建材行业信息化的解决方案Word文档格式.docx
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D
水泥制品
玻璃
B
陶瓷
玻璃纤维
纤维增强塑料
新型建材及制品
耐火材料
非金属矿及其制品
人工晶体
建材装备
石
材
化学建材
浮法玻璃
轻工建材
C
建筑施工
塑料制品
油漆涂料
灯具电器
壁纸地毯
门窗及配件
构件
保温防火防水
煤气用具
木材装饰板材
石材制品
康体音响
建筑设备
吊顶墙体
水暖环保
玻璃制品
建材五金
注：
适用程度分类：
A：
非常适合—已经有较多的企业成功实施，并取得非常好的效果，可以作为标准化的软件进行实施，应用。
B：
适合—已经有一定量的企业成功实施，并取得良好的效果；
C：
推广—暂时没有实施该行业的成功经验，处于推广期；
D：
不合适—产品不适合该行业的信息化实施；
建材行业（企业）特点
建材行业是基础性产业，其发展受房地产、交通等基础设施建设的投资影响较大，属于投资拉动型产业。
建材企业与信息化有关的特点有如下方面：
⏹生产过程连续性
建材企业大都为流程生产型企业，其生产是连续进行的。
工艺过程具有连续性，生产加工顺序是固定的。
生产设施按照工艺流程布置，物料按照固定的工艺流程连续不断地通过一系列设备和装置被加工处理成为成品。
⏹生产过程严格控制
由于生产的连续性，建材企业生产过程往往需要严格的过程控制，确保每一生产环节在工作期间必须正常运行。
同时，生产连续性也要求保证连续供料。
⏹产品库存具有周期性
由于生产的流程型特点，除非窑炉等关键设备检修，否则生产线不能停止运行。
而建材产品销售普遍具有季节性，所以在销售淡季，必然造成产品积压，导致成本积压。
在销售旺季则库存降低，这就要求对市场供求状况进行精确预测，结合库存管理及时调整生产计划，降低库存。
⏹生产成本核算复杂
玻璃、水泥等建材产品的生产工艺复杂，产品生产用到的原料繁多且为连续供料，燃料、动力集中供应，生产的这些特点决定了其成本核算流程的复杂性。
建材行业（企业）当前竞争与发展状况
我国加入WTO，对建材行业而言面临着机遇和挑战，同时在近几年，建筑建材的原材料价格攀升，新的竞争对手如雨后春笋般涌现，建材行业国际巨头纷纷入主中国…….
欧倍德来了，欧尚来了，号称欧洲之狼的百安居也来了，建材业、装饰行业关注的不仅是会丢失多少市场份额，而是还要来多少只狼。
对孤军奋战的本土商家们来说，一只狼、几只狼好对付，一群狼就显得有心无力，孤单力薄了。
仅在北京，欧倍德和百安居都明确表示，在两到三年内，还要开出8到10家店，狼群战术之下的硝烟又将四起。
"
我们的优势是狼群"
百安居营运官司徒亦安在接受央视记者采访时这样表示。
国内企业在着急，但有时却并不知道如何去面对。
是的，他们是跨国巨头、是巨人，但在国内众多装饰建材商家的眼里，他们似乎无懈可击。
我们怎么办？
他们的扩张我们是抵挡不住的呀"
采访中记者听到了太多如此的回答。
但真是这样的吗？
运动员都知道，要超过一名对手，在平时就要学习他，学习他的优点，分析他的缺点，只有这样，在比赛时才能超过他。
可我们呢？
为什么不学习他们？
要知道，仅仅信息化一项，百安居每年每家分公司都有300多万人民币的投入。
也可以说，他们的优势正是基于企业完全的信息化，基于信息化的管理、信息化的销售和信息化的采购，只有这样，他们才能最大限度减低成本，才能在竞争中取得优势。
我们国内的企业必须通过信息化提高我们自身的竞争实力，这不是一个或早或晚的问题，而是一个必须要的问题。
