公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案.docx

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公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案

公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案

填空题

1、参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。

2、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席、睡觉等。

3、对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。

4、对待下级应注意：

平等、尊重、公正、体贴。

5、办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。

6、汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。

7、听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。

8、办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。

9、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会议名称，一般称“××会议文件”。

10、在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。

11、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表、仪态、仪式和仪容。

12、仪容仪表是一个人的文化内涵和外在形象的具体展现

13、女性宜淡妆修饰。

避免浓妆艳抹、忌当众补妆和以花妆见人。

14、保持手部清洁，请定期修剪指甲，正式的场合忌抹指甲油。

15、衣着要干净整齐，不追求奇装异服。

16、佩饰不要过多，一般不超过3件。

17、践行环保理念，不使用一次性筷子等一次性餐具。

18、餐后忌用手指剔牙，使用牙签并以手或手帕遮掩。

19、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队，应主动刷卡或交餐券。

20、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。

在车上应主动给年长者、女士让座。

21、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。

在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领”

22、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。

23、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。

在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。

一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：

双眼、额头、眼部至唇部。

24、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。

25、在公共或社交场合注视角度通常有：

平视或正视，仰视，府视。

其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱。

26、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道。

27、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。

那么微笑时，应该是露6-8颗牙齿。

28、出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。

29、打电话时，要考虑对方是否方便。

一般应在早上八时后晚上十时前。

30、代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。

31、通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。

32、参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。

33、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席、睡觉等。

34、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。

服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。

一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。

35、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。

着装的要点：

个体性、个体性、整洁性。

36、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。

当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。

当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。

当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。

37、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。

可买一束鲜花作为慰问礼物。

鲜花要选择香气较为清淡的，如康乃馨等。

38、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。

标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

39、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。

时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。

40、在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。

41、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过三次。

通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。

42、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：

在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。

如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。

43、举止文明，言行得当,情趣健康，思想高雅。

44、尊敬师长，友爱同学，尊重他人隐私及个人习惯。

45、遵纪守法，注意安全，热爱劳动，加强锻炼，确保健康。

46、仪容仪表符合学生身份，服饰整洁大方，养成良好的生活习惯。

47、请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰,不拥挤推拉，不大声喧哗不乱涂乱划，不乱扔垃圾，不破坏公物。

48、节约用水，用完后拧紧水龙头，节约用电，最后一个离开教室时应随手关灯。

49、就餐过程中请自觉排队，勤俭节约,文明就餐，营造良好就餐环境。

50、参加活动讲文明，言语文明，以礼待人。

51、男女同学，自尊自爱，正常交往。

52、请善用网络，不沉湎与网络，增强自我保护意识。

53、请尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。

54、夫妻互敬和睦，懂得让步，互相谦让。

55、与邻为德，与邻为善，与邻相助，与邻为乐。

56、拜访亲友，事先约定，串门时不久坐，有难时互帮助。

57、尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任，宽容赢得理解。

58、借东西请及时归还，爱惜他人财物，经济往来明晰。

59、上下楼梯时，年轻让老者，男士让妇女，轻便者让携重者。

60、请合理安排健康有益的文体活动，顾及邻居作息，与邻友好相处。

61、宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，遛狗牵绳。

62、请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。

63、饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。

64、携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。

65、携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。

66、携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。

67、未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。

68、请不要携带犬只乘坐公共交通工具。

携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。

69、养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。

70、关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。

71、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。

问答题：

1、礼仪的基本原则？

答：

礼仪的基本原则有：

敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、遵纪守法等。

2、“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。

”出于哪部作品？

《孟子•梁惠王上》

3、人的站姿的基本要求是什么？

答：

人的站姿的基本要求是：

头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。

4、怎样礼貌地问路？

答：

在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。

当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。

如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

5、常见的不良举止有那些？

（答出5条即满分）

答：

随地吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖，当众挖鼻孔或掏耳朵，当众挠头皮，在公共场合抖腿，当众打哈欠。

6、敬礼的种类有哪些？

答出3条即满分。

答：

注目礼、点头礼、握手礼、拥抱礼、拱手礼、吻手礼、鞠躬礼等。

7、怎样礼貌地回答别人的询问？

答：

（1）回答问话应耐心，细致和周到。

（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。

（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。

8、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？

答：

（1）注意时间。

（2）讲究态度。

（3）力求真实。

9、为什么要学习礼仪？

答：

一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是第一个公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。

通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。

10、人的站姿的基本要求是什么？

答：

头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。

由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。

11、如何保持良好的坐姿？

答：

入座时动作应轻而缓，轻松自然。

不可随意拖拉椅凳。

就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，觉着安静地坐下。

女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。

坐时，要保持上身端正，“坐如钟”，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。

男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。

离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。

坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的状态。

12、走路时应注意哪些礼节、礼貌？

答：

（1）要遵守行路规则。

走人行道，过马路要走人行横道线。

在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。

（2）行人之间要相互礼让。

尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。

（3）路遇熟人应主动打招呼和进行问候。

若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。

（4）走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。

（5）不要一面走路，一面吃东西或抽烟。

13、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？

答：

（1）注意时间。

一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。

以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。

二是自我介绍要在适当的时间进行。

（2）讲究态度。

进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。

（3）力求真实。

进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。

14、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？

答：

一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。

15、同事之间应遵循的礼仪是什么？

答：

（1）尊重同事，行为举止要有分寸。

（2）物质上的往来应有是非标准。

（3）对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。

（4）不在背后议论同事的隐私。

（5）不说长道短，不搬弄是非。

16、参加工作会议的一般礼仪有哪些？

答：

参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。

开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。

中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。

17、用餐时时,要注意哪些礼仪?

（答出三点即可）

答: