公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案.docx

1、公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案公共文明基本常识知识试题库填空题问答题附答案填空题1、参加会议应提前到场，找好 座位 ，做好 签到工作 ，保持安静，准备开会。2、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到、早退，不无故缺席、 睡觉等。3、对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。4、对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。5、办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。6、汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。7、听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。8、办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方

2、打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。9、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会议名称，一般称“会议文件”。10、在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。11、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。12、仪容仪表是一个人的文化内涵和外在形象的具体展现13、女性宜淡妆修饰。避免浓妆艳抹、忌当众补妆和以花妆见人。14、保持手部清洁，请定期修剪指甲，正式的场合忌抹指甲油。15、衣着要干净整齐，不追求奇装异服。16、佩饰不要过多，一般不超过3件。17、践行环保理念，不使用一次性筷子等一次性餐具。18、

3、餐后忌用手指剔牙，使用牙签并以手或手帕遮掩。19、员工就餐时，应按秩序排队、不得拥挤、插队 ，应主动刷卡或交餐券。20、员工乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上，并出示乘车证。在车上应主动给年长者、女士让座 。21、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ”22、就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将 剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。23、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头

4、、眼部至唇部 。24、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。25、在公共或社交场合注视角度通常有：平视或正视，仰视，府视。其中仰视指抬眼向上注视他人，表示尊重、敬畏对方；对晚辈宽容、怜爱。26、员工在公司内走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧 ，不得占用道路中间的行车道。27、微笑是人际交往重要的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自乐、充实、满足、会意、友好、也最为人们所爱。那么微笑时，应该是露6-8颗牙齿 。28、出境游或异地游，尊重当地的文化习惯和民族宗教习俗。29、打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。30、代接电话应助人为乐，尊重隐私，非经

5、同意，不要随意动用别人的手机或代别人接听手机。31、通话终止时，应在打电话一方挂断电话后再挂电话。32、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。33、参加会议时，应遵守会议纪律，做到 不迟到 、 早退 ，不无故 缺席 、 睡觉 等。34、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过 三种 。35、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性

6、。36、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。37、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如康乃馨等。38、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 3秒钟左右 为宜。39、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍

7、内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。40、在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以长时间占线。41、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过 三 次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。42、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。43、举止文明，言行得当,情趣健康，思想高雅。44、尊敬师长， 友爱同学，尊重他人隐私及个人习惯。45、

8、遵纪守法，注意安全 ，热爱劳动，加强锻炼 ，确保健康。46、仪容仪表符合学生身份，服饰整洁大方 ，养成良好的生活习惯。47、请保持公共场所的秩序和卫生，不随地吐痰,不拥挤推拉，不大声喧哗不乱涂乱划，不乱扔垃圾，不破坏公物。48、节约用水 ，用完后拧紧水龙头，节约用电 ，最后一个离开教室时应随手关灯。49、就餐过程中请自觉排队，勤俭节约,文明就餐，营造良好就餐环境。50、参加活动讲文明，言语文明，以礼待人 。51、男女同学，自尊自爱，正常交往。52、请善用网络，不沉湎与网络 ，增强自我保护意识。53、请尊老爱幼，团结友爱，以礼待人。54、夫妻互敬和睦，懂得让步 ，互相谦让。55、与邻为德，与邻为

9、善 ，与邻相助，与邻为乐。56、拜访亲友，事先约定，串门时不久坐，有难时互帮助。57、尊重彼此生活习惯，真诚赢得信任 ，宽容赢得理解。58、借东西请及时归还，爱惜他人财物，经济往来明晰 。59、上下楼梯时，年轻让老者 ， 男士让妇女，轻便者让携重者。60、请合理安排健康有益的文体活动，顾及邻居作息，与邻友好相处 。61、宠物主人应注重社区文明，主动登记，持证养犬，带证遛狗，遛狗牵绳。62、请按时为您的爱宠进行健康体检、接种疫苗，降低猫犬患传染病的机率。63、饲养宠物要善待宠物，提供养育、护理及医疗条件，不囚禁、不虐打宠物。64、携带宠物外出时，请自备小扫把和塑料袋,以便及时清理宠物的粪便。65

10、、携带宠物出行时，应主动避让行人，尤其是老人、儿童和孕妇。66、携犬乘坐电梯时，应避开乘坐电梯的高峰时间，并对犬只加以控制。67、未经允许，请不要携带宠物进入商场、饭店、公园、学校、影剧院、体育场、游乐场等公共场所。68、请不要携带犬只乘坐公共交通工具。携带犬只乘坐出租车应先征得驾驶员同意，并为犬只带上嘴套，或装入袋笼，或抱入怀中。69、养宠人应以正确合作的态度承担因管理宠物不当而引发的一切后果，如抓伤他人、咬伤他人或损坏公物等。70、关爱宠物生命，尽量为宠物创造终生养护的条件，绝不遗弃。71、接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。问答题：1、礼仪的基本原则？答：礼仪的基本原则有：敬人、自律、适

11、度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、遵纪守法等。2、“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”出于哪部作品？孟子梁惠王上3、人的站姿的基本要求是什么？答：人的站姿的基本要求是：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。4、怎样礼貌地问路？答：在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。5、常见的不良举止有那些？（答出5条即满分）答：随地吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖，当众挖鼻孔或掏耳朵，当众挠头皮，在公共场合抖腿，当众打哈欠。6、敬礼的种类有哪些？答出3条即满分。答：注目礼、点头礼、握手礼、拥抱礼、

12、拱手礼、吻手礼、鞠躬礼等。7、怎样礼貌地回答别人的询问？答：（1）回答问话应耐心，细致和周到。（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。8、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？答：（1）注意时间。（2）讲究态度。（3）力求真实。9、为什么要学习礼仪？答：一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是第一个公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合

13、道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。10、人的站姿的基本要求是什么？答：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。11、如何保持良好的坐姿？答：入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，觉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。坐时，要保持上身端正，“坐如钟”，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿（一般不超过肩宽），

14、双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的状态。12、走路时应注意哪些礼节、礼貌？答：（1）要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。(2)行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。(3)路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。(4)走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。(5)不要一面走路，一面吃东西

15、或抽烟。13、自我介绍要达到恰到好处、不失分寸，必须注意哪些方面的问题？答：（1）注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在适当的时间进行。（2）讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。（3）力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。14、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则是什么？答：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。15、同事之间应遵循的礼仪是什么？答：（1）尊重同事，行为举止要有分寸。（2）物质上的往来应有是非标准。（3）对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。（4）不在背后议论同事的隐私。（5）不说长道短，不搬弄是非。16、参加工作会议的一般礼仪有哪些？答：参加会议应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听进，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。17、用餐时时,要注意哪些礼仪?(答出三点即可)答: