电子商务工作总结范文4篇.docx

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电子商务工作总结范文4篇

电子商务工作总结范文4篇

我也已在公司十_个月了!

在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会.公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受.在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自__年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质.为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础.

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广.俗话说;“活到老，学到老”.在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的.但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平.不管是份内的工作，还是份外的工作.只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好.

以上是我自上班以来的工作心得，也是__年要向领导汇报的工作总结.其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!

在此如果里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!

谢谢!

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光阴似箭，时光荏苒.不知不觉我来到__已经两个月了，回想起两个月前，我还是一个刚迈出大学校门的懵懂青年.

__年7月伴着似火的骄阳，我告别了菁菁校园，带着一抹学生的青涩，来到深圳这个充满魅力和机遇的城市，展开我人生新的篇章.刚到深圳的时候，我和其他的求职者一样，不断地在网上投简历，天天在外面跑面试.在茫茫的求职生涯中，感谢__向我抛来了橄榄枝，让我有了毕业后的第一份工作.

初到__，领导的关心，同事的照顾，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，使我快速融入到__这个大家庭里.公司的每一个人，不论新员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家互相关心，互相学习，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到骄傲、自豪.

年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气，散发着活力四射的光芒.初来乍到，一切都那么的陌生而新奇，不断地激发我的求知欲；对未来的美好憧憬，也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心.

入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训，具体内容就是公司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工作的方式.还有一些基本的业务知识，比如打电话的基本话术、证书的类型及价格.通过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解.自己也尝试地打了二十多个电话，不做不知道，做了后才知道原来自己存在很多问题.例如刚开始打电话时，会不由自主的产生胆怯的心理，因为胆怯而导致说话的声音比较小.在打电话的过程中，自己的思维也比较混乱，不知道该说什么以及该怎么去说.当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”.培训的只是知识，在培训的过程中，我们不知道自己会存在哪些问题，只有亲自做了，我们才能发现自己存在的问题，从而更好的去解决问题.

有了第一天的尝试，接下来的工作就顺利很多了.虽然还是有一点胆怯和思维混乱，但至少我说话的声音比之前大了，也能和客户有一个简单的交流.这说明我进步了，就证明我在成长.就这样，我在每天不断的学习和巩固中成长，我渐渐的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧，以及业务流程的操作和推进.在此期间，我听说公司在新员工入职五天后会有一个压力考核，就是对新员工综合素质以及工作期间的表现的观察和考核.同时我也目睹了在我之前进公司的员工在压力考核中被淘汰，当时我心里就只有一个念头，那就是——我一定要通过压力考核.五天的时间很快就过去了，我迎来了公司淘汰率很高的新人考核——压力考核.在没轮到我之前，我的心情有点紧张.虽然在这五天中，我不断的去学习、去请教、去巩固、去完善自己的不足，虽然证书的报价表我已经背得滚瓜烂熟，但是说实话，我的心里还是没底，怕自己在考核的过程中出错，以致于被淘汰.终于轮到我了，考核刚开始时，我心跳若狂，但是慢慢的随着考核的进行，我平复了下来.也使自己进入了状态，能够更好的去对待考核.整个考核过程下来，没有我预期的好，但也没出什么太大的错误，就这样我顺利的通过了压力考核.

通过压力考核后，我正式成为了__的一位新人，我知道这只是我职业生涯的刚刚开始，以后还会有更多“更残酷”的考核在等着我，我要不断努力的奋斗，让自己具备各方面的能力，成为一个能独当一面的人.

入职的第一个月，公司为新员工安排了具体的培训，其中包括业务方面的，也包括其他的一些对于我们不可缺少的相关知识的培训.具体内容有：

销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程、客户和人才的寻找及开发、情商的管理、建筑行业的相关知识、公司的组织架构等等在我之后的生活中有着举足轻重的东西.培训的过程中，讲师们不遗余力的教我们他们所知道的的东西，这一点我非常地感激也很荣幸自己能够成为__的一份子.而且在培训中大家互动做游戏，在乐趣中学知识，在互动中接受讲师们在这个行业中这些年所沉淀下来的菁华.通过培训，我知道了很多新的东西，也学到了很多新的知识，同时也成长了.通过培训，让我们武装了自己，让我们更具凝聚力，让我们能够更好的去为公司创造价值.

