企业高效管理模式与学习型组织建设Word文档格式.docx

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注重“以人为本”提升员工素质，调动员工积极性，发挥能动作用。

在企业管理团队不断优化即不断教育，不断提升，不断整合过程中，使团队成为理念一致，德才兼备，定位清晰的高效团队。

2．从要素竞争，转向企业运营能力的竞争

市场从简单一性交易的竞争环境，向产品和服务个性化，寿命短，信息含量大，并与客户保持沟通关系的竞争环境转变。

提升企业运营能力使企业的采供、生产、营销、服务、管理等方面都有效快速，适应超快速竞争。

体现在生产方面，有依照顾客定单，任意生产产品和提高服务的能力；

在营销方面，以顾客价值为中心，丰富顾客价值，个性化生产和服务组合的能力；

在运营方面能整合企业内部和外部与生产经营过程相关的资源，通过供应商和客户的互动合作，形成资源杠杆的竞争优势；

管理方面从指挥和控制的管理理念，转换到领导，激励，服务和信任的理念上来。

3．企业保持竞争优势的最重要因素，是企业是否具有学习力。

学习型组织的建立，使企业能迅速更新知识，提高员工技能，转变员工的观念，就能使管理、技术、生产、营销、服务、不断保持创新能力，保持突破外部环境、自身组织、商业模式、团队价值观及能力的极限，使企业流程再造速度最快，运营能力最强。

