弹簧蓄力培训第一次考试题库文档格式.docx

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主险与附加险同时

主险与附加险二者其一

9、约定还款日后满（）天，贷款客户未还款或未足额还款，启动理赔流程[单选题]*

A、60

B、80（正确答案）

C、100

D、120

10、客户在我司申请办理个信保业务，银行是（）[单选题]*

A、投保人

B、保险人

C、被保险人（正确答案）

11、2020年我国商业健康险市场保费规模达到（）亿元。

A、4042

B、5448

C、8173（正确答案）

D、10000

12、保险销售有别于一般商品的销售，对于（）的理解大于对商品本身的认识。

A、销售

B、客户

C、人性（正确答案）

D、条款

13、2020年3月26日（）互助平台宣布关闭？

A、美团互助

B、水滴互助（正确答案）

C、轻松互助

D、XX灯火互助

14、对于犹豫型的客户可以通过（）的方式进行促成。

A、返佣

B、暗示（正确答案）

C、命令

D、诱导

15、“未来，商业健康保险不仅是金融产品，也是日常的消费品，买健康险已成为很多（）主动自愿的行为”。

A、单位

B、企业

C、老百姓（正确答案）

D、国家

16、对于健康险无形的特点可以通过讲（）进行沟通。

A、经验

B、产品

C、公司（正确答案）

17、购买（）车险类型的客户加保健康险机率较大。

A、单较强

B、交+商+驾乘险（正确答案）

C、单三者

D、交+商

18、上海市质子重离子医院每个疗程治疗费约（）万元[单选题]*

A、12

B、20

C、28（正确答案）

D、36

19、做销售就像谈恋爱，只要你讲出来就有（）成功率。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%（正确答案）

