工商企业管理考试复习题Word格式文档下载.docx
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11.企业形象全称为企业形象识别系统CIS（CorporateIdentitySystem），下面不属于CIS的是（C）。
A.理念识别B.视觉识别
C.商标识别D.行为识别
12.下列哪项属于价值链中的辅助活动（A）
13.企业财务管理首先应该（?
C）
?
A.保证偿还企业债务?
B.保证企业获得最大利润?
C.保证企业生产经营正常进行?
D.保障投资者权益
14.（A）是指按对象专业化原则组织起来的多品种生产组织形式。
A.生产线B.流水线C.自动线D.柔性制造系统
15.下面不属于财务人员工作的是（C）
A.资本预算B.筹资决策C.现金支付D.投资决策
16.人性假设是管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
对待社会人的基本做法是（B）
A.胡萝卜加大棒B.关心、体贴
C.提供挑战性的工作D.灵活对待
17.企业财务管理首先应该（?
C）
18.绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。
它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境因素中的那一类?
（D）
A.一般环境因素中的社会环境B.一般环境因素中的经济环境
C.特殊环境因素中的政府机构D.特殊环境因素中的特殊利益团体
19.企业内部治理结构包括以下哪几个部分：
（D）
A.董事会、监事会、股东、经理层B.董事会、理事会、股东大会、经理层
C.董事长、理事会、股东大会、经理层D.董事会、监事会、股东大会、经理层
20.SWOT分析法中的4个字母分别对应的意思是：
（A）
A.优势、劣势、机会、威胁B.优势、机会、劣势、威胁
C.优势、威胁、劣势、机会D.劣势、机会、威胁、优势
21.在公司制企业的法人治理结构中，拥有“组织实施董事会决议”职权的是（C）。
A．股东大会B．董事会
C．以经理为首的执行机构D．监事会
22.某公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开发出来,面临着如何进入市场的问题.这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发生了争议。
你认为侧重点应放在一下那种因素上?
（D）
A.企业形象及公司名称B.产品商标
C.产品包装D.本公司产品与其他产品的区别
23.根据赫茨伯格的双因素论观点，下面属于激励因素的是（B）。
A.基本工作条件的改善B.晋升
C.补发拖欠的工资D.基本生活条件的改善
24.为了减少企业的经营风险，企业的资本结构应控制在（C）以下。
A.10%B.28%
C.50%D.60%
25．公司之间互相对人才“挖墙角”、员工集体“跳槽”的现象经常发生。
对于这种现象，从人力资源管理角度，下面哪条观点是最有道理的?
（B）
A.“良禽择木而栖”，这种现象很正确
B.人才也是一种资源，也应与其他资源一样能够在市场上自由流动
C.这只能说明被“挖墙角”、被“跳槽”的公司管理不善，留不住人才
D.这些离开公司的员工缺乏职业道德
26.投入资本、资本公积金、盈余公积金、未分配利润是指哪种会计要素。
（C）
A资产B负债
C所有者权益D收入?
27.<
A．麦克.波特B．麦克.哈默
C．德鲁克D．彼得.圣吉
28.企业治理制度是指为维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的（A）做出的制度安排。
A.权力制衡关系和决策系统B.岗位和人事
C.机制与体制D.考核和薪酬体系
29.企业内部治理结构包括以下哪几个部分：
30.美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年提出,以人员为中心和以任务为中心两种行为类型之间还存在多种中间形式。
如右图所示9-9是那一种类型的管理方式。
（B）
A俱乐部式管理B团队型管理
C放任型管理D任务型管理
31.注重企业的长远发展，从全局出发制定企业发展规划，不局限于眼前利益。
指的是企业的哪一种类型的经营观念。
A市场观念B顾客价值观念
C竞争观念D战略观念
32.绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。
（D）
C.特殊环境因素中的政府机构D.任务环境因素中的特殊利益团体
33.企业财务是由（B）构成。
A.物资运动和资金运动B.财务活动和财务关系
C.资金运动D.财务关系
34.企业经营管理的一般环境包括（A）
A.政治法律、经济、技术、社会文化、自然
B.政治法律、经济、竞争对手、社会文化
