群众工作计划3篇1Word文档格式.docx

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工作人员要主动协助支村“两委”健全社会管理综合治理基层组织建设，认真做好社会治安防范、各种矛盾纠纷的排查调处、流动人口服务管理、安全隐患排查整治、信访维稳、禁毒禁赌等社会管理综合治理基础工作，帮助处理和解决好群众普遍关注、反映强烈、涉及面广的热点难点问题，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保我村无越级上访和集体上访案件。

　　五是要当好实事项目的组织员。

工作队员要大力发扬务实求新的精神，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，帮助群众开发项目、发展生产、增产增收，做到“发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享”，让广大居民群众从政府的作为中享受到经济发展的红利，实现自身生活水平的质的提升。

　　六是当好党建工作的指导员。

重点要搞好“四议两公开”工作法推进、党员队伍管理、“学一技联一户解一难”活动、党员干部“结对帮扶”等工作。

　　二、工作制度

（一）工作日制度。

群众工作站人员要做到每月27、28日工作站人员必须到岗，遇有节假日依次顺延。

特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任务必须到岗。

（二）工作日志制度。

每个工作日，工作站工作人员要填写《民情日志》，主要记录入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难等情况。

同时，工作站长要填好工作日报表，于工作日当天上报镇群工办。

镇群工办对所辖工作站工作日情况汇总后，于次日上报县群工办。

　　（三）调查研究制度。

工作队员在每个工作日至少要走访5户群众，广泛征求意见，了解群众所思所想所盼所怨。

　　（四）代理信访制度。

工作站人员接受群众信访事项委托后，坚持“谁代理、谁负责”原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人员的必须向群众说明原因。

代理信访事项过程中，代理人员要在规定的时限内向群众反馈办理结果。

信访事项复杂，短期之内确实无法解决的，代理人员要做好说服解释工作，并协助所在社区做好信访人员的稳控工作。

　　（五）请销假制度。

每个工作日，工作站工作人员原则上不准请假，遇有特殊情况，要提前向镇群众工作办公室请假，请假时要提交公务证明和书面请假条。

　　（六）督导检查制度。

每个工作日，镇群工办将对工作队员在岗在位、展牌公示上墙、工作开展情况进行督导检查，督导检查情况在全镇范围内通报。

　　（七）定期调度制度。

群众工作领导小组每季度召开一次例会，时间为每季度的最后一天。

总结工作站工作，对下一步工作做出安排部署。

总结当月工作情况，分析存在的问题，协调解决代理的信访和群众反映的有关问题，特别是重大隐患苗头问题。

　　（八）责任追究制度。

工作站人员由于不履行职责、不作为，没有及时发现存在的各类矛盾纠纷和信访隐患，或发现了不报告、不反应，以及代理信访问题不认真负责，造成不稳定问题发生的，在追究当地第一责任人和有关人员责任的同时，对相关工作站人员也要进行责任追究。

　　2017群众工作计划篇2

　　为深入贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，进一步改进领导干部作风，密切党群干群关系，促进基层和谐稳定，更好地解决社区居民群众最关心、最迫切的各类行政服务民生问题，结合我街道实际，制定本实施方案。

　　一、总体要求

　　为了加强和创新社会管理，建立镇有关部门到社区基层办事“工作日”制度，探索推行部门办事“工作日”制度，每月组织民政、计生、社保、税务、环保、司法、工商等部门集中办公，联系服务群众新载体，努力提升和谐社区建设水平，进一步实现民呼有应、民需有为、民难有帮，已成为全镇上下的共识。

　　二、主要组成部门和主要任务

（一）组成部门。

本方案要求要到社区办公的具体部门包括：

社会事务办、计生办、社保分局、地税分局、国税分局、工商分局、环保分局、司法分局等部门。

一站式服务，到社区进行集中办公，方便群众、企业集中办事。

推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制、首问责任制等，大力提升服务工作效率和服务能力。

（二）主要任务：

　　1.宣传政策法规。

向群众宣传党的路线方针政策，帮助群众领会党委、政府的决策部署精神，指导、引导社区和群众开展工作。

　　2.掌握社情民意。

全面掌握所驻社区群众的基本情况和生产生活信息，做到真正了解基层实际情况、体验群众酸甜苦辣、感知工作利弊得失。

　　3.听取群众意见。

广泛听取群众的意见，整理群众意愿清单，沟通思想，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系。

　　4.解决实际问题。

群众反映的问题，必须遵守相关程序，依法依规解决，对能够现场解决的问题，要及时回答解决;

