广东省工作岗位研究原理与应用试卷及答案.doc

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2009年1月广东省高等教育自学考试

一、单项选择题

1、企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作是指（B）

A、工作职责B、工作流程C、工作权限D、工作关系

2、工作分析与工作评价制度首先推广应用的领域是（C）

A、政府部门B、军队C、工商企业D、教育领域

3、在现有资料的基础上对每个工作岗位的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等进行初步分析，为进一步调查、分析奠定基础的工作分析方法是（B）

A、主管人员分析法B、资料分析法C、工作日志法D、能力要求法

4、对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较任适合的观察方法是（D）

A、直接观察法B、间接观察法C、阶段观察法D、工作表演法

5、需要对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（D）

A、面谈法B、问卷法C、工作导向型分析系统D、人员导向型分析系统

6、有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是（B）

A、工作分析专家B、工作任职者C、工作任职者的上级主管D、客户

7、胜任岗位工作要求具备的技术能力被称为（B）

A、工作实例B、应会C、应知D、工作原理

8、工作识别中最重要的项目是（A）

A、工作名称B、工作地点C、工作编号D、工作概要

9、通常检修工、质检工、电工等岗位定编员采用的方法是（B）

A、按设备B、按岗位C、按效率D、按比例

10、将职责和权力委派给下属称为（B）

A、转让B、授权C、转移D、越权

11、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（B）

A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作环境

12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是指（B）

A、工作责任B、工作技能C、劳动强度D、工作

13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是（B）

A、评分法B、分类法C、排列法D、因素比较法

14、岗位分类的重要前提是（A）

A、工作分析B、工作评价C、工作设计D、工作调查

15、岗位分类总的原则是（A）

A、以事为中心B、以人为中心C、以物为中心D、以岗位为中心

16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小以及岗位任职者所需具备的资格条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是（A）

A、岗位纵向分类B、岗位横向分类C、岗位结构分类D、岗位层次分类

17、根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量，这种方法是（D）

A、现状预测法B、经验预测法C、自上而下法D、统计学法

18、人员预算的实质是企业的（A）

A、招聘工作计划B、工作分析计划C、岗位分析计划D、培训需求计划

19、作为一个培训效果问题，员工培训需要进行（A）

A、工作任务分析B、工作内容分析C、投资收益分析D、培训目的分析

20、绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（A）

A、手段B、目的C、任务D、目标

二、多项选择题

21、对任职者的资格条件分析包括（ABCDE）

A、经验B、技能C、教育D、培训E、心理及生理因素

22、面谈法在工作信息收集方面的优点包括（ACE）

A、有助于收集到较多的、更深入的工作信息B、可以简单而迅速地收集工作信息，应用面广

C、能够及时进行控制和引导D、工作的成本较低

E、可以得到具体准确、直观性强的信息

23、工作环境通常包括（CD）

A、物理环境B、化学环境C、外部环境D、内部环境E、心理环境

24、管理人员的定编定员需考虑的因素包括（CDE）

A、社会因素B、制度因素C、个人因素D、工作因素E、环境因素

25、工作说明书的内容包括（ABCDE）

A、工作标识B、工作概要C、工作职责与任务D、工作联系E、工作规范

26、影响组织人力资源需求的主要因素包括（BCE）

A、能力因素B、组织内部因素C、组织外部因素D素质因素E、人力资源自身因素

27、为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需要进行（BC）

A、工作评价B、人力资源供给预测C、人力资源需求预测D、发展潜力评价E、优势与劣势评价

28、要了解受训者情况需要分析了解员工工作任务中的内容包括（BCE）

A、哪些人需要培训B、哪些知识、技能已经老化C、哪些态度不利于工作业绩的实现

D、培训经费是多少E、哪些方面的改变能促进生产率的提高

29、大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工（ABCDE）

A、接触新东西B、学习新知识C、掌握新技能

D、享受培训时脱离工作的轻松E、跨区域培训带来的新鲜感

30、绩效管理的意义在于有利于提高培训的（AC）

A、针对性B、广泛性C、有效性D、灵活性E、周期性

三、简答题

31、简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。

答：

（1）企业直接与非直接生产岗位的比例

（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例

（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例

（4）管理人员与全体员工的比例

（5）服务人员与全体员工的比例

（6）男女员工比例

32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。

答

（1）根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂、必要时可附加说明。

（3）问卷的具体项目课根据需要进行调整，内容可简可繁。

（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

（5）问题的排列要有一定的逻辑次序。

（6）采用不同的形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。

答：

1工作的结构性。

2产业的类型。

3工作结果和过程特征。

4企业价值观。

5研究的对象。

34、简述工作设计的一般步骤。

答

（1）需求分析。

（2）可行性分析。

（3）评估工作特征。

（4）制定工作设计方案。

（5）评价与推广。

35、简述确定培训需求的具体步骤。

答：

（1）记录绩效表现中存在的问题

（2）对绩效问题进行调查

（3）制定培训需求分析计划（4）选择分析工具

（5）实施分析（6）整理分析数据（7）撰写分析报告

36、简述绩效管理的意义。

答：

（1）改进管理效率，提高工作质量

（2）帮助员工改进工作，谋求发展

（3）为制定激励措施提供客观依据（4）为员工培训提供明确方向（5）融洽员工关系的桥梁

四、案例分析题（本题10分）

37、王平的工作分析

王平是个刚刚从国外学成归国的MBA毕业生，年初他到了一家公司的人事部门工作。

部门主管对他说：

“小王，你在国外一定学习过工作分析的知识吧？

下周一请你到公司市场部进行为期一周的岗位调查，先初步了解一下该部门岗位人员的情况。

然后，提出一些岗位的工作说明书，为下一步公司的薪酬改革提供依据。

”听了主管的话之后，小王欣然接受了任务。

阅读上面材料，请回答：

（1）什么是工作说明书？

答：

工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作工作环境以及人员资格条件等所作的统一的要求。

主要包括：

工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作绩效标语。

工作环境条件、工作规范等。

（2）编写工作说明书应该遵循哪些准则？

答：

（1）确定工作说明书的内容

（2）选择工作说明书的格式

（3）界定岗位（4）使用专业词汇（5）使用规范文字（6）使用正确的表述方式

（7）使用统一的格式（8）多层次、多角度审核把关

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38、试述选择工作评价的要素应遵循的原则。

答：

1评价因素的全面性。

2评价因素的可评价性。

3评价因素的实用性。

39、试述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。

答：

岗位分类与工作分析、工作评价有着密切的联系。

工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。

从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。

从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果有成为岗位纵向分类的依据。

2010年1月广东省高等教育自学考试

工作岗位研究原理与应用试卷及答案

（课程代码08410）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、实现某一特定目的的从事的具体活动被称为（A）

A、任务B、职务C、责任D、职责

2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（B）

A、复杂B、高C、简单D、低

3、采用直接观察法进行工作分析时，比较适合观察者观察的位置应是（B）

A、引人注意的B、不被工作者所注意的C、隐藏的D、光线充足的

4、职业分析清单法的应用非常有效的领域是（A）

A、评价培训需求B、员工招聘C、人员安置D、绩效管理

5、当组织内的工作是高度结构性的