虽然培训让我学到了很多知识，但是我并没有将其完全的吸收和沉淀.我只有去实践了，才能将这些知识给消化掉，同时也能去尝试新的渠道.俗语云“授人以鱼，不如授人以渔”，就像于哥教给我们查找客户和人才的方法，而不是直接给我们人才.我想与其等着公司为我分配客户和人才，还不如利用于哥教我们的方法自己去找.

于是，我便开始自己找客户和人才.刚开始的时候不知怎么准确的去找客户的联系方式，所以找到的很多客户的联系方式都是错误的.后来找的客户多了，联系方式的正确率也提高了.渐渐的，我也积累下来了四五百家客户，虽然很多都是没有需求的，但是现在没需求，不代表以后也没需求.做销售最宝贵的就是资源，我为自己积累的客户资源多了，以后便能更好的去谈单，去赚钱.同样在人才开发这一块，我也没闲着，也为自己积累了一部分人才，使自己以后能够更快更有效的去匹配人才，从而将单谈成功.

通过这段时间的客户和人才的寻找，我发现了一个问题，就是我现在要做的也是公司要做的——发现新的渠道，一个销售行业中，谁手上有渠道，他就比别人离成功更近了一步.现在猎证行业的人才，很多都是在58挂靠上找的，造成了人才的共用性.这样一来，就出现了我在谈这个人才的时候，别的中介也在跟这个人才，我就毫无优势可言.如果我手上有一个新的寻找人才的渠道，那我的人才可以说基本上都是新鲜的，而且和别人的也不同，这样我成单的几率就会更大.

回首这两个月的工作旅程，我有成功也有失败，有收获也有困惑，有欢笑也有泪水.但是不管怎样，我在这段旅程中得到了成长，看到了美景.两个月的工作，我熟练的掌握了工作的业务流程，使自己的业务知识更加扎实了.知道了该怎么去跟客户和人才进行沟通，懂得了猎证行业的一些相关知识，让自己有了可以去对这个行业做一个简单的分析的能力.两个月的工作，让我完成了从一个青涩的大学生向一个职场新人的转变.当然最重要的是，我的付出得到了回报，在__年9月29日这天，我完成了我入职以来的第一单，虽然业绩并不多，但我依然很高兴.因为这证明我的努力没有白费，也激励我更努力的去奋斗.同时，我也要感谢一直以来关心我和帮助过我的同事和朋友，是你们的关心和帮助，才让我有了今天的成长和收获.另外我还要特地感谢雪丹对我的关照和帮助，在业务上遇到困惑和困难的时候，雪丹不遗余力的为我答疑解惑，教我怎样去解决困难.还有廖哥在我遇到心情低靡的时候，对我的关心和开导.

最后借用一句古话“鸟随鸾凤飞腾远，人伴圣贤品自高.”我相信，在__这个优秀的大家庭中，在领导的关怀和我自身不断努力学习、实践的条件下，我一定能让自己从平凡走向优秀，从优秀走向卓越.

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动.这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务.特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理.传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类.非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为.其最大的特点是：

交易双方不以永久、持续交易为前提.与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷.信息交流是买卖双方实现交易的基础.传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像;声音、文本信息）传输不可同日而语.

（2）降低企业间的交易成本.首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本.即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效.因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”.据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10.其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本.传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程.而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统.据通用电气公司的报告称：

它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%.另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家.

（3）减少企业的库存.企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量.但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期.因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一.以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题.通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”.

（4）缩短企业生产周期.一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象.

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机.传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围.

回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步.这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工.

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工