对一时解决不了的问题，要耐心做好解释工作。

　　三、“社区工作日”时间地点

　　集中办公时间：

每月第三周的星期三上午9:

00-12:

00，下午2:

30-5:

30;

集中办公地点：

各社区政务服务中心。

　　四、工作方式

（一）相关部门要协同社区政务服务中心解决日常业务难题，“工作日”当天要到社区政务服务中心进行集中办公，方便群众、企业集中办事。

（二）负责督导社区建立并推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制、首问责任制等制度，大力提升服务工作效率和服务能力。

　　（三）要求各社区在2月1日前，结合实际情况建立健全以下制度，并上墙公示。

（有关制度可参考以下文字材料）

　　1.首问责任制：

（1）首问责任制是指服务对象来人、来电、或者来信咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。

本制度所称首问责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。

（2）首问应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。

　　（3）首问责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。

　　2.限时办结制及服务承诺制：

（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。

（2）各社区政务服务中心应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。

　　（3）各社区政务服务中心应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。

凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结;

凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结;

凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。

对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。

　　（4）各社区政务服务中心对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。

法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从规定。

　　（5）各社区政务服务中心办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期满前上报，并告知服务对象上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限内。

　　3.公开承诺制：

（1）改进工作作风，提高办事效率。

坚决杜绝有意拖延、推诿、不作为、不认真履行职责等行为，杜绝门难进、脸难看、事难办等群众反映强烈的问题发生，防止令整个机关形象造成不良影响的行为和现象发生。

由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照我镇相关问责办法对责任人进行问责。

（2）严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致服务对象往返跑路的情况发生;

　　（3）杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况发生。

　　五、主要工作要求

（一）各部门、社区要高度重视，按方案要求落实责任到人。

（二）社区政务服务中心制度未完善的，要尽快建立、完善并公示。

　　（三）各社区要负责“工作日”当天的场地和通知工作。

　　（四）各部门要认真整理各自职责范围和服务事项。

　　（五）制定符合部门实际情况的“工作日”服务计划。

　　2017群众工作计划篇3

　　为推进党的群众路线教育实践活动，贯彻落实市、区工作部署抓早、抓及时的要求，2月上旬以来，翠香街道通过主要领导带队走访、召开工作交流研讨会等形式，面对面听取社区建议意见，点对点指导社区工作，力促社区建设实现开门红。

