网销综合作业Word下载.docx
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C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检索
11、下面哪一项不符合网络整合营销理论。
A营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
12、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的（D）。
A域名是企业在网络上的地址体现
B域名相当于在网上的一种企业商标
C企业可以同时申请多个域名
D网络上可能存在两个相同的域名
13、通常网络广告是以（A），嵌在网页中，用以表现广告内容.
A图象文件B数字文件C文字文件DWEB
14、下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是（C）
A旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位置。
B即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下降。
C具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。
以更扩大其站点的影响力。
D小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的组织成员中进行旗帜广告交换。
15、商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（B）来进行沟通。
A商流B物流C资金流D流通
二、简答（每小题5分，共20分）
1、简述在传统营销方式中，1消费需求有哪些基本属性。
2为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
答1消费需求概括为5种属性1.可变性2.多样性3.关联性4.层次性5.不均等性2为了更好地满足消费需求企业必须认识并准确解答下列关于需求的6个问题1.消费者需要购买什么（what）2.消费者什么时候需要购买（when）3.消费者在什么地点购买所需的产品（where）4.消费者为什么购买产品或接受服务（why）5.什么人购买产品或接受服务（who）6.怎样实现购买产品或接受服务（How）
2、什么是网络的直复营销？
网络直复营销理论具体表现在哪些方面？
答：
直复营销（DirectMarketing）是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流行式的媒体的大范围营销活动。
在互联网上的网络直复营销具体表现在以下几个方面1.直复营销的互动性2.直复营销的跨时空特征3.直复营销的一对一服务4.直复营销的效果可测定
3、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？
答：
网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的也是不可避免的。
1.网络营销对传统营销策略的冲击
（1）对标准化产品的冲击
（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除2.对传统营销方式的冲击
（1）重新营造顾客关系
（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整
4、简述网络市场的特征。
从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节
三、案例分析题：
（29分）
案例1张某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型食品企业的电子商务部工作。
企业设有生产部、市场部、行政部、研发及设计部、财务部、仓储及配送部等部门。
有一天，部门经理告知张某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求张某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。
要求：
假设你是张某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。
参考答案要点：
网站推广计划：
1.确定网站推广的阶段目标；
（3分）2.在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法；
（搜索引擎营销、交换链接、网络广告、Email营销、病毒性营销等）（9分）3.网站推广策略的控制和效果评价。
（3分）
案例2从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略的分为五个阶段，那五个阶段？
并分阶段举实例说明（12分）
参考答案：
诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价等方面论述。
四、论述题（本题36分）
1、如何评价网络营销效果？
答；
评价网络营销效果可以从四个方面入手：
一、网站设计评价（12分）1、关于网站内容的优化设计方面；
2、关于网站功能方面的评价；
3、关于网站服务有效性方面的评价；
4、关于网站权威性与可信度方面的评价。
2、网站推广评价（10分）1、登记搜索引擎的数量和排名；
2、在其他网站的链接数量；
3、注册用户数量。
3、网站流量评价（8分）1、独立访问者数量2、页面浏览数量；
3、每个访问者的页面浏览数；
4、用户在网站的停留时间；
5、每个用户在网站的停留时间；
6、用户在每个页面的平均时间。
4、其他网络营销活动的效果评价：
例如发行电子优惠券的反应率等（6分）
综合作业二
一、选择题：
（将正确答案的符号写在括号内，本题共15小题，每题1分，共15分）
1、以下Internet应用中，将信息检索和超文本技术融合而成的是（D）。
A．电子邮件E－mailB．网页信息浏览
C．电子公告牌BBSD．文件传输FTP
2、以下选项域名与含义对应正确的是（A）。
A.cn中国B．un英国
C．jap日本D．usa美国
3、我国最大的Internet服务提供商是（C）。
A.网通部门B．联通部门
C．电信部门D．铁通部门
4、以下网络中属于非经营性网络的是（A）。
A.中国教育科研网B.国家公用经济信息通信网
C.中国移动互联网D.中国长城网
5、
与传统营销相比，网络营销特征不包括（D）。
A.针对性B.交互性
C.主动性D.多样化
6产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
C
A成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B衰退期、介绍期、成熟期、成长期;
C介绍期、成长期、成熟期、衰退期;
D衰退期、成长期、介绍期、成熟期
7根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（B）
A、消费主体B、购买力
C、购买欲望D、购买环境
8、（A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场
C网络社区和网络消费者D虚拟市场和网络礼仪
9、网目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于D
A、IAP+ICPB、ISP+ICP
C、ISP+IAPD、ICP
10、常用的搜索方法有A
A分类目录和按关键词检索
B按关键词和网站检索
C关键词和相关网页检索
D按关键词和类目检索
11、下面那种不是网上域名品牌发展策略A
A多方位宣传
B高度重视用户的网站使用体验C
C利用公关造势
D打破约定规则
12、下面哪一项不符合网络整合营销理论C
C网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
D产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个13、层次来满足顾客不同层面的需要。
下面哪一个关于网站命名的表述是错误的
域名是企业在网络上的地址体现
域名相当于在网上的一种企业商标
网络上可能存在两个相同的域名
企业可以同时申请多个域名
14、通常网络广告是以（A），嵌在网页中，用以表现广告内容.
