地大《物流管理》在线作业一DBCDFBF7A0AB4文档格式.docx

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B

企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（）的影响

少数顾客的特殊要求

竞争环境及行业传统

销售人员

企业的技术特征

中小型企业间通过合理分工和协商，制定统一的计划，满足用户对货物需求的配送形式是（　）

分散配送

集中配送

共同配送

成套配送

C

包装衬垫应防止容器物体移动并起到（　）

防腐作用

减震作用

防霉作用

防辐射作用

商流和物流的关系不包括（）

有商流无物流

有物流无商流

输入流和输出流

有商流也有物流

实物配送阶段对物流的研究以（）为主要目标

生产过程

分销过程

企业内部

社会物流

港口是水运货物的集散地，又是水路运输工具的衔接点除供船舶停靠使用外，为了客货的运输，还必须与（）交通衔接

航空

公路

陆路

铁路

供应商管理用户仓库称做（）

CRP

BPR

MRP

VMI

D

一般认为，物流中心最难实现自动化的是（）

分拣作业

备货管理

物流作业管理

商品检验

绿色物流所持有的目标是（　）

企业盈利

满足顾客需求

保护环境

扩大市场占有率

物流客户服务主要是围绕着顾客（?

?

）展开的。

所期望的商品

所期望的服务

所期望的订货周期

所期望的时间安排

E:

所期望的质量

A,C,E

按不同作业方法拣货，拣货方式可分为（）。

单一拣取法

摘果式拣取法

区间拣取法

播种式拣取法

B,D

多式联运的基本特征是（）

必须要有一个多式联运合同

使用一份全程多式联运单据

以至少两种不同的运输方式

限于一个国家的范围之内

A,B,C

物流中心根据功能可以划分为多种类型，包括（）。

流转中心

配送中心

储存中心

流通加工中心

A,B,C,D

以下对供应链管理描述正确的是（）

供应链管理是物流管理的一部分

供应链管理包括对供应链中的物流、商流和信息流的全面集成管理

供应链管理就是管理原材料的供应渠道

供应链管理的目标是单个企业自身利益的最大化

A,B

物流配送按配送商品的种类及数量的不同可分为（）

少品种、大批量配送

多品种、小批量配送

配套成套配送

定量配送

入库作业的原则有（）。

集中作业

保持顺畅

合理安排

订单跟踪

成本节约

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（?

?

）。

保有顾客所期望的商品存货保障

在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障

符合顾客所期望的商品质量

符合和顾客期望的商品数量

顾客满意度

企业在一定时间内积累客户的订单，这样可以一次性发运较大批量的货物，而不是多次小批量送货。

通过对答批量货物的运输路径进行规划和单位运输费率的降低，企业可以获得运输中的规模经济效益。

对于这种策略，下列解释正确的有（）

这是一种集运策略

由于没能在收到订单之后及时发运货物会造成服务水平的下降

这种策略不会造成服务水平的下降，企业不必过多考虑

企业运用这种策略时，应该在运输成本与对服务的影响之间寻求平衡

A,B,D

按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有（?

发货与进货运输

装卸搬运

用料管理

系统控制

流通加工

A,B,E

从工厂仓库到配送中心之间的批量货物的空间位移称为配送，从配送中心向最终用户之间的多品种小批量货物的空间位移称为运输。

（）

对

错

准时采购流程是指供应商在需要的里时间里，向需要的地点，以可靠的质量，向需方（制造商）提供需要的物料的过程。

A

配载运输就是轻重商品的混合配载（）

建立社会化运输体系的重点是多式联运。

采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。

装卸是指货物在小范围内发生的短距离的水平位移；

而搬运则主要是货物在空间上所发生的以垂直方向为主的位移。

降低物流成本必然以牺牲物流服务质量为条件。

物流子公司只能为母公司提供物流服务。

委托的第三方物流企业可以称为物流的外部一体化。

　　　（）

与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。