企业文化各章辅导文档格式.docx
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衰退型。
λ企业文化的分类（从企业性质分类）：
国有企业文化；
合资企业文化；
乡镇企业文化；
民营企业文化。
λ企业文化的分类（从内容特质分类）：
目标型；
竞争型；
创新型；
务实型；
团队型；
传统型。
λ企业文化的分类（从市场角度分类）：
强人文化；
拼搏与娱乐文化；
赌博文化；
过程文化。
λ企业文化的差不多功能：
凝聚功能；
导向功能；
鼓舞功能；
约束功能；
和谐功能；
维系功能；
教化功能；
优化功能；
增誉功能。
企业文化的价值：
经济价值；
社会价值。
现代企业的社会责任：
差不多经济责任；
支持社会公益事业，履行社会义务；
关怀和阻碍社会价值观念的变化，促进社会文化的进步。
第三章辅导
第三章企业文化的内容体系
λ企业价值观：
为企业领导者和全体职员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和全然观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。
λ企业价值观的地位和作用：
为企业的生存与进展确立了精神支柱；
决定了企业的差不多特性；
对企业及职员的行为起到导向和规范作用；
提升企业凝聚力，鼓舞企业职员开释潜能。
企业价值观的层次：
职员个人价值观；
群体价值观；
整体价值观。
企业价值观的构成：
经济价值取向；
社会价值取向；
伦理价值取向；
政治价值取向。
如何培养现代企业价值观：
从企业实践中总结升华企业价值观；
坚持在继承的基础上创新；
拥有特色的语言表述；
企业价值观体系的形成要得到职员的认同。
λ企业精神：
是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和进展方向，为谋求生存、进展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培养而逐步形成的，并为整个职员群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
企业精神的特点：
是一种个性精神；
是一种团队精神；
是企业的主导意识之一；
实践性；
稳固性。
λ企业精神的表达原则：
准确而深刻；
个性特色；
简洁而生动。
λ企业精神的表述形式：
目标表述式；
体会荟萃式；
特点整合式；
传统继承式；
人格升华式；
名人名言式；
单一警句式；
复合多句式。
λ企业伦理道德：
用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。
λ企业伦理道德的特点：
与社会伦理道德具有一致性；
与规章制度紧密相连；
具有稳固性和连续性。
λ企业伦理道德的体现：
企业主体的品德；
企业的服务行为；
企业经营的客体；
企业的人际关系。
λ如何建设新型企业伦理道德：
挖掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范；
把企业伦理道德建设和提升职员素养结合起来；
坚持个人示范和集体阻碍相结合；
企业伦理道德建设和治理制度改革相结合；
企业伦理道德建设与规章制度建设相结合。
企业形象：
企业的物质形状、经营治理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
λ企业形象的要素：
理念形象；
产品形象；
服务形象；
职员形象；
经营治理形象；
公共关系形象；
环境形象。
λ企业形象的作用：
制造消费信心；
增强企业筹资能力；
有利于企业广交合作伙伴；
使企业得到社会公众的广泛支持；
增强企业的经济实力；
增强企业的凝聚力；
有利于企业广招贤才。
塑造企业形象的基础：
质量；
信誉；
顾客中意度。
λ塑造企业形象的途径：
树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱；
建设主动的企业文化，为塑造企业形象奠定基础；
实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法和依据。
第四章辅导
第四章企业文化的演变规律
λ企业文化冲突：
企业文化进展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。
λ企业文化整合：
企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸取、渗透融为一体的过程。
第五章辅导
第五章企业文化的环境分析
