调研报告Word文档格式.docx
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1问卷设计3
2.问卷发放及回收6
3.样本描述6
四．调研结果分析7
一．图表分析7
二．表格分析9
五、调研结论与建议10
一、调查结论10
二、调查建议11
一．调研背景
现当代，社会经济发展迅速，人们消费支出越来越多，各大商场的竞争也越来越激励。
我们小组进行了调查研究，为新建商场搞好市场定位，掌握商战主动权，以及中高档定位作为目标市场。
为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们小组开展了商场客源的调查。
二．调研方案设计
1.调研目的
调察顾客的性别、年龄、品牌、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；
调查顾客的购物情况。
2.调研对象
对来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取60名顾客作为调查的具体对象。
3.调研内容
顾客的性别、年龄、品牌、职业和经济收入等关于顾客的基本情况。
4.调研方法
发放问卷。
由我们小组人员在商场内随机分发，当场回收，回收率为100％。
3．调研过程
1问卷设计
您好！
由于市场消费水平的不断提高，人们对生活要求也越来越高。
我公司想新建一家百货商场，所以特向广大群众询问。
希望能建设出你喜欢的百货商场，所以耽误你几分钟的时间。
为我们公司填写一份问卷调查谢谢！
1.你的性别是（）
A.男B.女
2.你希望在本商场购买到那些类型的商品（）多选
A.家电B.服饰C.生活用品D.食品
E.化妆品F.书籍
3.你在购买家电时考虑那些因素（）
A.银河B.金海C.荣红D.其他
4.你购买家电更注重那下面哪一项？
（）
A.价格B.品牌C.服务D.功能
5.你购买家电时较为倾向哪些品牌（）
A.tclB.康佳C.海尔D.美的
6.你选择此类电器的原因是什么？
A.功能齐全B.价格实惠c、.售后服务好D质量好
7.你一班通过什么了解家电信息？
A宣传单B电视C杂志D街道条幅E报纸
8.你认为什么样的促销方式能吸引你购买家电？
A现场抽奖B打折C买一送一D会员卡E礼金卷F返现金
9.你怎样看待商场花样繁多的促销活动？
A机会难得，一定要去抢购
B价格是低，但是数量少我不去抢
C这只是商家一种获利手段
D我不在乎促销，只买自己需要的东西
10.你一般喜欢去哪里购买服饰（）
A.大型商场B.专卖店C.大市场D.品牌店
11.你是一个注重名牌的人吗?
A是的，我只买名牌B不是，但是喜欢名牌C无所谓，喜欢就行D名牌都贵，我不喜欢
12你比较喜欢的运动品牌是?
（多选）
A特步B安踏C贵人鸟D李宁E耐克F德尔惠
13你比较喜欢的休闲品牌是？
A森马B以纯C美特斯邦威D三福E班尼路
14你比较喜欢的女性服装是？
A阿依莲B淑女坊C朵以D其他
15你选择商场更注重的因素是（）
A.交通方便B.服务态度好C.品种齐全D.其他
16.你一个月月薪一般多少（）
A.1000-3000元B.3000-5000元C.5000-8000元D.8000以上
17、你所任职的行业是?
（）
A、商业B、服务业C、教育业D、科技E、工业F、金融G、医疗H、政府机构I、交通18、您认为商城建在什么地方合适（）
A、交通便捷的地方B、环境优美的地方C、临近学校、居民区的地方D、其他
19、您通常喜欢什么时段逛商场（）
A、有事没事逛逛B、下班后C、双休日D、节假日
2.问卷发放及回收
发放问卷：
60份
回收问卷：
有效问卷：
45份。
3.样本描述
我们调查大多数都是上班族和一些老人还有那些清洁工。
她们一般会问这是干什么的记得，我们跟她说要耽误几分钟的时候。
会很耐心的给我们做完调查问卷有些她们看不懂就会问，通过这样的方法。
我们回来之后加以了解，然后做出结论。
四．调研结果分析
一．图表分析
1.家电品牌中美的最受欢迎
根据这图表表示购买美的品牌是领先其他品牌的达到57%，这主要是由于它技?
含量?
高，又是中国的著名品牌。
而且售后服务好，价格适中使用功能也很好。
2.消费者购买电器质量好最受欢迎
据图表显示出消费者购买电器质量好最受欢迎达到39%，这说明人们一般在购买家电是最注重的就是质量好。
而有些也注重功能齐全和售后服务质量好，但占最多的还是质量好。
3消费者购物大型商场最受欢迎
根据图表显示消费者购物大型商场最受欢迎达到28%，她们喜欢去那里最主要是质量好品种多价格适中选择范围广。
其它的商场相对大型商场比例低。
4消费者购物一般双休日最受欢迎
根据图表显示双休日逛街人数达到37%，因为在双休日上班族才有时间、学生也是。
而且在双休日逛街可以和朋友或者家人一起去，这样又可以增加和家人之间的感情同时也能买到自己想要的东西。
所以双休日是最好的。
二．表格分析
1.电视是消费者了解家电信息的最佳途径
了解家电
宣传单
电视
杂志
街道条幅
个数
6
24
5
8
百分比
13%
53%
11%
16%
根据表格显示电视是消费者了解家电信息的最佳途径达到53%，这主要是人们每天都会去关注电视，这也是通过电视了解的主要原因。
而且很多人都喜欢通过广告来了解信息，特别是那些年轻人更喜欢。
2.消费者喜欢质量好、舒适的女性服装
服装
阿依莲
淑女坊
朵以
其他
9
11
15
20%
24%
33%
根据表格数据显示出其他达到33%，消费者喜欢质量好、舒适的女性服装，这主要是其他它的范围广、品种多可以有很多的选择。
所以很多人就喜欢这个，而其他还有一个好处就是有时候那些服装可以有更好的选择。
3.消费者商场购物交通方便是最受欢迎的
商场
交通方便
服务态度好
品种齐全
16
13
35%
28%
根据数据显示选择消费者商场购物交通方便是最受欢迎的达到35%，主要原因是交通方便比其他的的更占优势。
因为在很多时候交通可以带来便利，让我们更加方便，所以群众最喜欢在交通方便的商场进行购物。
五、调研结论与建议
一、调查结论
从此次的调查问卷的数据分析中显示，受访者去商场买东西更多比例在服饰、生活用品和食品。
对于购买家电，受访者更注重价格、功能与质量这三项。
而对于以何种促销方式更能吸引大家的消费力度方面，更多人倾向打折的促销方式。
在对商场该建在什么坏境下的问题调查中更多人选择交通便捷或临近学校、居民区的地方。
在此次调查中可以看出，现今人们的购买行为模式主要倾向点在价格、质量和功能上。
那我们商场的产品就该应大众的心理来规划。
在此前提下做好商场服务与售后服务。
以此让我们的商场更为人性化。
二、调查建议
1、商场应该注重自身的产品和服务质量，以赢得消费者对其长期的满意和忠诚。
2、在建立商场时，在类型上可以考虑大型购物商场。
可以增设美食专区，娱乐区和休息区。
3、商场应注重产品的种类，使产品种类丰富化。
适当为产品定价，一切以顾客为中心。
4、商场环境应足够舒适，以提高消费者的消费频率，吸引更多的消费者，进而提高商场的营业利润。
5、商场应保证优质的商场服务和售后服务，让消费者安心消费，吸引更多的新顾客。
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