A图象文件
B数字文件
C视频文件
15、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A）
A、XXB、新浪爱问
C、googleD、雅虎
二、简答题：
（将本题共4小题，每题5分，共20分）
1.微博的主要特点有哪些？
答案：
（1）微博信息发布便捷
（2）微博信息传递速度快（3）微博用户之间交互性强）（4）微博平台具有行业集中特点
2.搜索引擎营销的特点
搜索引擎营销方法与企业网站密不可分
搜索引擎传递的信息只发挥向导作用
搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式
搜索引擎营销可以实现较高程度的定位
搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售
搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化
3.RSS订阅常见推广方法
把RSS提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录；
详尽介绍什么是RSS及如何订阅RSS内容等知识；
定制醒目的RSS图标；
在网站上发布公告告知更多浏览者；
电子刊物、邮件列表通知；
利用博客发布RSS通知。
4.简述广告计划的步骤
确定网络广告的目标
确定网络广告预算
广告诉求信息决策
网络广告媒体资源选择
网络效果监测和评价
三、论述题：
（本题16分）
1.2014年双“十一“购物狂欢节的成交额如下：
这些不断刷新纪录又创造神迹的数字，让人艳羡的同时确实令人反思。
如同纸质书对于电子书，传统零售业对于B2C或B2B的革新，在传统零售业一片祥林嫂声的“困难年”，而网络营销的奇迹连番上演。
有数据表明：
线下零售业寒意十足：
譬如7月份汽车销售量没有达到预估水平，运动服装企业李宁公司在上半年已经关闭了1200家门店，连锁百货公司百盛商业集团的单店销售额增幅上一年同期的四分之一，国美电器上市后接连出现亏损，上半年净亏5亿……那么，天猫的日销售额究竟何以“有如神助”？
（1）论述网络营销的支持条件是什么？
（5分）
网络营销的支持条件：
（1）网络营销平台；
（2）电子支付系统；
（3）物流配送；
（4）网络营销的安全保障；
（5）网络营销的法律规范和政策。
.
（2）那么在网络营销环境下,消费群体的基本特征有哪些?
（6分）
网络营销环境下,消费群体的基本特征：
（1）年龄与性别特征。
（2）教育程度,收入水平与职业特征。
（3）地域性与民族性特征。
（3）分析说明一下网络营销对传统营销的冲击有哪些方面？
（5分）
1、对传统产品营销策略的影响2、对传统营销方式带来的冲击3、对传统营销战略的影响4、对传统营销组织的影响5、对传统营销产品的成本及定价的影响。
四、案例分析（本题29分）
1.耐力运动器材公司材料：
耐力运动器材有限公司（以下简称“耐力公司”）是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司，其主要产品是折叠式家用健身器材，可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束，实现随时在家中进行健身运动，以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的。
随着互联网的飞速发展，耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机，投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销，以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围。
但公司的网站访问量甚微，甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站。
公司对此非常不解。
此外，耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源。
这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限。
公司为了更好地服务新老顾客，策划了“以旧换新”、“买二赠一”等活动。
如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题。
请结合案例，完成以下三项工作任务：
公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率?
