闲置物品采用C2C电子商务经营模式策划书Word文档下载推荐.docx
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能力决定岗位，贡献决定价值。
教育培训理念：
让员工更出色，使团队更卓越。
市场理念：
市场是开发出来的。
管理理念：
用最合理的投入获得最丰厚的回报。
机会理念：
愚者等待机会，智者创造机会。
团队价值观：
“效率”、“团结”、“创新”、“共赢”。
发展理念：
创新务实、追求卓越。
成功的五大步骤：
明确的目标、详细的计划、立即行动、修正行动、坚持到底。
工作四化:
复杂的事情简单化,简单的事情标准化,标准的事情流程化,流程的事情制度化。
项目背景
1.易乐吧的市场
易乐吧的顾客主要是某的在校的大学生，可以说市场非常广阔。
据不完全统计某约有四十所高校，有将近三十万的在校大学生。
每个大学生都有很多物品，并且每个大学生也需要很多物品，这就说明我们有非常广阔的市场。
2.易乐吧的位置图
易乐吧位置所在图
3.易乐吧的竞争优势
我们的主要竞争对手的确很多，但相对他们而言，我们易乐吧的优势有：
1）市场范围相对小，具有灵活的优势。
2）我们的店铺靠近市场。
3）顾客比较稳定。
4.易乐吧的经营模式
易乐吧的经营模式有：
C2C的电子商务经营模式,设立自己的网站（）。
5.易乐吧的服务描述
易乐吧主要为广大在校大学生提供服务，为他们交换自己的物品提供帮助。
为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，我门从中收取手续费用和信息费用。
6.易乐吧的市场驱动力
易乐吧的主要消费群体是在校的大学生，因为在校大学生有很多闲置的物品，占用许多空间。
由于他们的资金大部分来源于自己的家庭，消费要考虑家庭以及其他因素，这样交换将会是最好的选择。
市场调查和分析
1、顾客
我们的主要营业对象是某市各大高校的大学生，因此我们对某市各大高校的大学生作了相关调查。
其中，约98%的在校大学生都有闲置物品，约87.5%的大学生都希望可以把自己不用的东西与其他人进行交换以获取对自己有用的物品。
2、市场容量和趋势
我们在网上了解到，迄今为止专门针对大学生的易物网站虽有，但其中存在一个主要问题，就是如果不是同城交换，交换过程就会很麻烦，对大学生来说尤其麻烦。
因此我们的易乐吧的营业范围只是针对某市的各大高校的大学生。
而且，我们已经进入网络时代，通过网络进行交易是时代的趋势，因此我们选择在网上开店。
3、竞争和各自竞争优势
在某市各大高校来说，我们的竞争力比较强，因为：
（1）某各大高校几乎没有像我们易乐吧这样由学生开的交换网站；
（2）由我们学生开店有一个明显的优势：
我们和顾客都是学生，不论是年龄还是爱好都比较接近，因此给顾客一种亲近感，能够引起顾客的共鸣；
4、估计的市场份额和销售额
初步估计，市场份额，在六个月内，市场份额占30%，一年后占60%——70%，两年内占90%以上。
初步估计，销售额由六个月内有收入但不是纯盈利发展到六个月后开始纯盈利。
5、市场发展的趋势
六个月内：
只发展普通级别，即只有物品的图片、简单的功能用途说明，以及其他的一些简单介绍。
六个月后：
当市场份额达到40%——50%时，我们将推出VIP级别，即不止有普通级别的介绍内容还将有物品的视频，是品种还会由该物品的主人对该物品的介绍，以及该物品的的主人得到它的经历及一些与该物品有关的趣事等。
通过这种方式使有交换意图的人更好的了解该物品。
公司战略
1、市场介绍
我们在易物方面希望参与竞争，正在展开竞争。
根据市场调查，市场分析，我们相信，这个领域未来主要趋势是向着高品质服务方向发展。
根据市场调查发现，换客中国，某易物网等易物网，他们在网站上的某各大高校数量明显不足，只有十几大高校，而一些职业院校并没有在网站上出现，这是我们的一个很好的发展机遇。
我们希望在此期间市场中的竞争局面应是维持发展。
影响这种变革的主要力量来自：
1）易物网站的增多。
2）经济危机的影响。
3）大学交易物品的单一性，如易物以教材，Mp3,Mp4等电子设备为主。
我们的市场定位是发掘大高校市场，提供高质量的服务，提供可靠的交易信息。
促成交易的成功
最有发展前景的区域是个大高校易物这个市场。
因为我国各个大高校有师生人数：
国家发展和改革委员会副主任张茅近日介绍说，我国普通高等教育在校人数位居世界第一。
2007年我国普通高校大学生和研究生招生规模分别达到570万人和42.4万人，普通高等教育在校生达1738.8万人，研究生110.5万人，在校人数位居世界第一，高等教育毛入学率达到22％，已跨入国际公认的高等教育大众化阶段。
我们公司由于所处位置得天独后，各个创业人又都是在校大学生，了解大学市场。
最有能力使与我公司的产品服务与一些广告上，小的易物网相互合作共同打入现有的易物行业中。
这种合作具有双赢的效果。
目前，在该领域的企业面对着挑战，比如
3）大学交易物品的单一性，如易物以教材，Mp3,Mp4等电子设备为主
2、目标市场
我们要充分利用换客中国，某易物网等的漏洞，发展自己的市场，不断拓宽自己的服务市场，服务更多的大学生。
我们基本可以接近的客户类型如一些某高职院校。
本公司当前或未来的服务处于是探索阶段，原因是我们刚开始创业，各大高校还不认识我们。
到2010年我们有能力扭转这种劣势。
目前来讲，公司的劣势只限于开拓市场，资金不足方面，现在我们采取以下步骤来缓解这些问题。
1）加大宣传力度，提高网站知名度
2）联系客户，储备资金。
3）提高服务质量，吸引更多客户。
3、发展战略
近期，打开某各大高校，（尤其是一些位在网上出现的高校）的市场。
中期，打开某各大高校的市场。
远期，打开中国以及世界各大高校，各个行业的市场。
4、开发计划
1）先整理出某各大高校
2）制作网站，链接某各大高校，准备易物服务
3）加大宣传，提高网页知名度
4）联系广告商，以获得资金支持
5）严格审查上传信息，防止虚假广告或一些不健康内容。
6）一道两年为试运期，根据市场需求，设立会员，提供更高服务，扩大收入渠道。
7）不断于大的易物网合作，兼并小的易物网，充分挖掘市场，扩大市场影响力
8）继续提供优质服务，实施走出去战略
市场营销
1、
终端上的竞争加剧
企业对市场的掌控的能力取决于对渠道管理的深度，即企业能够有效管理和掌控的渠道层级。
随着竞争的加剧，从大区经销商、省级经销商、市级经销商，一直发展到以县级经销商为主，渠道管理重心的下移是一个不可逆转的趋势，也是营销界的主旋律之一，经销商重心下移的底线是乡镇经销商，在乡镇市场上占领终端。
而对于中心城市而言，经销商正向规模化的方向发展，大卖场和连锁超市等现代终端的出现并且日益发展成熟，企业对这些经销商和终端的资源展开争夺，竞争激烈。
企业必须管理好渠道，更重要的是要赢得终端，管理好终端，掌控终端，才能赢得市场。
2、
市场的消费特征
消费者行为的差异性和多样化决定了市场的复杂性。
首先，中国的市场发展环境很不平衡，城市发达市场和乡镇农村落后市场并存，其次，消费者的需求层次有高、中、低档之分，企业可以在不同的细分市场中展开竞争，来满足某一个特定的消费群体的需求。
企业如何将这一个市场做深做透是企业面临的又一个问题。
关键是用心研究市场和消费者，分析消费者的购买行为，让产品尽可能多地接触消费者。
3、
深度开发市场
如何更深层次地对现有的市场进行管理和维护企业一般很少考虑，企业只是想更多地开发和占领市场。
但是市场的广度总是有限的，受企业资源限制，企业不可能占领所有的市场，同时企业之间的竞争也日益加剧，抢占市场。
在这种情况下，企业必须考虑如何对现有的市场进行深度开发，做深做细，提高单个市场的销售业绩和质量。
精耕细作策略
企业在对以上的市场环境有了一个细致的认识以后，就要根据实际情况对市场进行精耕细作，以便更好地进行市场开发，有效管理经销商，达到产品的销售目标和市场占有率，其实精耕细作策略也是企业的一个营销总体战略。
这就要求企业首先要制定一个总体的策略规划，有步骤分阶段实施，在这个过程中，需要公司全员的积极参与，齐心协力，才能达到市场精耕细作的战略目标。
在具体的操作上，有以下四个重点策略：
（1）要同经销商建立分销联合体
企业在对区域市场进行市场精耕细作，就必须依靠当地分销商的支持，同时给予分销商各个方面的指导和协助，进行渠道建设，建立关系密切的分销联合体。
帮助分销商进行分销和存货管理，建立完善的分销商管理和服务体系。
企业的业务员要对分销商进行管理。
业务员要配合经销商作好渠道基础建设和管理，最主要的工作就是经营规划、存货管理、零售覆盖、运输与仓储、售点广告与促销支持这五项工作，企业应明确各项职能在企业和经销商之间的分配，并确定各自的工作重点，才能有效地管理好分销商，共同开拓市场。
对于大的分销商，委派客户经理进驻其总部办公，小的分销商则由一个业务人员同时管理几个分销商。
这样做的一个目的是为了同分销商建立起一种关系密切的分销联合体，依靠分销商的渠道网络和分销能力，更好地促进产品的深度分销。
（2）注重网络覆盖，进行密集性分销
可口可乐公司有一句著名的销售格言：
有人的地方就会有人口渴，因而会对饮料产生购买需求，因此如果产品能让消费者伸手可及，就一定能占有市场。
这样可口可乐公司就制定了著名的３Ａ策略，即“乐得买、买得起、买得到”，而“买得到”强调的就是注重扩大网点覆盖率，使消费者在任何地方都能够买得到可口可乐。
还有一个3P原则，其中之一就是“无处不在”（pervasiveness）。
这两个策略和原则都是强调产品的销售要覆盖更多的网点，达到高的网点覆盖率。
市场精耕要求企业必须依靠分销商。
分销商在特定的区域市场有广泛的销售网络，网络中含有一定数量的二级批发商和零售商，同时分销商对这些下游网络成员很熟悉，并且要求分销商有仓储和配送能力，分销商可以达到网络覆盖的范围。
企业必须依靠这些网络资源，进行密集性分销，让产品到达尽可能多的终端，通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者。
在提高网点覆盖率时,企业应注意以下三个问题：
第一，确保网点布局合理。
不能盲目追求覆盖广度，在占领市场空白点的同时，应该控制网点的数量，确保单个网点的质量。
同时要对网点进行动态管理，淘汰无效网点，提升有效网点，强化形象网点，巩固战略网点，打击竞争网点，建立起合理的网络布局。
第二，网点的各种业态应均衡。
由于各种消费群体具有不同的消费习惯，同时各个零售业态也是针对不同的目标消费群体而设立的，因此应兼顾各种网点业态，让各种类型的消费者能够便利地接触到产品。
第三，主流渠道和主推网点并重。
在渠道建设过程中，主流渠道应优先考虑作为主推场所，如果不能主推，则利用主推网点来补充配合。
（3）
注重单店铺货率
企业的产品在分销商的协助下进入下游渠道以后，接下来的关键是要提高单店铺货率，占领渠道资源，最大限度地挖掘该网点的市场潜力，提高在各网点的销售量。
企业在加强铺货率的同时，必须注重终端生动化管理。
特别是对大型零售终端的管理，加强产品的展示和促销效果，通过终端生动化将产品最好的形象展示给消费者，增加产品的可见度，吸引消费者的注意。
同时可以突出企业和产品的品牌形象。
在可口可乐的市场策略中，有效的生动化是其中最重要的部分。
企业的业务员要对零售终端的建设和管理进行指导，作好产品的生动化展示。
生动化展示主要有以下方面的内容：
第一，产品陈列和存货管理。
产品的陈列要求产品要占据优势位置，占据更多的陈列空间，同时加强现场理货管理，保证产品的陈列整齐美观。
关键是要有一定的标准，力求规范。
第二，产品和售点广告的位置和方式。
终端的广告一般是指店头POP广告等促销广告，可以起到渲染现场销售的气氛，增加促销效果。
从广告宣传、促销活动等各个高单店铺货率。
通过对终端的陈列管理、促销广告管理，可以规范渠道终端的销售行为，企业可以在渠道中以统一的形象出现，提升企业的品牌形象，拉动终端消费，并能有效地维护控制终端。
4、
管理好销售员
在网络精耕中需要企业业务人员不断深入市场，拜访终端，协助分销商开展工作和处理市场问题，业务人员起到管理和监督作用，可以有效地推动市场精耕细作方案的执行。
业务人员深入市场，要有很多工作要做，如制定客户开发计划、深入市场拜访客户、解决现场问题、参加各种会议及其他事情等。
