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对此，企业内部职工议论纷纷。
在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?
A厂长滥用职权。
B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。
D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
6.某企业人力资源部刘主任认为人是企业中最重要和最宝贵的资源。
为了配合他所在企业目前开展的“战
略调整”活动的有效进行。
刘主任准备在自己部门也开展一些相应的活动。
在下列可采用的行动当中，你认为哪个是最应优先采纳的?
A.对全体员工进行培训
B．加强工人和管理层的沟通
C．加强人力资源部和其他部门的沟通
D．了解公司的发展方向和本部门的任务目标
7.一般说来，组织的环境是（）
A.可以控制的B.无法控制的
C.部分可以控制的D.不可以控制的
8..作为管理的精髓，是管理活动的灵魂和不竭动力源泉的是（）。
A.组织B.创新
C.激励D.决策
9.能够对处于其中的所有组织产生根本性影响的是（）环境。
A.法律B.经济
C.政治D.自然
10.一个组织的一般环境指的是（）。
A.对组织活动不构成直接影响但可构成间接影响的社会环境
B.组织活动领域的所有影响因素
C.组织内部的所有资源、条件,但不包括组织外部环境资源条件
D.以上均不是
11.根据你的判断,生产和销售计算机软件的公司近些年面对的环境是（）。
A.简单的、稳定的B.复杂的、稳定的
C.简单的、动态的D.复杂的、动态的
12.管理是（）。
A.一门艺术
B.一门科学
C.既是一门科学,也是一门艺术
13.王东是公司的总经理,徐青是公司销售部经理,赵平是销售部北京销售分部的负责人。
下述表述哪一句是正确的?
（）
A.赵平用于计划的时间比王东多
B.徐青在领导上所花的时间比赵平多
C.王东花在控制上时间比徐青少
D.王东花在计划上的时间比赵平多
14.某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A.放弃技术工作,全力以赴抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主,以自身的榜样带动下级
C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解
D.在抓管理技术工作的同时,做好管理工作
15.在所有的管理职能中,（）职能对高层管理者来说是最重要的,因为他们要为组织发展总方向的决策负责。
A.计划B.领导C.控制D.组织
16.在所有的管理职能中,（）职能对高层管理者来说是最重要的,因为他们要为组织发展总方向的决策负责。
17.某北方家电公司的最高管理当局决定在未来的5年内跻身于世界上的五大家电公司之列,该管理当局所做的是管理的（）职能里的工作内容。
A.领导B.控制C.组织D.计划
18.明确必须进行的活动应由组织内部的哪些层次和部门来承担,确定各个层次和部门的职责范围,并根据它们履行职责的需要授予应有的权限,明确各成员单位之间的分工拙作关系,调配组织活动所需要资源,等等这些是（）职能所包括的工作内容。
A.计划B.领导C.组织D.控制
19.某公司的最高管理当局根据业务发展的需要和市场形势的变化在机构设置上作了一些变动,由原先按产品划分事业部改为按地区划分事业部。
该管理当局这项举措所运用的是管理的（）职能。
A.计划B.领导C.组织D.控制
20.当一个管理者在激励他的部下,指导他们的活动,解决他们之间的矛盾,引导他们完成好某项任务时,他就是在进行（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制
21.一位管理者时而以身作则、身先士卒,时而站在群沃的后面推动与激励他们的努力。
这可看作是管理者在运用（）职能进行管理的例子。
A.创新B.协调C.领导D.决策
22.当你告诉下属于应怎样正确做好他原先做得不对的工作,你所运用的是管理的（）职能。
A.领导B.计划C.控制D.组织
23.管理的（）职能是调节相关的组织活动以使实际的运作符合预先设定的组织目标与标准。
A.领导B.计划C.组织D.控制
24.下列表述较为可能得不到赞同的是（）。
A.决策在各项管理职能运用中都能得以体现
B.创新是各项管理职能的灵魂
C.有了协调,组织才能收到个人单独活动所不能收到的效果
D.决策、创新、协调分别是管理的一项单独的职能
25．依马克斯．韦伯的主张，组织应建立在（ ）上。
A．神秘的个人权力 B．理性----法律权力
C．个人崇拜式权力 D．家族权力
26．彼得．圣吉提出的创建学习型组织的若干修炼中并不包括：
（ ）
A．自我超越 B．团体学习
C．生活简朴 D．系统思考
27．首先注意到分工的经济性这个人是（）。
A.弗雷德里克·
泰罗B.亨利·
法约尔
C.亚当·
斯密D.罗伯特·
