假期间学生宿舍热水供应时间安排1学生宿舍热水供应放假时间：2017年1月19日2月8 日。2、寒假期间，开放东六舍、东七舍、西八舍、西九舍、韵 苑 1 栋与韵苑 2 栋公共澡堂，为学生们集中供应热水，时间为： 上午 7： 00 10:00; 下午 17

11、： 00 22： 00。2 月 9 日恢复正常供 应。寒假期间学校公共浴室开放时间安排1、东校区浴室、西区浴室于 1 月 20 日起停止开放， 2 月 6 日（正月初十）恢复开放。2、东区浴室 （东四食堂旁） 停止开放日期为： 1 月 27 日 2 月 5日；东区浴室 1 月 17 日1 月 26日营业时间为： 每 天 14:00 18:00 。3、三区浴室于 2 月 6 日起恢复正常营业（开放时间： 9:00 22:30 ）。附 5学生宿舍电费充值时间安排2017年1月17日至 2月 8日寒假期间，电费充值点（上班 时间：每日 17 点至 22 点）充值时间安排具体如下 :1、东八舍： 1月

12、17日至 1月 26日、1月 30日至 2月8日 上班。2、韵苑 21栋：1月17日至 1月26日、1月30日至 2月8 日上班。3、西八舍： 1月17日至 1月21日、2月3日至 2月8日上Z_L o提示：（1）1月27日至 29日无充值点上班（2）友谊公寓同学 1月 22日之后可到东八舍充值2月 9日（周四）各充值点恢复正常，请同学们注意并相互 转告。附 6寒假期间瑜家山泉营业时间安排11月 20号 1月 26号上班时间： 8：00 18： 0021月 27号上班时间： 8： 00 16：0031月 28号 1月 30号全厂休息（客户可以自提）41月 31号 2月 5号上班时间： 9：00 16： 00 5东校区学生送水时间：中午 12：00下午 2：00 6夜间值班员： 18： 00早上 8：00（这个时间段用户 可到水厂自提）