这么多的工作要做，业务人员如何合理利用时间是很重要的，所以作好业务人员的时间管理是很关键的。
业务人员在时间分配上，可以遵循以下三个方面的内容：
第一，业务人员要多做开拓计划，增加市场拜访时间。
深入市场可以多了解市场信息，同渠道成员多接触，协助分销商和零售终端分析问题，解决问题。
第二，取消不必要的报表，减少工作量。
信息对企业是很重要的，各种报表是企业收集信息的一个主要渠道。
企业应该根据实际需要，制定好需要的几个关键表格，如日报表、月报表、竟品信息报表等。
在设计表格方面，在保证基本信息量的前提下，力求表格设计简单明了，方便填写。
接下来更重要的是信息传递和处理要及时有效，销售部门和市场部门应该充分分析和利用信息，根据情况及时调整销售策略，更好地指导销售。
第三，规范业务人员的客户拜访行为，以便充分合理利用时间，同时可以提高业务人员的技能。
业务人员在市场拜访时一般要作到“四定”原则，合理分配和利用每天的时间。
首先，要定路线，计划好每天的拜访路线，熟悉这条路线上的门店数量和门店类型。
其次，要定交通工具，以方便和节约费用为原则。
最后是定时和定点，这要根据路线和交通工具来综合考虑，要根据门店类型决定在这个门店停留的时间，还要考虑从这个门店到达下一个门店路上所需要的时间，以便作到定时和定点的要求。
总之，要求业务人员合理分配自己每天和每月的时间，作好时间管理，将市场工作做的细致和深入。
广告：
易物易物，收获快乐；
易乐易乐，无尽享受。
生产管理模式
1、 人员安排
1）赵正龙，孙毅负责市场宣传
2）张志负责管理网络及市场分析
3）程志强，庄晓晓，张庆颜负责财务管理，接受其余三人的监督
4）每个人都要认真对待自己的任务，遵循公平，公正的原则，集体决定公司的发展战略。
附录：
某的高校有：
某大学
某师范大学
某建筑大学
某经济学院
某交通学院
某财政学院
某科技大学
某工商学院
某中医药大学
某工艺美术学院
某轻工业学院
某体育学院
某艺术学院
某政法学院
某警察学院
某市的民办高校：
某英才学院、某现代职业学院、某外事翻译学院、某力明科技学院、某协和职业技术学院、某杏林科技职业学院、某圣翰财贸职业学院、某凯文科技职业学院等。
2006年某市教育局、民政局通报了违规民办学校，此次检审驻济非学历民办高校36所，合格学校27所，整改学校4所，暂缓检审学校2所，拟注销学校3所。
拟注销的3所学校是某东岳专修学院、某工商管理专修学院、某舜耕旅游管理专修学院。
需要整改的4所学校是某益华专修学院、某远程进修学院、某某鲁艺艺术专修学院、某华夏艺术
换客中国：
某建筑材料工业学院
烟台大学
某建筑工程学院
某农业大学
华东石油大学
某大学
曲阜师范大学
烟台教育学院烟台电视大学
青岛海洋大学
青岛大学
某工业大学
投资、财务分析
1、“易乐吧”的创业成本
“易乐吧”的创业成本主要是合伙人的出资构建的，目的主要是“易乐吧”的前期构建和运行费用，为了更加直观了解出资款项，现列表如下：
出资人
合计
出资金额
10000
60000
备注：
1`以上款项是出资人在创业开始前15天之内交齐，逾期者以自动退伙处理
2`出资金额以（人民币）的现金方式出款，按期汇到指定账号
2、“易乐吧”的融资方式
以个人出资入股的方式进行，合伙人以现金交纳的方式来构建，“易乐吧”的前期运行费用，即合伙人孙毅，庄晓晓，张庆颜，张志，程志强，赵正龙六个人各自出资10000元，合计60000元。
3、“易乐吧”的资金分配运作
“易乐吧”的资金分配运作主要分为五个部分：
1）1`“易乐吧”办公地址的房屋租赁和装修费用。
依据我们对房屋租赁市场的调查分析，位于市中心周围或商业区，人口密度较大的地区，空间在50平方米的房屋月租赁价格在1500元左右，主要是用于房屋店面内部墙壁的粉刷，内部表演，地板的铺设，以及壁画和装修画的挂贴，从整体上构建出“易乐吧”的运营理念和模式。
2）2`基本办公用品的购买。
基本办公用品主要包括办公桌椅，电脑，办公用纸，笔，帐簿。
以及货柜和存放柜的购买。
主要花费初步估计在10000元。
3）3`“易乐吧”的网站构建和运行费用。
