电子商务课程教学设计.docx

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电子商务课程教学设计

经管系《电子商务》的课程教学设计

一、课程定位

．课程在专业中的定位1

本课程是高职学校《电子商务》专业的一门专业基础课程，是

市场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。

其功能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务

概况、电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、

网络营销以及电子商务与物流等。

同时，通过配套的实训教学让学

生进一步巩固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事

电子商务相关岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准

备。

．课程设计2

课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生

公关能力培养，通过大量的案例与情景模拟，强化学生对有关理论

知识的掌握与应用。

课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业

资料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训，

深入调研，以培养学生实践应用能力。

通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生

展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌

握基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于

沟通合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。

．

。

表现形式3.

电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户

端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面

的，通常定义为电子化的交易过程；另外一种是这个电子商务系统

方面的把握，主要是系统的整个规划。

具体的表现形式如下：

代代表于政府，EB代表企业，C代表消费者或者说是个人，G

表企业内部员工

企业对企业B2B

企业对个人B2C企业对消费者

消费者对消费者也就是个人对个人C2C

企业对企业内部员工B2E

B2G企业对政府同城交易

就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对B2G

称所带来的额外损失。

，也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，B2G

198我们的反应快捷，意识应该开放。

例如：

我个人感觉差旅通

模式，兼B2G的模式创新比较特别，差旅通198网的网对于B2G

的服务，有些意思。

B2B的价格，B2C具了

职业技术等级

相关知识具备能力工作内容

标准岗位

2．

网店开发人员物流服务人员

负责电子商务平台的搭建，负责电子商务网店的选择与建立，负责电

子商务网店的运行与维

护电子商务物流系统及物流管理软件的使用。

达到电子商务师中高级知识水平达到物流员初级知识水平和电子商务师四级水平

管理学、企业管理、电子商务学，网络数据库市场营销、物流学、电子商务学、企业管理

具备开发电子商务网店的计算机能力和网络数

有效管理

并拥有使

电子商务

网店正常

运行能力善于沟通。

具备与物

流客户发展并维持坚实的工作关系的能力；有

效管理团

队，并拥

有使职员

达到表现

网络营销推广

人员

能够独立构建网络营销环境，使用各种网络营销方法和手段。

达到营销师初级知识水平

市场营销，网络营销

良好的网络操作能力和营销

具有较强

的组织能

力、协调

能力和资性目标的

能力；具

有市场策

划以及市

场拓展的

能力。

3据库能力；

开发团队，

组织能力，

源整合力；

思维敏捷、

．课程能力标准分解3

按照职业岗位标准进行能力归类、整合，确定课程能力，建立课

程能力分析图表。

课程能力能力模块技能要求知识能力备

4．

（或项目）

（单项技能）

注

B2C电子商务

掌握电子商务基本知电子商务基本知识识解释b2c

电子商务基本概念1.

2.电子商务的分类

3.电子商务系统的组

成

4.电子商务中物流、

资金流和信息流5.电子商务的交易规范

6.集成电子商务7.电子商务商业模式8.电子商务的经营模

式掌握1站的交易过程，电

电子商务网b2c

b2c电子商2能够搜索商品信息，

子商务运用

务3浏览商品信息；

操作

4了解电子商务的交易

规范

5．

熟悉掌握

了解电子商务的1、

基本概念，

2、电子商务系统的

电子B2B商务C2C电子商务

B2B基础知识B2B操作流程C2C认识

B2B基本知识掌握B2B电子商务操作流程基本知C2C识点

组成，3、b2b电子商务的含义，

4、基本组成以及分类电子商务网b2b1了解站的交易过程，2能进行b2c网站的用户注册及用户信息的修

改电子商务含义，1C2C特点，功能有哪些？

盈利模式有哪些？

1C2C

C2C流程操作

C2C流程操作

2C2C操作流程有哪些？

6．

网络营销

网络营销基础知识

熟悉网络营销的基本概

念知识

什么是网络营销，分1.