如果我们连这点都做不到，恐怕留给本土企业的时间不会太久了。
我国加入WTO，对建材行业的产业链也发生了巨大的变化，具体体现在：
（1）经营渠道变化
我国建材业将与世界建材业结合，参与国际市场的竞争，国际间合作使用将得到进一步加强，一方面有利于我国引进国外先进技术与设备，通过合资合作开展对外贸易带动建材业整体水平提高；
另一方面，也有利于我国建材业开展跨国经营，协助国内企业拓宽销售渠道；
我们我们可以清晰的看到，90年代以来，以信息技术革命为中心的高新技术迅猛发展，不仅冲破了国界，而且缩小了各国和各地的距离，使世界经济越来越融为整体。
为了迎合时代的发展，建材企业必须做到规模化、连锁化、标准化、品牌化；
从而建材行业越来越多突破原来走代理经销渠道的营销模式，建立自己的专卖店、品牌店。
（2）市场竞争更加激烈，对建材企业的竞争能力和低成本优势面临考验
加入WTO有利于促进建材工业加快结构调整，在国际竞争的环境中建立与国际分工相协调的产业结构，并将企业推向市场，利用市调节的作用促使企业尽快转换经营机制，形成适应于激烈竞争的企业经营模式，使我国建材工业在管理、生产、技术、营销等各个环节上成熟起来。
但是，我国建材业还属于劳动密集型，劳动力成本低的优势正在逐渐丧失，与我们竞争的发展中国家越来越多，亚洲一些国家用工成本低，产品质量好，欧美国家还对有些国家地区重点扶持，如新崛起的洪都拉斯、肯尼亚等与美国关系密切，建材业发展迅速，它们必然会强有力地与中国争夺出口市场，一旦建材产业实现一体化，所有国家均处于同样的竞争水平之上，那么我国将面临更为激烈的竞争。
我国建材品质量差，加工程度不深、技术装备水平落后，附加值低，竞争力不强，随着建材行业各项标准的建立,建材企业越来越需要从生产效率、生产质量去赢得竞争。
同时，随着消费者服务意识的增强，若不能做好客户的售前、售中、售后服务，则将不能保留客户。
企业将不断失去客户。
（3）建材行业（企业）的管理系统将受考验
我国建材品出口体制与企业经营机制不灵活，管理水平、工作效率低，难以适应国际市场变化。
因速度、质量、品种上与别国的差距，以及国外对我国建材品的设限，增设技术贸易壁垒等有意抵制中国建材品，不仅使我们难以扩大出口，可能还会因我国自身关税与非关税壁垒的削减而使国内市场受进口建材品的冲击，更难以与进口产品相抗衡，从而退出国内部分市场。
在机遇与挑战并存的情况下，我国的建材工业应抓住机遇，并采取积极对策，在今后的建材品贸易自由化的国际环境中立于不败之地。
我国建材工业加入WTO的对策：
（1）尽快改进进出口产品质量，提高产品档次
通过深加工、精加工提高同一商品的附加值。
在世界贸易保护主义日益加强、国际竞争日益激烈的情况下，提高产品质量和档次是扩大建材品出口的唯一途径。
目前发达国家对建材品的配额措施性特征是只限数量不限金额，而我国目前出口的建材品多为创汇率不高的中低档产品，而且还有相当一部分是建材品原料。
因此，我们要在产品的质量、档次、品种上下功夫，以大幅提高产品单价，从而达到以质取胜。
（2）加速建材工业的技术改造和技术创新
为提高建材品质量，必须淘汰陈旧落后设备，加快新型技术和设备的研制与开发工作，走科技创新之路。
企业应加强与科研院所的合作，共同研制开发新技术、新特品种、功能性产品，以达到技术创新关键要素的优化组合，使科技成果及时转化为现实生产力，增强企业产品竞争力。
（3）加快企业改制向国际市场转轨
从发达国家的情况看，企业以股份制形式组成的居多，起绝对优势的支柱作用。
WTO要求参与国的各个企业要有能够适应WTO规定要求的能力，求生存、求发展的道路和最好方法就是通过企业改制组建企业集团及股份公司，或者是股份合作制企业。
建材行业在建立现代企业制度上要取得重大进展，目前通过实施债转股、有序地进行股份改造，着力创建和强化产供销联合体，做大做精做强。
企业在生产经营中应拓宽渠道，发展建材业与境外的合作与投资，利用新的途径，进行产销结合的经营，这样一方面可以直接进入东道国建材品市场网络，另一方面更易于市场调研，掌握市场对建材品的品种需求与发展趋势，从而生产经营适销对路的产品。
并通过企业内部的改制、改造，利用各种方式引进技术筹借资金，坚定不移地在减人增效、减债增资、减支增收的前提下完善以按劳分配为主和以按劳动要素参与分配的科学体系，让企业焕发出生机与活力。
（4）重视企业员工教育和人才的培训
现代企业的竞争，主要是科技的竞争，科技贡献率越来越大，科技的竞争归根到底是人才的竞争，企业能否得到长足的发展，主要是看企业是否拥有可促进企业发展的人才。
首先要解决学习问题，缩小与发达国家的知识差距，在引进消化吸收上下功夫，把知识变为经营管理的实践，通过培训学习提高员工素质。
实现产业的跳跃式发展。
加入WTO后，建材企业更需要人才，加入WTO后，面对开放的市场，低档次的产品将越来越失去市场份额。
这就必须提高产品的档次，设计和生产具有创意的建材品，与国外名牌产品抗争。
这也需要大量具有创新意识、创新精神、并具有创新能力的建材人才。
另外一方面，目前我国产品在国际市场上具有一定竞争力，主要是我国劳动力价格优势。
但在加入WTO后，全球经济将趋于一体化，国际市场趋于统一化，外资就会进入国内办厂、搞贸易，利用国内劳动力，生产高档次产品且成本低，就会冲击我们的产品。
总而言之，入世后要提高我国建材品在国际市场的竞争力，关键是要提高建材科技水平，增加产品的科技含量，要做到这一点，一是要有一批技术过硬、具有创新能力的科技人才，二是靠自身科技开发，三是靠引进消化吸收国家先进的建材技术。
要做到这些，就必须对员工进行教育和培养人才，以增强对国际市场游戏规则的了解。
（5）实施企业品牌战略，塑造良好的企业形象
随着市场竞争的日趋激化，企业间的竞争已由原来的产品、价格等单方面较量发展到企业整体形象之间的较量。
企业一旦树立了良好的形象，便拥有了一笔巨大的财富。
应从下面几方面来做：
⏹树立产品品牌，展示产品形象。
品牌是和别的生产者竞争的王牌，这关系到企业的形象和企业的部分力，以一两个好的品牌为龙头，形成重拳。
⏹坚持以人为本，展示员工形象。
重视企业人才资源开发和利用，在激烈的市场竞争中，有眼光的企业无不注重人才培养和队伍建设。
⏹强化营销服务，展示信誉形象。
企业形象的本质是企业的信誉，取信于民是企业获得成功的根基，只有不断确立自己的信誉形象，才能吸引更多的客户，巩固发展市场。
⏹优化环境工程，展示外观形象。
“佛要金装，人要衣装”，企业的环境形象是企业形象的“外包装”，它能给人不同的视觉效果，形成强烈的第一印象。
（6）我国现行建材产品标准与国际标准接轨
加入WTO与国际接轨已不再是一句口号。
我们必须在产品标准上与国际标准接轨，才能使用自己适应新的全球经济一体化的国际贸易联合体。
⏹我国的建材品标准化工作是伴随着建材工业的发展形成的、从某种角度上讲，它是一种指导厂家进行生产的生产型标准，标准的制定是为生产企业产品验收和分类服务的，标准是按使用的原料、应用的工艺条件、能够达到质量水平制定的。
⏹熟悉世界贸易规则和法律条款，象最惠国待遇原则、公平竞争原则等，企业只有对此知识及国际标准全面了解掌握，才能有信心坐在国际市场的谈判桌前。