欧文
28.将古典管理理论系统化的代表人物是（）。
A.韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯
C.埃尔顿·
梅奥D.厄威克、古利克
29.古典管理理论阶段指的是（）。
A.产业革命前后那段时期B.资本主义原始积累时期
C.19世纪末到20世纪初那段时期D.古罗马时期
30.古典管理理论的三个代表性理论为（）。
A.科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论
B.科学管理理论、权变管理理论、作业管理理论
C.科学管理理论、一般管理理论、行为科学理论
D.科学管理理论、行政管理理论、权变组织理论
31.人们通常认为（）是管理过程理论的创始人。
A.泰罗B。
法约尔
C.韦伯D.巴贝奇
32．法约尔认为把企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理的六种活动总合起来看,可称为（）。
A.管理B.经营
C.计划D.发展
33．除（）之外，是古典管理理论的主要创成者。
A．梅奥 B．泰罗 C．韦伯
D．法约尔 E．斯密
9．除（）之外，是巴纳德认为正式组织存在的基本条件
A．明确的目标B系统的思考
C．信息联系D。
协作意愿
第一章管理概述答案
一
1×
2√3√4√5√6√
二
1C2C3A4A5D6D7C
8B9C10A11D12C13.D14C
15A16A17D18C19C20C21C
22C23D24D25B26C27C28D
29.C30A31B32B33E34B
第二章计划
一。
判断
1．政策提供的是“度”与“范围”，是用来指导人们如何思考问题的。
（对）
2．计划工作的实质是一种应对未来的变化和不确定性的有效手段。
（错）
3.目标管理方法是由上级制定目标、下级执行目标的管理方法。
（错）
4.PERT网络分析法中，关键路线是指各条路线中用时最短的路线。
（错）
5．计划职能在各管理职能中处于首要地位。
（对）
三。
单项选择
1．目标管理的指导思想是以（）基础。
A.以X理论B.Y理论
C.超Y理论D.Z理论
2.（）是一个牵涉到设置组织目标与决定如何实现它们的管理职能。
（）
A.领导B.组织
C.激励D.计划
3.用来描述组织的根本性质与存在理由、组织总体活动的宗旨等的是（）。
A.战略B.使命
C.规划D.目标
4.用来指导组织成员进行决策的一般准则、给决策者提供方向和界限的是（）。
A.政策B.战略
C.规则D.程序
5.计划工作的核心是（）。
A.确定目标B.制定方案
C.选择方案D.做出决策
6.清华大学在1993年明确提出了"
争取在2011年即清华建校100周年时,把学校建成世界一流的具有中国特色的社会主义大学"
的奋斗目标。
清华大学的这个宣告是关于（）。
A.她的使命B.她的战术目标
C.她的作业目标D.以上三者都是
D.程序规范、制约的对象可以是跨部门的,规则则不可以
7.王东为他的每个下属确定有20个以上不等的目标。
他这样确定目标最可能的不恰当的地方是（）。
A.没有挑战性B.没有明确时间期限
c.体现不出主要目标与次要目标之分D.体现不出目标的具体性
8.在克莱斯勒的前首席执行官李·
亚科卡执政的时候,每个季度伊始,他都要同那些应直接向他汇报的下属人员碰头。
他们对计划和目标进行讨论直至达成一致看法。
然后,他们把这些一致意见作为下一季度可考核的目标记录下来。
下属人员要达到这些目标,有很大的工作上自由。
当然,要取得目标结果所采取的方法一定要符合伦理,也不能违反公司的政策。
在执行任务的一这季度中,亚科卡都会对下属提供帮助、建议和指教。
在下一季度召开的会上,就要依照以前制定的标准对业绩进行衡量,有关人员要对其业绩情况负责。
通过这一方式,亚科卡便会知晓他可以希望直接下属做出何种贡献,反过来,下属也会明白他的直接上司期待他们做些什么。
亚科卡所运用的这种管理方法可称可（）。
A.目标管理B.成果管理
C.直接管理D.间接管理
1．对2．错3.错4.错5.对
二。
1．B2.D3.B4.A5.A6.A7。
C8。
A
第三章决策
1．与（ ）相比，（ ）具有回溯分析、非零起点、双重优化和心理效应的特征。
A．单项决策，序贯决策 B．单目标决策，多目标决策
C．个人决策，群体决策 D．初始决策，追踪决策
2．大学校长汪涵把学校各院系主任召集在一起，他要主任们对学校的发展上的思考，畅所欲言地发表看法，并强调所有与会者的看法没有谈透谈够之前，不允许有相互之间的批评现象出现。
这种方法可称为（ ）。
A．头脑风暴法 B．德尔菲法
C．专家意见法 D．目标排序法
3．利用波士顿矩阵图法，可以（ ）。
A．取得这样的认识，即可把所有低相对市场份额的业务均可当作问题业务看待
B．帮助我们认识到市场份额大的业务即为现金牛业务
C．提供一个分析公司业务组织是否合理的决策方法
D．帮助我们认识到由瘦狗业务变为问题业务是可能现象，而由问题业务变为瘦狗业务是不可能现象
4．某家电公司在年初收购了两家纸箱厂，这是一个（ ）企业运作实例。
A．前向一体化 B．后向一体化
C．水平一体化 D．生产一体化
5．在问题诊断与目标确定这一决策工作阶段之后，管理者紧接着要做的工作是（）
A．评价备选方案 B．选择备选方案
C．拟定备选方案 D．实施备选方案
6．总经理助理曹先生注意到员工近来打麻将现象较为普遍，他认为有必要对其进一步的调查。
曹助理所要做的工作很可能是（ ）
A．决策方案的选择 B．决策要求的识别
C．决策方案的确定 D．决策实施的反馈
7.小徐是公司财务部经理,她希望她做出的决策都能给公司带来最好的经济收益。
不管小徐是否真正意识到,她做决策运用的是（）。
A.决策的满意模式 B.决策的理性模式
C.决策的随机模式 D.决策的人性模式
8.决策的理性模式是建立在（）假设前提上。
A.哲学的 B.经济的
C.不定性的 D.传统的
9.某公司拟把总部从广东某地移到香港,这是一个（）决策。
A.群体决策 B.程序化决策
C.志大心雄的决策 D.非程序化决策
10.对于一个程序化决策来讲,（）。
A.备选方案,一般说来,是较难被辨识的
B.备选方案,一般说来,是较容易被辨识的
C.一般说来,只可拟定有为数极少的备选方案
D.一般说来,就没有备选方案可供选择
11.市场渗透、市场开发、产品开发可统称为（）
A.加强型战略B.多元化战略
C.收获型战略D.防御型战略
12.一般说来,高层管理人员所做的决策多是（）。
A.非程序化的、战略性的、不确定型的B.程序化的、战术性的、确定型的
C.非程序化的、战术性的、确定型的D.程序化的、战略性的、确定型的
13.风险型决策与不确定型决策的主要区别在于（）。
A.存在着两种或两种以上的自然状态,哪种状态的概率出现是不确定的
B.各种自然状态出现的概率可否得以预计
C.是否存在着风险
D.一个方案是否只能出现一个结果
14.头脑风暴法被用来（）。
A.过滤与会者提出的不高明的主意B.促动思想创新
C.认可与会者的"
大脑"
是重要的D.对与会者表达的思想进行相互批评
有则改之,无则加勉
15.乐观系数准则是介于（）之间的一种决策准则。
A.大中取大准则和小中取大准则B.大中取大准则和最小后悔值准则
C.小中取大准则和等可能性准则D.等可能性准则和最小后悔值准则
第三章决策
1．D2。
A3。
C4。
B5。
C
6．B7。
B8。
B9.D10.B
11.A12.A13.B14.B15.A
第四章组织
一、判断（对画√，错画×
1分权越彻底，管理越有效。
2.
在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。
3.需要对环境迅速做出反映的组织应当实行集权化管理。
4.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；
在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。
5．领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级（）
6.职能职权是组织中最重要的职权。
7.组织结构的设计首要原则是统一指挥原则。
8.非正式组织的存在及其活动，对正式组织而言是有害而无利的。
9.组织变革的实质是为组织发展提供达到目的的手段。
10.组织变革实际上就是进行组织结构方面的变革。
11.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策和命令的权力,否则组织将无法有效的运营
（1）
二、单项选择
1.事来部制的主要特点是:
A.多种经营,分散经营风险B.实行分权化管理
C.增加管理幅度D.增加管理层次
2.在一定规模条件下,管理幅度越大,其管理层次就会:
A.越少B.越多
C.不变D.时多时少
3.最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是：
A.直线制
B.职能制
C.直线职能制
D.事业部制
4.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为：
A4B7
C22D23
5.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。
试问，会计科长的直接主管应该是：
A总公司财务经理。
B总公司总经理。
C分公司经理。
D总公司财务经理和分公司经理。
6.最简单的组织结构形式是（）。
A.直线制B.职能制
C.直线职能制D.委员会制
7.事业部制组织结构形式的主要特点是（）。
A.集中决策，集中经营B.集中政策，分散管理
C.分散决策，分散经营D.分散决策，集中经营
8.进行组织结构设计时应当遵循的首要原则是（）。
A.统一指挥原则B.权责一致原则
C.精简与效率原则D.任务目标原则
9.保证组织有效运作的首要职权是（）。
A.直线职权B.参谋职权
C.职能职权D.临时职权
1．×
2.√3×
4.√5．√
6×
7.×
8.×
9.√10.×
11.√
1.B2.A3.D4.B5.
C
6.A7.B8.D9.A
第五章人力资源管理
一、判断题
1.人力资源管理的核心在于最有效地利用人来实现组织和个体的目标（对）
2.工作分析指的是去分析工作岗位的员工的基本特点（错）
3.组织人力资源管理的水平和效果，在很大程度上，取决于招聘环节的控制和把握。
（对）
4.在企业的晋升管理中，功绩晋升是最科学的晋升制度（错）
5.绩效评估的主要承担者是组织中的各级主管，即是被评估者的汇报上级。
（对）
6.薪酬管理的内部公平性原则是指个人收入与所在部门及其公司的效率相联系，并以此通过薪酬体系的运作，鼓励有益于公司效率和效益提升的行为表现，（错）
7.员工福利是基于员工的组织成员身份而决定的，一般不与个人绩效挂钩。
二.单选题
1．（ ）人力资源管理各种活动的基础。
A．人力资源规划 B．人事管理
C．人员招募 D．工作分析
2．由工作分析的结果主要包括（ ）。
A．工作说明书B．工作岗位
C．工作职责D．工作流程
3．管理者可以采用不同的评估手段来减少招聘时所做出的错误的人事决策。
其中最常用的方法是（ ）。
A．标准化的心理测量 B．面试
C．工作样本测试D．评价中心技术
4．下列选项中，（ ）不属于萨伯划分的职业生涯发展阶段。
A．探索阶段 B．确立阶段
C．巩固阶段 D．成熟阶段生产一体化
5．下列选项中，（ ）不属于霍兰德划分的职业兴趣类型。
A．现实型 B．研究型
C．宗教型 D．常规型
6．在绩效评估过程中，评估者往往会因为被评估者在某一方面上具有某种表现和水平，而连带认为被评估者在其他方面也具类似的表现或同样的水平，称（ ）。
A．优先效应 B．晕轮效应
C．对照效应 D．评估者偏见
7.薪酬管理工作中，（ ）是确定企业内各项工作岗位的相对重要性。
A.工作分析 B.工作评价
C.薪酬调查 D.设计工资等级
8.下列选项中，（ ）不属于薪酬管理的基本原则。
A.内部公平原则 B.效率原则
C.外部竞争原则 D.效益原则
三.简答
1．人力资源管理与人事管理的不同存在着哪些不同点？
（3条）P70
（1）.两者出发点不同。
传统的人事管理一“事”为中心，把人作为一种工具。
人力资源管理是以人为核心，把人作为一种资源。
（2）.两者工作内容不同。
人事管理以工作为中心，人力资源管理是以人为中心。
（3）.两者管理模式不同。
人事管理是单独承担的职能，人力资源管理涉及到组织中的每一个管理者。
2．工作分析的重要性（5条）P172
A.为人力资源计划提供前提保证
B．有助于人员招聘和甄选
C．提供考核、晋升、转岗、确定报酬的依据
D．为员工培训和职业生涯发展提供指导
E.促进工作效率和质量的提高
3．企业的员工培训工作包括哪些步骤？
（5条）P184
A．培训需求评估
B．明确培训目标
C．培训工作计划的制定
D．培训工作实施
E．培训效果评价
4．职业生涯发展划分为那几个阶段？
（3条）P186
A．探索阶段
B．确定阶段（尝试子阶段，稳定子阶段，职业中期危机阶段）
C．成熟阶段
5．绩效评估过程中易犯的几个错误（5条）P192
A．晕轮效应
B．优先效应
C．对照效应
D．中心化倾向
E．评估者的偏见
第五章人力资源管理答案
1.对P1692.错P1713.对P1804.错P189
5.对P1906.错P1947.对P198
1．D．P1712A．P1733．B．P1814．C．P186
5．C．P1876．B．P1927.B.P1958.B.P194
第六章领导
1.职位影响力的发挥的主要依据是合法权、奖赏权和强制权。
2.双因素理论认为，消除了员工工作中的不满意因素就一定能出现令组织满意的工作（）
3．目标设置理论认为明确的目标本身就具有激励作用。
4．领导生命周期理论中的授权型管理适合于最不成熟的下属类型。
5.人的行为是由动机决定的，但有了动机并不一定会导致相应行为的产生。
6．根据公平理论，在计件制条件下，报酬过低的员工比起报酬公平的员工，会更加注重生产的高质量而不是高产量。
7．ERG理论认为人的需要必须在低层次需要获得满足之后才能进入高一级层次需要（）
8．费德勒认为，管理者的领导方式与作风可能是稳定不变的，因此，提高领导有效性实际上只有两条途径
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