析网络营销的利弊，理

解网络营销与传统营销

的区别与联系；

2.网络营销理论有哪些？

熟悉网络营销工具的使用以及网络交易平台的

安全性；

有效开展网

3.网络营销的市场调研

与资讯，在线调研的方

法有哪些？

网络营销推广的平台1

有哪些？

网络营销实务

络营销推广活动

2如何有效开展组织网络营销活动

3网络营销活动中应该

注意哪些问题？

7．

电子商务安全技术电子商务支付与网络银行

电子商务安全现状电子商务安全防范

掌握电子商

务的安全现状，了解安全问题的难

点和产生的

原因掌握安全防范的各种方法

电子商务安全现状有1哪些特点？

2安全问题最大的困难时什么？

3电子商务安全问题产生的原因有哪些？

1电子商务安全防范的管理途径2电子商务安全防范的技术途径1.电子货币的各种方式，

电子商务支付

掌握电子商务支付的各

种手段

了解网上支付系统的构成以及网上支付的基本流程；2.网上支付的各种方式，掌握网上银行支付的方

法。

3.第三方支付平台，掌

握支付宝的使用方法。

8．

电子商务物流

电子商务与物流电子商务物流运作流程

掌握电子商务与物流的关系掌握电子商务物流公司

电子商务与物流概念12查找市场上的物流公司，并对各家物流公司进行分析对比？

进行物流配送和运输1管理。

跟踪货物的配送

运作规范与

流程

情况？

4.教学方法

《电子商务概论》课程涉及的内容比较多．基本上涵盖了电子

商务的各个领域．对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电

子商务师考核要求．系统、全面．详细地讲解电子商务各章的内容。

根据各章节的特点．采取不同的教学方法。

主要有如下几个方法：

1．案例教学法。

贯穿于《电子商务概论》学习的始终，各个

章节几乎均用到此方法。

比较典型的就是第一章电子商务概述的学

习，第一章的教学目的是使同学们对电子商务产生兴趣，了解什么

是电子商务，很多同学都认为电子商务就是网上购物，这显然是错

误的，广义电商务还包括网上证券，网上报关，远程教育，远程医

疗等等。

通过第～章的学习使他们对电子商务有一个全新的认识。

在第一章的学习中，可以举一些知名的电子商务案例，如淘宝，

ebay易趣，还可以介绍一些电子商务的传奇人物，如马云，等等。

除了举典型的知名的例子外，最好再举一些本地的例子，使同学们

9．

集中营”讨论版，同学们MM有亲切感。

如”西祠胡同”里的“败家

经常登陆这个版，这个版就是典型的二手交易区，好多年轻人都在

这里面进行买卖交易。

还有的参与其中的团购。

这些例子就在身

边．会激起同学的学习兴趣。

．学生参与教学。

学生参与教学的目的主要是调动学生的学2

习积极性．变被动为主动。

在《电子商务概论》课程中，每次上课

分钟交给同学们．让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍的前5

一些关于电子商务的案例．自己从事电子商务的经历，或者对电子

商务的一些想法．然后老师再进行总结．激发学生主动学习的兴趣。

分钟的内容，在课前查阅大量资料，手段多5同学们都会精心准备这

样，充分展示自己。

有的同学介绍的电子商务师考证的一些信息，

引起了其他同学的兴趣．大家讨论如何复习，做到了信息共享。

我

觉得这种方式值得推广．既调动了同学们的学习积极性，同时也给

他们机会锻炼自己，培养能力。

除了这种方式外，定期的开设一些

讨论课．就一个有争议的话题．展开讨论．加深同学们对理论的理

解。

．实验教学方法。

在每一次理论课后都辅助一次上机实验，3

这样辅助学生更好的理解相关理论。

实验教学方法分为真实的实验

和模拟的实验。

真实的实验就是去访问一些知名的电子商务网站，

通过信息的浏览，获得最新的讯息。

