团队管理者的主要特点.docx

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团队管理者的主要特点

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团队管理者的主要特点

一个团队队长要想把公司交付的任务，按时按质按量地完成，甚至超越上级的期望，那么有一个最为重要的条件，那就是团队成员对你的支持。

1、内部支持

一个团队队长要想把公司交付的任务，按时按质按量地完成，甚至超越上级的期望，那么有一个最为重要的条件，那就是团队成员对你的支持。

团队的队长需要有建立自己信任的能力，这是一个极其重要的课题。

2、良好的沟通

良好的沟通是团队建设的润滑剂，没有它，内耗就太大了。

同时，良好的沟通也能促进团队成员之间的相互信任，并能有效地促进集体智慧的利用。

团队建设遇到的所有问题，70％以上都与沟通不良有关，而要想解决这些问题，100％都必须通过有效沟通去解决。

3、相互的信任

不但团队成员要相信自己的队长，作为队长同时还肩负着建设所有团队成员彼此之间的信任的使命。

显而易见，如果队员之间不能搞好相互的协作与支持，团队永远无法最大化。

4、恰当的领导

千军易得，一将难求。

对于团队而言，其领袖的重要程度，无论如何形容都不为过。

要想增加团队战斗力，就必须实施恰当的领导。

海民诊断过很多团队队长的领导水平，结果显示领导行为有效性达80％以上的，不到10％。

5、清晰的目标

相互信任的团队成员，不是在一起玩的，他们一定是为了追求特定的目标或结果而在一起工作的。

清晰的目标，是所有队员共同努力的方向，作为队长，最好能象唐僧一样目标清晰且信念坚决。

6、学习与应变能力

团队内外的环境，时刻都在发生变化，因此，我们还必须要提高团队的应变能力，这是一项极其重要的能力。

为此，不断学习，不光是团队队长要学习，整个团队都必须学习，只有这样，才有可能做到与时俱进，基业长青。

7、一致的承诺

承诺是人与人之间心灵的契约，虽然咱们中契约精神不够强，但海民坚信在我们企业里的相关团队，还是完全可以建立起强烈的契约关系。

作为队长，你需要带着所有成员一起去承诺一些事情，这些经过大家承诺的东西就是你们团队成员的行为标准。

8、相关的技能

要想达成目标，做成事情，相关的技能必不可少，这是硬件。

因此，有必要在团队组建的时候就需要把握好入口策略，挑选那些具备相应能力的人，起码也是学习能力很强的人。

9、外部支持

企业里没有孤岛，各实体紧密相关。

因此要想建立高绩效团队，团队队长需要争取获得外部的支持，其中最主要的是你的上司对你的支持，以及其他相关职能团队对你们的支持。

所以，不学会做人，是行不通的。

团队者如何打造卓越领导力xx-09-119:

26|#2楼

经济学中有一个著名的二八原那么，对于团队和成为优秀的团队者同样适用。

一个团队优秀的结果，团队的领袖――占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。

在团队里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问题。

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括根本能力和超常能力。

1、根本能力

关于根本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说根本类似。

至少包括12个方面内容：

第一，批判性；第二，创新能力；第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达能力；第六，第二环境的文字表达能力；第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力；第九，组织能力；第十，效劳导向能力；第十一，安排的能力；第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的人员相比，还应进一步将这12个根本能力表现为三个结果：

（1）横向和纵向的全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面根本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。

在企业内部从原材料采购、产品设计到的全过程都要熟悉。

纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。

譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。

如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。

因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。

（2）信息的正确处理

有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。

由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。

第一个结果（全过程控制）是第二个结果（信息的正确处理）的根底，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规那么，并在处理之后进行正确总结评价，使决策效果持续改良和提高。

（3）形成明确的个人风格

在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理根底上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。

风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的观念、根底和为人，然后变为行为，假设干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。

就象毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懒觉，同事会认为他家里可能出事了。

而如果一个人刚到单位第一个月就要迟到四、五次，在第二个月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也没人，大家都会猜想他肯定在睡懒觉呢。

风格是一种，它会在一生影响人的产出。

作为一个普通人，或许风格并未显得那么重要，但对于团队领袖而言，塑造风格那么很重要。

比方有些人的风格是一贯果断和强硬，似乎缺少人情味，但他做事从来一是一、二是二，坚持原那么，不徇私情也从不冤枉人，这是优秀的；而有些人的风格是温文尔雅，把所有事情考虑得很仔细，都要打破沙锅问到底，从来不漏掉每个细节，那么大家在依赖他这种个人风格的时候，就会去找他，因为知道他具有这样一种个人风格。

这种个人风格底线是处理不能失当，而高线那么是风格成为个人魅力。

所谓风格也同样有好坏之分，我们当然要树立几条好风格。

个人风格的设计，要跟自己的相符，而且要不断表现。

因此，如果能够有效运用十二个方面的根本能力并最终将其表现为横向和纵向的全过程控制、信息的正确处理以及形成个人风格这三个结果，那么就具备了团队领袖的根本素质和能力。

2、超常能力

关于超常能力，也可称为综合能力。

作为优秀的团队领袖，要具备对新事务的掌握能力，而这种能力表现为对三个陌生感的克服：

（1）克服知识陌生感

如果企业要到IT业，而对IT业又从未接触过，那怎么能比其他曾经接触IT业的人掌握得更快呢？

中国体系培养出来的学生，最大的一个能力弱点或能力缺陷就是不具有克服这种新因素的陌生感。

我们的模式是前苏联模式沿袭下来的，专业划分很严重，所以我们高中时就分科，让去学习科学技术，去学人文，甚至进入后专门去学语言。

总之，我们并未将受者看做是一个全面文化的承接者，这种情况在一定程度上是由于资源的短缺带来的。

资源短缺就一定要争夺，而争夺就要占到一个起码的理由，这个起码的理由就是要用全部的精力去学一个单方面的内容。

我们中国的很多学习小提琴是为了谋生，而德国三个人里面就有一个会吹小号的，而这是为了全面接受人类文化。

中国流行的一句话叫“隔行如隔山”，果真如此吗？

我们可以举一个例子，我们认为一个外科医生所要具备的知识能力和一个汽车工程师大致是相似的。

一个汽车工程师最大的优点是掌握汽车这部机器里的所有机械零件的功能和它的逻辑关系位置，而且知道这个功能可度和它的全部机理，这其实和一个外科医生所需要的能力完全是一样的。

外科医生同样是一层一层来分析问题的，这要有非常好的逻辑能力，否那么就不可能做到在手术中层层深入找到病灶并进行复原和缝合。

因此，无论是看一个人或是一部汽车其实都有着相似的逻辑关系。

比方汽车需要的能源是汽油，汽油于石油，石油那么是树叶落下去后经过几千万年的光合作用而形成的，而人类吃的食物也是通过光合作用形成。

其实这两者本质都是一样的，只不过一边是树叶一边是麦子而已。

人的心脏跳动的过程和发动机的燃烧是一样的道理，发动机泵油的过程就是心脏泵血的过程，由人制造的东西始终围绕着人类自己。

汽车前灯就象是眼睛，车轮就象是腿，只是这个医生不知道在这里叫心脏，而在那里叫引擎，当然它们的具体功能是有差异的。

所以，如果具备这个能力的.医生加上这个穿透能力和对这个事物的掌握能力，无须太久就可以做一个优秀的机械工程师。

因此我们重点强调要克服知识陌生感，使团队领袖具备更强的穿透能力。

（2）克服规那么陌生感

中国是个农业国家，农业的特点是不社会化，而不社会化就意味着人们往往习惯于从自我出发考虑和处理问题。

其实作为农民的后代，我们本质上无视规那么。

中国和西方最大的差距是在于对规那么的理解和把握上。

如果这个社会开展得越进步，那么作为个人出发的多元化程度就会越重，而多元化程度要保持稳定就会出现相互的规那么。

如果在这一点上做得比周围人好，就表示具有克服规那么陌生感的能力。

所谓的谈判专家实际上就是规那么掌握得比别人好的人，只有克服了规那么陌生感，才可以重新修订规那么，才会出现创新。

试想，如果骨子里都不成认规那么，怎么能创新规那么呢？

所以要成为一个具有超常能力的团队领袖，必须重视规那么。

当然，这需要整个社会共同营造重视规那么的环境和气氛，并积极推动这一结果的形成，因此这还不仅仅是由于个人素质的原因。

（3）克服环境陌生感

一个新的资源平台构成的状态称为新的环境。

而怎么和新的状态发生联系？

这是超常能力的第三局部。

即使我们能够掌握规那么，也具有相关知识，可是到了一个新的因素构成的环境里，怎么能与这个环境对接并深刻理解和超越它？

比方到了一个新单位，怎么建立和保持良好的公众人际关系？

有的人能力很强，所谓能力强就是这个人同周围的人相比，环境陌生感克服的能力较强。

比方有的人跟一个陌生人在一起5小时后还是陌生人，而另一个人5分钟后就能够和对方谈得非常投机和融洽，说明环境很快就被他认识了，如果这种认识再加上掌握的规那么和知识，自然就可以改造环境，而作为社会化程度不高的中国人在这方面的能力是相比照拟弱的，但一个团队领袖就要克服这种缺陷。

所以作为一个团队领袖，要掌握自己的一个底线和一个高线。

12个方面的根本能力要表现为三个结果：

横向和纵向的全过程控制能力、正确的事务处理能力、最终形成个人风格。

超常能力要表现为对知识、规那么和环境三个陌生感的克服，这三个陌生感克服的同时也会加速个人风格的形成。

如果在一个比拟低的进步层面和比拟高的超常层面都具有和动作能力，那么就具备了一个优秀团队领袖的胜任能力。

二、基于人格的领导魅力

然而一个优秀的团队领袖在坚持自己的行为准那么及具体实施过程当中还存在一个基于人格的自我形象塑造问题。

当团队领袖具备了根本能力和超常能力之后，最后要形成一个自我的威信、形象、召唤力，这种召唤力的形成有八个根本要求：

1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象

三商加权平均数要高于被对象的平均数，这样就至少是一个高于平均能力水平以上的人。

智商是衡量一个人的反响能力；情商是指人与人的能力，就是对另外一个个体理解和尊重的能力，环境陌生感的克服取决于对构成环境的人的理解，它包含的主要是这个个体――人，以及对他的理解能力，要从学角度去理解另一个人，并从这个人产生、学历到他个体形成的全部，还要跨越他的小学、中学去深入了解他。

比方，这个人如果插过队，一定有插过队的经历及由此而带来的问题和优点，而对于他经历的全部理解，称为对一个个体的理解，然后包括你和这个个体理解间的关系――尊重，并到达相当的高度，这种能力称为情商。

财商是指对虚拟的符号规那么里面的符号的理解和处理能力，也可称为对财力的处理能力。

所谓钱是物化交换符号规那么系统里面的一个符号，对钱的处理能力是