汽车专业调研报告Word文件下载.docx
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5．负责向维修技工下达维修指令，分配维修工作任务
6．负责车辆维修质量全面检验
7．负责交车、维修项目及发票的解释工作
8．负责了解用户信息并建立、完善用户档案
1．具有大专及大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业
2．全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验
3．能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间
4．具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力
5．能熟练地操作计算机
6．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照
索赔员
1．负责监控经销商内部索赔业务管理工作
2．负责故障件的原因分析，判定是否符合索赔要求
3．负责索赔、首保申报
4．负责索赔件管理
1．大专及大专以上文化程度，汽车及相关专业毕业
2．熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作一年以上
3．全面掌握汽车理论及汽车构造知识，了解相应的管理常识
4．精通计算机，思维敏锐，具有一定的语言表达能力和协调能力
5．具有一定的损伤件鉴定能力
质量检验员
1．负责维修质量的检验
2．负责指导、监督维修人员的维修工作
3．负责返修车辆的质量监督和检查
4．负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定
1．具有中专及中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业
2．具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识
3．具有一定的组织能力、协调能力及管理经验
4．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照
工具/资料管理员
1．负责建立工具、设备台帐档案
2．负责建立工具借用记录
3．负责库存工具的管理及维护保养
4．负责维修技术资料及管理资料的管理
1．高中或中专以上文化程度
2．具有文件资料管理知识，一定的维修知识和汽车理论知识
3．了解库房管理知识
终极就业岗位
服务经理
1．负责前台及车间的管理工作
2．负责同备件经理联系，解决维修所需的备件
3．负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理
4．参与对重大维修服务项目的评审
5．负责与售后服务部的业务联系，落实售后服务部的各项工作安排
6．负责车间现场环境的管理及文明生产，负责车间生产人员劳动纪律的管理
7．负责组织开展服务营销活动
1．具有大专或大专以上文化程度，汽车或相关专业毕业
2．具有2年以上汽车维修工作经验
3．具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识
4．具备基本的企业管理知识
5．能够熟练地操作计算机
6．有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力
7．熟悉汽车驾驶，有驾驶执照
技术经理
1．负责收集并反馈重大、安全、批量质量信息
2．接受新技术等方面的培训，并定期对服务人员进行技术培训
3．组织内部技术研讨，对重大、疑难的技术问题进行分析、诊断，并给予解决
4．负责指导维修人员内部维修资料及专用工具的正确有效使用
5．负责对质量检查员、工具／资料管理员进行管理和指导
6．对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任