总之，加入WTO，我国建材行业可能面临两个方面压力。
一是发展中国家建材生产低成本竞争压力；
二是来自国际市场对建材产品质量、品种的要求越来越高的压力。
对此，我们只有加快建材行业结构调整力度，坚定不移地实施企业改制、改造，抓紧开发创新，以科技进步促产业升级，加紧对企业员工素质的培训和对人才的培养，加强营销管理水平，提高产品质量档次，创立良好的企业品牌形象，尽快使产品标准与国际接轨，满足国际市场需求，才能根本促进建材工业国际竞争力的全面提升。
建材分销企业典型业务流程：
建材制造业典型业务流程：
面对激烈的市场竞争和日益狭小的利润空间，建材行业的经营者们常常感到发展的压力。
对于建材行业来说，大部分是私营企业，手工管理痕迹重，沿袭已久的粗放式管理制约了企业市场扩张的速度和力度：
不能进行有效的成本核算；
对应收账款管理缺乏控制；
对物料缺乏有限的控制；
生产协调性差，工程进度管理薄弱；
部门之间的信息传递不畅，重要的信息缺乏反馈机制；
客户订单无法按时完成；
工程售后服务体系不完善；
成为当今建材行业发展的瓶颈。
症结：
公司没有建立完善的报价体系，出现乱报价现象；
表现：
1、报价没有统一，常常出现同一产品同类客户不同的报价；
2、缺乏对价格跟踪管理，出现同一客户同一产品不同报价员所报的价格不一致；
后果：
无法与客户建立较好的忠诚度，从而很难保留客户；
解决方法：
建立完善的报价体系，做好价格管理、价格控制与价格跟踪。
业务员的离职后带走大量客户；
业务员的流动性比较大，业务员离职之后，通常都会选择同行，即竞争对手那里
工作；
同时也将他所跟的客户带到竞争对手那里；
松下说：
企业经营的目的是创造客户和保留客户；
企业客户的流失对企业的影响是
是巨大的，不能保留客户就等于企业失去生存的保障；
建立同一的客户关系管理系统，强化公司的品牌形象。
业务员今天努力工作了吗？
1、针对建材行业的特点，业务员可能经常出差在外，有的甚至在省外，作为公司
管理者，很难及时了解业务员的工作情况，以致采取以“结果论英雄”的做法。
事实上，这是对业务员的片面评价，
2、同时由于未能及时了解业务员的工作情况，也就无法反馈最新的市场信息，
以致很难对市场做出敏捷的发应；
3、不能对业务员进行及时的工作指导；
；
对业务员缺乏沟通，出现信息孤岛，影响公司的销售业绩；
建立客户管理、客户跟踪、客户分析、业务员工作管理等体系，消除信息孤岛。
业务员对公司的产品了解吗？
1、由于业务员对公司产品不了解，常常在客户那里鼓吹产品的质量，以致订货之
后实际产品与之不符，破坏了与客户之间的合作关系；
2、由于业务员对公司产品不了解，以致不能将公司产品的优点表述出来，影响销
售业绩和公司产品品牌形象。
破坏了与客户之间的合作关系；
影响销售业绩和公司产品品牌形象。
建立公司知识管理系统，加强在产品知识、销售知识与技巧、售后服务知识等培训；
为什么客户的订单不能及时交货？
根据我们的调查与研究，建材订单不能及时交货的主要原因如下：
1、由于客户订货时，生产部门不能及时提供产能报告，业务部门无法了解现有订
单的排产情况，只凭个人经验来决定客户订单的交货期限；
2、由于缺乏对物料的计划和控制能力，常常在生产过程中发现缺料的情况，以致
出现“停工待料”的情况，影响交货期
3、由于“急单”太多，插单现象非常频繁，导致正常订单延期生产；
4、由于生产车间缺乏有效管理，常常出现质量问题，从而影响交货期；
延期订单大大降低了客户满意度、忠诚度、信赖感；
建立有效生产管理系统，轻松解决以上问题。
为什么产品的质量总是出现问题？