通过真实实验，同学们是以访

问者的身份对网上购物的流程进行了解，但是”物流配送”，”会

员信息管理”等等这样的后台操作过程，就需要以管理员的身份进

10．

入系统，这个真实实验是无法满足要求的。

为了使同学们对电子商

务有全面的认识，我们学院购买了一套模拟的电子商务平台，学生

通过模拟试验，以不同的身份进入系统，了解电子商务各个模块的

功能．尤其对后台数据库的操作有了深入的了解，对模拟电子商务

系统各个功能模块的开发代码进行研究，为后续的网站建设奠定了

基础。

这套模拟系统还配有在线考试系统，能够对学生的操作能力

做一个正确的评价。

4．实地教学法。

在学习电子商务与物流电子商务与供应链，

这两章的时候，我们主要采取了实地教学方法，把学生带到到麦德

龙，沃尔马等大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。

5．阶段性作业。

在每一章学习结束后，我都会布置一个思考

题，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，例如

谈谈你对电子商务的前途的看法等等。

在学习电子政务的时候，我

让同学们进行社会调查，了解自己的家乡政府运行电子政务的情况。

同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣．并认真完成。

5.教学内容的选取

．专项能力综述

课内实训知识关键点教学建议能力项能力关键点

目

精通网络以讲授为1网络推市场调研、分析1-1网络推

11．

广

广技术运用

及评价产品开发2

主；安排讨论和案

推广的方法

业务流程设计3

例分析

精通市场

分析工具网络销售策划4

精通渠道拓展5

网络推广运作及6office

进度追踪excel

熟悉市场

调研

课堂精讲1精通信息收集工网络采

与课后自具购

学相结合。

精通搜索引擎的2

精讲是指使用

讲重点、熟悉调研方法3

供应商1-2讲难点、了解招投标的流4

讲方法论、管理制度及程

讲知识结采购流程

自学;构

规是指:

定的教材

内容由学

生自学，

12．

多看公关

理案例;

论与实验

结合，以

实训加问

题为切入

点建立探

索为本的

教学新模

客户管理

客户关1-3系开发及维护

1客户信息管理客户投诉、咨询2处理及关怀售后服务支持3（客户需求记录与分析）

.式课堂精讲与课后自学相结合。

实地调查这种方法是将学习任务放在

真实的任务情景中，目的是让学生学得

真切、学

得实用、

提高协调

沟通、调

13．

研策划等

多方面的

能力。

为

了使实地

调查活动

收到应用

的成效，

专门设计

一些方案。

网络营销电子商务支付与网络银行电子商

网络销1-4售策划网络支1-5付手段与安全熟悉仓1-6

客户开发、沟通1及跟踪2订单处理

结算及支付3

售后管理反馈4会计核算、支1.付及订单管理2销售报表汇总与指标的KPI分析（

分析）1仓储管理

课堂精讲与课后自学相结合。

以讲授为主；安排讨论和案例分析课堂精讲

具体营销系活动策划支付手段熟练运用

14．

务物流储管理流程2配送服务及运输与课后自

跟踪学相结合。

3物流方案策划

2．课程学习时间安排表

序号项目名称一B2CB2B二三C2C网络营销四电子商务安全技五

术六电子商务支付与

网络银行电子商务B2C

篮的正确使用，进行在

线购物

了解电子商务的基本1.

任务导向团队活动电子商务B2B

概念，电子商务系统的

电子商务电子商务电子商务

总学时教学做合一学时88588641061286多媒体课件讲授

任务导向团队活动展示学时2222B2C2.了解

站的交易过程，能进行网站的用户注册及用B2C

户信息的修改；

了解电子商务的信息3.

