道理清扫技术文件Word格式文档下载.docx
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禁止作业人员在果皮箱、垃圾桶内翻捡废品。
（二）机械洗扫冲洗
1、机械洗扫冲洗质量达到“四无四净”确保路见底色即：
无砂土积尘、无灰带扬尘、无污泥积水、无残留污迹；
路面净、边角净。
2、道路高压冲洗必须做到晴天每天一次冲洗。
冲洗时要到边到角不花洗；
果皮箱、垃圾桶等周围污渍每周至少冲洗一遍；
临街收集点、习惯性乱倒垃圾点等每天要冲洗，确保设施周围整洁干净。
3、各类洗扫、冲洗作业时严格控制车速，禁止超速作业。
高压冲洗时速控制在8-10KM∕小时；
禁止丢段洗扫冲洗、禁止绕行花扫。
（三）设施设备清洗
1、清扫用具每周必须及时清洗，确保干净整洁。
车上不得堆放废品。
（四）案件处置
1、按要求完成各级组织领导交办各种工作任务，确保办结率100％。
2、及时做好市民投诉以及新闻媒体曝光等工作有关问题整改，并按要求做好回应。
（五）履职尽责
1、要建立公司管理网络机构，有固定办公场所、有清扫质量检查管理网络。
2、按月足额发放员工工资，不克扣员工福利待遇，最低工资和年各种福利不低于招标人现行发放标准。
3、抓好内部安全生产、综合治理、安全维稳工作。
绝对保持政令畅通，积极协调配合。
4、要加强内部员工学习教育，定期召开工作会议。
教育员工遵纪守法遵章守纪，积极工作热情服务，做文明和谐的清洁卫士。
5、要加强车辆管理，教育驾驶人员要遵守交通规则，安全文明驾驶。
（六）重大自然灾害应急保障
（1）暴雨洪涝应急保障：
①暴雨过后，及时清除马路上的积水、淤泥、残渣、漂浮物等，保证垃圾不在主干道上过夜。
②遇到特大暴雨洪涝灾害时，作业人员要及时清除紧急避难场所及周边的垃圾，并配合做好防疫消毒工作。
③洪涝过后，作业人员应及时清理干净市民撤离后遗留的生活垃圾，做好环境卫生工作。
（2）大雾天气保障
①大雾天气时，作业人员应着反光标制服上岗。
雾散后，在街道上作业要采取安全防护措施（安全警示牌、专人疏导车辆维护现场）。
②大雾天气道路上发生各类事故后，应在30分钟内到达现场，待交警处置完毕后再及时清理现场垃圾。
（3）清除落叶保障
①采取洒水车冲洗和人工作业相结合的办法清除落叶。
②重大保障活动，提前1小时完成清除落叶工作；
一般性保障活动，提前半小时完成清除落叶工作。
（4）重大活动应急保障
①成立环境保障应急工作专班。
具体负责突发环境事件应对工作的组织、调度、协调与实施工作。
建立和完善环境应急预警机制和工作联系机制，保证信息畅通。
要做到招标人随叫随到，工作标准达到保障所需要求。
②严格按照相关规定，提前一周增派人力、物力投入环境综合整治，提前3天进行全面高标准高水平管控，保障沿线道路及进出口通道视线范围内干净整洁。
活动沿线及重点地段清扫保洁人员要按招标人要求增派人手。
三、作业规范
（一）文明作业行为规范
1、建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人，并有完整的作业和检查记录。
2、作业人员应做到文明、清洁、安全和有序作业，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。
3、作业人员应严格按照作业时间，按时上岗，准点离岗，并做好交接班工作。
4、道路清扫保洁人员作业时必须正确穿工作服、反光背心，戴安全帽，并保持着装干净、整洁，衣冠不整不得上岗作业。
其他作业人员也必须按规定统一着装和佩证。
5、清扫保洁作业人员要根据本路段的人流、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。
在普扫和保洁作业时，清扫机动车道中央分隔栏路面时要注意来往车辆，保证人身安全。
6、各类作业车辆（机动车）出车前必须进行检查，确保车况良好方可进行作业，要严格遵守交通规则，尽量避开交通高峰时段作业。
7、作业工具不得放置在花坛、绿化带内，或靠立在树和电线杆旁，暂时不用的工具应放置在垃圾收集车内或不显眼位置。
8、作业人员在作业时，不得向窨井、花坛内倾倒垃圾，不得焚烧树叶及各类杂物。
9、各类垃圾收集装置外观应干净整洁，不得有明显污渍、牵挂物。
10、垃圾桶、果皮箱要摆放整齐统一，做好容器及周边日常清洗工作，确保容器及周边路面见本色。
11、提前获悉天气情况，穿好雨衣和标志服，不得打伞作业。
12、认真做好各责任域内的清扫保洁工作，作业期间不得坐岗、串岗、擅自离岗，如有特殊情况（上厕所、因急病等）需离岗时，应与邻近保洁员做好交接，离岗时间不得超过15分钟。
13、不得与他人聊天，不得在岗上抽烟、吃零售，不得从事看棋、看牌、看书报、听收音机、做私活等与作业无关的事情。
14、晨扫作业时，不得大声喧哗，影响居民休息。