1、客户的手工单据，由于手写字体的不规范，导致订单要求误解；
2、没有规范生产流程，工人的随意性太大，导致质量出现问题；
3、没有建立一套品质管理体系，并对质量问题提出PDCA过程管理；
影响公司产品品牌形象。
建立公司打单管理系统、品管系统和生产控制系统；
你知道每一张订单及每种产品的实际成本吗？
很多建材企业的老板需要了解客户订单的利润、利润率，这对于市场的价格管理
与控制、内部管理改进、成本控制都有很大的作用；
企业经营者无法知道企业是赚钱还是亏本，或者不知道哪些产品赚钱多；
建立产品成本核算系统，轻松解决以上问题。
你知道哪种产品销量好？
哪类产品销量好？
哪些区域销售好吗？
1、缺乏出现有销售情况的客观分析，使销售决策出现失误；
失去产品市场。
建立适合企业的销售分析体系；
你知道客户对公司的评价吗（不满或满意的地方）？
客户对公司产品和服务抱怨缺少处理过程的跟踪和分析，导致很难保留客户，
并且，老客户还会经常散布公司的负面口碑，影响公司的品牌形象；
客户还会经常散布公司的负面口碑，影响公司的品牌形象。
建立公司客户关系系统，建立有效客户跟踪、客户投诉处理、客户意见与建议跟踪
程序。
在销售过程中如何控制门市开单员或地区经理对零售客户、分销商、家
装公司的价格限制？
对于建材分销商来说，如何控制合理的价格体系是非常重要的。
但是常常许多企
业因为太多的个性化，使价格不能进行严格的控制，而从会出现公司内部管理混乱
的现象；
公司内部管理混乱，降低客户满意度、忠诚度、信赖感；
建立有效价格管理系统，轻松解决以上问题。
如何控制公司的各项费用（如报销差旅费、电话费）？
1、人工地控制公司各项费用，常常出现疏忽，或者滥用职权的现象；
2、公司运作的好与坏，很大程度上取决与各员工的责任心；
3、员工的离职对企业管理带来很大影响；
没有有效控制公司各项费用，就容易出现财务漏洞，小则造成经济上的损失，大
则毁灭整个公司。
建立有效费用管理与控制系统，当人为的控制失去控制或者控制失误时，系统将自
动警报，这样企业就有了可靠的预警系统。
WEBWAY.NET建材行业（企业）解决方案-产品理念
我们不得不承认：
“随需应变”的新软件时代已经来临
WEBWAY.NET
⏹一个具有全新设计理念的信息系统
⏹一个真正具有长期生命力的系统
⏹一个可以让企业直接参与开发和实施
⏹革命性地解决了我国企业信息化的诸多“瓶颈”问题
⏹提供了全新的解决方案，引导企业信息化新一代的发展潮流。
⏹借助互联网，任何时间、任何地点（无论在公司、出差或旅游）
都可以使用WEBWAY.NET了解公司的经营状况
⏹由16家专注企业管理的企业顾问公司参与业务分析
⏹结合34家企业的实际运作模式
⏹由广东省高校“千百十工程”培养对象
广东省计算机学会高职高专委员会常务理事
中国企业信息化咨询网资深顾问何文华教授担任首席系统架构师
⏹所有研发小组成员都由本科五年以上工作经验
硕士3年以上工作经验，和数名博士组成
WEBWAY.NET是一个具有全新设计理念的信息系统、一个“随需应变”的系统。
既能满足不同企业的需求，同时也能满足企业不同发展阶段的需要；
一个真正具有长期生命力的系统，一个可以让企业直接参与开发和实施，适应企业复杂、细致、多变的需求的系统，
WEBWAY.NET革命性地解决了我国企业信息化的诸多“瓶颈”问题，提供了全新的解决方案，引导企业信息化新一代的发展潮流。
●WEBWAY.NET是一个BPM系统，是一套可以为不同企业定制工作流的平台；
●WEBWAY.NET是一套可以适应企业管理变化的ERP系统;
