玩具厂质量管理手册.docx

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玩具厂质量管理手册.docx

玩具厂质量管理手册

汕头市乐尔玩具实业有限公司

质量手册

[A/0]

编制:

日期:

审核:

日期:

批准:

日期:

8月1日发布8月1日实施

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．0目录

页数:

1of36

0．0目录……………………………………………………………1～2

0．1质量手册颁布令………………………………………………3

0．2管理者代表任命书……………………………………………4

0．3质量管理体系的范围…………………………………………5

0．4修改记录……………………………………………6

0．5受控版本分发清单……………………………………………7

1．0公司概况………………………………………………………8

2．0质量方针、目标颁布令………………………………………9

3．0质量手册管理办法…………………………………………10

4．0质量管理体系

4．1总要求…………………………………………………11

4．2文件要求…………………………………………………11～13

5．0管理职责

5．1管理承诺…………………………………………………14

5．2以顾客为关注焦点……………………………………………14

5．3质量方针…………………………………………………14

5．4策划…………………………………………………14～15

5．5职责、权限和沟通……………………………………………15～17

5．6管理评审…………………………………………………18～20

6．0资源管理

6．1资源提供…………………………………………………20

6．2人力资源…………………………………………………20

6．3基础设施…………………………………………………20

6．4工作环境…………………………………………………21

7．0产品实现

7．1产品实现的策划………………………………………………22

7．2与顾客有关的过程……………………………………………22～23

7．3采购……………………………………………………24

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．0:

页数:

2of36

7．5生产和服务的提供……………………………………………24～27

7．6监视和测量装置的控制………………………………………27～28

8．0测量、分析和改进

8．1总则……………………………………………29

8．2监视和测量……………………………………………29～33

8．3不合格品的控制……………………………………………33

8．4数据分析……………………………………………33～34

8．5改进……………………………………………34～36

附录1:

程序文件清单

附录2:

组织架构图

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．1:

质量手册颁布令

页数:

3of36

本厂依据<出口玩具生产企业（注册登记）审核要求>,结合本厂的实际情况建立质量管理体系并编制本手册。

手册描述了本厂的质量方针、质量目标并对质量管理体系提出具体要求,从而确保本厂的产品及服务能满足顾客和相关方的需求,并经过持续改进,使公司的产品和服务能适用并满足当前和未来需求的变化。

本质量手册是本厂质量管理的法规,也是本厂向顾客做出质量保证和满足顾客以及相关各方合理的承诺,是本厂开展内部质量审核和管理评审等质量活动的依据,是质量管理总的纲领性文件。

现在正式公布本厂的质量手册和配套性文件,从9月1日起正式运行,本厂的所有员工都必须认真学习,严格按本手册及配套文件的规定贯彻执行。

总经理:

8月1日

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．2:

管理者代表任命书

页数:

4of36

任命书

现任命先生为汕头市乐尔玩具实业有限公司的管理者代表,其职责和权限为:

1．确保本厂质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

2．向总经理报告质量管理体系的业绩和任何需要改进的需求。

3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

4．就与质量体系有关事宜的外部联络。

总经理:

8月1日

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．3:

质量管理体系的范围

页数:

5of36

0．3．1本质量手册是依据<出口玩具生产企业（注册登记）审核要求>制定的。

制定本手册的目的在于:

证实本厂有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。

经过本厂所建立质量管理体系的有效运作,包括质量管理体系的持续改进和预防不合格的发生而达到顾客满意。

0．3．2本厂具根据客户要求加工生产,故无产品设计。

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．5:

修改记录

页数:

6of36

时间

章节

修改内容

修改人

审核人

批准人

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

0．6:

受控版本分发清单

页数:

7of36

文件编号

分发号

领取部门

领取人

备注

QMS-001

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

1.0工厂概况

页数:

8of36

1.1工厂简介

汕头市乐尔玩具实业有限公司是一家专业玩具生产厂家,信守商业合同,交货准确及时,产品质量第一,企业信誉至上。

1.2质量管理

为不断提高产品质量和确保顾客满意,公司参照<出口玩具生产企业（注册登记）审核要求>建立质量管理体系,以确保公司经过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意,并保持公司持续的完善和发展。