20、产品“太享随”的保额是累计赔偿限额（）元，每次事故赔偿限额（D）元。

A、20000,5000

B、20000,1000

C、10000,1000

D、10000,5000（正确答案）

21、产品“预防接种医疗意外险”的保障年龄最低（）天，最高（B）周岁。

A、90,60

B、30,65（正确答案）

C、60,65

D、30,60

22、产品“全能卫士”河南版有（）元两款方案。

A、100200（正确答案）

B、100220

C、110200

D、200300

23、产品“太健康2020”的保费每（）年一个年龄段。

A、1

B、3

C、5（正确答案）

D、10

24、“驾乘无忧”产品的承保范围（）人员，（A）车辆。

A、指定，不限制（正确答案）

B、不指定，限制

C、不指定，不限制

D、指定，限制

25、“保驾护航”产品的意外医疗保障额度为（），乘坐轨道交通保障额度为（C）[单选题]*

A、2万/每人20万

B、1万/每人50万

C、1万/每人20万（正确答案）

D、1万/每人10万

26、“驾乘无忧”产品有（）元两款保费方案[单选题]*

A、50150

B、70120

C、90150（正确答案）

D、100150

27、太健康2020附加险恶性肿瘤特定药品费用医疗保费涵盖（）种特药[单选题]*

B、72

C、56（正确答案）

D、55

28、产健E行销平台进入端口位于企业微信（）中的（D）[单选题]*

A个客经营管理中心业务专栏

B个人客户经营中心数据看板

C个人客户助推器信息发布

D个人客户助推器业务专栏（正确答案）

29、根据渠道业务产出公式，机构人员在实际业务拓展中应首先关注（）[单选题]*

A、外部资源（正确答案）

C、场景

D、技术

30、下列不属于财产险中可保财产的是（）[单选题]*

A、机器设备

B、库存商品

C、原材料

D、票证（正确答案）

31、下列属于财产基本险、综合险、一切险都包含的责任是（）[单选题]*

A、火灾、爆炸（正确答案）

B、暴雨

C、洪水

D、电路短路

32、下列哪一种商品的产品责任险是我司鼓励承保的（）[单选题]*

A、蹦床

B、服装（正确答案）

C、灯具

D、折叠家具

33、团体意外险和团体健康险员福产品的区别在于（）[单选题]*

A、团体意外险针对3人以上团体，团体健康险员福产品可以针对1人承保

B、团体意外险不负责住院医疗，团体健康险员福产品负责住院医疗

C、团体意外险只保障因意外发生的风险，团体健康险员福产品可以根据约定包含疾病产生的风险损失（正确答案）

D、团体意外险是企业出资，团体健康险员福产品是个人出资

34、下列险种，需要100%保前风勘的是（）[单选题]*

A、财产险（正确答案）

B、雇主责任险

C、个人意外险

D、团体意外险

35、以下保险责任的描述，哪个是公众责任险的保障（）[单选题]*

A、雇员在受雇期间从事与工作有关的业务时因遭受意外导致伤、残、死亡或患有与职业有关的职业性疾病而依法或者根据雇佣合同应由被保险人承担的经济赔偿责任

B、被保险人在从事经营活动或自身业务过程中因过失导致意外发生，造成他人的人身或财产损失。

较为常见的是摔伤、碰撞等。

（正确答案）

C、被保险产品存在缺陷，造成第三者人身伤害或财产损失且被保险人在保期内首次收到赔偿请求，根据法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，及其他合理费用

D、企业或组织为其所属人员集体投保的意外伤害保险，保障的是被保险人保险期限内24小时外来的、突发的、非本意的、非疾病的对自身造成的人身伤亡

36、小微信用险适用的企业是（）[单选题]*

A、出口额300万美金以下的出口企业（正确答案）

B、出口额在300--500万美金的出口企业

C、出口额在500万--1000万美金的出口企业

D、出口额在1000万美金以上的出口企业

37、非车险产品大类中，保障是“依法承担第三者责任”的类别是（）[单选题]*

A、财产险

B、责任险（正确答案）

C、意健险

D、信用、保证险

38、下列政保业务中，属于应急管理局对应的险种是（）[单选题]*

A、学平险

B、医疗机构责任险

C、诉讼保全责任险

D、安全生产责任险（正确答案）

39、在展业过程中，你想要拓展当地农信社的保险代理业务，但是你不知道合作流程是怎样的，你该问询上级哪个客群（）[单选题]*

A、重要客户部

B、个人客户部

C、企业客户部（正确答案）

D、政保业务部

40、2021年，商业车险的分保比例是（）[单选题]*

A、8、68%

B、7、86%（正确答案）

C、9、23%

D、0%

41、下面哪个更接近2021年的商业车险摊回费用比例是（）[单选题]*

A、10%

C、25%（正确答案）

D、15%

42、交强险救助基金的比例是（）[单选题]*

A、2%

B、2、5%

C、1%%

D、1、5%（正确答案）

43、保险保障基金的比例是（）[单选题]*

A、0、8%（正确答案）

B、1%%

C、0、5%

D、0、08%

44、某机构6月交强险保费收入800万元，商业险保费收入1200万元，则该机构的政策性费用率是（）

【政策性费用率=政策性费用/保费收入】[单选题]*

A、1、3%

B、1、35%

C、1、5%

D、1、4%（正确答案）

45、某机构6月预期赔付率是72%，手续费佣金率是10%，业务费率是5%，固定费用率是6%，其他变动费用率是5%，政策性费用率是2%，税金及附加率是0、5%，则该机构6月保单成本率是（）[单选题]*

