电子商务课程教学设计.docx

1、电子商务课程教学设计 经管系电子商务的课程教学设计 一、课程定位 课程在专业中的定位1 本课程是高职学校电子商务专业的一门专业基础课程，是 市场营销际贸专业的基础课，是一门理论性、技术性很强的科目。 其功能在于让学生了解并掌握电子商务的理论知识，包括电子商务 概况、电子商务交易模式、电子商务技术、电子支付与网络银行、 网络营销以及电子商务与物流等。同时，通过配套的实训教学让学 生进一步巩固理论知识，同时为岗位工作实践打下基础，培养从事 电子商务相关岗位的基础职业能力，并为后续学习专门化课程作准 备。 课程设计2 课程能力设计方面要求各专题教学内容和教学实施中突出学生 公关能力培养，通过大量的案

2、例与情景模拟，强化学生对有关理论 知识的掌握与应用。 课程知识设计方面要求采用现实企业具体实例，以真实的企业 资料为主线，引导学生进入公关角色，并组织学生通过教学实训， 深入调研，以培养学生实践应用能力。 通过对电子商务基础理论的讲解以及按照实际应用要求对学生 展开的一系列仿真实训操练，使学生了解电子商务的理论知识，掌 握基本的电子商务平台操作，培养学生认真细致的工作作风和善于 沟通合作的品质，为学生发展各个相关行业的职业能力奠定基础。 。 表现形式3. 电子商务主要是分两种，一种是用户所接触到的，电子商务的客户 端方面（包括消费者、生产者、销售等）的东西，是操作方式层面 的，通常定义为电子化

3、的交易过程；另外一种是这个电子商务系统 方面的把握，主要是系统的整个规划。具体的表现形式如下： 代 代表于政府，EB 代表企业，C 代表消费者或者说是个人，G 表企业内部员工 企业对企业B2B 企业对个人B2C企业对消费者 消费者对消费者也就是个人对个人C2C 企业对企业内部员工B2E B2G企业对政府同城交易 就是对信息的有效整合，使得价格更为透明，减少信息不对 B2G 称所带来的额外损失。 ，也不能简单的定义为与政府做生意，对于新的商务模式，B2G 198 我们的反应快捷，意识应该开放。例如：我个人感觉差旅通 模式，兼B2G 的模式创新比较特别，差旅通 198网的 网对于 B2G 的服务，

4、有些意思。 B2B 的价格，B2C具了 职业技术等级 相关知识具备能力工作内容 标准岗位 2 网店 开发 人员 物流 服务 人员 负责电子商务平台的搭 建，负责电子商务网店 的选择与建立，负责电 子商务网店的运行与维 护 电子商务物流系统及物 流管理软件的使用。 达到电子 商务师中 高级知识 水平 达到物流 员初级知 识水平和 电子商务 师四级水 平 管理学、 企业管理、 电子商 务学，网 络数据库 市场营销、 物流学、 电子商务 学、企业 管理 具备开发 电子商务 网店的计 算机能力 和网络数 有效管理 并拥有使 电子商务 网店正常 运行能力 善于沟通。具备与物 流客户发 展并维持 坚实的工

5、 作关系的 能力；有 效管理团 队，并拥 有使职员 达到表现 网络 营销 推广 人员 能够独立构建网络营销 环境，使用各种网络营 销方法和手段。 达到营销 师初级知 识水平 市场营销， 网络营销 良好的网 络操作能 力和营销 具有较强 的组织能 力、协调 能力和资 性目标的 能力；具 有市场策 划以及市 场拓展的 能力。 3据库能力； 开发团队， 组织能力， 源整合力； 思维敏捷、 课程能力标准分解3 按照职业岗位标准进行能力归类、整合，确定课程能力，建立课 程能力分析图表。 课程能力 能力模块技能要求知识能力备 4 （或项目） （单项技能） 注 B2C 电子 商务 掌握电子 商务基本知电子商

6、务基 本知识识 解释 b2c电子商务基本概念1. 2. 电子商务的分类 3. 电子商务系统的组 成 4. 电子商务中物流、 资金流和信息流 5. 电子商务的交易规 范 6. 集成电子商务 7. 电子商务商业模式 8. 电子商务的经营模 式 掌握1 站的交易过程， 电 电子商务网 b2c b2c 电子商2 能够搜索商品信息， 子商务运用 务3 浏览商品信息； 操作 4 了解电子商务的交易 规范 5 熟悉掌握 了解电子商务的 1、 基本概念， 2、 电子商务系统的 电子 B2B 商务 C2C 电子 商务 B2B 基础知 识 B2B 操作流 程 C2C 认识 B2B 基本知 识 掌握 B2B 电 子

7、商务操作 流程 基本知C2C 识点 组成， 3、 b2b 电子商务的 含义， 4、 基本组成以及分 类 电子商务网b2b 1 了解 站的交易过程， 2 能进行 b2c 网站的用 户注册及用户信息的修 改 电子商务含义，1C2C 特点，功能有哪些？ 盈利模式有哪些？ 1 C2C C2C 流程操 作 C2C 流程操 作 2 C2C 操作流程有哪些？ 6 网络营销 网络营销基 础知识 熟悉网络营 销的基本概 念知识 什么是网络营销，分1. 析网络营销的利弊，理 解网络营销与传统营销 的区别与联系； 2.网络营销理论有哪些？ 熟悉网络营销工具的使 用以及网络交易平台的 安全性； 有效开展网 3.网络营

8、销的市场调研 与资讯，在线调研的方 法有哪些？ 网络营销推广的平台1 有哪些？ 网络营销实 务 络营销推广 活动 2 如何有效开展组织网 络营销活动 3 网络营销活动中应该 注意哪些问题？ 7 电子商务 安全技术 电子商务 支付与网 络银行 电子商务安 全现状 电子商务安 全防范 掌握电子商 务的安全现 状，了解安 全问题的难 点和产生的 原因 掌握安全防 范的各种方 法 电子商务安全现状有 1 哪些特点？ 2 安全问题最大的困难 时什么？ 3 电子商务安全问题产 生的原因有哪些？ 1 电子商务安全防范的 管理途径 2 电子商务安全防范的 技术途径 1.电子货币的各种方式， 电子商务支 付 掌

9、握电子商 务支付的各 种手段 了解网上支付系统的构 成以及网上支付的基本 流程； 2.网上支付的各种方式， 掌握网上银行支付的方 法。 3.第三方支付平台，掌 握支付宝的使用方法。 8 电子商务 物流 电子商务与 物流 电子商务物 流运作流程 掌握电子商 务与物流的 关系 掌握电子商 务物流公司 电子商务与物流概念1 2 查找市场上的物流公 司，并对各家物流公司 进行分析对比？ 进行物流配送和运输 1 管理。跟踪货物的配送 运作规范与 流程 情况？ 4.教学方法 电子商务概论课程涉及的内容比较多基本上涵盖了电子 商务的各个领域对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电 子商务师考核要求系统、全

10、面详细地讲解电子商务各章的内容。 根据各章节的特点采取不同的教学方法。主要有如下几个方法： 1案例教学法。贯穿于电子商务概论学习的始终，各个 章节几乎均用到此方法。比较典型的就是第一章电子商务概述的学 习，第一章的教学目的是使同学们对电子商务产生兴趣，了解什么 是电子商务，很多同学都认为电子商务就是网上购物，这显然是错 误的，广义电商务还包括网上证券，网上报关，远程教育，远程医 疗等等。通过第章的学习使他们对电子商务有一个全新的认识。 在第一章的学习中，可以举一些知名的电子商务案例，如淘宝， ebay易趣，还可以介绍一些电子商务的传奇人物，如马云，等等。 除了举典型的知名的例子外，最好再举一些