这部分花费主要包括“易乐吧”域名权的购买以及“易乐吧”构建和支撑费用。
主要花费初步估计在1500元。
4）“易乐吧”的宣传费用：
“易乐吧”的宣传主要分为三个方面来运行。
具体分析为
①在驻某的各大高校散发主题宣传广告和“易乐吧”主题讲座活动，让某的大学生们更多的了解“易乐吧”的经营范围，新颖的运作理念，争取更大消费市场，取得更好的利润。
2在人口密度较大的广场和购物中心散发广大的传单，让普通的百姓了解“易乐吧”。
浏览“易乐吧”，运用“易乐吧”，把市场投放扩大，以便取得更好的宣传效果。
3在发行量较大的某报纸刊登广告，让人民通过在报纸上的阅读同时记住“易乐吧”。
另外报纸还拥有较广泛的传播空间，较长的保留时间，都会给“易乐吧”的宣传带来潜力的市场。
综上所述的三个方面，以及对于广告市场的调查分析，主要费用的投入初步估计在20000元。
5）“易乐吧”的后续支持费用：
“易乐吧”在建成后，为了长续的发展，以及在维持公司运转的费用，包括月租金，办公消费，税费等。
主要费用预计剩余的钱款
4、“易乐吧”的现金管理
“一年之计在于春，一日之计在于晨”，优秀的公司成功经验告诉我们：
公司的成功不仅需要一批优秀的人才去研究执行反馈，还需要有一套科学合理的管理制度。
“易乐吧”本着为每一位创业人员负责的态度，特设财务科，主管公司的资金运作。
财务科的主要作用：
1）科学细致的记录每一笔钱款的流向，做到“细致，负责“的态度对待，让每一笔流出去的钱都用在公司的创建和发展上。
2）定期按月向各合伙人汇报公司的运营状况，对每一位投资者关于财务的疑问，给予合理的解释。
3）为了有效的监管公司的财务状况，公司设立了一套星期负责制度，具体列表如下：
时间
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
负责人
孙毅
张志
赵正龙
庄晓晓
张庆颜
程志强
备注1`星期天为每周可例会时间，当天发生的财务情况由合伙人集体决定
2`每天安排的人员监管财务状况，对公司负责
5、“易乐吧“的资金利用率
“易乐吧“的资金利用状况分为5个部分，具体列表如下：
消费方面
房屋租赁装修
基本办公用品购买
网站构建维护
宣传费用
消费金额（元）
2500
15000
20000
47500
所占全部资本比例
4.17℅
16.7℅
25℅
33.3℅
79.2℅
以上的图表分析不难看出，我们面前的资金利用率达79．2℅，远远超过了一般创始企业的资金利用情况（据权威市场调查分析，一般创始企业的资金利用情况在50%左右）。
只要在合理利用资金的情况下，我们才可以更好的扩展业务，争取更大的时常。
6、“易乐吧“的利润
“易乐吧”的利润可以分为3个部分：
1）1`交易双方的服务费用：
根据对交易市场的相似网站或服务部门的服务费用，我们将收费率定在5%（即交易双方的物品价值每一百元收5元）。
这个消费服务费用在人们承受的合理范围内，也合乎物价部门的收费规定，同样也满足我们对于利润的追求。
这部分服务收入将占我们“易乐吧”收入相当大的一部分，初步估计在40%。
2）2`广告收入：
随着时间的推移以及“易乐吧”广告的投放，将会有越来越多的人知道，了解“易乐吧”。
也就意味着“易乐吧”的社会影响在扩大，将会有很大一部分厂家将选择我们网站投放广告，或者在我们的营业店内投放软广告；
。
根据对广告市场的调查，已经服务大家，共同欢乐的原则，我们将对每一位投放广告的顾客一个合理的价位，目的主要是建立长期的合作关系，即“放长线钓大鱼”的道理。
在一定限度内延长我们的价值链。
这部分广告收入估计将在从收入的40%。
3）3`商品买卖的差价收入：
“易乐吧”的主要作用是为广大的居民学生搭建一个以物换物的平台，但在换物的基础上，“易乐吧”将给广大消费者推荐一些购买商品，保证货真价实，这一部分商品买卖的收入只占总收入的20%。
综上所述，为了直观的分析“易乐吧”的收入情况，列表如下
收入方面
交易双方的服务费用
广告收入
商品买卖的实际收入
总计
所占比例
40%
20%
100%
7、“易乐吧”的利润周期
“易乐吧”
升级会员 