7．定期对本公司维修能力、维修质量情况进行评价和分析，并制定相应的改进措施进行整改
1．大专以上学历，汽车修理相关专业毕业，从事过2年以上汽车机电修理工作
2．具有一定的外语阅读能力，较强的自学能力
3．具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力
4．具有一定的计算机操作能力
5．具有独立解决疑难故障的能力
6．具备一定的组织、协调能力，有较强的培训能力和合作意识
7．有驾照，并能够熟练驾驶汽车
“汽车机电维修”是“汽车检测与维修技术专业”面向的所有岗位中的基础岗位，根据企业需求和用人的实际情况，将“汽车机电维修”作为本专业毕业生初次就业的岗位，该岗位典型工作任务所要求的能力作为本专业毕业生应具备的核心能力。
3.能力分析
本专业毕业生面向汽车制造企业、汽车维修企业、汽车运输企业和汽车性能检测站等汽车技术服务的基层单位，对应的岗位群有：
汽车机电维修或技术主管，车辆技术管理员或技术主管，车辆检测工或技术主管，车辆维修检验员或技术主管，汽车检修设备技术主管。
本专业毕业生应具有较强的汽车维修能力、汽车维修设备和工具的维护保养能力、汽车维修质量的检验能力，具有一定的汽车维修企业管理能力、汽车理论知识和汽车维修知识，具有一定的计算机应用能力和外语阅读能力，具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，具有一定的组织、协调能力，具有较强的合作意识，熟悉汽车驾驶并考取驾驶执照。
汽车检测与维修技术专业人才的知识、能力、素质结构的需求见表2。
表2知识、能力、素质结构的需求
分类
主要知识结构
能力分解
基本素质与基本能力
公共基础与基本素质
1．马克思主义原理
2．邓小平理论、思想品德
3．思想道德修养与法律基础
4．形势与政策
5．体育
6．高等数学
7．职业生涯与发展规划
8．就业与创业指导
1．学习邓小平理论，掌握马列主义哲学基本原理、方法
2．具有良好的思想道德品质、爱祖国、爱人民，遵纪守法，具有良好的职业道德
3．掌握高等数学和工程数学知识，掌握本专业必需的数学知识和计算方法
4．具有良好的身体素质和健康的心理
计算机应用能力
1．计算机应用基础
2．汽修汽配管理软件的使用
1．掌握Windows的基本运用和操作
2．具有文字和表格处理的基本能力，会使用Word和Excel
3．能使用常用的工具软件，如网络使用、病毒防护等
外语应用能力
1．职业基础英语
2．汽车行业英语
3．专业英语
1．掌握一定的基础英语词汇量
2．具有阅读的基本能力、能够进行简单的会话和写作
3．具有熟练阅读汽车类英语资料的能力
人文素质
1．应用文写作
2．职业素养提升
3．公共类选修课
1．具有一定的语言表达和交际能力
2．具有合作意识和团队精神
3．具有一定的应用文写作能力
4．具有创新意识和创业精神
职业素质与专业技术能力
机械基础应用能力
1．机械制图
2．汽车机械基础
1．能读识汽车装配图和复杂零件图，能绘制一般零件图
2．能对本专业中所遇到的力学问题进行受力分解和计算
3．了解金属材料的机械性能
4．能完成汽车维修中零件修复的钳工作业，熟悉汽车钣金维修方法
5．掌握机械传动原理，熟悉通用标准件的选用原则，能进行简单机械设计
电工与电子应用能力
1．电工与电子学
1．了解常用电器设备的工作原理
2．掌握汽车及报修机具上常用电器元件的工作原理
3．能读懂汽车电路图并能分析电路工作原理
机械类操作技能
1．工程制图
3．钳工实习
1．熟悉行业标准
2．熟悉识图方法
3．熟悉汽车的常见结构
4．掌握机械类维修操作技能
汽车维修技能
1．汽车发动机构造与维修
2．汽车底盘构造与维修
3．汽车电器系统分析与诊断
1．能正确使用汽车维修工具、量具及常见报修设备
2．掌握汽车构造及工作原理
3．掌握零件修复的常用方法
4．掌握零件清洗、总成装配、调整、试验的工艺要点和技术要求
汽车检测技能
1．汽车排放控制
2．汽车检测与诊断
1．掌握常用汽车检测设备、仪器和仪表的正确使用方法
2．掌握汽车构造
3．了解汽车检测技术标准
汽车故障诊断技能
1．电控发动机检修
