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1、自考试题管理心理学简答题管理心理学简答题 简答1: 1.简述学习管理心理学的意义。 答:(1)有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念;(2)有助于物质奖励与精神奖励的统一; (3)有理于提高劳动生产率;(4)有助于加强政治思想教育工作。 2.简述态度的特性。 答:对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。 3.简述非正式群体的特征。 答:(1)规模小,并且一般不带政治色彩;(2)群体以某种共同利益、观点和爱好为基础,以感情为纽带;群体内部压力大,成员的从众行为明显;(3)群体内推选最有威信的人当首领,群体有较强的力和行为的一致性。(4)群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段,并且有

2、较强的自卫性和排外性。(5)群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。 4.人际关系的发生、发展,有其自身客观存在的规律,简述其中主要的规律。 答:(1)吸引接近规律;(2)超同离异规律;(3)互需互酬规律;(4)交往深化规律;(5)交互中和规律。 5.道格式发展分为哪六个阶段。 答:(1)实验研讨阶段;(2)小组建设和开发;(3)小组间关系的建设和开发; (4)制订理想的战略模式;(5)模式的贯彻;(6)系统评价。 6.简述X理论的基本观点。 答:(1)多数人天生是懒惰的,他们都尽可能逃避工作;(2)多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,而心甘情愿受别人的指导;(3)多数人的个人目标都是与

3、组织的目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的办法,才能迫使他们为达到组织的目标而工作;(4)多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要,因此,只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。(5)人大致可以分为两类,多数人都是符合于上述设想的人,另一类是能够自己鼓励自己,能够克制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。 7.简述常见的归因偏差。 答:(1)观察者与行为者的归因偏差;(2)涉及个人利益的归因偏差;(3)对自然现象作拟人化归因的偏差。 8.概述起来说,一般认为小型群体应具备哪些特点。 答:(1)人数不多;(2)群体成员之间有直接的个人交往和接触;(3)群体的成员,由共同的活动结合在一起;(4)群

4、体的成员之间能产生感情上的相互关系;(5)他们的行为受群体中形成的规范调节。 9.简述参照测量法的具体步骤。 答:(1)研究者要求群体成员进行相互评价;2)为每个成员准备一个大信封,将其他人员对他所作的全部评价集中大信封内;3)让各成员知道别人是如何评价的,但不允许个人看到信封中的全部评价,只让看一小部分对他的评价; 4)研究各成员的提名,看群众中哪些人最博得大家的信赖和尊重,这些被集中提名的人,可能是群体中最起作用,并处于中心位置的人。 10.现代组织结构设计的原则包括哪些内容。 答:(1)管理体制与组织结构的合理化;2)集中管理与分散经营的紧密化;3)寻求现代管理组织结构的新形式。 11.

5、性格特征具有结构性,其特征结构包括哪四个方面? 答:(1)性格的态度特征;2)性格的意志特征;3)性格的情绪特征;4)性格的理智特征。 12.人的知觉过程一般经过哪几个阶段? 答:观察;选择;组织;解释;反应。 13.简述正式群体的主要功能。 答:(1)完成组织任务;2)满足其成员的心理需注;3)协调人群关系;4)影响和改变个人的观念和行为。 14.简述我国当代领导者应具备的知识素质。 答:我国当代领导应具备的基本知识主要由以下部分组成:(1)与领导者密切相关的学科知识。包括政治法律、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等学科知识。 (2)

6、领导的基本理论和实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧及会议组织等。 15.简述美国企业文化的主要特征。 答:(1)建立共同的价值观;(2)个人能力主义;(3)软硬结合。 16.简述人的意志过程的特征。 答:(1)能够自觉地确立目的;(2)自觉的能动性;(3)意志具有对行为的调节作用; (4)意志具有对心理进行调节的作用;(5)意志具有坚持的作用。 17.根据目标理论,就一般情形而言,设置合适目标时应注意什么问题? 答:(1)目标具体性与难易性对工作效率的影响;(2)目标性与能力的关系;(3)目标可接受性对工作绩效的影响。 18.简述

7、群体规范的作用 答:群体规范对维持和发展群体、指导和控制群体成员的行为起着重要的作用。其主要作用有以下几个方面:(1)维持和巩固群体的作用;(2)树立评价标准的作用;(3)群体动力的作用;(4)行为导向的作用。 19.简述领导决策的三种典型方式。 答:(1)集权式的领导决策;(2)参与式的领导决策;(3)放权式的领导决策; 20.在绩效考核过程中要坚持客观公正原则,要做到哪几个方面的结合? 答:1)静态与动态相结合;2)短期与长期相结合3)主观努力程度与客观条件限制相结合;4)显性与隐性相结合。简答2: 21. 简述影响个性形成的主要因素。 答:(1)先天遗传因素;(2)家庭因素;(3)文化传

8、统因素(4)阶级和阶层因素。 22. 阿尔波特及其同事将价值观分为哪六种? 答:(1)理论的:强调通过理论性的批判的方法探求真理。(2)经济的:强调功用性的实务性。 (3)惟美的:强调形式与和谐。(4)社会的:强调人与人之间的爱和信任。 (5)政治的:强调权力的获取和影响力。(6)宗教的:强调经验的一致性及了解宇宙本身。 阿尔波特及其同事认为,没有哪一种类型的价值观是绝对的,一个人并不只是具有一种价值观,实际上,人们的价值观是六种类型价值观的混合或配置。 23. 简述非正式群体的形成原因。 答:非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面: (1)心理因素。心理因素是非正式群体形成的首

9、要因素:价值观念一致;兴趣与爱好一致;性格、脾气相近与互补。(2)环境因素。环境因素主要有以下3个方面:工作与生活方式;共同的利害关系亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响 24. 简述行为组织理论的主要特点。 答:(1)在形态上倾向扁平的组织结构;(2)在集权与分权上偏重分权;(3)在专业化分工上提倡专业化。 25. 简述绩效考核中主要的心理偏差。 答:(1)印象性偏差;(2)晕轮效应偏差;(3)对照效应偏差;(4)趋中化的偏差;(5)暗示性偏差; (6)首因偏差;(7)近因偏差(也叫最近表现误差)(8)情感偏差。 26. 在一般的工作安排和人员优化组合时,如何注意气质要求的互补性。 答:(1)

10、在一般的工作安排中,要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求; (2)在工作分工中,要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求; (3)在人员优化组合时,要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。 27. 简述态度的作用。 答:1)态度对人们的判断和选择的影响;2)态度对学习的影响; 3)态度对工作效率的影响;4)态度对人的忍耐力和相容度的影响。 28. 简述从众行为的管理对策。 答:从众行为的作用具有两重性,它既有积极的一面,也有消极的一面,在管理工作中必须区别对待: (1)要充分利用从众行为的积极作用;(2)要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用; 3)领导者在作决策时

11、,要防止在“表面一致”的情况下,匆忙作出决策4)重视并善于倾听不同的及反面的意见。 29. 一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面? 答:1)善于运用组织的力量,综合协调人力、物力、财力,充分调动所有成员积极性,充分发挥人、财、物的作用; 2)善于把国家、组织的目标和个人需要、利益联系起来,进行目标连锁;(3)善于影响带动他人。 30.简述日本组织文化的主要特点。 答:(1)和魂洋才;(2)家族主义;(3)以人为中心。 31. 简述近20年来我国管理心理学取得的主要成就。 答:(1)建立了学术组织与教学的研究机构;(2)翻译和编写了一批管理心理学著作; (3)各管理院校多数开设了管理心理学课程,

12、并为企业管理人员举办了各种讲习班; (4)培养出了一批专业人员;(5)开展了多方面的研究工作。 32. 简述挫折产生的原因。 答:(1)外部原因。由外部原因引起的挫折称为环境起因挫折,指因外界事物或客观情况阻碍个体达到目标而产生的挫折。这种外部原因又可分为自然条件与社会条件两种:自然条件原因包括个人无法克服的内容;社会条件原因包括个人在社会生活中受到的阻碍。(2)内部原因。内部原因是行为主体的原因,由个体性行为主体原因引起的挫折称为个人起因挫折。内部原因又可分为两个方面:一是个体生理原因;二是个体心理原因。 33. 简述凝聚力强的群体一般具有的主要特点。 答:(1)成员之间的信息沟通渠道畅通,

13、沟通频繁,群体内气氛民主,成员间关系和谐;(2)成员有较强的归属感,成员参加群体活动的出席率高;(3)成员愿意更多地承担推动群体发展的责任和义务,关心群体,维护群体的权益。 34. 传统组织设计原则有哪些? 答:(1)专业化与劳动分工;(2)等级原则;(3)责、权一致原则;(4)管理幅度;(5)直线、参谋作用。 35. 绩效考核中如何贯彻民主原则? 答:(1)实行多渠道、多层次、多视角的考核,实行广泛的参与制,尊重组织各成员参与管理的民主权利,提高组织成员参与程度;(2)坚持民主公开的原则,要求将考核工作的各个五一节置于群众的监督之下;(3)绩效考核在充分发挥民主的基础上,还应坚持民主与集中相

14、结合。 36. 简述“社会人”假设的管理措施。 答:(1)管理人员不应只注意完成生产任务,而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 (2)管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等,而且更应重视职工之间的关系,培养 和形成职工的归属感和整体感。 (3)在实行奖励时,提倡集体的奖励制度,而不主张个人奖励制度。 (4)管理人员的职能也应有所改变,他们应在职工与上级之间起联络人的作用。 37. 简述一个高效率的群体通常具有的特征。 答:(1)成员之间具有良好的沟通联系; (2)成员之间有高度的影响力和交互作用,在群体内部易于调整彼此之间的关系; (3)共同参与制定政策; (4)群体成员的工

15、作积极性较高,乐于接受组织的目标,并且完成任务出色; (5)群体的成员保持良好的精神状态,充满了自信心和自尊心; (6)群体的成员办事认真、快捷。 38. 人与人之间沟通的特殊性表现在哪些方面? 答:(1)人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的; (2)人与人之间的沟通不仅限于信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点等的交流; (3)在人与人之间的沟通过程中,交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义; (4)在人与人之间的沟通过程中,会出现特殊的沟通障碍,这种障碍是由于人所特有的心理障碍。 39. 简述利克特理论的主要贡献。 答:(1)打破了过去组织理论中一人一个职位、各部门严格划分界限的概念; (2)强调管理人员不能只完成本职的固定工作,还要在各部门之间、个人与个人之间起联接作用; (3)企业的中层管理人员不但需要与同层次部门或单位保持联系,还要在上下层次部门之间起联接 作用,要承担起联接针角色。 40. 敏感性训练一般分为哪四个阶段。 答:(1)不规定正式议题,让参加者自由讨论,相互启发,增进了解; (2)训练者鼓励参加人员充分发表看法,认识自己的行为,体验自己对其他人的影响;(3)充分敞开思想,相互学习,增强新的合法行为; (4)进入工作阶段,强调群体活动的作用,重视整个小组解决问题的效率