清扫作业间隙，清扫工具摆放整齐，保洁垃圾密闭存放。
非普扫时间不得使用大扫把。
15、洒水车司机在作业时，要文明行车，严格遵守冲、洒水规范，遇行人密集处减速慢行，控制音量，减少扰民。
16、作业人员在作业中必须文明用语，不得无故打骂人；
作业中必须服从管理。
（二）专用作业车辆管理规范
1、车辆范围
包括招标人提供的一辆洒水车和中标人投入生产、管理工作的所有车辆。
2、车辆用途
作业专用车辆必须按编配用途和技术性能使用，不得当乘座车使用。
日常车辆管理工作必须接受招标人指定的部门统一归口管理。
做好车辆调度、使用、维修、保养、保险等工作，有效掌握车辆技术状况。
3、车辆停放
作业专用车辆必须停放在指定的停车地点，无特殊事由或工作需要不得动用。
4、车辆保养
驾驶员要按车辆技术要求做好日常检查工作，认真执行车辆保养制度，严格落实出车前检查、途中检查和回停车地点后的保养工作。
具体检查全车水、电、气、油有否滴、漏现象，清洗车辆外表和垃圾箱内外后要加注各润滑点位润滑油。
5、车容车貌
车辆外观整洁干净无污物、无破损。
标志标识醒目、规范，工具用具配套齐全摆放有序。
车箱体无乱挂杂物。
（四）道路清扫保洁作业规范
1、清扫作业流程
①机具准备：
竹扫帚、小扫帚、垃圾收集车，提前到岗，规范穿戴标志服，做好清扫准备工作。
②清扫流程：
分别安排人员，一扫帚压一扫帚，平推清扫；
先粗扫、后精扫，边清扫、边打堆（距窨井盖1米以上处打堆）；
清扫结束用扫帚刷沟，清理沟眼；
然后收集转运。
③操作方法：
起风时顺风扫；
人流量大时轻轻扫；
树坑缝隙部位用扫帚尖反着扫；
灰带严重、破坏性大部位反复扫。
2、保洁作业流程
小扫帚、撮箕、保洁车辆、拾捡器、小铲刀，提前到岗，规范穿戴标志服。
②保洁流程：
人员布点保洁：
按保洁区域分布保洁人员，结合地域实际，对非机动车道、学校、车站等重点部位加大布点密度；
电瓶保洁车巡回保洁：
按巡回分片保洁，带捡拾器、扫帚、锹，及时清理纸屑、纸碗、袋装垃圾等暴露垃圾。
日常保洁一般时间段以人行道为主，兼顾其他道路和垃圾容器周边等部位；
骑车保洁时应顺行；
快车道保洁应徒步逆行收捡。
3、特例处理
①当街占道停车点以及普扫未到位的地方应适时补扫。
②遇渣土漏撒、车轮带泥等路面污染要及时报告并清理。
③遇雨天时，保洁员应利用雨水清洗路面，洗刷沟道，天晴后，用小扫帚扫灰。
④遇道路积水时，应先用扫帚赶尽积水，再依次清扫。
⑤道路大面积污染需要集中清扫时，距清扫点来车方向近100米处应设置醒目的警示牌。
（五）洒水作业操作规范
1、作业人员要自觉遵守工作时间规定，按时到岗，按照规定的路段、次数完成清扫路面、冲洒保洁等作业任务。
2、洒水车在早7：
00——晚20：
00作业时，要播放提示音，提示行人避让，提示音出现故障时要停止作业；
每天22：
00——次日早6：
00作业时，应禁鸣，避免噪音扰民，但车尾应有反光标志（或加贴反光膜），作业时须亮警示灯，同时还须开启宽灯。
3、遇人群密集和路窄门点多时，要降低车速，调节水压，减少水量，尽可能不干扰行人，严禁水渣超越人字沟（花坛站石）。
4、洒水作业时，要遵守交通规则，文明行驶，不开霸王车。
路面作业时洒水车车速20-25KM/H。
洒水车不得倒车洒水。
5、在2℃以下的气温条件下，严禁洒水作业；
接近2℃时，在上午10时以后方能洒水作业。
6、实施清污作业时，要设置警示标志，提示行人、车辆绕道行驶。
7、洒水车辆要保持外观整洁，车体水箱周边不得堆放与作业无关的物品。
（六）道路冲洗作业规范
清洗作业时水压应调整适当，洒水车、人工冲洗等应相互配合，以消除路面的积泥、沙石、灰尘、污迹为主。
清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。
人员配备和培训
组织机构
项目部
公司后勤保障
公司监察
突击保障小分队
人机配合清洗组
机械作业组
垃圾清运组
立面及环卫设施清洗组
清扫保洁二班
清扫保洁一班
项目部实行项目经理负责的垂直指挥与公司职能部门监督服务相结合的管理机制，公司其它专业部门充分发挥服务协调，支持保障的作用。
1、项目部职能与人员要求
①负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案，安全生产预案。
②负责本项目人员配备，加强与员工的沟通和激励，负责员工的考核与评价。
③拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施，定期进行工作技师检查与报告，对技师不合格等，开出处罚单。
④负责督促主管和质检员组织日常保洁作业和劳动纪律，作业规范和作业技师的检查。
⑤人员要求
岗位名称
要求
人员来源
项目经理
从事道路保洁管理3年以上，具有环卫作业
经验及综合协调能力，有丰富的管理经验
1名，公司委派
