人事部日常问题解答模板Word文档下载推荐.docx

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问题三：

什么时候能出竞聘结果？

你好，竞聘结果我们会在当天统计完毕并通知部门领导，如您竞聘通过我们会组织董事长复试，约好时间我们会第一时间电话通知您，请耐心等待并保持电话畅通。

3、日常对行政解答的问题

问题一：

部门有员工需要变更个人信息怎么办？

你好，对于需要变更信息的员工，您可以让员工填写《个人信息变更申请表》，每月1日、15日统一以部门为单位报给人事档案组。

6、你们公司的具体位置在哪？

坐多少路车能过去？

您好，我们的位置是烟台市开发区五指山路五号。

乘坐23、522、521到舒朗时装站下车即是。

7、你们家还在招聘什么岗位？

我们家在智联招聘和赶集网都发布的招聘职位信息，你可以根据条件投递简历。

如果合适我们会发送面试邀请。

体检

1、我全部项目做完了，该怎么办？

在体检之前要强调：

请大家做完所有项目之后一定要到七楼告诉负责人，并把体检单交给医院。

（为了避免有人遗漏）

2、在体检时几乎每个人都要问在哪里做胸透。

在体检之前说明：

到达医院后请大家耐心等待负责人取单和缴费，在发体检单之前负责人会告诉做胸透的地址。

3、有的人在体检当天未准时到公司。

在给体检条时顺便强调：

若有事不能来体检的一定要提前拨打6102163说明原因。

4、劳动合同，解除劳动合同证明等资料没有的话怎么办或之后才能拿来行不行。

在烟台交过保险的，必须带齐相关资料才能办理保险。

包括在烟每家单位的劳动合同、解除劳动合同证明书、劳动保险手册。

有失业证的只拿失业证原件就可以。

有什么特殊情况请大家咨询社保部门。

5、什么时候能办理住宿？

办理报到当天就可以办理住宿，当天拿行李过来就可以了。

6、我是应届大学生，我什么时候才能交保险？

应届生需等到顺利毕业拿到毕业证书之后，公司才能与你签订劳动合同。

7、我家里不能按时报到，可以先体检推迟报到吗？

可以推迟报到的，您说明一下原因，我们给您登记一下，会跟部门及时进行沟通。

报到

1、部分新员工咨询办理何种工资卡

自己知道的，直接告诉新员工；

不清楚的，耐心告诉新员工，到部门报到后，可以问一下部门同事，并提醒新员工在28日之前将工资卡号去人事四楼提报给财务部门。

2、部分新员工会问到报到流程需要多久

耐心解释可能会需要2~3个小时，虽然时间比较长，但也是出于对新员工本身的负责。

3、需要签合同的新员工，可能会由于粗心大意签错合同而感到不耐烦

在签合同之前，先耐心解释合同的重要性，注意：

提醒新员工仔细填写，工作人员逐条告知，新员工相应填写；

先填写一份，工作人员检查无误后抄写另一份。

4、毛衫厂、时装公司、导购部分新员工不理解为何自己没有考勤卡

耐心解释导购不需办理考勤卡，毛衫厂、时装公司新员工，到部门报到后单独办理考勤卡。

5、怎么办理住宿手续？

持住宿押金条至各公寓主管处办理入住手续，需自行准备行李和被褥。

6、在哪里才能打卡？

什么时候打卡

各办公大楼的一楼都有打卡机，按时间要求在打卡机处打卡就可以。

一天打三次卡。

四、社保模块

请假篇

1、请事假和病假有什么区别么？

您好，请病假需要出示病历和诊断证明书，证件不全的话就只能请事假了。

2、病假、婚假、丧假有工资么？

您好，我们这边负责社保，对于工资不清楚，打电话问一下薪酬的同事吧，电话6377311。

3、病假是否扣社保？

您好，病假期间，员工只需要承担个人部分费用。

4、请产假需要准备什么资料？

您好，请携带居委会或者计生办开具的婚育证明（二胎请携带准生证）、结婚证原件、假条以及产假期间个人部分保险费用2500元，来人事部登记备案。

婚育证明

姓名_________，性别_________，身份证号__________________，于_________年_________月_________日与姓名_________，性别_________，身份证号__________________登记结婚，该夫妻二人均属初婚，未育、未抱养过子女。

情况属实，特此证明。

街道办事处/居委会签章：

_________年_________月_________日

保险篇

1、入职后，什么时间能交上保险？

您好，员工入职签订当月15日、25日劳动合同，上家单位的解除劳动合同证明书和劳动合同齐全后，于次月10日前为员工交上保险。

2、我解除劳动合同证明书和劳动合同交不上怎么办？

您好，资料不齐，无法办理合同备案，保险也无法缴纳，请尽快联系上一家单位准备材料。

办理人事代理或失业的，请准备好档案托管手册或失业证、养老本。

3、我可以不交保险么？

您好，不可以，保险是对员工的保护，公司为保障员工权益，一定会按规定给咱缴纳保险的。

4、保险费怎么扣？

您好，当月保险费用从上月工资中一次性扣除。

5、我如何把以前缴纳的保险转移过来，怎么转？

您好，本人拿着身份证去上一家单位所在地的人力资源和社会保障局打印保险转移单（一般转移养老保险、医疗保险，失业待定），并交到公司人事部社保组。

6、我现在已经交保险了，我的社保卡什么时候办好？

您好，公司会定期安排员工照相，并统一将照片送去人事局审核制卡，制卡期为6个月至一年，请耐心等待，社保卡制作完成后会统一发放给大家。

7、社保卡丢失如何补办？

您好，社保卡丢失后，本人带身份证去社保卡所在银行补办。

8、社保卡密码输错被锁，如何解锁？

您好，请携带身份证及社保卡原件到科技大厦510恢复初始密码，然后去联保药店变更新密码就可以正常使用了。

9、我的社保卡还没有办下来，我住院能报销么？

您好，您住院时请务必出示身份证员工，并去结算科告知医护人员为参保员工，出院直接结算即可。

10、我想回老家生育，怎么办理？

您好，您需要在生育前办理异地生育备案，如果会女方户籍所在地生育，请携带户口本或者身份证复印件尽快来人事部填写《异地生育审批表》，如果回男方户籍所在地生育，请携带结婚证复印件、男方户口本或者身份证复印件尽快来人事部填写《异地生育审批表》，备案成功后，携带此表回老家生育方可报销。