电子商务网站的流，B2C

交易过程，能够搜索商

品信息，浏览商品信息；

电子商务网

七电子商务物流合计

6460

2了解电子商务的交易4.B2C规范，的交易过程，掌握购物

电子商务网站

6.内容组织

7.教学方法与教学手段

⑴教学方法

必须变革许多传统的教学模式，凸显对学生技术能力和学习能

15．

力的培养，最大限度的让学生参与教学，使学生在互动式学习环境

中掌握税法并进而提高解决实际问题和新问题的能力。

本课程的教

学根据课堂的不同阶段，采用各种形式的教学方法，实现教学目标。

①课堂始，“导入式”教学方法。

导入是教学过程的起始环节，如果导入得当，能牵引着整个教

巧布学过程顺利展开。

导入通常有这几种方式：

新旧联系的过度式,

疑阵的悬念式，引导观察的直观式，引用史实的叙述式，寓意想象

的情趣式，寓意其中的故事式，渲染气氛的情境式，渲染气氛的情

境式，激发感情的共鸣式，亲身经历的体会式。

灵活多样的导课方

法，无疑是提高教学质量所不可缺少的，公共关系教学中常用一些

引人入胜的导入式。

②课堂中，互动讨论式教学方法。

在课堂讲述的过程中，教师

不断的提出问题，引导学生发表自己的观点，教师根据现行法律规

定进行总结。

对于课程中的重点和难点问题，用分组讨论的方式让

同学发表意见，各组还可推出代表发言。

在这种活跃、平等的课堂

气氛下，使学生学会活的税法。

③课堂末，自主“获取式”教学方法。

课堂教学结束前留一段

时间，让学生自学、自己练习，教师巡回回答问题。

这种教学方法

目的是逐步训练学生自主获取知识、自主解决问题的能力。

学生具

备学习能力是解决现实中层出不穷新问题的关键所在。

④课程全过程，灵活多样的考核方式。

改变期末“一张卷”的考

16．

试模式，实行以能力训练为中心的开放式、全程化考核。

考核实行

“五五制”，即平时的课堂讲述提问、案例评析作业、期中考试共占

50分，期末考试成绩占50分。

这种考试方法设计既可以解决期末

考试学生压力过大，又从整体上通过平时不断的测试保证教学效果。

以上是根据课堂不同阶段采用的主要教学方式，在教学实际过

程中，因为内容多样性，根据课程的进度各种方法在灵活混合使用。

⑵教学手段

多媒体信息技术教学的手段是现代教育教学的一个重要组成部

分，是教学改革的一个突破口。

在公关教学中运用多媒体手段进行

教学，可以更好地激发学生的学习热情，发挥学生的想象力和创造

力，以达到最优化的教学效果。

因此，应用现代化教学手段可帮助

学生理解各种概念和原理，降低课程难度，提高学生的学习兴趣，

进而提高教学效果。

在教学过程中，授课教师充分运用多媒体信息

技术，利用搜集的一些音像资料和数字资料，逐步实施融文字、图

片、音频、视频于一体的多媒体案例教学，帮助教师达到授课目的。

网络资源在教师的引导下，也已成为获取即时资料、师生交流的手

段。

8.教学设计

17．

课程具体目标

、知识目标：

1

熟悉各种电子商务平台，能熟练操作各种平台，进行网上交易1）

及管理。

熟悉各种支付手段，能熟练使用各种电子支付方式以及网上银2）

行。

熟悉物流环境，能熟练操作物流管理软件及进行物流配送。

3）

熟悉整个营销环境，能使用各种网络营销工具及方法。

4）

熟悉各种电子商务安全的技术，能使用相关技术解决安全问题。

5）

。

．技能目标：

2

）掌握电子商务基本概念（1

电子商务特点、盈利方式等b2c

（2）掌握

电子商务种类、特点、盈利方式等b2b3）掌握（

电子商务特点、盈利方式等）掌握c2c（4

）掌握网络营销基本方法、工具和技巧5（

）掌握电子商务安全技术：

防火墙、数据加密技术6（

）掌握电子商务支付与网络银行的特点、方法（7

）掌握电子商务网站的组成、接入方法等（8

熟悉电子商务物流系统及物流管理软件的使用（9）

．态度目标：

通过电子商务基本原则的把握和电子商务基本观3

念的确立，从而使学生把电子商务与传统商务区别开来，教育引导

学生在今后的工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追

求认知度、美誉度、和谐度三者的统一。

18．

能力目标单项能力教学方式、手段

了解电子商务的基本1.

概念，电子商务系统的

电子商务的含组成，B2C

义，基本组成以及分类；

19．

电子商务的含B2B组成，

义，基本组成以及分类；

电子商务网了解B2B2.

站的交易过程，能进行

网站的用户注册及B2

户信息的修改

了解电子商务的信3

电子商务网站B2流

交易过程，能够搜索

品信息，浏览商品信息

了解电子商务的经4

模式及企业电子商务

统的组成，建立企业

商B2

了解电子商务的基1

概念，电子商务系统

电子商务的C2组成

任务导向团队活电子商C2

义，基本组成以及分类

电子商务C2了2

20．

站的交易过程，能进行

网络营销

任务导向团队活动

C2C网站的用户注册及用

户信息的修改；

3.了解电子商务的信息

流，C2C电子商务网站的

交易过程，能够搜索商

品信息，浏览商品信息；

4.了解电子商务的经营

模式及电子商务系统的

组成，建立网上C2C店

铺

1.了解什么是网络营销，

分析网络营销的利弊，

理解网络营销与传统营

销的区别与联系；

2.了解网络营销理论，熟悉网络营销工具的使

用以及网络交易平台的

安全性；

3.了解网络营销的市场

调研与资讯，掌握在线

21．

调研的方法，市场细分

与目标市场的选择的决

策能力

了解电子商务系统的安

全，掌握电子商务系统

安全的各种技术手段，

包括信息安全、网络与

任务导向团队活动电子商务安全技术

应用系统安全、电子商

务的认证与安全电子邮

件、电子支付、

等SSLSET、

了解电子货币的各种1.电子商务支付与网

方式，了解网上支付系络银行

统的构成以及网上支付

的基本流程；

了解网上支付的各种2.

多媒体课件讲授

电子商务物流

任务导向团队活动

方式，掌握网上银行支

付的方法。

3.了解第三方支付平台，

掌握支付宝的使用方法。

了解电子商务下的物流，