无法登录的请看这里Word文档下载推荐.docx

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（一）问题原因8

（二）解决方法8

三、该网站的安全证书不受信任11

（一）解决方法11

一、SSL错误

（一）问题原因

key连接问题、系统时间不正确、Ca证书到期或证书被初始化。

（二）解决方法

（1）key连接问题；

要插KEY。

一般是KEY没插好，或驱动没安装，可让重新卸载安装驱动，驱动安装包可在群文件中下载"

ET199auto.rar"

（2）系统时间不正确；

检查系统时间，必须为标准的北京时间

步骤：

A.若时间不正确，单击右下角时间进行时间修改，如图：

B.然后选择“更改日期和时间设置”，如图：

C.再选择“更改日期和时间”，如图：

D.更改为当前时间即可，如图：

（3）Ca证书到期：

检查证书是否到期，如已到期，去网站首页公告中下载CA证书在线延期操作说明进行在线延期。

（U-KEY延期出现问题无法延期，联系@A_证书支持-杨（3271643059）

【可在备案群中查找】）

检查方法如下

网站中下载CA证书在线延期操作说明如图：

（4）证书被初始化；

可能是KEY被初始化，可让用户双击打开右下角KEY的图标，如对话框中没有证书则证明KEY被初始化，需联系中估协补办；

（5）如不是上述4条原因造成无法登陆,可重新运行管理工具

A.点击“开始”菜单，选择“EnterSafe”文件夹下的“管理工具”；

B.点击“管理工具”运行即可；

（6）将驱动卸载重新安装：

A.卸载：

打开“控制面板”选择“卸载程序”

并找到“ET199”文件右键卸载，如图；

B.重新安装：

插好KEY后确认电脑右下角U盘标识

；

然后打开部备案群，找到“et199auto_x64-最新版”文件，双击安装即可

二、无法显示此网页

（1）由于网络不稳定、断网所致。

（2）由于防火墙开启所致。

（3）由于未设置DNS所致。

（二）解决方法

（1）问题原因

（1）解决方法：

（A）点击“重新加载”或刷新页面；

（B）检查网络是否稳定，和重新登录；

（2）问题原因

（2）解决方法：

关闭防火墙类软件，然后清除缓存重新登录。

（3）问题原因（3）解决方法：

设置DNS：

打开本地连接，点击属性，如图1；

进入属性界面，点击internet协议版本4的选项，如图2；

进入internet协议版本4的界面，在备用DNS中输入8.8.8.8即可

图1

图2

图3

三、该网站的安全证书不受信任

（一）解决方法

（一）点击“仍然继续”即可进入登录页面；

（二）安装首页或群共享中的“配置工具”，进入网站则不会提示“该网站的安全证书不受信任”的页面；

A.点击群上方的群共享图标，如图；

B.点从列表中找到“配置工具”的文件，点击下载，并双击安装即可，如图；

或在登录页面点击“运行环境配置工具”下载，如图；

在电脑中找到下载的文件，安装即可；