学校物业管理方案3则docWord格式文档下载.docx

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1．运作规范

2．作业规程

第六部分：

延伸服务方法

第七部分：

物业服务费用收支预算

1．第1年度物业管理费用预算

2．年度能源费用预算

3．物业服务项目的收入预算

4．年度物业服务费用支出预算

其他回答共2条

第一篇本项目物业项目分析

本项目概况

本项目专题分析

本项目委托专业公司管理的优势

本项目物业管理服务需求

第二篇物业管理方案综述

编制说明

本项目物业管理服务目标及定位

本项目物业管理创新理念

本企业承诺带给的物业管理服务资料

本企业承诺带给的便民服务资料

本项目物业管理基本服务承诺

本项目物业管理总体措施

与校园文化相融合的管理创新措施

本企业保障支持系统简介

第三篇物业管理具体方案

管理处组织结构设置

管理处岗位设置

物业管理处管理方案

客户服务中心管理方案

工程部管理方案

保安部管理方案

环境管理部管理方案

第四篇可供选取的物业管理服务

服务部管理方案

宿舍部管理方案

第五篇其它补充说明

突发事件应急预案

物业档案管理设想

员工考核管理办法

重大活动保障措施

关于管理处工作服的设想

关于财务管理的设想

关于食堂管理的设想

针对大港中心小学的实际状况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块：

安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

一、安全管理

1、成立有校方参与的共管机制。

学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。

在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。

保安不间断24小时巡逻，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度

（1）来访登记，来访人员经被访人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

（2）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时光报校方。

（3）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够带给及时、周到、方便的物业管理服务。

二、环境卫生管理

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地

参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净

的方法，在校方的支持下公开其不礼貌行为以儆效尤。

4、每一天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

清洁标准：

公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；

排水沟无明显泥沙、污垢；

垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；

玻璃门窗、镜面和灯具标准是：

玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；

楼梯的标准是：

持续楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；

卫生间标准：

地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；

天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；

目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；

宿舍楼层通道、地面标准：

目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。

每一天上下午两次巡视水电及公共设施。

巡视资料：

（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查校区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述状况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予必须的处罚。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等状况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

学校物业管理方案

（二）：

学校物业管理方案范文：

1．目的

为了给师生员工带给一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。

2．适用范围

本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。

3．职责

3。

1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改善，满足客户的要求和期望。

2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。

4．物业中心工作程序

4。

1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并

严格登记备案。

2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。

3物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。

4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实状况，将任务完成状况反馈给中心办公室。

5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。

6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。

7各部门合同制员工的使用状况（录用、辞退、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。

8各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。

9各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。

物业中心公房部作业文件

1。

目的

为了给师生员工带给一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2。

适用范围

本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。

职责

公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

公房部职责范围

负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。

负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。

负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。

a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。

b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。

完成领导交办的其它工作。

公房部主任职责

在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：

负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。

负责本部门规章制度的制定和完善。

负责检查落实各项规章

制度在本部门的执行状况。

负责公房部各项日常工作的管理和检查。

了解和掌握本部门经济运行状况和经费使用状况。

5。

抓好社会效益的同时，抓好经济效益，用心组织创收，完成中心下达的经济指标。

6。

在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。

7。

做好安全工作。

8。

完成领导交办的其他工作。

教学楼管理组班长职责

在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：

熟悉教学楼管理的各项资料和各类状况，负责对辖区内设备的管理。

负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。

负责各教学楼内夜间值班状况的检查。

确保学生正常上课，行政正常办公。

负责本班组服务员的管理。

对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。

负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。

负责教学物品的配备工作。

负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。

完成领导交办的其他工作

门卫值班员职责

熟悉并掌握管区内各类状况。

对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领导，不擅自处理。

对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。

上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。

对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。

提高警惕注意发现可疑人员及可疑事情要讲究方式与之周旋盘问并立即报告领导。

熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。

各大楼管理人员岗位职责

熟悉本区域的各类状况，负责对本区域内的设备管理。

负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。

检查服务员的工作状况，负责对服务员的思想教育及行政管理。

注意听取收集服务对象对我们工作的意见和推荐及时向领导