11、本地的例子，使同学们 9 集中营”讨论版，同学们MM有亲切感。如”西祠胡同”里的“败家 经常登陆这个版，这个版就是典型的二手交易区，好多年轻人都在 这里面进行买卖交易。还有的参与其中的团购。这些例子就在身 边会激起同学的学习兴趣。 学生参与教学。学生参与教学的目的主要是调动学生的学2 习积极性变被动为主动。在电子商务概论课程中，每次上课 分钟交给同学们让同学说一些关于电子商务最新咨讯，介绍的前5 一些关于电子商务的案例自己从事电子商务的经历，或者对电子 商务的一些想法然后老师再进行总结激发学生主动学习的兴趣。 分钟的内容，在课前查阅大量资料，手段多5同学们都会精心准备这 样，充分展示自己。有的

12、同学介绍的电子商务师考证的一些信息， 引起了其他同学的兴趣大家讨论如何复习，做到了信息共享。我 觉得这种方式值得推广既调动了同学们的学习积极性，同时也给 他们机会锻炼自己，培养能力。除了这种方式外，定期的开设一些 讨论课就一个有争议的话题展开讨论加深同学们对理论的理 解。 实验教学方法。在每一次理论课后都辅助一次上机实验，3 这样辅助学生更好的理解相关理论。实验教学方法分为真实的实验 和模拟的实验。真实的实验就是去访问一些知名的电子商务网站， 通过信息的浏览，获得最新的讯息。通过真实实验，同学们是以访 问者的身份对网上购物的流程进行了解，但是”物流配送”，”会 员信息管理”等等这样的后台操作过

13、程，就需要以管理员的身份进 10 入系统，这个真实实验是无法满足要求的。为了使同学们对电子商 务有全面的认识，我们学院购买了一套模拟的电子商务平台，学生 通过模拟试验，以不同的身份进入系统，了解电子商务各个模块的 功能尤其对后台数据库的操作有了深入的了解，对模拟电子商务 系统各个功能模块的开发代码进行研究，为后续的网站建设奠定了 基础。这套模拟系统还配有在线考试系统，能够对学生的操作能力 做一个正确的评价。 4实地教学法。在学习电子商务与物流电子商务与供应链， 这两章的时候，我们主要采取了实地教学方法，把学生带到到麦德 龙，沃尔马等大型超市去参观，了解其物流过程，学生印象颇深。 5阶段性作业。

14、在每一章学习结束后，我都会布置一个思考 题，使同学们在完成作业的同时对电子商务有了深入地了解，例如 谈谈你对电子商务的前途的看法等等。在学习电子政务的时候，我 让同学们进行社会调查，了解自己的家乡政府运行电子政务的情况。 同学们对这些理论联系实际的问题产生了浓厚的兴趣并认真完成。 5.教学内容的选取 专项能力综述 课内实训知识关键点教学建议能力项能力关键点 目 精通网络以讲授为1 网络推 市场调研、分析1-1网络推 11 广 广技术运用 及评价 产品开发2 主；安排 讨论和案 推广的方 法 业务流程设计3 例分析 精通市场 分析工具 网络销售策划4 精通 渠道拓展5 网络推广运作及6 offi

15、ce 进度追踪excel 熟悉市场 调研 课堂精讲1 精通信息收集工网络采 与课后自具购 学相结合。精通搜索引擎的2 精讲是指使用 讲重点、 熟悉调研方法3 供应商 1-2讲难点、了解招投标的流4 讲方法论、管理制度及程 讲知识结采购流程 自学;构 规是指: 定的教材 内容由学 生自学， 12 多看公关 理案例; 论与实验 结合，以 实训加问 题为切入 点建立探 索为本的 教学新模 客户管 理 客户关 1-3 系开发及维 护 1 客户信息管理 客户投诉、咨询2 处理及关怀 售后服务支持 3 （客户需求记录与 分析） .式 课堂精讲 与课后自 学相结合。实地调查 这种方法 是将学习 任务放在 真

16、实的任 务情景中， 目的是让 学生学得 真切、学 得实用、 提高协调 沟通、调 13 研策划等 多方面的 能力。为 了使实地 调查活动 收到应用 的成效， 专门设计 一些方案。 网络营 销 电子商 务支付 与网络 银行 电子商 网络销1-4 售策划 网络支1-5 付手段与安 全 熟悉仓 1-6 客户开发、沟通1 及跟踪 2 订单处理 结算及支付 3 售后管理反馈 4 会计核算、支 1. 付及订单管理 2销售报表汇总与 指标的KPI分析（ 分析） 1仓储管理 课堂精讲 与课后自 学相结合。以讲授为 主；安排 讨论和案 例分析 课堂精讲 具体营销 系活动策 划 支付手段 熟练运用 14 务物流 储

17、管理流程 2 配送服务及运输与课后自 跟踪学相结合。 3 物流方案策划 2课程学习时间安排表 序号项目名称 一B2C B2B二 三C2C 网络营销四 电子商务安全技五 术六电子商务支付与 网络银行 电子商务B2C 篮的正确使用，进行在 线购物 了解电子商务的基本1. 任务导向团队活动电子商务B2B 概念，电子商务系统的 电子商务 电子商务 电子商务 总学时教学做合一学 时 88 58 86 410 612 86 多媒体课件讲授 任务导向团队 活动展示学时 22 22 B2C 2.了解 站的交易过程，能进行 网站的用户注册及用 B2C 户信息的修改； 了解电子商务的信息3. 电子商务网站的 流，

18、B2C 交易过程，能够搜索商 品信息，浏览商品信息； 电子商务网 七电子商务物流 合计 64 60 2 了解电子商务的交易 4. B2C规范， 的交易过程，掌握购物 电子商务网站 6.内容组织 7.教学方法与教学手段 教学方法 必须变革许多传统的教学模式，凸显对学生技术能力和学习能 15 力的培养，最大限度的让学生参与教学，使学生在互动式学习环境 中掌握税法并进而提高解决实际问题和新问题的能力。本课程的教 学根据课堂的不同阶段，采用各种形式的教学方法，实现教学目标。 课堂始，“导入式”教学方法。 导入是教学过程的起始环节，如果导入得当，能牵引着整个教 巧布学过程顺利展开。导入通常有这几种方式：

19、新旧联系的过度式, 疑阵的悬念式，引导观察的直观式，引用史实的叙述式，寓意想象 的情趣式，寓意其中的故事式，渲染气氛的情境式，渲染气氛的情 境式，激发感情的共鸣式，亲身经历的体会式。灵活多样的导课方 法，无疑是提高教学质量所不可缺少的，公共关系教学中常用一些 引人入胜的导入式。 课堂中，互动讨论式教学方法。在课堂讲述的过程中，教师 不断的提出问题，引导学生发表自己的观点，教师根据现行法律规 定进行总结。对于课程中的重点和难点问题，用分组讨论的方式让 同学发表意见，各组还可推出代表发言。在这种活跃、平等的课堂 气氛下，使学生学会活的税法。 课堂末，自主“获取式”教学方法。课堂教学结束前留一段 时

20、间，让学生自学、自己练习，教师巡回回答问题。这种教学方法 目的是逐步训练学生自主获取知识、自主解决问题的能力。学生具 备学习能力是解决现实中层出不穷新问题的关键所在。 课程全过程，灵活多样的考核方式。改变期末“一张卷”的考 16 试模式，实行以能力训练为中心的开放式、全程化考核。考核实行 “五五制”，即平时的课堂讲述提问、案例评析作业、期中考试共占 50 分，期末考试成绩占 50 分。这种考试方法设计既可以解决期末 考试学生压力过大，又从整体上通过平时不断的测试保证教学效果。 以上是根据课堂不同阶段采用的主要教学方式，在教学实际过 程中，因为内容多样性，根据课程的进度各种方法在灵活混合使用。

21、教学手段 多媒体信息技术教学的手段是现代教育教学的一个重要组成部 分，是教学改革的一个突破口。在公关教学中运用多媒体手段进行 教学，可以更好地激发学生的学习热情，发挥学生的想象力和创造 力，以达到最优化的教学效果。因此，应用现代化教学手段可帮助 学生理解各种概念和原理，降低课程难度，提高学生的学习兴趣， 进而提高教学效果。在教学过程中，授课教师充分运用多媒体信息 技术，利用搜集的一些音像资料和数字资料，逐步实施融文字、图 片、音频、视频于一体的多媒体案例教学，帮助教师达到授课目的。 网络资源在教师的引导下，也已成为获取即时资料、师生交流的手 段。 8.教学设计 17 课程具体目标 、知识目标：

22、1 熟悉各种电子商务平台，能熟练操作各种平台，进行网上交易1) 及管理。 熟悉各种支付手段，能熟练使用各种电子支付方式以及网上银2) 行。 熟悉物流环境，能熟练操作物流管理软件及进行物流配送。3) 熟悉整个营销环境，能使用各种网络营销工具及方法。4) 熟悉各种电子商务安全的技术，能使用相关技术解决安全问题。5) 。 技能目标：2 ）掌握电子商务基本概念（1 电子商务特点、盈利方式等b2c （2）掌握 电子商务种类、特点、盈利方式等b2b 3）掌握 （ 电子商务特点、盈利方式等 ）掌握 c2c（4 ）掌握网络营销基本方法、工具和技巧5（ ）掌握电子商务安全技术：防火墙、数据加密技术6（ ）掌握电

23、子商务支付与网络银行的特点、方法（7 ）掌握电子商务网站的组成、接入方法等（8 熟悉电子商务物流系统及物流管理软件的使用 （9） 态度目标：通过电子商务基本原则的把握和电子商务基本观3 念的确立，从而使学生把电子商务与传统商务区别开来，教育引导 学生在今后的工作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追 求认知度、美誉度、和谐度三者的统一。 18 能力目标单项能力教学方式、手段 了解电子商务的基本1. 概念，电子商务系统的 电子商务的含 组成，B2C 义，基本组成以及分类； 19 电子商务的含B2B 组成， 义，基本组成以及分类； 电子商务网 了解 B2B2. 站的交易过程，能进行 网站的用户

24、注册及B2户信息的修改了解电子商务的信3电子商务网站B2流交易过程，能够搜索品信息，浏览商品信息了解电子商务的经4模式及企业电子商务统的组成，建立企业商B2了解电子商务的基1概念，电子商务系统电子商务的C2组成任务导向团队活电子商C2义，基本组成以及分类电子商务C2了2 20 站的交易过程，能进行 网络营销 任务导向团队活动 C2C 网站的用户注册及用 户信息的修改； 3. 了解电子商务的信息 流，C2C 电子商务网站的 交易过程，能够搜索商 品信息，浏览商品信息； 4. 了解电子商务的经营 模式及电子商务系统的 组成，建立网上 C2C 店 铺 1.了解什么是网络营销， 分析网络营销的利弊，

25、理解网络营销与传统营 销的区别与联系； 2. 了解网络营销理论， 熟悉网络营销工具的使 用以及网络交易平台的 安全性； 3. 了解网络营销的市场 调研与资讯，掌握在线 21 调研的方法，市场细分 与目标市场的选择的决 策能力 了解电子商务系统的安 全，掌握电子商务系统 安全的各种技术手段， 包括信息安全、网络与 任务导向团队活动电子商务安全技术 应用系统安全、电子商 务的认证与安全电子邮 件、电子支付、 等SSL SET、 了解电子货币的各种 1.电子商务支付与网 方式，了解网上支付系络银行 统的构成以及网上支付 的基本流程； 了解网上支付的各种2. 多媒体课件讲授 电子商务物流 任务导向团队活动 方式，掌握网上银行支 付的方法。 3.了解第三方支付平台， 掌握支付宝的使用方法。 了解电子商务下的物流，