A、100%

B、100、5%

C、94、5%

D、98%（正确答案）

46、某机构6月交强险保费收入400万元，商业险保费收入1000万元，按照2021年的再保政策，其分出保费和摊回费用分别是多少（）[单选题]*

A、78、6万元，16、51万元（正确答案）

B、110、04万元，23、11万元

C、78、6万元，23、11万元

D、110、04万元，16、51万元

47、下面关于保单成本率和综合成本率的关系的描述，哪个是对的（）[单选题]*

A、保单成本率和综合成本率没有关系。

B、保单成本率高低是导致综合成本率盈亏的唯一原因。

C、保单成本率只要盈利，综合成本率就可以盈利。

D、综合成本率是连续2年保单成本率的混合（正确答案）

48、下面哪一项不是保单成本率中变动费用率的构成（）[单选题]*

A、前台非绩效人工成本（正确答案）

B、分摊电网销费用率

C、政策性费用率

D、税金及附加率

49、下面哪一项不是直接理赔费用的构成（）[单选题]*

A、公估费

B、鉴定费

C、调查费

D、折旧费（正确答案）

E、法律费

二、多选题

1、优寿客户保单进件险种包括（）。

*

传统型（正确答案）

分红型（正确答案）

万能型（正确答案）

投资连结型

2、我司保费率包含哪些（）*

A、0、55（正确答案）

B、0、79（正确答案）

C、0、89（正确答案）

D、0、98（正确答案）

E、1、25（正确答案）

3、目前个信保的主要进件渠道（）*

A、直销（正确答案）

B、产寿渠道（正确答案）

C、电销（正确答案）

D、老客户转介绍

4、在做个信保业务中，提交申请后，可能会到哪些环节（）*

A、初审（正确答案）

B、测额

C、回退（正确答案）

D、终审（正确答案）

5、我司个信保的综合费率都包含（）*

A、保费率（正确答案）

B、服务费

C、银行利率（正确答案）

D、征信费

6、关于我司健康险发展的优势有哪些？

（）*

A、产品优势（正确答案）

B、培训优势（正确答案）

C、品牌优势（正确答案）

D、客户优势（正确答案）

7、下列哪些方法可以进行客户开拓?

A、缘故法（正确答案）

B、互联网开拓法（正确答案）

C、转介绍法（正确答案）

D、陌拜法（正确答案）

8、当面对客户出言拒绝我们应该如何对待？

A、保持心态（正确答案）

B、微笑面对（正确答案）

C、逃避话题

D、语气柔和（正确答案）

9、健康险有哪三个方面的特点？

A、无形产品（正确答案）

B、无法试用（正确答案）

C、无需求性

D、非迫切性（正确答案）

10、健康险的销售流程有哪些？

A、筛选对象（正确答案）

B、产品沟通（正确答案）

C、异议处理（正确答案）

D、促成环节（正确答案）

11、下列属于人身风险的产品有哪些？

A、个人家庭意外系列（正确答案）

B、学幼系列（正确答案）

C、“全能卫士”系列

D、熊孩子无忧

E、境内旅游系列（正确答案）

F、百万医疗系列（正确答案）

12、下列属于8大场景中的“居”的场景的有哪些？

A、车驾意

B、非机动车（正确答案）

C、旅意险

D、燃气综合（正确答案）

E、账户损失（正确答案）

F、个意险

13、下列属于产品“太健康2020”的增值服务的有哪些？

A、住院垫付（正确答案）

B、专家陪诊

C、重疾二次诊疗（正确答案）

D、重疾陪护

E、特药服务（正确答案）

14、以下为“缘故法销售”的七大优势的有（）*

A、易接触到客户（正确答案）

B、易提高续保率

C、客户信任度高（正确答案）

D、易降低出险率

E、易获得转介绍（正确答案）

15、以下适合“太闪保”出单设备使用的场景为（）*

A、机场（正确答案）

B、火车（正确答案）

C、旅游景点（正确答案）

D、车站（正确答案）

E、大巴车上（正确答案）

16、下列哪些客户适合推荐雇主责任险（）*

A、制造企业（正确答案）

B、超市（正确答案）

C、酒店（正确答案）

D、商贸公司（正确答案）

17、下列渠道中，适合推进建筑工程类保险的是（）*

A、建委转介绍（正确答案）

B、中大型建筑公司（正确答案）

C、银行对公条线（正确答案）

D、交叉销售渠道（正确答案）

18、下列选项中，属于小微信用险出单需要注意事项的是（）*

A、在小微企业统保平台信息查重系统查询是否已出单（正确答案）

B、企业提供相关投保资料（正确答案）

C、企业是否已将保费转账至我司账户

D、出单后要第一时间在小微企业统保平台信息查重系统内登记（正确答案）

19、商户保由哪三个险种组合而成（）*

A、财产基本险（正确答案）

B、团体意外险（正确答案）

C、公众责任险（正确答案）

D、物业责任险

20、下列渠道中，适合推动诉讼保全责任险的有（）*

A、各级法院（正确答案）

B、律师事务所（正确答案）

C、交叉销售渠道（正确答案）

D、自有渠道（正确答案）

21、已赚保费是由下面哪几个要素构成的（）*

A、保费收入（正确答案）

B、分出保费（正确答案）

C、提取未到期责任准备金（正确答案）

D、签单保费

22、关于综合成本率，下面哪些公式是对的（）*

A、承保利润=保费收入-综合赔款-综合费用

B、承保利润率=1-综合赔付率-综合费用率（正确答案）

C、综合成本率=简单赔付率+简单费用率

D、承保利润=已赚保费-综合赔款-综合费用（正确答案）

23、政策性费用主要有下面哪几项（）*

A、交强险救助基金（正确答案）

B、保险保障基金（正确答案）

C、保险学会会费

D、税金及附加

24、影响某月事故年已报告赔付率的因素有（）*

A、出险率（正确答案）

B、案均赔款（正确答案）

C、估损准确性（正确答案）

D、单均保费（正确答案）

25、下面哪些是保单成本率的构成要素（）*

A、预期赔付率（正确答案）

B、销售费用率（正确答案）

C、增值服务费用率（正确答案）

D、其他变动费用率（正确答案）

E、固定费用率（正确答案）

三、判断题

1、优车客户进件时优房或有保单会有审批优势[判断题]*

对（正确答案）

错

2、优车客户一辆车在我司最多承保2次[判断题]*

对

错（正确答案）

3、客户在测额环节需要进行实名认证[判断题]*

4、客户在测额环节只需进行人脸识别[判断题]*

5、我司个信保是我司进行的放款[判断题]*

6、产品“保驾护航”产品的承保范围不指定车辆，但指定了车主本人[判断题]*

7、产品“太健康2020”最高可续保到80岁。

[判断题]*

8、联合销售是一种菜单式销售，企业可以根据特定的销售场景搭售产品，客户享有自主权,体验较好。

9、健E行销平台可以发展代理团队，分享各类产品的展业海报。

10、在购买学平险的时候，需要健康告知。

11、从2016年到2020年中国健康险市场呈现递增趋势。

12、上海质子重离子医院可以使用医保报销。

13、针对健康险无法试用特点可通过风险案例进行促成。

14、遇见无法回答客户的问题可以通过转移话题方式。

15、互助平台可能出现“宽进严出、随时关停”的风险。

16、面对客户的异议我们可以使用争论的办法解决[判断题]*

17、企业足额投保了工伤保险，就没有必要再投保商业性的雇主责任险。

18、企业的财产基本险、综合险、一切险三个险种，从保障责任来看，属于保障增加的递进关系。

19、当地知名省百强企业，为了能够在价格上有优势，给客户推荐商户保产品。

20、拓展当地的知名住宿酒店，我推荐的险种中可以包含财产综合险、雇主责任险、公众责任险、食品安全责任险。

21、锂电池制造工厂，其企财险属于我司限制承保险种。

22、已赚保费就是已经签发并收取了保费的收入。

23、综合赔款的实质就是本年新增的自留赔付支出与理赔费用之和。

24、间接理赔费用就是在赔案发生和处理的过程中理赔活动产生的费用。

25、系统中保单成本率不亏损，综合成本率就不会亏损。

26、预期管理，也即保单成本率管理，是高质量发展的关键；

即期管控，也即综合成本率跟踪只是辅助手段。