（7分）
公司如何运用邮件列表开展营销活动?
公司如何不断吸引新客户加入邮件列表?
（1）本案例可以选择的关键词如：
耐力器材（械）、耐力公司、折叠式器材（械）、家用健身器材（械）、体育器材（械）、运动器材（械）、运动健身、健身器材（械）、健美器材（械）等。
（2）①让用户自愿加入邮件列表；
②发布新产品信息；
③及时回复客户的自愿信息。
（3）①将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎
②为邮件列表提供多条订阅渠道；
③邮件列表的推荐；
④提供真正有价值的内容。
2.李某是一位电子商务专业的高材生，被聘用到一家大型建材企业的电子商务部工作。
有一天，部门经理告知李某，本企业的网站已经建立了半年左右的时间，但访问的人数很不理想，没有达到宣传企业产品和最终实现在线交易的初衷，要求李某尽快提出一套网站推广方案，以便付诸实施。
要求：
假设你是李某，请根据该企业的有关情况，提出网站推广途径和推广要点。
（14分）
答：
该企业网站推广的途径有两条，一是通过传统广告媒体宣传网址；
可以用过传统的广告方式来发布各种建材的信息，使消费者充分了解本企业的公司状况，经营方式、理念等问题。
二是通过一些著名的搜索引擎系统来推销网站。
将网站提交给搜索引擎；
在搜索引擎发布产品信息，可以提升企业的知名度，从而使本企业的访问率提高。
建立友情链接，与其他网站建立友情链接，可以使消费者在访问友情网站的同时访问到本企业的网站，从而对本企业产生一定的印象，对以后的购买起着重要的因素。
在传统广告上发布，如电视、报纸、广播等。
综合作业三
一、选择题（将正确答案的符号写在括号内，本题共15小题，每题1分，共15分）
1．企业可借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息，这体现了网络营销的（C）特点。
A、互动性B、整合性C、跨时空性D、成长性
2．网络营销与传统营销相比，以下说法错误的是（A）
A、目标不同B、销售方式不同C、决策速度不同D、促销力度不同
3．以下叙述中正确的是（A）
A、大多数网民希望在网上购物B、大多数网民不希望在网上购物C、大多数网民现在在网上购物D、上网购物的人大多数是高收入者
4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的B
A、及时性B、准确性C、适度性D、经济性
5.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
6．网络商务信息可以方便地下载到本地计算机上管理，在原有各个网站上也有信息存储系统，可以到原有
信息源中再次查找，说明的是网络商务信息的（C）
加工筛选难度高B、准确性高C、便于存储D、时效性强
7．E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail（C）
A、宣传面广B、具有简单性C、廉价D、具有独立性
8．网络营销导向的网站坚持以（A）为中心。
A、消费者B、成本C、便利D、沟通
9、（A）是任何要建立网站的企业必须要做的第一步。
A、网站的规划B、网站的建设C、注册域名D、服务器托管
10．为使企业站点容易被搜索到，应该（D）
A、经常投放广告B、及时更新C、提高访问速度D、准确选择并放置关键字
11．为某个网站进行推广的方法，不包括（D）
A、与其他网站进行互换链接的操作B、人工登录到搜索引擎的信息库中C、设置网站主页的Meat项和TitleD、更新网页
12．适合于网络营销的产品主要有软件产品、实体产品以及（D）
A、有形产品B、无形产品C、硬件产品D、在线服务
13．（D）不是根据评价的主体不同进行的网络营销评价。
A、网站自身的评价B、消费者评价C、同行评价D、网站技术水平评价
14．在利用电子邮件宣传站点时正确的做法有（D）
A、向用户发送未经许可的电子邮件B、发送的电子邮件主题应简洁
C、不表明邮件发件人的姓名和地址D、尽量在邮件的正文部分表现内容，减少使用附件的形式
15、常用的搜索方法有（A）
C按关键词和类目检索D关键词和相关网页检
二、简答题（共4题，每题5分，满分20分）
1、网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？
1.网络营销对传统营销策略的冲击
（1）对标准化产品的冲击
（2）对品牌全球化管理的冲击（3）对定价策略的冲击（4）对营销渠道的冲击（5）对传统广告障碍的消除2.对传统营销方式的冲击
（1）重新营造顾客关系
（2）对营销战略的影响（3）对跨国经营的影响（4）企业组织的重整
2、网络营销有哪些功能？
（1）信息搜索功能
（2）信息发布功能
（3）商情调查功能
（4）销售渠道开拓功能
（5）品牌价值扩展和延伸功能
（6）特色服务功能
（7）顾客关系管理功能
（8）经济效益增值功能
3、简述网络市场的特征。