各社区结合实际，创新思路，纷纷提出今年及今后三年的工作设想。

　　一是进一步擦亮社区特色品牌。

以成功申报香洲区社会管理创新基金项目为基础，创新项目形式、丰富项目内涵，深入推进创建工作。

柠溪社区提出要以小小志愿者为载体，抓好寒、暑假两个时间节点，培育社区“小领袖”，推进“雏鹰家园”建设。

新村社区提出要依托世家学馆和物业公司，建立“四老”服务社，继续推进岭南文化社区创建。

　　二是创建多元服务特色。

新年新气象，各社区不断推陈出新，提出了系列创新项目。

沿河社区提出建立社区文化中心，充分发挥沿河、为农、大镜山三个社区公园和南华小区居民之家的阵地作用，举办丰富多彩的文体活动，创建康乐型社区。

兴业社区提出建设社区新闻演播厅、党员课堂等平台，积极弘扬社会正能量，创建文明社区。

钰海社区提出建立“社区文化加油站”，开展文化培训和广场文化活动，建立社区“情暖驿站”。

青竹社区提出要组织“娃娃楼长”办社区新闻，充分利用“娃娃楼长”的影响力，开创“社区新闻播报”新局面。

　　三是创新社区治理机制。

兴业社区提出加强小区物业监管，探索新、老小区业委会治理新模式，改善社区微治理、促进社区大和谐。

钰海社区提出探索建立社区党组织、居委会、业委会、物业管理公司“四位一体”工作机制，促进社区的良治善治。

银桦社区提出探索社区弹性工作机制，促使社区工作人员走出办公室，深入社区群众当中，做社区居民的知心人、贴心人、暖心人。

康宁社区提出要促进社区居委会与社区自治组织的进一步融合，改善社区治理，促使居委会松绑、减负、归位。

同时，制定社区服务清单，发展壮大社区社会服务力量，引入空间开放技术切实为居民排忧解难。

　　四是夯实社区工作基础。

翠香、紫荆、为农、兴业等社区提出抓好社区工作队伍建设，提升工作人员的综合素质，发现和团结社区热心居民，加强社区义工队伍建设，建立城管志愿服务队、银发护幼志愿服务队、党史讲师团等志愿服务队伍。

安宁、福宁、新竹等社区提出要加强社区服务载体建设，建设居民之家、青少年服务基地等平台载体，不断提升社区公共服务能力和水平。

　　走好群众路线是我们党立于不败之地的重要法宝，我社区将严格落实上级各项要求，树立不等不靠、主动作为的思想，探索有效方式方法，超前谋划，精心部署，引导广大党员干部更加坚定自觉地贯彻党的群众路线教育，切实把群众路线贯彻到实际工作中去，现将党的群众路线教育实践活动工作计划如下：

　　一、抓好启动部署，成立领导机构。

　　严格按照开门整风的要求，主动作为，抓好启动部署活动。

成立由社区书记为第一责任人的《马市小区社区党的群众路线教育实践活动领导小组》，明确职责，领导干部要带头查找问题，带头整改提高，做学习实践科学发展观、勇于创先争优的表率。

　　二、突出学习教育，把好思想“总开关”。

　　把学习领会党的群众路线教育实践活动精神作为当前和今后一段时期首要政治任务，详细制定符合社区实际的《马市小区社区党的群众路线教育实践活动学习计划》，采取个人自学、集体学习、专题研讨等方式，组织党员、干部认真学习党的、十八届三中全会、各地联系服务群众经验做法选编、为民务实清廉模范典型事例选编、系列重要讲话精神、张春贤书记重要讲话精神等学习材料。

深刻领会讲话的精神实质，创新学习形式，采取心得体会学习园地展览等多种形式强化学习，将学习成果内化于心、外化于形，实化为行，自觉把思想和行动统一到上级部署和要求上来，为开展群众路线教育实践活动奠定坚实的思想基础。

　　三、精心组织，找准政治坚强和“四风”方面的突出问题。

　　社区结合工作实际灵活调研方式，采取集中座谈、个别走访、发放意见征求表等多种行之有效的办法，夯实群众路线教育实践活动的民意基层，把“个别听”与“集体谈”结合起来，把“走进群众听”与“组织群众评”结合起来，纳真言，集良策，对梳理出来的问题能够及时整改的及时整改，不能及时整改的提出整改措施，限期整改。

　　四、突出长治久安、服务群众工作，努力提高服务群众能力和水平。

　　加强治安巡逻力度，畅通信息通道。

节日期间，严格按照一级响应要求，实行24小时带班、值班制度，不定期开展清查清理活动，努力营造一个安全和谐的环境。

同时，做好困难群体节慰问工作，社区领导班子沉下身子走入群众家中慰问困难党员、低保户、三老人员、残疾人等。

　　五、突出宣传引导，营造良好舆论氛围。

　　采取设置宣传栏、悬挂横幅、张贴宣传海报、入户面对面发放宣传资料等形式，全方位、多层次宣传党的群众路线教育实践活动的重要意义、指导思想、目标任务、方法步骤和工作要求，努力扩大覆盖面，提高知晓率，进一步激发和调动了广大党员群众关心活动、参与活动的积极性和主动性，为开展党的群众路线教育实践活动营造良好舆论氛围。