C.经济、技术、社会文化、政府机构及特殊利益团体
D.供应商、顾客、政府机构及特殊利益团体、竞争对手
35.斯隆模型-事业部制又称联邦分权制，它是在直线职能制基础上，设置独立核算、自主经营的事业部。
它是高层集权下的分权管理体制，总公司集中决策，事业部分散经营。
事业部
是企业的（C）。
A.成本中心B.决策中心
C.利润中心D.核算中心
36.市场营销中的4P是指（A）
A.产品、渠道、价格、促销B.产品、渠道、计划、政治法律
C.产品、定价、促销、市场定位D.计划、定价、促销、市场定位
37.如图1-1组织结构所示总经理的管理幅度是（C）
A.1
B.2
C.3
D.4
38.如图1-1组织结构所示其管理层次是（C）
A.1
图1-1
39.企业形象全称为企业形象识别系统CIS（CorporateIdentitySystem），下面不属于CIS的是（C）。
40.ERP（90年代初GartnerGroup公司提出）核心管理思想是供应链管理。
是一个将供应商、客户、销售代理、协作单位等共同纳入生产系统的一种管理理念。
满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，不断提高效率和在市场中的竞争能力。
ERP是指（D）
A.制造资源计划B.准时生产
C.物料需求计划D.企业资源计划
41.企业制度、规范、准则是属于企业文化的结构的哪个层次。
A精神层B规范文化层C行为（物质）文化层
42.SWOT分析法中的4个字母分别对应的意思是：
43.在公司制企业的法人治理结构中，拥有“组织实施董事会决议”职权的是（C）。
A．股东大会B．董事会C．以经理为首的执行机构D．监事会
44.ERP（90年代初GartnerGroup公司提出）核心管理思想是供应链管理。
A.制造资源计划B.准时生产C.物料需求计划D.企业资源计划
45.成本领先战略,产品差异化、品牌差异化或服务差异化战略是指企业的（B）
A总体战略B竞争战略C职能战略D公司战略
46.某种货物或服务的所有现实购买者和潜在购买者是指营销学中的（A）。
A市场B需求C人口D购买力
47.市场营销与销售的区别在于二者关注的对象不同，营销关注（①），销售关注（②）。
（C）。
A①消费者需求②产品B①产品②市场
C①市场和消费者需求②产品D①产品②市场和消费者需求
48.下面不属于财务人员工作的是（C）
A.资本预算B.筹资决策
C.工资支付D.投资决策
49.市场营销中的STP战略分析是指（B）。
A成本领先、差异化和专一化战略
B市场细分、目标市场选择与定位
C环境分析、竞争力分析和消费者购买行为分析
50.下列选项不属于企业负债的是（D）。
A资产-所有者权益B银行借款C应付账款D存货
51.根据赫茨伯格的双因素论观点，下面属于激励因素的是（B）。
52社会经济的基本单位是随着生产力水平的发展而变化的，企业成为社会生产的基本单位是在（C）高度发达以后。
A．封建社会经济B．奴隶社会经济C．商品经济D．自然经济
53某公司内部的管理形态由纵横两套管理系统组成，纵向的是职能系统，横向的是目标系统，该公司实行的组织机构形态是（B）。
A．事业部制B．矩阵管理制C．职能制D．直线制
54、（A）是产品在市场上竞争最为激烈的阶段。
A．成熟期B．投入期C．衰退期D．成长期
55以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是（C）
A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬
B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬
C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员
D.选举董事长
56通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是（B）
A.一般企业文化B.表层企业文化C.中层企业文化D.深层企业文化
57.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是（B）
A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素
58.城市维护建设税属于（A）
A.产品销售税金B.财务费用C.营业外支出D.产品销售成本
59、确立企业在物资资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）。
A．计划B．组织C．指挥D．协调
60、中层管理人员的主要工作是（C）。
A．战略管理B．现场管理C．组织协调D．开拓创新
二、多项选择题
1.组织结构设计的原则（ABCDE）。