路面主管
从事道路保洁管理1年以上工作经验，具有
一定的组织协调能力，熟悉道路保洁特点及流程
1名，公司委派或
当地选用
技术员
从事道路保洁管理3年以上，有丰富的管理经验
负责协助项目经理完成工作
质检员
从事道路保洁1年以上，能快速熟悉项目周边地
理环境，具有很高的卫生保洁意识。
会计主管
从事财会工作1年以上，具备财会独立工作能力
具备较高的职业道德和个人素质
（可按照实际需
求增加助理会计）
行政助理
从事行政工作1年以上，具备一定的办事能力，
能灵活完成领导交代的各种任务，负责为项目
部运营提供后勤保障
1名，公司委派（可
按照实际需求增加）
2、清扫保洁班职能与人员要求
①在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的人工清扫保洁工作。
②根据项目不同，工作的内容有：
主次干道、铺道、人行道、地下通道、人行天桥、公并站亭、痛背街小巷、游步道及特定场所的人工清扫保洁，公厕保洁维修维护，道路及人行道杂草清除，特定绿化带的保洁，水域保洁等。
③服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业质量达到考核标准。
④人员要求
班长
具有清扫保洁的工作经验
1、在完成本职工作的同时配合主管做好本班的
各项工作；
2、结合每天实际工作和特殊情况，合理
调配保洁人员分布，保证清扫保洁质量；
3、负责本
班作业保洁质量的日常检查指导；
4、负责掌握本班
每天人员出勤情况，掌握思想动态，负责安全教育，
发现违章行为及时制止；
5、完成领导交办的工作。
按照环卫定额，从当地环卫系统雇拥人员，优先全部接受当地原有环卫工人
环卫工
具有清扫保洁的工作经验（无经验者接受公司培训合格后，方可录用），服从组织的管理和安排，勤奋诚实，品德良好
按照环卫定额，从当地环卫系统雇佣人员，优先全部接受当地原有环卫工人
3、立面及环卫设施清洗组的职能与人员要求
①在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的立面清洗、环卫设施清洗工作。
立面保洁、果皮箱等环卫设施清洗、公共区域内“牛皮癣”的清除和清洗等。
③服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业技师达到考核标准。
4、垃圾清运组的职能与人员要求
①在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的垃圾收集、转运、运输、垃圾站管理等工作。
②服从公司的制度管理，按规定时间完成作业，作业质量达到考核标准。
③人员要求
司机
具备熟练驾驶大型车的技术与经验，有较高的责任感和安全意识，严格遵守公司的安全制度
从当地环卫系统雇佣人员
5、机械作业组的职能与人员要求
①在项目部的指挥和管理下，完成各自负责区域的机械作业工作。
城市道路和公共场所的机械清扫清洁，道路洒水降尘，道路、人行道、隔离带的冲洗，隔离护栏保洁等工作。
6、人机配合清廷组的职能与人员要求
①在项目部的指挥和管理下，帮助机械组完成各自负责区域的机械作业工作。
城市道路和公共场所的机械清扫保洁，道路洒水降尘，道路、人行道、隔离带的冲洗，隔离护栏保洁，立面保洁等人机配合工作。
7、突击保障小分队的职能与人员要求
①在项目部的指挥和管理下，协调帮助各个小组在发生突发事件时，保质保量的完成工作。
应急事件处理，迎检接待突击，渣土及建筑垃圾清运，河道水域疏通等工作。
③服从公司的制度管理，及时完成抢险应急突击工作。
机动调配
人员培训方案
培训总则
1、培训将以公司提出以“专业化、系统化、素质化”的培训目标为总目标，重点加强员工素质及专业技术的培训，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，同时强化规范运行培训流程，注重培训效果的检验，使所有培训对象培训率达到100%，培训效果达到90%，员工人均受训时间达8小时。
2、培训过程中遵循采取“先培训，后上岗；
内训外训均衡化；
突出重点，讲究实效”的原则。
3、培训工作由管理技术人员具体负责。
主要负责统筹管理，安排员工培训工作包括对按计划实施的培训进行监督管理，以及临时性培训项目的安排。
4、以内部培训的方式，但也可根据工作情况到其他优秀环卫保洁现场考察学习同时鼓励员工自主参加相关知识学习和培训。
5、即要有领导、有组织、有计划开展，又要具有深度、广度、针对性和实用性的开展工作。
每月至少一次安全方面的内部授课培训，通过问答、实操演练等多种形势强化培训培训效果和检验。
6、培训与考核同步进行，实行培训前、培训中、培训后考核。
培训目的及组织架构
目的
（1）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；