1.3<质量手册>

依据实际需要按<出口玩具生产企业（注册登记）审核要求>制定了本<质量手册>。

本手册阐明公司的质量方针、目标、组织流程、人员权限及沟通,,详细规范了本厂的质量管理工作。

本手册对公司内所有员工都具有约束力。

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

2.0质量方针、目标颁布令

页数:

9of36

2．1本厂的质量方针是:

以质为本,

以客为尊;

持续改进,

创新发展.

。

2．2品质目标:

2．2．1公司品质目标:

订单交期达成率达98%以上

订单完成达成率达98%以上

客户满意度达到90％以上

2．2．2部门品质目标:

─注塑制程损耗率不超过3%。

（以每台机当班生产之废品除以该机生产总数计算）

─注塑部之出货不良率不超过1%。

─生产车间玩具装配拉之制程不良率:

半成品不良率不超过4%,成品不良率不超过2%。

（以各拉当天半成品QC、成品QC填写之<检验报告>为准）

─来料合格率=月来料合格批次÷月来料总批次×100%≧98%;

─成品检验判定正确率=月成品检验判定正确批次÷月成品检验总批次×100%≧98%;

─来料检验判定正确率=月来料检验判定正确批次÷月来料检验总批次×100%≧99%

─工程资料正确率=月发出工程资料正确数÷月发出工程资料总数×100%≧95%;

─人员上岗合格率=人员上岗合格数÷人员上岗总数×100%≧96%

总经理:

8月1日

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

3．0:

质量手册管理办法

页数:

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3．1质量手册的编制、批准和发布

3．1．1本厂的质量手册是依据<出口玩具生产企业（注册登记）审核要求>的要求进行编写的。

3．1．2质量手册由管理者代表审核,总经理批准。

3．2质量手册的发放

3．2．1质量手册的发放由文控中心负责登记发放,对内发放范围为总经理、管理者代表以及各部门。

对内发放的手册为受控版本,加盖”受控文件”印章;对外发放给顾客的手册为非受控版本,加盖”参考文件”印章。

3．2．2质量手册的受控版本持有者,必须妥善保管,不得丢失、外借、擅自更改和复印。

如有丢失及破损,应说明理由申请补发,当调离工作或离开本厂时,应办理交还登记手续。

3．3质量手册的更改和换版

3．3．1每年管理评审时对文件的适用性和有效性进行评审,必要时提出更改。

3．3．2质量手册由管理者代表负责更改,当须对质量手册内容进行更改时,能够采取换页的形式更改。

所有更改由文控中心统一实施,更改应经管理者代表审核批准。

3．3．3质量手册经多次修改,或质量管理体系需要变更时,由管理者代表提出换版申请,经总经理批准后实施。

质量手册的换版仍按4.2要求进行,同时收回作废文件。

汕头市乐尔玩具实业有限公司

文件编号:

QM-001

版本:

4.0质量管理体系

页数:

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4．1总要求

4．1．1本厂依据<出口玩具生产企业（注册登记）审核要求>,结合本厂的具体实际建立质量管理体系,制定与本厂经营宗旨相一致的质量方针和质量目标,依此编制本质量手册及相关程序文件、管理制度、技术性文件和记录等文件并贯彻执行。

本厂采取对质量管理体系审核以及质量目标评价和管理评审等措施,保持质量管理体系的有效运行并予以持续改进。

4．1．2本厂实现质量管理体系的过程是按照”PDCA”模式实现闭环管理,过程包括:

管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进四大过,。

4．1．3根据质量管理体系的要求,制定各项质量活动的工作文件,以确保各项质量活动的有效运行,并提供有效运行的证据。

本公司喷油,丝印,电镀外发加工过程.

4．2文件的总要求

4．2．1本厂的质量管理体系文件包括

质量方针和目标:

由总经理根据本厂经营宗旨制定,并颁布实施。

质量手册:

由管理者代表编制

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