自考试题管理心理学简答题.docx
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自考试题管理心理学简答题
管理心理学简答题
简答1:
1.简述学习管理心理学的意义。
答:
（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念;
（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一;
（3）有理于提高劳动生产率;（4）有助于加强政治思想教育工作。
2.简述态度的特性。
答:
对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。
3.简述非正式群体的特征。
答:
（1）规模小,并且一般不带政治色彩;
（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础,以感情为纽带;群体内部压力大,成员的从众行为明显;（3）群体内推选最有威信的人当首领,群体有较强的力和行为的一致性。
（4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段,并且有较强的自卫性和排外性。
（5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
4.人际关系的发生、发展,有其自身客观存在的规律,简述其中主要的规律。
答:
（1）吸引接近规律;
（2）超同离异规律;（3）互需互酬规律;（4）交往深化规律;（5）交互中和规律。
5.道格式发展分为哪六个阶段。
答:
（1）实验研讨阶段;
（2）小组建设和开发;（3）小组间关系的建设和开发;
（4）制订理想的战略模式;（5）模式的贯彻;（6）系统评价。
6.简述X理论的基本观点。
答:
（1）多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作;
（2）多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人的指导;（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的办法,才能迫使他们为达到组织的目标而工作;（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要,因此,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
（5）人大致可以分为两类,多数人都是符合于上述设想的人,另一类是能够自己鼓励自己,能够克制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。
7.简述常见的归因偏差。
答:
（1）观察者与行为者的归因偏差;
（2）涉及个人利益的归因偏差;（3）对自然现象作拟人化归因的偏差。
8.概述起来说,一般认为小型群体应具备哪些特点。
答:
（1）人数不多;
（2）群体成员之间有直接的个人交往和接触;（3）群体的成员,由共同的活动结合在一起;（4）群体的成员之间能产生感情上的相互关系;（5）他们的行为受群体中形成的规范调节。
9.简述参照测量法的具体步骤。
答:
（1）研究者要求群体成员进行相互评价;2）为每个成员准备一个大信封,将其他人员对他所作的全部评价集中大信封内;3）让各成员知道别人是如何评价的,但不允许个人看到信封中的全部评价,只让看一小部分对他的评价;
4）研究各成员的提名,看群众中哪些人最博得大家的信赖和尊重,这些被集中提名的人,可能是群体中最起作用,并处于中心位置的人。
10.现代组织结构设计的原则包括哪些内容。
答:
（1）管理体制与组织结构的合理化;2）集中管理与分散经营的紧密化;3）寻求现代管理组织结构的新形式。
11.性格特征具有结构性,其特征结构包括哪四个方面?
答:
（1）性格的态度特征;2）性格的意志特征;3）性格的情绪特征;4）性格的理智特征。
12.人的知觉过程一般经过哪几个阶段?
答:
观察;选择;组织;解释;反应。
13.简述正式群体的主要功能。
答:
（1）完成组织任务;2）满足其成员的心理需注;3）协调人群关系;4）影响和改变个人的观念和行为。
14.简述我国当代领导者应具备的知识素质。
答:
我国当代领导应具备的基本知识主要由以下部分组成:
（1）与领导者密切相关的学科知识。
包括政治法律、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等学科知识。
（2）领导的基本理论和实务知识。
包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧及会议组织等。
15.简述美国企业文化的主要特征。
答:
（1）建立共同的价值观;
（2）个人能力主义;（3）软硬结合。
16.简述人的意志过程的特征。
答:
（1）能够自觉地确立目的;
（2）自觉的能动性;（3）意志具有对行为的调节作用;\
（4）意志具有对心理进行调节的作用;（5）意志具有坚持的作用。
17.根据目标理论,就一般情形而言,设置合适目标时应注意什么问题?
答:
（1）目标具体性与难易性对工作效率的影响;
（2）目标性与能力的关系;（3）目标可接受性对工作绩效的影响。
18.简述群体规范的作用
答:
群体规范对维持和发展群体、指导和控制群体成员的行为起着重要的作用。
其主要作用有以下几个方面:
（1）维持和巩固群体的作用;
（2）树立评价标准的作用;（3）群体动力的作用;（4）行为导向的作用。
19.简述领导决策的三种典型方式。
答:
（1）集权式的领导决策;
（2）参与式的领导决策;（3）放权式的领导决策;
20.在绩效考核过程中要坚持客观公正原则,要做到哪几个方面的结合?
答:
1）静态与动态相结合;2）短期与长期相结合3）主观努力程度与客观条件限制相结合;4）显性与隐性相结合。
简答2:
21.简述影响个性形成的主要因素。
答:
（1）先天遗传因素;
（2）家庭因素;（3）文化传统因素（4）阶级和阶层因素。
22.阿尔波特及其同事将价值观分为哪六种?
答:
（1）理论的:
强调通过理论性的批判的方法探求真理。
（2）经济的:
强调功用性的实务性。
（3）惟美的:
强调形式与和谐。
（4）社会的:
强调人与人之间的爱和信任。
（5）政治的:
强调权力的获取和影响力。
（6）宗教的:
强调经验的一致性及了解宇宙本身。
阿尔波特及其同事认为,没有哪一种类型的价值观是绝对的,一个人并不只是具有一种价值观,实际上,人们的价值观是六种类型价值观的混合或配置。
23.简述非正式群体的形成原因。
答:
非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面:
（1）心理因素。
心理因素是非正式群体形成的首要因素:
①价值观念一致;②兴趣与爱好一致;③性格、脾气相近与互补。
（2）环境因素。
环境因素主要有以下3个方面:
①工作与生活方式;②共同的利害关系③亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响
24.简述行为组织理论的主要特点。
答:
（1）在形态上倾向扁平的组织结构;
（2）在集权与分权上偏重分权;（3）在专业化分工上提倡专业化。
25.简述绩效考核中主要的心理偏差。
答:
（1）印象性偏差;
（2）晕轮效应偏差;（3）对照效应偏差;（4）趋中化的偏差;（5）暗示性偏差;
（6）首因偏差;（7）近因偏差（也叫最近表现误差）（8）情感偏差。
26.在一般的工作安排和人员优化组合时,如何注意气质要求的互补性。
答:
（1）在一般的工作安排中,要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求;
（2）在工作分工中,要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求;
（3）在人员优化组合时,要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。
27.简述态度的作用。
答:
1）态度对人们的判断和选择的影响;2）态度对学习的影响;
3）态度对工作效率的影响;4）态度对人的忍耐力和相容度的影响。
28.简述从众行为的管理对策。
答:
从众行为的作用具有两重性,它既有积极的一面,也有消极的一面,在管理工作中必须区别对待:
（1）要充分利用从众行为的积极作用;
（2）要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用;
3）领导者在作决策时,要防止在“表面一致”的情况下,匆忙作出决策4）重视并善于倾听不同的及反面的意见。
29.一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面?
答:
1）善于运用组织的力量,综合协调人力、物力、财力,充分调动所有成员积极性,充分发挥人、财、物的作用;
2）善于把国家、组织的目标和个人需要、利益联系起来,进行目标连锁;（3）善于影响带动他人。
30.简述日本组织文化的主要特点。
答:
（1）和魂洋才;
（2）家族主义;（3）以人为中心。
31.简述近20年来我国管理心理学取得的主要成就。
答:
（1）建立了学术组织与教学的研究机构;
（2）翻译和编写了一批管理心理学著作;
（3）各管理院校多数开设了管理心理学课程,并为企业管理人员举办了各种讲习班;
（4）培养出了一批专业人员;（5）开展了多方面的研究工作。
32.简述挫折产生的原因。
答:
（1）外部原因。
由外部原因引起的挫折称为环境起因挫折,指因外界事物或客观情况阻碍个体达到目标而产生的挫折。
这种外部原因又可分为自然条件与社会条件两种:
自然条件原因包括个人无法克服的内容;社会条件原因包括个人在社会生活中受到的阻碍。
（2）内部原因。
内部原因是行为主体的原因,由个体性行为主体原因引起的挫折称为个人起因挫折。
内部原因又可分为两个方面:
一是个体生理原因;二是个体心理原因。
33.简述凝聚力强的群体一般具有的主要特点。
答:
（1）成员之间的信息沟通渠道畅通,沟通频繁,群体内气氛民主,成员间关系和谐;
（2）成员有较强的归属感,成员参加群体活动的出席率高;（3）成员愿意更多地承担推动群体发展的责任和义务,关心群体,维护群体的权益。
34.传统组织设计原则有哪些?
答:
（1）专业化与劳动分工;
（2）等级原则;（3）责、权一致原则;（4）管理幅度;（5）直线、参谋作用。
35.绩效考核中如何贯彻民主原则?
答:
（1）实行多渠道、多层次、多视角的考核,实行广泛的参与制,尊重组织各成员参与管理的民主权利,提高组织成员参与程度;
（2）坚持民主公开的原则,要求将考核工作的各个五一节置于群众的监督之下;（3）绩效考核在充分发挥民主的基础上,还应坚持民主与集中相结合。
36.简述“社会人”假设的管理措施。
答:
（1）管理人员不应只注意完成生产任务,而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
（2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等,而且更应重视职工之间的关系,培养
和形成职工的归属感和整体感。
（3）在实行奖励时,提倡集体的奖励制度,而不主张个人奖励制度。
（4）管理人员的职能也应有所改变,他们应在职工与上级之间起联络人的作用。
37.简述一个高效率的群体通常具有的特征。
答:
（1）成员之间具有良好的沟通联系;
（2）成员之间有高度的影响力和交互作用,在群体内部易于调整彼此之间的关系;
（3）共同参与制定政策;
（4）群体成员的工作积极性较高,乐于接受组织的目标,并且完成任务出色;
（5）群体的成员保持良好的精神状态,充满了自信心和自尊心;
（6）群体的成员办事认真、快捷。
38.人与人之间沟通的特殊性表现在哪些方面?
答:
（1）人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的;
（2）人与人之间的沟通不仅限于信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点等的交流;
（3）在人与人之间的沟通过程中,交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义;
（4）在人与人之间的沟通过程中,会出现特殊的沟通障碍,这种障碍是由于人所特有的心理障碍。
39.简述利克特理论的主要贡献。
答:
（1）打破了过去组织理论中一人一个职位、各部门严格划分界限的概念;
（2）强调管理人员不能只完成本职的固定工作,还要在各部门之间、个人与个人之间起联接作用;
（3）企业的中层管理人员不但需要与同层次部门或单位保持联系,还要在上下层次部门之间起联接
作用,要承担起联接针角色。
40.敏感性训练一般分为哪四个阶段。
答:
（1）不规定正式议题,让参加者自由讨论,相互启发,增进了解;
（2）训练者鼓励参加人员充分发表看法,认识自己的行为,体验自己对其他人的影响;（3）充分敞开思想,相互学习,增强新的合法行为;
（4）进入工作阶段,强调群体活动的作用,重视整个小组解决问题的效率
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