4．企业的一般合作模式向企业间整合兼并及供应链协作方式转变。

现代企业善于把自身的核心能力与技术专长，恰当的与其它各种有利资源结合起来，形成互补。

从“排他”到“合作”的生存原则转换。

供应链式合作：

企业的增生链中，供应链的动态互联至关重要。

战略网络型：

企业通过建立与供应商，经销商以及最终端用户的价值链形成一种战略网络，形成竞争。

协作联营表现为企业通过有选择的与竞争对手，以及与供应商或其它经营组织分享和交换控制权、成本、资本、机会、信息和技术等形式联营组织等。

5．资本运营、组织资本构建企业核心竟争力时代到来

组织资本、人力资本、金融资本形成企业核心竟争力。

组织变革，创建新治理结构被视为组织资本的增值。

6．从单一绩效考核转向全面的绩效管理。

把绩效管理与公司战略联系起来，变静态考核为动态管理，更关住企业文化变革使绩效管理的理念落到实处；

薪酬与工作目标挂钩；

绩效管理对目标的分解、实施、评估和监控进行系统性的思考。

形成系统管理的思想借助管理工具进行动态管理。

7．信息技术改变企业的运作方式。

企业业务信息的空间扩大，使业务活动和信息得以分离，在订单的驱动下，原来无法调和的集中与分散的矛盾得以解决，并提供了手段。

通过整合能够实现企业内部资源的集中，统一和有效配置。

例如从设计、制造、客户关系管理等，能跨越内部资源界限，实现对整个供应链资源的有效组织和管理。

8．顾客导向观念受到重视并被超越。

顾客导向是我们把握市场的风向标，是得到有效信息的最直接途径。

随着市场经济的国际化，信息化的发展，顾客导向又有难以使企业具有前瞻性问题的产生。

进而又产生超越“顾客导向”的竞争新思维。

9．片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济，环境，社会协调发展。

顺应趋势确立发展思路，形成自身理念，才能把握好企业发展大方向。

二．企业是一个人造系统。

这个系统是怎样运行的，就会形成怎样的管理模式，管理模式是可以不断完善的。

并随着企业的不同发展阶段产生相适应的模式。

模式怎样建立？

要通过回答以下问题就能明白。

1.怎么做？

2.谁来做？

3.做到何种程度？

4.结果如何评判？

5.能得到什么回报？

6.文化先行

1．怎么做？

—完善企业业务体系

业务体系是企业组建就开始运行的体系。

初期是凭着经验“遇事则立法”，缺乏统一规划，不能自成体系。

发展到一定程度后，不断用流程优化的方式梳理各部门，各岗位程序。

用简单管理的思想，将日常工作流程化、制度化、表单化、并形成作业指导书，工艺标准等文件。

使执行有方法、有程序。

2．谁来做？

—完善企业的职权体系

界定组织各部门职责，权限。

整理制作组织结构图，岗位描述。

处理好集权与分权，执行与监督，统一指挥与分工协作的关系。

3．做到何种程度？

—完善企业的目标体系

实施计划管理，建立工作目标，并对目标体系进行分解，依据职责和目标设计有关绩效指标，并纳入绩效管理体系。

4．结果如何评判？

—完善企业绩效管理体系

首先，要有评价，设计合理的评价考核标准。

评价的过程要公开透明。

二要有检查，设计相呼应的报表系统，收集真实详尽的考核数据，并进行日常检查，及时发现问题。

5．能得到什么回报？

—完善企业的薪资体系

由岗位价值评估确定薪资结构，根据调查分析决定薪资水平根据员工业绩决定每人收入，用激励机制推动计划执行。

6．文化先行—完善企业的理念体系

企业核心竞争力的精髓是理念体系，体现在企业经营管理的全过程，渗透到每个环节，对企业的生存和发展具有深刻的影响。

所以比尔盖茨认为理念体系决定企业思维，企业思维决定企业的三大核心：

商业模式、资本模式、经营管理模式，模式决定成败。

有怎样理念体系为核心的企业文化就有怎样的企业制度，员工行为规范，企业风俗习惯等，进而会有怎样的企业形象，企业标志，广告，宣传等。

那么企业文化的哪些因素是最关键因素呢？

经过近千家中外最具成长性的企业调查结果显示如下：

1、企业的主流核心理念：

26.6%1:

26.6%

2、企业对待员工个人发展的做法：

19.7%2：

19.7%

3、企业人际关系的方式：

14.3%

4、绩效考核标准的价值取向：

8.2%

5、经理评价标准：

4.5%

6、对员工倡导的行为习惯：

4.3%3：

14.3%

7、运营公开程度：

3.9%4：

8、内部沟通方法：

3.3%

9、企业和客户、供应商采取何各种关系：

2.8%

10、会议结构、内容：

2.0%

11、其它：

10.4%

调查结果的1、2、3、4、项就占68.8%为最关键因素。

从以上六个方面的问题可以看出，管理是一个系统过程，单纯加强某一管理环节并不能取得理想的管理效果。

要用系统管理来实现这一过程，并不断完善与发展。

不用系统的管理必然出现瓶颈，而瓶颈的能力决定着系统的能力，瓶颈环节上损失1小时，就等于整个系统损失1小时，靠其它环节无法补救。

增加系统非瓶颈环节的产出对工厂来说只能增加库存。

高德拉特的“约束理论”提出：

发展和改善瓶颈不是一种技术，而是一个思考过程。

思考在什么环境，条件，原因，机制下使我们产生了偏差，形成了瓶颈。

需要我们管理者及组织进行系统思考，而形成系统思考的能力，是要通过系统学习来提升的。

三、学习型组织是培养系统学习能力的最有效组织

（一）学习型组织：

1.涵义。

彼得圣吉认为：

学习型组织是一个不断创新，不断进步的组织。

在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果。

培养全新，前瞻而开阔的思考方式。

全力实现共同的抱负，以及不断学习如何共同学习。

通过学习我们重新创造自我，做到从未做到的事情，重新认识世界，扩展创造未来的能量。

2.五项修炼：

A.自我超越：

是学习型组织的精神基础，它包括突破极限的自我实现。

B.改善心智模式：

根深蒂固于人们心中，决定着你看待事物的态度，即态度决定一切。

系统解决问题特点在于它不仅要求组织员工掌握必要的方法和技巧，也要使组织员工养成良好的心智模式。

另一方面企业是在其经营者的思维空间之内成长。

一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制。

改善经营者的知识结构，提升思维层次，开阔视野和见识，其决定因素是心智模式。

学习要通过改善心智模式而发挥作用，企业心智模式中的“心”是指组织的情商，“智”是指组织的智商。

其中，情商最为关键。

企业学习要从提高组织情商，增强企业凝聚力开始着手，这是竞争取胜的关键。

情商低的实例，如一篓子相互咬在一起的螃蟹，螃蟹既看不到长远利益，也看不到整体利益。

这是集体的悲哀，正是组织情商低下所导致的必然结果。

C.建立共同愿景：

团队拥有共同目标，价值观与使命感，把大家凝聚在一起，为实现目标，主动努力学习，追求卓越。

D.团队学习：

激发群体智慧。

E.系统思考：

用系统的观点看待组织的发展。

从局部到全局，从表面到背后的结构，从静态分析到各种因素的相互影响，寻找一种动态的平衡。

3.关于五项修炼：

系统思考强化其它每一项修炼，融合整体能得到大于部分总和的效力。

“建立共同愿景”培养成员对团体的长期承诺。

改善心智模式专注于开放的方式，反思我们认知方面的缺点和失误。

“团体学习”是发挥团体力量，使团体力量超乎个人力量总和的技术。

“自我超越”则是不断反照个人对周围影响的一面镜子。

缺少自我超越的修炼，人们将陷入“压力—反应”式被动困境。

改善心智模式，团体学习是基础．自我超越和建立共同期愿是向上张力，系统思考是核心是发动机

（二）.学习型组织效果作用

１.效果：

A.发动机功能，激发员工潜能的释放。

B．交换机功能，交换知识资源共享。

C．复印机功能，总结归纳探讨发展。

2．作用：

A．解决企业是向何处去的问题

任何企业却随着市场经济的变化而变化，变则通，不变则止。

复杂多变的市场经济环境下，只有学习能力不断提升，才能适应变局，有生命力的企业表现为各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

B．使员工在工作中活出生命的意义

企业的共同愿景激活每个人的生命热情，为新人提供自我价值展现的平台空间，个人愿景与企业共同愿景融合。

不断向企业输出能量，使整个组织生机盎然。

C．学习是人类进步的源泉

这是个观念，方法，行动都深刻变革的时代。

发展和探索的空间越来越大，只有终身学习才能适应变革的需要。

D．五项修炼是企业与员工共同成长，持续创新的方法论。

E．学习型组织能够不断使企业提升业绩。

企业通过管理提高绩效的过程，通常要经历困难重重的团队学习过程，一方面，团队很难打破根深蒂固的传统习惯；

另一方面，适应新角色要进行艰难的自我调整。

绩效改善要使组织提升对新工作方式的适应能力来实现，成本最低、最有持续性。

F．创建学习型组织是一件有利于国家，企业，个人发展的事。

（三）．系统思考与持续创新

１．主要理念：

系统思考：

使人由看树木到森林，被动反应现状，转为创造未来，从复杂的细节中，掌握动态均衡规律，产生以小博大的力量。

持续创新：

各要素聚集新整体观念，求最大综合效应，形成“参与式”和“反思式”两种开放形式。

领导新角色：

教练，设计师，传经布道者，资源整合者，激励大师，家庭医生。

员工面孔：

在工作学习中不断蜕变，扬弃，成就新我。

组织“脱胎换骨”的改变，教育与工作的分界已完全改变。

2．系统思考：

A．基本要求：

防止分割思考，基于整体思考，防止静止思考，基于动态思考，防止表面思考，基于本质思考。

B．用系统思考解决实际问题：

看长期处理短期，看全局掌握局部，看动态把握静态。

C．学习存在的智障：

学习智障对孩子来说是个悲剧，对组织来说，学习智障更是致命的，会断送企业组织的未来。

D、如何进行系统思考：

要了解重要的问题，我们眼界必须高于只看个别的事件，疏失和个性。

我们必须了解我们个别行动背后的结构。

解决问题系统思维的原则，反映出系统思考的规律。

即外部问题，内部找；

部属问题，主管找；

工作问题，自身找；

经营问题，管理找；

今天问题，昨天找。

3、持续创新：

从根本上解决问题

从思维更新开始：

心智模式完善过程。

“知识不如能力，能力不如素质，素质不如观念”的名言说明创新是从观念开始。

有什么样的观念，就有什么样的行为，进而有什么样的命运。

海尔总裁张瑞敏说：

发展变革给海尔带来最本质，最和谐，最动人的东西是什么？

想来想去只有4个字“观念革命”。

而产品，技术，管理，营销等创新成为系统创新的每个环节，在鼓励创新的开放系统里，心智模式的不断完善是靠系统思维为基础的。

四、学习型组织的建立

在当今时代，任何人学习都无法跟上知识的裂变速度，唯有团队学习，才是一种高效的学习方法。

团队学习将团队自身当作学习的主体。

团队学习不仅是一种有效的工作模式，也是一种“科学”的有效学习形式。

通过学习型的组织，能培养出高度灵敏的组织反应机制。

从成败得失中学习，善于总结的企业才能有更大的成功机会；

从超越竞争对手的过程中学习，竞争对手无法回避，即优选一个强大的对手，尊重它，学习它，直至超越它；

向客户学，搜集、处理和分析客户反馈的信息，特别是客户对产品和服务等方面所提出的合理化建议和意见。

在这一过程中充分向客户学习，以便更好地服务于客户，提高其对企业的忠诚度，最终实现客户和企业双赢。

通过学习型组织的建立，并进行有效地学习，一方面保障了企业的生存，提高组织的竞争力，另一方面更是为了实现生活与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。

事实上，学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的努力过程，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织更具生命力，能使企业持续、健康发展。

1、建立学习型组织的实施原则：

A、学习型组织的三个真谛：

①塑造组织的学习力

②创造“快乐工作”

③把学习力转化为创造力，使创新成为主旋律

B、塑造必要的基本环境

①营造学习型环境：

促进组织成长的创造性环境，自动自发的自立性环境，培养员工良好心态的工作环境，创造勇于向工作挑战的团队工作环境，达成工作目标的基本环境。

②营造学习型领导：

扁平式组织架构；

教练式领导；

授权；

目标与绩效管理。

③营造学习型文化：

学习力文化；

快乐工作文化；

分享和容错的文化。

C、扫清构建学习型组织的七个障碍：

①局限思考②归罪于外③缺乏整体思考的主动性

④专注个别事件⑤煮青蛙的故事⑥从经验中学习的错觉

⑦管理团体的迷思

D、行动第一步：

强调个人学习；

强调团队学习；

强调组织学习。

E、面临的挑战：

①面对较抽象的概念②确保高层参预

③确保彼此分享与讨论的氛围④跨越部门团队界限

⑤激励机制的建立⑥愿听坏消息、反对意见

F、实施过程中要解决的几个问题：

①高层的承诺和参预（避免形式主义）

②个人与组织的愿景

③组织架构的重整

④企业文化的转变：

（学习、创新、分享、快乐、团队等）

⑤组织整体的学习策略：

注重初始设计和时间管理

⑥考核和薪酬系统化

注：

眼光长远，方法要缓和

2、实施方案（跟据企业研究定案）

3、成立学习型组织领导小组

在创建学习型组织的过程中，要考虑我们的发展战略，搞清楚企业在本行业中处于什么位置，目标是什么，实现目标的途径，三者的关系。

和企业文化结合起来，保证员工对文化的认同，保证认同在发展中的一致，形成共同的价值观。

行为规范，行事作风，形成激励全体员工昂扬向上的企业精神。

在组织创建过程中要高度重视时间管理，树立学习型组织的时间观，学会授权，学会反思。

学习的速度应大于变革的速度。

学会创造时间即分享他人时间，有效利用时间，改善流程等，提高时间管理的能力。

从观我国经济发展现状，未来20年是中国经济发展的最好时期，世界经济一体化为中国经济提供了良好的发展契机。

我们现代集团应抓住这一发展机遇，把创建学习型组织做为载体，不断提升我们的学习力，完善我们的管理模式来适应企业发展的需要。

使我们现代集团的班底成为铁板一块，团队众志诚成，我们的事业形成大格局，我们的士气--牛气冲天！