阻碍企业文化的环境分析：
经济环境、政治环境、社会文化环境λ
λ经济环境对企业文化的阻碍：
生产力经济进展水平对企业文化的阻碍；
经济进展水平对企业文化内涵的要求。
λ企业文化对经济进展的促进作用：
变革社会生产方式的精神力量；
市场运行的内在动力；
促进企业改革与进步的决定性因素；
指导企业履行社会责任、端正企业行为。
λ市场经济对建设企业文化的要求：
习惯社会主义市场经济体制；
专门的经得起市场经济风云变幻的考查；
要求企业超越自我、追求杰出；
企业不仅要制造物质文明还要制造精神文明。
市场经济对企业文化的更新：
企业文化内容的更新；
世界经济一体化需要塑造新的企业文化。
λ德国企业文化的特点：
明显的理性色彩，重视职员的职业培训，重视参与治理，重视调动人的劳动主动性。
λ美国企业文化的特点：
强调以个人为中心的的价值追求；
强调队人的尊重和关怀；
注重个人能力；
强调自主精神；
强调爱护个人隐私权；
充分尊重顾客；
理性精神。
λ日本企业文化的特点：
强调职员对公司的归属感和忠诚心；
利益分配上倾向于公司进展；
职员的团队精神；
集体决策，注重沟通；
治理体制上注重人员、技术、作风、目标、结构、战略、制度等的相互配合与整体运作。
法律环境与企业文化：
法律硬环境、法律软环境、企业制度文化。
λ受社会文化阻碍的企业价值观：
以人为本的治理价值观；
以强国富民为本的共同价值理想；
以事业为本的人一辈子价值取向；
以绩效和能力为本的主体价值取向；
以诚心为本的道德价值取向。
中国传统文化的主动因素：
团体意识；
人本思想；
和谐思想；
求实精神；
爱国主义精神；
吃苦耐劳、勤奋自强的性格；
求索和开拓精神。
λ儒商的内涵：
守信和重义；
仁爱和竞争；
修身与报国。
以儒商为代表的中国传统商业文化的主动阻碍：
树立高尚的人一辈子追求；
取财有道；
学的经商的真本领。
近代民族资本主义企业的优良传统：
实业报国、服务社会；
人和精神；
严细精神。
λ社会主义企业的优良传统：
强烈的社会责任感和勇于奉献的精神；
自力更生和困难奋斗的精神；
爱厂如家的集体主义精神；
鼓足干劲和力争上游的精神；
讲求质量和对人民高度负责的精神；
精打细算和勤俭节约的精神。
第六章辅导
第六章企业文化的比较和借鉴
λ日本文化的特点：
民族强盛愿望；
学习精神；
忠诚精神；
家族意识和团队精神；
和谐一致精神。
日本企业文化的特点：
强调经营理念的重要性；
重视团队精神的发挥。
团队精神的表现；
提倡集体主义治理；
提倡着眼于人的治理方式；
鼓舞制度着眼于团体而非个人。
λ美国文化的特点：
个人主义；
冒险开拓和创新精神；
自由平等精神；
有用主义；
物质主义。
美国企业文化的特点：
突出个人能力；
强调理性主义；
λ个人能力主义文化的作用：
尊重个人的威严和价值，承认个人的努力和成就；
强调个人决策和个人负责；
奖励针对个人。
λ欧洲国家文化的特点：
追求精神自由；
人文主义；
强调理性和科学；
追求民主精神。
λ欧洲国家企业文化的特点：
强调理性主义和创新、竞争精神；
重视职员的参与治理；
λ欧洲国家企业文化强调理性主义和创新竞争精神的表现：
注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度；
重视研究开发和引进国外先进技术；
重视制定着眼于世界市场的企业战略。
λ参与治理的方式：
设置由治理人员和雇员代表组成的各级工作委员会，雇员参与治理；
要求治理者站在客观的角度协助职员解决咨询题；
实行轮换工作制和弹性工作制；
职员参股制。
λ东方文化的差不多价值观；
强调以人为本，以德为先；
重视群体的合作精神，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；
重视人和，注重和谐人与人乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、和谐的总体观念；
主张从总体上去把握事物，强调用个人的知觉和内心的感情去认识世界；
重义轻利。
λ东方企业文化的特点：
强调集权式治理；
强调企业的社会责任，包括企业与社会的关系以及对国家的责任和对职员的全面关怀和庇护；
重视运用社会精神的力量区形成共同的意识形状，促使人们服从组织的共同目标；
鼓舞在组织内形成一种家庭气氛，职员之间沟通紧密，重视感性和人际关系，专门少流淌；
十分注意企业内各部门、各项经营活动之间的内在联系，强调从整体上进行操纵；
应用模糊和微妙性淡化组织内的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点：
制度化；
讲究效率，强调科学性；
强调明确性；