（2）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务。
（3）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；
（4）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。
适用范围
适用于鄂州市康利康保洁有限公司新入职员工以及入驻各环卫项目部的全体工作人员的培训。
培训流程
培训组织架构
公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；
人力负责人是培训的协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；
外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；
内部讲师是公司内部优秀人员以及相关项目部的主管，内部优秀人员明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。
而项目主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施，另由班组长及技术员负责协助主管进行员工技能培训。
公司经理作为培训的总统筹，负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
培训安排
培训计划的制定
1）项目经理于在本项目签订合同一周内做出本项目的员工培训计划，并上报公司审批。
2）员工计划必须符合以下要求：
符合国家及公司的规章制度；
有具体的实施时间；
有明确的培训范围；
有考核的标准；
有培训经费的预算。
培训课程设定
公司培训内容主要包括：
基本知识培训与专业知识培训。
培训内容
1）基本知识培训：
本部分主要内容分为以下几点：
公司发展简介：
介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；
（2）公司管理制度：
介绍公司各项主要管理制度的主要内
容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；
（3）公司人力资源制度：
介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；
（4）公司企业文化：
介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解，并最大可能的融入企业文化之中。
专业知识培训
专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种环卫保洁工具。
岗前培训，具体安排如下：
（1）确保在三天内安排所有新入职员工到位，统一安排培训。
入职第一天，由环卫组领班负责介绍公司各个部门工作性质、内容、公司、项目的基本情况、本部门的基本运作程序，带领新员工熟悉工作环境。
（2）第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。
（3）第三天，由专业技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。
在岗培训在项目实施过程中，就各个阶段出现的问题以及突发性大型疫情等需要开展的培训内容进行培训。
通常是由项目部组织各现场主管、班组长参加，然后由班组长下达给各一线环卫工作。
培训方式
集中培训
将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内计师授课为主。
集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。
岗位培训
针对员工各自岗位，内容为服务意识、礼仪及本岗位的基本技能由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练同，使新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。
岗位培训应在员工入驻项目部一周前展开并完成；
外送培训
外派骨干参加行业的各种培训，接受最新信息，不断提高专
业技术水平。
跟班培训
对分配到本项目环卫保洁工作项目部的人员先组织强化培训，使其充分认识本项目的难点与重点，并进一步掌握解决和处理实际问题的方法。
参观考察和专题讨论
组织中层管理人员、技术骨干外出参观考察，并就参观考察心得与日常工作中发生的典型案例进行专题讨论，提
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