11、生育报销怎么办理？

您好，如果您是异地生育，请将《异地生育审批表》、出生婴儿医学证明书原件及复印件各1份、一胎生育证明原件1份，医疗费用原始票据原件（需要产妇本人签字）及复印件、病历、住院费用明细单即可；

如果您是剖腹产，还需提供《提供剖宫产情况登记表》原件，住院病案原件，资料齐全后提交到人事部社保组即可。

如您是在烟台（烟台六区及地级市）本地生育，只需提前开通社保卡储蓄功能，出院时直接在医院结算即可，2-3个月会将报销费用直接汇入社保卡中，请注意查收。

12、我发生了工伤，如何申报？

您好，发生工伤之日起，15日内起将职工个人工伤认定申请书、工伤认定申请表提交到人事部，待员工出院后，将病历、住院病案、本人及证人身份证原件及复印件、证人证言、原始出勤记录、

13、我这种情况能认定工伤吗？

您好，工伤须经工伤认定部门审核通过才能认定，您可以先提出工伤申请，然后两个月后认定就出结果了，请您耐心等待。

14、工伤工资？

您好，工资的事情请咨询薪酬组6377311。

15、我能提取公积金吗？

您好，如果您在职，公司每年10月前后组织集中提取一次，届时会统一下发通知，请注意查收；

如果您已经离职，若您是外地户口或烟台农村户口，且下一家单位无法缴纳公积金，可以为您办理提取，如果下一家单位可以交公积金，您只能办理转移。

若您以上条件都不符合，可以等您退休的时候一次性提取。

16、我的公积金账号是多少？

您好，请本人带身份证原件到社保组查询。

（因查询人数众多，为节省时间，建议开发软件，由员工自行查询。

）

户口

1、我可以把户口迁入公司吗？

应届大中专毕业生可以将户口落在公司。

工人身份的，必须在公司工作三年以上方可办理。

户口迁入需准备的资料请参考人事手册。

新生儿的父母双方户口如都在公司，也可将新生儿户口落入公司。

五、离职模块

1、本人不能来领取离职资料怎么办？

您好，本人带身份证原件复印件到社保组填写委托书，可由被委托人带身份证原件在规定的时间内来领取。

2、离职资料丢失了怎么办？

您好，离职资料只有一份，因个人原因丢失的，原则上不予补办。

建议再回去仔细找找，如果确实找不到，我们与社保局沟通后再补办。

3、离职提取公积金需要准备什么资料？

您好，需要提供身份证复印件1份，户口首页、本人页、索引页复印件各1份，解除劳动合同证明书复印件1份。

如果您还有疑问，请您仔细阅读离职小条。

4、离职办理时间

我们每周一、周三办理离职

5、离职可以代办吗？

离职申请、解除劳动合同证明需要本人签字，所以无法代办，其他交接表可以找人帮忙签字

6、我的合同什么时候领取？

合同和解除劳动合同证明等离职资料需要下月及之后每月11号后每周四上午过来领取

7、我马上要去外地了，资料没办法过来拿怎么办？

可以在这里写一份委托书，留一份身份证复印件，到时候让委托人带身份证原件过来领就可以。

8、我想把公积金提取出来

你是本地户口还是外地户口（城镇户口还是农村户口）？

农村户口/外地户口：

按照离职小条上准备资料，领取离职资料的时候可以过来写一份公积金提取申请表，到四楼财务找刘程程写委托书，可以打到工资卡里

烟台城镇户口：

无法提取，可以转到下家单位，或者到退休的时候提出来

9、公积金多长时间可以到账？

四个月之内

10、餐补怎么领

餐补直接到三楼出纳领取，没发月份的餐补需要下月11号上午带身份证原件到三楼领取；

11、没有办法本人过来领餐补

到三楼出纳写委托书，委托人带身份证原件过来领取

12、工资什么时候发

正常发放：

28号正常发放

缓发工资：

所压工资月份的次月28日后每周四上午到人事领发放工资证明，转出纳，财务打款至工资卡；

或者在所压工资的此两个月中旬工作日上午到人事领取发放工资证明，持身份证原件到财务出纳领取现金

六、档案组相关问题

1、大学生返校需要办理什么手续？

请假三天以上的未毕业大学生，需要到部门行政处填写《大学生返校工作交接证明》及请假单，到部门主管处签字。

交接证明与请假单交给人事档案组，并在档案组登记《大学生返校情况表》。

档案组留存交接证明，核对请假单并签字，将一联请假单交给统计，剩余一联交给本部门。

档案组在系统做不在职操作。

回公司后需要到档案组销假，档案组备注返校日期并在系统操作。

2、为什么加入公司、加入部门日期无法更改?

加入本公司、本部门日期为系统自动生成，无法更改。

如有调岗，需要部门提报《人员岗位调整明细表》

3、分司工号录错怎么更改？

需要提报至人事档案组，在工号系统中更改，然后重新登录网页版K3系统即可更改