2．汽车空调
3．自动变速器检修
4．车载网络系统检测
1．掌握汽车构造
2．掌握汽车常见故障的诊断与排除方法
汽车维修厂技术管理能力
1．汽车维修企业管理
2．汽车使用与技术管理
3．汽车市场营销
1．掌握发动机原理、汽车理论、汽车运行材料、汽车合理使用、汽车技术管理的基本知识
2．熟悉维修厂管理全过程，了解先进的维修厂管理模式，掌握一定的企业经营知识
4.课程结构分析
根据本专业面向的岗位要求，围绕本专业的人才培养目标，以素质教育和实践能力培养为核心，初步构建适合工学结合人才培养模式的新型课程体系，并根据本专业所要求的核心能力确定专业核心课程。
课程结构分析过程见表3。
表3课程结构分析
知识、能力与素质要求
设置主干课程
必要的辅助课程
基本要求
分解
★汽车维修、故障诊断与排除能力
★汽车维修设备、工具的维护保养能力
★汽车维修质量的检验能力
●汽车维护作业
●汽车零件检测分类
●汽车总成部件检修
●总成的大修
●汽车总成竣工验收
●诊断与排除汽车故障
●运用仪器仪表对汽车进行检测
★《汽车电器构造与维修》
★《汽车发动机构造与维修》
★《汽车电控技术》
★《汽车底盘构造与维修》
★《汽车维修基础》
●《汽车车身修复技术》
●《汽车发动机拆装与调整》
●《汽车底盘拆装与调整》
●《汽车钣金与焊接实训》
●《汽车养护》
●《汽车维修综合实训》
●《汽车维修中级技能实训》
●《汽车维修高级技能实训》
●《顶岗实训》
●《毕业设计》
●《机械制图》
●《汽车机械基础》
●汽车维修企业管理能力
●企业管理基础知识
●维修企业管理基本能力
●《汽车维修企业管理》
●汽车营销、保险与理赔能力
●汽车营销理论知识
●汽车营销能力
●汽车保险与理赔知识
●汽车保险与理赔能力
●《汽车营销》
●《二手车鉴定与理赔》
●汽车理论知识和汽车维修知识
●发动机原理知识
●汽车理论知识
●汽车合理使用知识
●《汽车发动机构造与维修》
●计算机应用能力
●计算机操作基本能力
●《计算机应用基础》
●外语阅读能力
●英文汽车维修资料阅读基本能力
●《英语》
●基本素质
●良好的语言表达能力
●良好的文字表达能力及沟通能力
●一定的组织、协调能力
●有较强的培训能力和合作意识
●公共选修课
●其它所有课程教学过程中培养
●《两课》
●《体育》
●熟悉汽车驾驶，考取驾驶执照
●汽车驾驶能力
●课外时间完成
说明：
★表示核心能力及对应的核心课程。
二、课程体系开发模式
课程体系开发要遵循职业教育的规律，突出学生的“职业能力、方法能力（人格能力）、社会能力”的培养与提高；
课程体系开发要遵循因地制宜，因材施教的原则；
课程体系开发要依据专业及课程类别与服务面向的不同进行设计；
课程体系开发要遵循时效性原则。
1.典型工作任务及工作过程描述
组织本专业教师联合企业行业技术专家和一线技术人员，针对汽车后市场汽车检测与维修职业岗位，采用访谈、问卷、研讨、论证等方式，依据在实际工作中具体工作任务出现的频繁程度、重要性以及所能承载的知识与技能水平，通过岗位分析确定本专业对应的典型工作任务。
汽车检测与维修技术专业典型工作任务及工作过程描述见表4。
表4典型工作任务及工作过程描述
序号
典型工作任务
工作过程
1
健康、安全和环境保护
●判断工作中对安全和健康有危害的因素并采取措施
●采用劳动保护、事故和火灾预防措施
●描述事故发生时应采取的行动和急救措施
●描述火灾发生时应采取的行动和救火措施
●采取避免环境污染的措施
2
工作计划、准备、检查和评价
●计划和确定工作过程
●确定工作所需原料、生产设备、辅助设备和时间
●准备任务相关的零件、材料、工具和辅助设备
●准备工作场所
●协调使用工作所需的工具、仪器和设备
●识别故障零部件，并分析原因
●分析工作中的不安全因素并采取措施
●团队工作任务分配
●检查、评估、记录工作结果，并且提出改进措施的建议
3
汽车维修质量管理
●采用符合要求的工作方法和设备
●检查、分析并记录工作中误差和缺陷产生的原因
●不断改进工作过程
●应用企业质量管理系统
●检查、评价个人和同事完成工作的结果
4
汽车零部件检测
●选择检测方法和工具，估计测量误差
●检测电器元件的电信号，并进行分析和记录
●目视检查电器线路和线路接头有无机械性损坏
●检查电器元件、线路和保险的功能
●检查机械零件的尺寸误差和配合误差
●测量温度、压力等物理量并记录结果
5
工作和技术交流
●分析评价生产成本
●使用通讯和信息系统获取资料
●编辑、传递、演示和记录技术信息
●使用仪器设备，读取检测数据
●识别车辆、系统和零部件
●读识机械零部件图，绘制草图
●阅读与应用汽车维修和设备使用手册
●阅读和应用汽车结构原理图和电路图
●应用交通安全法规
6
与客户交流
●收集并合理考虑客户愿望和信息
●给车辆维修客户分析车辆故障及维修工作
●给车辆维修客户提出维修建议
●与材料、设备供应者的信息交流
●回答客户咨询的问题
7
汽车及其系统操作
●遵守安全操作规定
●阅读、应用和解释汽车使用说明书
●驾驶操作汽车
●操作汽车上的信息、舒适、娱乐、安全等系统
●识别对汽车及其系统有潜在危险的操作
8
汽车维护
●注意工作中的安全
●按汽车生产商规定进行维护
●记录工作内容
●检查、添加、更换液体运行材料，正确处理废弃液体材料
●检查、必要时坚固外部连接件
●检查、必要时调整配合件间隙和传动装置松紧度
●检测、必要时调整轮胎气压
●分析检查结果并确定维修措施
9
汽车拆装
●拆卸、分解汽车零部件
●清洁、检查、保存汽车零部件
●修理或更换损坏的零部件
●组装、调试汽车部件
●组装、调试汽车整车
10
汽车故障诊断与排除
●识别并确定故障现象
●操作诊断仪器和设备
●分析检测结果并确定故障原因，确定维修措施
●撰写故障诊断报告，并评价维修结果
11
汽车改装
●熟悉相关法律规定和技术文件
●改造汽车局部结构
●加装汽车附件或设备，并指导客户操作
●告知客户法律许可规定
12
汽车安全检查
●操作车辆使之处于安全检查的规定工况
●检查并记录规定的安全检查项目
●分析检查结果，诊断并排除故障
13
汽车维修设备和工具维护
●正确使用汽车维修设备和工具
●维护和调试汽车维修设备
2.课程体系结构
根据调研分析结果，结合学校实际情况，从研究职业标准（汽车修理工国家职业资格标准和企业岗位的任职要求）作为切入点，以本专业毕业生应掌握的技能点及相关知识点为核心，结合教学资源的整合，根据工作任务的系统性和学生职业能力的形成规律，按照由易到难、循序渐进的原则，同时充分考虑教学的可实施性，开发、整合课程，形成由专业能力课程、基本素质课程和拓展课程组成的课程体系。
课程体系结构详见人才培养方案。
3.课程体系开发模式描述
（1）课程体系要求，基础必修课以使学生掌握文化基础知识为核心，专业必修课以使学生掌握基本的汽车检测与维修理论知识、基本技能、以及获得“汽车维修工”证书为核心，专业限选课以提升、拓展学生专项能力为核心，公共任选课以提高学生综合素质为核心；
（2）制定课程标准，建设实施理论与实践教学所必需的师资队伍和实训条件，通过加强人才培养全过程的管理，使学生达到社会需求的职业标准；
（3）建立校企合作改革课程体系的长效机制，形成依据国家职业标准和企业岗位任职要求开发课程体系并建立课程标准、通过师资队伍等教学基本条件建设和教学过程管理、保障教学效果达到国家职业标准和企业岗位任职要求的良性循环。
三、教学实施模式
1.课程教学实施设计原则
（1）以行动导向为原则组织教学活动，着重培养学生的综合职业能力；
（2）以技能培养为主线，项目课程按技能分为基本技能、中级、高级，分别在一、二、三学年完成；
（3）考虑学习过程中的认知规律，课程序化体现由易到难、不断提高的过程；
（4）以学生为中心，充分调动学生的积极性，采用多种教学方法；
（5）以学习任务牵引理论的学习，实现理论知识和实践技能有机融合；
（6）考核过程重视学生工作过程的完整性。
2.整体教学实施模式设计
（1）校企合作共同对职业能力进行分析，确定课程学习任务。
本课程具体项目的确定是我校专业教师到多家企业调研并与多名企业专家，在参照人力资源与社会保障部制定的汽车修理工职业资格认证标准的基础上，结合目前汽车技术发展状况，对岗位能力进行详细深入的研究之后形成的。
（2）以典型工作任务为载体，以行动为导向，设计教学单元。
基本思想是：
确定的学习单元要与学生将来具体的工作要求相一致，即工作过程需要什么任务，课程中就开发什么任务。
在教学单元的设计过程中，打破过去强调知识系统性和完整性思想，强调工作过程的系统性和完整性，知识要素退居到辅助能力项目的地位，以行动牵引理论知识的学习，目的是培养学生的综合职业能力。
（3）采用理实一体化教学模式。
理论与实践一体化教学是将专业理论教学、实践教学、技术服务与生产融为一体，利用先进的教学设施和生产设备，运用多媒体、仿真软件、电子教学软件、计算机网络、实物教具、工作台、生产设备等，实现专业理论知识传授和实践操作技能训练的统一。
理实一体化教学主要是在汽车钣焊理实一体化教室、汽车仿真实训室、汽车发动机理实一体化实训室、汽车电器理实一体化实训室、汽车底盘理实一体化实训室、汽车整车实训室及汽车校内维修车间中进行。
教学过程以学生为中心，围绕学习过程的学习情境，呈现一种现场实践的真实存在状态，营造职业环境以产生职业氛围。
3.单元教学实施模式
（1）任务导入根据客户报修的故障现象（模拟）导入课程，通过询问客户（模拟）了解车辆信息及对车辆进行直观检查确定检修计划和相关理论知识的学习，检修内容过多时可划分成几个学习任务，这一阶段可采用教师向学生直接讲解或采用角色扮演法。
通过分析故障现象，确定所要完成的工作任务，并以此作为此情境的学习任务。
（2）信息收集根据学习任务收集相关资料信息。
教师可指导学生以小组为单位进行自学，必要时集中讲解（可采用电子课件）。
教师可向学生提出几个问题引导学生自我学习。
信息收集的方法主要有：
①教材；
②维修手册；
③公司资料；
④网络课程；
⑤实训指导书；
⑥互联网；
⑦专业参考书；
⑧仿真软件。
（3）计划在教师指导下学生自己制定计划。
主要内容包括：
①所需工具；
②安全操作规定；
③环境保护；
④操作步骤；
⑤场地整理。
（4）决策对所作计划进行讨论，确定最佳方案。
可采用头脑风暴法。
（5）实施根据制定的计划先在仿真软件上进行模拟操作，然后在实车上进行实际操作，在教师指导下学生以小组为单位进行，必要时教师可先演示，学生再加以练习。
（6）检查①检查工作计划的所有工作项目并确认所有项目都已认真完成，并在解释的范围内做出全面解释；
②检查安全、环保等方面的工作是否到位；
③检查是否遵守规定的维修工时；
④检查车辆是否干净整洁，工具是否整理；
⑤结合检测结果，指出汽车故障的部位、原因及排除方法；
⑥考虑工作计划的准备工作，检测仪器、工作油液和辅助材料的可使用性是否达到最佳程度，提出合理化建议并在下一次检修时予以考虑。
（7）评估可采用学生自评、学生互评和教师评价等方式。
①评估是否达到了规定目标；
②评估与相关人员沟通的效率是否很高；
③评估组织协调工作是否很好。
（8）总结学习任务完成后，学生要对所完成任务的情况进行总结，每组出1名学生代表所在小组发言，教师做最后总结。
（9）拓展对学习任务相关的一些知识如新技术、与以前所完成的任务之间的关联等在学生之间展开讨论。
汽车检测与维修技术专业核心课程教学实施模式参见核心课程教学设计文件。
4.教学安排-教学计划及教学进程汽车检测与维修技术专业教学进程、课程体系安排见人才培养方案。
5.核心课程基本要求
汽车检测与维修技术专业核心课程主要包括：
汽车电器设备构造与维修、汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车电控技术、汽车维修基础等课程。
专业核心课程采用基于工作过程的课程方案设计，以行动导向组织教学过程，使学生能够对汽车电器及电子控制系统进行故障诊断，利用检测设备和维修工具对汽车电子控制系统的零部件检测与修复；
能够对发动机机械系统进行故障诊断，利用检测设备和维修工具对发动机机械系统零部件检测与修复；
能够对汽车传动系统进行故障诊断，利用检测设备和维修工具对汽车传动系统零部件检测与修复；
能够对汽车行驶、转向和制动系统进行故障诊断，利用检
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