●WEBWAY.NET是一套协助企业落实规范的管理思想、执行先进管理决策的系统；
●WEBWAY.NET是一套EIP（企业信息门户）,系统将使企业为各种类型的用户包括企业员工、合作伙伴、供应商和客户提供个性化的信息搜索、访问和处理的功能，帮助他们利用企业的实时信息做出最佳的业务分析和经营决策；
●WEBWAY.NET是一套基于INTERNET应用，B/S架构的可以真正实现随时随地管理企业的信息系统。
●WEBWAY.NET还可以是一套OA办公自动化系统，可以实现企业管理和OA办公协同工作，革命性地改变企业管理软件与办公自动化分离的传统思想。
●WEBWAY.NET系统采用最先进的.NET技术架构和国外最新的设计概念，新生的技术在开发和未来的发展中占据优势，实现销售价格最低，确保系统具有最优的性价比。
●WEBWAY.NET在对30多家企业的调研并总结企业顾问对企业进行业务流程重组的标准做法的基础上研发，使用WEBWAY.NET一方面可以为企业顾问或企业管理层提供一个“在线”管理工具；
另一方面，可以将企业流程与企业信息化完全同步，打破了传统业务流程优化之后，信息化工作需要专业技术开发队伍重新修改乃至重新开发的做法；
使企业信息化实施及维护成本降至最低。
●WEBWAY.NET是一个为制造业打造的企业管理软件开发平台；
系统提供表格栏目定义、表单设计、数据关系定义等平台功能，可以让用户像操作MICROSOFTEXCEL等办公软件一样去修改企业所用到的单据表格——打破了传统ERP或其它企业管理软件必须由专业的软件开发人员为企业定制开发的模式，开创了企业管理软件由企业自己设计、自己编制的先河。
●WEBWAY.NET是由16家专注企业管理的企业顾问公司参与业务分析,结合34家企业的实际运作模式,由广东省高校“千百十工程”培养对象、广东省计算机学会高职高专委员会常务理事、中国企业信息化咨询网资深顾问何文华教授担任首席系统架构师，所有研发小组成员都由本科五年以上工作经验，硕士3年以上工作经验和数名博士组成，历经3年研发而成的系统。
WEBWAY.NET是一套先进的管理工具
●WEBWAY.NET参考了BPMI（业务流程管理国际组织）所制订的标准（BPML）进行设计与开发:
●WEBWYA.NET参考了WFMC（TheWorkflowManagementCoalition）所制订的工作流标准进行设计与开发:
●WEBWAY.NET采用最先进的.net技术架构，是一套基于Internet应用，B/S架构的的信息系统，可以真正实现随时随地的管理。
●WEBWAY.NET严格按照RUP软件工业化的思想，在需求分析、设计开发、软件测试、配置管理和项目管理均能确保全体成员共享相同的知识过程和开发软件的视图，使软件工程实现工业化，极大地提高软件生产效率。
●WEBWAY.NET采用面向对象的思想和迭代式开发模式，大大提高了代码的复用性，同时WEBWAY.NET提供【智能下载】功能，系统将自动完成升级的工作，从而使软件升级简单化。
●WEBWAY.NET采用类化思想和引擎技术，业务的复杂性转化为技术实现的简便性。
WEBWAY.NET无论是在单机上、局域网还是Internet上，用户都可以利用WEBWAY.NET进行工作。
WEBWAY.NET采用B/S架构，由客户端和服务器组成，客户端对服务器进行访问，服务器端利用基于Linux的防火墙对客户访问进行过滤，确保服务器系统和数据安全。
WEBWAY.NET服务器端由WebServer、WEBWAY.NET系统引擎和WEBWAY.NET数
升级会员 