实用社交礼仪作业(新教材一)参考答案.doc

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国际礼仪作业

（一）

（参考答案）

一、选择题

1．B2．A3.A4．B5．A

6．C7．C8．A9．A10．C

11．A12．B13．D14．A15．A

16．C17．A18．A19．A20．A

21．B22．A23．A24．A

二、判断题

1．X

2．X

3．X

4．V

5.V

6．V

7．V

8．V

9．V

10．X

11．V

12．V

13．V

14．X

15．X

16．X

17．X

18．X

19．V

20．V

21．X

22．X

23．V

24．V

25．V

26．V

27．X

28．X

29．V

30．X

31．V

32．X

33．X

34．X

35．X

36．V

37．X

38．V

39．X

40．V

41．V

42．V

43．X

44．V

45．X

46．X

三、名词解释

1、礼仪:

礼仪，是“礼”和“仪”的统称，“礼”是指礼节、礼貌，“仪”是礼的表达，涵盖仪表、仪态以及仪式等方面的内容。

礼仪是人际交往过程中，约定俗成的规则，人们表达律己、敬人，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式、行为准则和活动程序的总和。

2、女士优先

国际礼仪的基本法则，主旨是：

成年男子有义务主动而自觉地去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

3.隐私权

个人隐私，是指一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。

涉外人员在与外方人士进行各种接触时，一定要注意对对方的个人隐私权予以尊重，并不得无故涉及对方的个人隐私问题。

4.小费

小费是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。

在国外，付给服务人员小费，不仅是对对方热情、周到服务的一种肯定，而且也是获得对方迅速服务的一种手段。

5.仪容：

仪容即指一个人的五官容貌。

容貌在很大程度上取决于先天遗传因素，但是，后天的修饰、美化作用同样不可忽视。

6.身体语言

身体语言是指传递交际信息的表情和动作，也叫做体态语、身势语。

身体语言包括人体的基本姿态（如站、坐、蹲、走）和人体各部分的动作（如点头、目光交流、面部表情、手部动作、腿部动作等）。

7.仪态

仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。

仪态是指人的身体姿态，包括站姿、坐姿、走姿等各种动作。

四、简答题

1.在国际交往中怎样才能表现得热情有度？

作为国际礼仪中的一项基本法则，“热情有度”就是既要注意为人热情，以示友善之意，更要充分把握好分寸，否则就有可能事与愿违。

待人热情的同时要铭记：

自己的一切所作所为，均应以不影响对方、不妨碍对方、不给对方添麻烦、不令对方感到不快、不干涉对方的私人生活、不损害对方的个人尊严为限度。

若掌握不好这个限度而过“度”热情，就有可能好心办坏事。

2．在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？

在他人面前妄自尊大、自我张扬、不懂谦虚等表现，中国人历来都颇为反感。

中国人一向讲究含蓄、委婉，主张自谦、自抑甚至自贬，反对自我张扬、自我表现。

然而，如果在涉外交往中过分谦虚，往往还会生出不少问题。

因此，在国际交往中，涉外人员既不要自吹自擂，自我标榜，骄傲自大，也没有必要妄自菲薄，自轻自贱，自我贬低，自我否定，过分地谦虚、客套，以至于给人以缺乏自信、虚情假意之感。

在坚持客观、公正、实事求是的前提下，涉外人员还要善于从正面对自己进行评价或肯定。

3．在坚持“不宜过谦”的法则时，重点是要善于做到哪些方面？

①肯定自我。

对自己的评价客观、公正、实事求是，不能对自己一概否定。

要善于发现自己的长处，并且还要善于将其在外方人士面前恰到好处地表现出来。

②展示实力。

所谓实力，是指一个人所具有的自身素质、自我条件及其所拥有的实际能力。

展示实力，就是要善于肯定自己客观上所具备的自身素质、自我条件以及实际能力。

③突出业绩。

涉外人员应对自己所取得的有关业绩进行必要的肯定。

④表达敬意。

涉外人员应当敢于和善于对外方人士表达应有的敬意。

4．为何提倡“入乡随俗”？

在国际交往中，“入国而问禁，入乡而问俗，入门而问讳”，是常识。

入乡随俗的含义是：

出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。

当我方人士正式前往其他国家、地区进行工作、学习、访问、参观、旅行或进行其他公务时，则更要注意了解和尊重当地所特有的风俗习惯。

在涉外活动中，如果做不到入乡随俗或者对其缺乏应有的重视，实际上就是对外方人士的不尊重。

5.职场中男士发型的一般要求是怎样的？

头发前不掩额，侧不掩耳，后不触及衣领，并且面不留须。

大多数发型至少要6～8周修理一次。

6.凝视大致有几种区域限制？

（1）公务凝视区适用于洽谈公务的正式场合，凝视目光停留区域在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。

谈话时注视这个区域会显得严肃、认真、有诚意。

（2）社交凝视区适用于各种社交场合，凝视目光停留区域为对方唇心到双眼之间的三角区。

谈话时注视这个区域会使对方感到轻松自然。

（3）亲密凝视区适用恋人之间、夫妻之间的交流。

凝视目光停留区域为对方双眼到胸部之间。

7.微笑有什么好处？

（1）把你的友善与关怀有效地传达给对方。

（2）能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉。

（3）使你的外表更加迷人。

（4）可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局。

（5）能消除自卑感。

（6）能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基础。

（7）能建立对方对你的信赖感。

（8）能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心。

（9）是表达爱意的捷径。

（10）能增强活力，有益健康。

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