重视物的因素；
强烈的进取精神。
λ企业文化和企业治理的关系：
治理是一种文化；
文化是治理的母体；
文化制约和阻碍着治理和治理的实践模式；
任何一国的企业治理总是与本国文化特色相结合。
第七章辅导
第八章辅导
第八章建设企业文化的差不多程序和方法
λ建设企业文化的差不多原则：
目标原则；
共识原则；
一体原则；
杰出原则；
绩效原则；
亲热原则。
λ建设企业文化的差不多程序：
调查研究；
定格设计；
实践巩固；
完善提升。
λ企业文化调查研究的内容：
企业的经营领域；
企业领导者的个人修养和风范；
企业职员的素养及需求特点；
企业的优良传统及成功体会；
企业现有文化理念及其习惯性；
企业面临的要紧矛盾。
企业文化定格设计的原则：
从实际动身和主动创新相结合；
制造个性与体现共性相结合；
领导组织和群众参与相结合。
λ企业文化实践巩固时期的要紧工作：
主动制造习惯新的企业文化运行机制的条件；
加大精神灌输和舆论宣传；
企业领导要以身作则；
利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；
鼓舞正确行为。
企业文化建设的差不多方式和方法：
创立企业文化礼仪；
营造企业文化氛围。
λ企业文化礼仪的概念：
企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
λ企业文化礼仪在企业文化建设中的作用：
是企业理性上的价值观转化为对其成员的约束力量；
是企业文化传播最现实的形式；
使企业成员的情感体验核人格体验的最佳形式。
企业文化礼仪的类型：
工作惯例礼仪；
生活惯例礼仪；
纪念性礼仪；
服务性礼仪；
交往性礼仪。
λ创立企业文化礼仪的注意事项：
继承进展企业的传统习惯和做法；
将企业价值观渗透到企业文化礼仪中去；
制造良好的气氛；
保持稳固性和连续性；
主动吸取职员参与制造礼仪。
企业文化氛围：
覆盖在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
λ企业文化氛围的构成：
物质氛围；
制度氛围；
感情氛围。
假设企业文的其他方法：
教育输入法；
舆论导向法；
领导垂范法；
行为鼓舞法；
活动感染法；
利用事件法。
企业文化的保证体系：
物质保证；
制度保证；
教育保证。
企业文化的物质保证：
生产工程建设；
福利工程建设；
文化设施工程建设。
λ企业文化的制度保证：
企业组织制度建设；
企业生产技术和治理制度建设；
企业岗位责任制度建设；
企业民主制度建设。
λ企业文化的教育保证：
领导人员的培训；
治理人员和工程技术人员的培训；
一线职员的培训。
第九章辅导
第九章企业形象设计
企业形象设计：
理念识别系统；
行为识别系统；
视觉识别系统。
λCI：
企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。
包括理念识别系统MI；
行为识别系统BI；
视觉识别系统VI。
λCI与企业文化的关系：
CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化是CI灵魂；
CI是一种文化资本积存；
建设企业文化是CI的基础。
λCI在企业文化建设中的功能：
解决企业是什么的价值观咨询题；
制造和形成企业统一的企业识别系统，从而提升企业信息传达的效率；
能够改善企业外在形象，提升职员士气，增强企业的凝聚力；
改善企业与社会的关系。
CI在企业文化建设中的地位和作用：
CI的核心目的在于通过企业行为识别系统合企业视觉识别系统传达企业理念文化，树立企业形象。
λ企业理念识别：
反映企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。
市企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的专门精神，包含企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标等。
理念识别系统设计的要素：
企业哲学；
企业价值观；
企业目标。
理念识别系统的功能：
向导功能；
制约功能；
鼓舞功能。
理念识别系统设计方案的具体实施：
组织学习；
组织象征性活动；
塑造英雄榜样；
领导者领先垂范；
运用鼓舞方法。
λ行为识别系统ＢＩ：
以企业理念为核心，表现企业内部的组织、治理、制度、教育等行为，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。
λ视觉识别系统VI：
通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业专门地势象。