A目标至上原则B管理幅度原则C统一指挥原则D责权对等原则
E因事设职和因人设职相结合原则
2.企业经营的核心目标是（BC）。
A满足社会需要B利润最大化
C社会责任D社会贡献
3.下列选项属于企业的资本金是（AB）。
A.企业在设立时由投资人投入的资本
B.企业在工商行政部门登记注册的资金
C.银行存款
D.流动资产
4.企业产权的权能包括（ABCD）。
A.所有权B.使用权（经营权）
C.收益权D.处置权（支配权）
5.根据《公司法》规定，下列人员中，可以成为公司监事会成员的有（AB）。
A、公司股东 B、公司职工
C、公司董事 D、公司财务负责人
6.4C营销理论指（ABCD）。
A顾客ConsumerB成本CostC便利Convenience
D沟通CommunicationE环境condition
7.根据《公司法》的规定，下列各项中，属于股份有限公司股东大会职权的有（BC）。
A．聘任或者解聘公司经理 B．审议批准公司的利润分配方案
C．审议批准公司的年度财务预算方案D．对股东向股东以外的人转让出资作出决议
8.某跨国汽车公司1997年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在汽车制造领域站稳脚跟，而且通过并购、联合等多种形式，使业务遍及家电、医药、建筑等多个领域。
在汽车制造领域，该公司业绩表现尤为突出，不断针对不同类型人群，推出具有独特功能和款式的新型号汽车，占领不同领域消费市场，市场占有率大幅提升。
根据以上资料，我们可以判断该公司所实施的竞争战略为（BD）。
A.成本领先战略B.差异化战略
C.集中战略D.多元化战略
9.资本金的筹集方式有（ABCDE）。
A发行股票 B国家投资 C法人或个人集资D利润分配与保留盈余
E保留盈余筹集方式的优势
10.管理沟通在本质上，是为了实现组织目标，组织成员之间所进行的心理与社会交流活动。
管理沟通的三个实质过程为（BCD）。
A.语言沟通B.情感沟通
C.行为沟通D.信息沟通
11.产权市场交易的形式主要有（ABCD）。
A合并B兼并
C租赁D拍卖
12.人员培训的方式有（ABCDE）。
A工作轮换B设立助理职位
C临时性晋升D参加委员会工作E在岗辅导
13.企业文化的功能有（ABCDE）。
A导向功能B凝聚功能C激励功能D约束功能E辐射功能
14.企业文化的结构包括：
（ABC）
A.精神层B.规范文化层
C.行为（物质）文化层D行为识别
15.关于目标管理（MBO）管理法下列叙述正确的是（AB）
A目标管理法是以任务为中心的一种管理方法
B目标管理法是管理者实行最终成果控制，被管理者自主控制达标过程
C目标管理法是以人员为中心的一种现代管理方法
D目标管理法是以管理者对领导风格的一种认识，实行民主管理的一种措施。
16.经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征（ACD）
A.依法成立B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产
D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任
17.经营战略的特征是（ABE）
A.全局性B.长远性C.妥协性D.具体性E.相对稳定性
18.企业营业外支出包括（BCDE）
A.营业税金B.非常损失C.公益救济性捐赠D.赔偿金E.违约金
19固定成本：
（AB）
A、是与固定投入相应的成本；
B、不随产出水平的变化而变化；
C、包括对某些可变要素的支付；
D、上述各项；
20、如果雇主无法观察各个工人对产出的贡献，他可以，（AB）
A、监督一个工人的努力；
B、支付高工资、提高工人被解雇的损失；
C、建立计件工资制度；
D、以上都是；
三、计算分析题
1.某公司十年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好。
2007年该公司与某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产三种不同型号的电视机产品，有四个备选方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如下表所示：
状态
年损益值
方案
销路好
0.3
销路一般
0.5
销路差
0.2
投资额
（万元）
经营年限
（年）
方案1
400
200
-20
3
方案2
300
180
60
4
方案3
230
150
50
5
方案4
100
40
6
根据上述资料回答下列问题：
（15分）
（1）该公司与某电视机生产企业联合前实施的是。
（2分）
A.差异化战略B.一体化战略C.集中战略D.稳定战略
（2）目前该公司实施的是。
A.前向一体化战略B.后向一体化战略
C.集中战略D.差异化战略
（3）画出决策树