4、我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？
（1）网络发展水平不高，覆盖率低
（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大
（3）安全、方便的网络支付机制欠缺
（4）消费者传统购物观念的束缚
（5）物流网络配送不配套
三、案例分析题（本题2小题，第1题17分，第2题13分，共29分）
1.背景资料
病毒营销的先行者之一百事可乐公司在MountainDew饮料的营销计划中，给孩子们这样一个机会：
孩子们只要收集齐10个饮料购买的凭证再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一个摩托罗拉的传呼器。
传呼器在孩子心中是很酷的玩意儿。
当然，孩子们自己得负责购买传呼器的服务，而百事公司则有权每周给这些孩子发出百事饮料的传呼信息。
2008年3月24日，可口可乐公司推出了火炬在线传递。
而这个活动堪称经典的病毒性营销案例：
如果你争取到了火炬在线传递的资格，将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标，之后就可以向你的一个好友发送邀请。
如果10分钟内可以成功邀请其他用户参加活动，你的图标将被成功点亮，同时将获取「可口可乐」火炬在线传递活动专属QQ皮肤的使用权。
火炬在线传递活动的qq面板皮肤。
而这个好友就可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递，以此类推。
网民们以成为在线火炬传递手为荣，“病毒式”的链式反应一发不可收拾，“犹如滔滔江水，绵延不绝”。
这个活动在短短40天之内就“拉拢”了4千万人（41169237人）参与其中。
平均起来，每秒钟就有12万多人参与。
一个多月的时间内，在大家不知不觉中，身边很多朋友的QQ上都多了一个火红的圣火图标（同时包含可口可乐的元素）。
据此并结合所学网络营销课程的内容回答：
（1）病毒性营销是否是一种病毒的传播？
为什么？
病毒性营销不是传播病毒，而是以病毒的深入肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展迅速之特征，来借喻网上一种全新的营销活动。
（1分）病毒性营销描述的是一种信息传递战略，包括任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。
（2分）这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。
（1分）
（2）分析上述两个案例中病毒性营销的传播模式。
百事可乐的病毒性营销应用的是意外传播的模式，消费者（孩子们）在使用该项服务时，将营销信息“顺便”传播给其他人。
（2分）可口可乐的病毒性营销应用的是积极传播的模式。
可口可乐公司与腾讯公司合作，利用网民们以成为在线火炬传递手为荣的心理，设计了该项网上火炬传递活动，采取激励措施鼓励消费者积极向其他人推销该项活动，以此达到企业的宣传目的。
（3）结合上述案例，谈谈如何做好病毒性营销。
1）提供有价值的产品或服务；
2）提供无须努力的向他人传递信息的方式；
3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；
4）利用公共的积极性和行为；
5）利用现有的通信网络；
6）利用别人的资源进行信息传播。
2.背景资料
西门子公司80周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。
泉州一家乡镇企业在互联网上看到这则消息，通过网络联系西门子公司，6天内就为西门子公司提供了其所需的圣诞树。
现在西门子公司每年都从泉州这家企业订购圣诞树。
通过案例分析，与传统营销相比，谈一谈对本章“网络营销定义和特点”的理解。
泉州这家乡镇企业能成功抓住这次“商机”，主要有以下几点：
①企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。
如果没有互联网，这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种可能性是很小的。
特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
②企业通过主动联系，能为客户及时提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。
网络营销对于企业营销最大特点还在于它营销成本的低廉。
作为一种经济且实惠的营销手段，网络刚好满足了企业的这种需要。
③互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或面
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