λ视觉识别系统的特点：
一致性；
专门性；
审美性；
简单性。
视觉识别系统设计的差不多要素：
企业标志；
标准字；
标准色；
象征图案；
标语口号与歌曲。
第十章辅导
第六章建设有中国特色的企业文化
λ中国企业文化的现实特点：
民主意识与家长制观念并存；
个性进展意识与大一统观念并存；
创新、竞争和冒险意识与中庸之道并存；
改革开放意识与封闭保守意识并存；
法制观念与人治传统并存；
现代实效观与消极无为作风并存；
现代经济利益观与重义轻利观并存；
实践意识与重言轻实旧习并存；
现代人才观与片面的重德轻才关并存；
企业家精神与重仕轻商观并存。
中国特色企业文化的目标模式：
时代精神；
民族文化传统；
企业优良传统；
社会主义精神文明；
国外企业文化精华；
λ具有中国特色企业文化目标模式的内容：
人本文化；
团队文化；
创新文化；
竞争文化；
求实文化。
λ人本文化的特点：
健全的民主治理制度和职员参与治理的通路；
企业治理者良好的民主作风；
一套运行良好的动力机制；
重视人才的开发、培养和使用。
λ团队文化的特点：
职员热爱企业，关怀企业的前途和命运；
职员追求一体化的目标；
企业人际关系和谐融洽；
非正式群体和正式群体的和谐一致。
λ创新文化的特点：
改革成为企业的主导意识；
企业职员不满足现状，对开拓和创新有爱好，并乐于尝试和实践；
企业蕴藏并造就一大批改革骨干和革新迷；
企业有一套鼓舞改革创新的奖励机制。
竞争文化的特点：
全体成员具有强烈的竞争意识；
树立正确的竞争观；
善于发挥自身优势，持续制造并保持独树一帜的经营特色；
内部治理引进了竞争机制。
求实文化的特点：
组织形式和运行机制求实；
坚持按客观规律办事；
形成了扎扎实实的工作作风；
职员的物质与精神追求实在化；
企业中人际关系明朗化。
λ企业文化建设的切入点：
从内部面临的要紧矛盾入手；
从总结企业的优良传统入手；
从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。
λ企业文化变革时机的选择：
企业进入快速增长期；
企业经营业绩平平或陷入逆境；
企业治理掣肘增多效率低下；
企业面临的科学技术环境迅猛进展；
企业面对的市场环境发生庞大变化。
企业文化学习重点辅导
一、学习研究《企业文化》的方法是什么？
在学习研究《企业文化》的方法上，必须坚持理论与实践相结合。
第一要把理论吃透，学会运用演绎的方法弄懂企业文化的差不多规律与差不多原理，综合应用有关知识分析企业文化咨询题；
其次要带着咨询题学习和研究，学会应用实证的方法，联系丰富多彩的企业实践，懂得企业文化的理论；
再次，学会应用对比分析的方法，比较不同国家、地区以及不同企业之间的文化差别，既把握借鉴他人之长，为我所用的方法，又能明确什么原因企业文化重视特色培养的差不多道理；
最后，在把握企业文化建设的思路、程序、方法并分析大量案例的基础上，尝试对某企业进行文化咨询或方案设计，检验自己的学习成果，提升自己应用理论进行实际操作的能力。
二、西方企业文化要紧流派的差不多观点
1、他们都认为企业文化是一种重视人，以人为中心的企业治理方式，代表着企业治理理论的新进展和新时期，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体。
2、他们都从观念形状的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、他们都从狭义的角度来懂得企业文化的内涵，认为企业文化的内涵中，既不包括厂房、设备，产品之类的物质性因素，也不包括科学技术知识，更不括行政性的，务必强制执行的规章制度，因而其含义比较狭窄而专一。
4、他们都认为，企业文化是一个企业（公司）在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系，道德规范，传统，风格，习惯和与此相联系的生产经营观念。
而企业正是依靠于这些文化来组织内部的各种力量。
将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。
三、企业文化的概念
企业文化是指在一定的社会大文化环境阻碍下，通过企业领导者的长期倡导和全体职员的主动认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、治理风格以及传统和习惯的总和。
四、企业文化的内容体系
企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德、企业风貌与形象。
五、企业文化的特点
1.个异性与共同性相统一；
2.无形性与有形性相统一；
3.概念性与具体性相统一；
4.共识性与代表性相统一；
5.经济性与社会性相统一；
6.观念性与实践性相统一；
7.稳固性与变革性相统一；
8.超前性与滞后性相统一；
9.吸取性与排他性相统一；
10.非强制性与强制性相统一。
六、企业文化的分类
1.从发育状态上，企业文化能够划分为成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化。
2.从企业的性质上,能够把企业文化划分为国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化等。
3.从内容特质上，企业文化能够划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等。
4.从市场角度上，企业文化能够划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化。
七、企业文化模式
1、按时刻的继承性能够把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。
2、按空间分布特性能够把企业文化模式划分为东方模式和西方模式以及不同民族模式、不同国家模式等。
3、按现实性与预见性能够把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。
4、按共性与个性能够把企业文化模式划分为一样模式和专门模式。
5、按行业特性能够把企业文化模式划分为各不同行业模式。
八、企业文化的功能
1、凝聚功能；
2、导向功能；
3、鼓舞功能 4、约束功能 5、和谐功能
6、维系功能 7、教化功能 8、优化功能 9、增誉功能
九、优秀的企业文化如何样实现其经济价值?
第一，企业是市场经济进展的产物，企业文化的形成受到市场经济进展的制约；
市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。
其次，优秀的企业文化体现着企业成功的经营治理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。
再次，优秀的企业文化体现着以人为中心的全然思想，体现着职员心理及行为的一样要求，体现着多数职员的“共识”，因此能够对宽敞职员起到凝聚、引导、鼓舞和约束作用。
最后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采纳新的经营方式和科学治理方法，从而带来组织效率的大幅度提升，为企业提升经济效益制造良好条件。
十、企业文化的社会价值是如何样体现出来？
1、企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。
2、企业文化是新的社会文化的“生长点”。
十一、树立人本治理思想
现代人本治理理论主张以人为本实行治理，即把人视为治理的要紧对象及企业的最重要资源，通过鼓舞，调动和发挥职员的主动性和制造性，引导职员去实现预定的目标。
这种治理理论引入了社会学、组织行为学和心理学的某些差不多原理，如人际关系理论、人力资源开发理论、民主治理理论、鼓舞理论、以及企业哲学与企业精神等。
它按照人性的本质和人类的行为方式来进行工作，为人提供一个全面进展的空间，最大限度地发挥人的主动性与制造性。
但必须结合我们自己的国情、厂情，从客观实际动身，才能建立一套有中国社会主义特色的人本治理制度与方法。
为此在实践中我们应注意以下几点：
第一，职员是企业的主体；
第二，有效治理的关键是职员的参与；
第三，使人性得到最完善的进展；
第四，坚持为人民服务的宗旨。
通过每种因素和谐地运作，从而使企业持续进展壮大、长久兴盛。
十二、拜昂对团体感情状态的几种差不多假设
1、依属型假设。
2、攻击——躲避型假设。
3、配对假设。
十三、团体进展的几个时期及其相伴的中心冲突
第一时期：
依属与权力。
第二时期：
亲热性、角色差异和同伴关系。
第三时期：
制造性与稳固性。
第四时期：
生存与进展。
十四、领导者与下属关系的病态类型
第一，幻想型风格。
第二，强迫型风格。
第三，戏剧型风格。
第四，压抑型风格。
第五，自相矛盾型风格。
十五、从团体的角度来划分焦虑类型
1、差不多存在的焦虑 2、与工作有关的次生性焦虑 3、深层焦虑
十六、企业价值观的概念
企业的价值观是指企业领导者和全体职员对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大
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