（4）计算各方案的期望收益值，并确定最优方案。
方案1期望收益值=[400*0.3+200*0.5+（-20）*0.2]*3-400=248万元。
方案2期望收益值=[300*0.3+180*0.5+60*0.2]*4-300=468万元；
方案3期望收益值=[230*0.3+150*0.5+50*0.2]*5-200=570万元；
方案4期望收益值=[150*0.3+100*0.5+40*0.2]*6-100=518万元。
该公司可以取得最大期望经济效益的决策方案为方案3
2.某公司十年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好。
2007年该公司与某电视机生产企业联合，开始生产液晶电视机成品。
该公司计划生产线投资是2500万元，生产线设计使用寿命是25年。
拟生产三种不同型号的液晶电视机产品，每种型号作为一个备选方案，每种备选方案的市场状态和收益值如下表所示，以五年为周期计算期望值。
（1）按照年平均折旧法计算五年生产线的折旧额、五年后的净值。
折旧额=2500/25×
5=500万
净值2500-500=2000万
（2）画出决策树（6分），计算各方案的期望收益值，并确定最优方案。
方案1（400×
0.3＋200×
0.5－20×
0.2）×
5-500=330
方案2（300×
0.3＋180×
0.5＋60×
5-500=460
方案3（230×
0.3＋150×
0.5＋50×
5-500=270
最优方案：
3.某公司是一家从事玩具出口企业的企业。
该公司的总生产线投资是5000万元，生产线设计使用年限是25年。
管理人员年工资总额是100万元，每件玩具材料费是4元，假设玩具的市场价格是每件9元，。
（1）按照平均年限折旧法该生产线投资每年折旧费是多少万元。
5000÷
25=200万
（2）计算该公司的盈亏平衡点的产量。
Q=C/P-V=（200+100）÷
（9－4）=60万
4某公司是一家从事玩具出口企业的企业。
管理人员年工资总额是100万元，每件玩具材料费是4元，假设玩具的市场价格是每件9元，计算该公司的10万利润时的产量。
.Q=C+B/P-V=100+10/9-4=22万件
四、案例分析题
1.案例分析
铁路宾馆位于山东省着名的旅游胜地——泰山。
泰山是山东最具吸引力的旅游胜地，山高1545米，位于济南以南100公里处，是中国五岳之首。
每年都有很多游客到山东泰山旅游观光和看日出。
铁路宾馆有300间客房，能够接待不断来往的游客。
但是，只有半数的客房带浴室，并且大宾馆只有一家餐馆，一间酒吧，没有任何其它休闲设施。
铁路宾馆的受欢迎程度更多是基于它的地理位置，而不是它的住宿条件。
最近该大宾馆看上去更加脏乱，急需一次彻底的装修以改进住宿条件。
直到不久前，铁路宾馆还是该地区主要宾馆之一，并且以它的泰山景观和去往各寺庙、展览馆的便利和临近而闻名。
但是，最近一个大型的国际连锁宾馆在这个地区开张。
这个新宾馆现代、时尚且物荚价廉。
和铁路宾馆不一样，它拥有多家餐馆、休闲设施，客房全部带有浴室。
这个宾馆是一个拥有全球网络系统的国际连锁宾馆的新分店，顾客可以在网上实现订房。
相反，铁路宾馆目前没有这项全球网络系统，所以难以与之竞争。
这对铁路宾馆的经营产生巨大影响，以致于该宾馆业绩下滑、销售下降。
该大宾馆的经理王忠已经在这个职位上干了多年，他无法相信由己的好运已经结束，自己的生意受到威胁。
但这不仅仅是大宾馆问题的表现，还关系到大宾馆的经营方式。
顾客关注的绝对不是企业的利润最大化目标。
“质量”似乎没有出现在王忠的议事日程上，而且急需用来改进大宾馆面貌的资本投资也没有。
同时还有一些其它基础问题。
在组织中似乎没有一个真正有效的管理结构，以致于缺乏交流，员工流动率高。
除了这些，现有员工中有很多准备离开铁路宾馆去新的国际宾馆工作。
此外，还有计划问题。
因为铁路宾馆以前的成功，王忠从不觉得正式计划的重要性，现在的情况让他开始慎重考虑这个问题，因为他不知道下一步该怎么办。
王忠认识到要让铁路宾馆重振雄风必须做出很多改变。
这些改变必须反映改善服务的需要以及在他失去市场之前实施有效管理的需要。
问题：
（1）王忠认识到如果他准备改进组织的管理方式，就必须重新构建一个合适的组织结构。
请写出王忠可以引入宾馆的组织结构方案。
可以用职能制
（2）列出四项在过去十年中引起企业组织环境变化的因素并举例说明。
①技术环境：
全球网络系统。
拥有全球网络系统的国际连锁宾馆的新分店，顾客可以在网上实现订房。
②消费者的消费习惯：
现代消费者更追求现代、时尚、休闲、娱乐、便捷、卫生一体化的旅游度假方式。
③竞争对手：
最近一个大型的国际连锁宾馆在这个地区开张。
这个新宾馆现代、时尚且物美价廉。
④员工：
以致于缺乏交流，员工流
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