员工访谈记录.docx
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员工访谈记录
员工访谈记录
一、访谈结果内容概要
(一)发展战略方面
近几年公司发展缓慢。
98年以前,公司发展速度很快,亿和、茂森、艺晶等竞争对手已经超过金德。
影响公司发展的因素有:
(1)租金、成本、保险不断提高;
(2)环保、消防、劳动用工要求提高,企业要对社会和谐负责,承担更多的责任;(3)税收方面享受国民待遇,纸品退税取消了、钢铁退税减少了,增加了企业的营运成本。
公司的投资较少,这几年没有较大的设备投入。
公司发展目标不明确,没有长远的、中期的发展目标。
高层对发展的理解与方向不统一、不一致。
相对竞争对手而言,金德在产品毛利率、品质控制有一定优势,但在生产规模、客户服务、人员管理方面存在一定劣势。
不少员工对公司的发展前景不看好。
(二)绩效考核和薪酬激励方面
公司基本还未开展绩效考核,只有非正式地上司对下级员工工作的一些评价,薪酬未与绩效挂钩。
员工近年薪酬没有上升,公司的薪酬改革让部分员工感觉实际的薪酬水平在下降,对薪酬感觉不满意。
薪酬在新老员工之间、特殊工种与普通工种之间未体现差距,部分员工心理不平衡。
(三)企业文化方面
公司员工士气较低,员工普遍积极性、主动性普遍不够。
不少干部不敢承担责任,遇到问题一般是相互推诿责任。
公司许多部门的本位主义较强,在跨部门的协调、沟通方面都存在问题。
员工在公司中没有感觉到主人的地位,归属感不强,过一天算一天。
部分部门领导对员工的意见不是很尊重。
香港人与大陆人之间存在一定的文化冲突。
(四)其它管理方面
生产交期的问题比较多。
公司人员流失较严重,影响公司生产效率与品质。
管理制度与流程比较多,存在重复与矛盾,没办法执行。
部分员工认为公司产品品质存在过剩问题,增加了公司生产成本。
产品生产设计图纸、模具制造有时出现问题,影响到生产。
公司部门职责、岗位职责有是很明确,导致有些工作责任难以界定。
二、访谈记录
访谈对象:
熊春敏,业务部副经理
时间:
11月20日下午1:
00-3:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要负责
产品销售、业务拓展、客户管理
公司的营业收有多少?
今年3.5亿港元左右,感觉近几年增长缓慢,在98年以前增长快得多。
目前许多原来比我们小的公司已经超过我们。
公司产品的主要类别有哪些?
1、办公用品类:
主要是复印机、打印机的配件,约占公司主营业务收入的50-
60%
2、通讯配件类:
约占公司主营业务收入的7-9%
3、汽车配件类:
约占公司主营业务收入的3-5%
4、医疗配件类:
约占公司主营业务收入的5-8%
5、其它:
客户用什么方法对公司进行评价?
简单说用“CQDSE”原则,即从“成本、质量、交期、服务、环保”五方面评价,成本仍是最主要考虑的因素。
采购的原材料有哪些?
主要是钢材、包材、配件,其中日本材料最多
开发客户的策略有哪些?
把客户分为开拓型、维持型、淘汰型三大类。
主要面向高端有利润的客户,如欧美客户。
日本客户算得很精,利润很低。
传统的容易制作的五金产品,由于做的公司很多,利润也很低。
主要竞争对手有哪些?
茂森:
东莞、港资
亿和:
深圳、民营
艺晶:
深圳、港资
相对竞争对手而言,我们有哪些竞争优势和劣势?
市场:
金德价格定位较高,艺晶也较高,茂森、亿和定位低一点
生产:
金德的产品品质是比较高的;对手的规模比我们要大,设备、工艺相对优于我们,但闲置率高一下,我们的生产设备不能满足客户订单的需要。
技术服务:
技术服务我们要差一些
人力资源:
我们薪酬相对高一些,但近年人员流失较大
公司绩效考核做得怎样?
业务部做了一些考核,但做得不好。
主要偏向于技能、态度、配合等方面的考核。
考核周期3个月、半年都有。
薪酬方面怎样?
定薪+奖金,不定期、定期加薪。
薪酬与绩效的关联不大。
与其它部门之间的矛盾有哪些?
交期问题最多,品质问题有一些。
公司的文化氛围怎样?
员工还需激活,员工的积极性、主动性不够。
家庭氛围较浓。
访谈对象:
姜丽贤,采购部经理,3个月
时间:
11月20日下午3:
00-4:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要职责
全公司所有物资的采购。
采购的主要物资有哪些?
钢材:
主要原料
配件:
五金件、塑胶件
包材:
辅料:
非生产性材料:
采购的原则:
品质:
基本要求,达不到不考虑
价格:
非常重要
时间:
重要
公司绩效考核做得怎样?
公司目前职责不够明确
考核体系没有建立
公司文化怎样?
公司部门和员工的本位主义较强,考虑个人问题比较多。
公司每个人应该更多的站在公司的角度来看待问题。
公司目前最需要改进的?
人的素质是最需要改进的,包括知识、技能、素养等,全方位的。
访谈对象:
胡剑秋,经理,18年;刘东升、行政部财务主管,7年时间:
11月20日下午4:
00-5:
00地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要职责:
基本没有行政管理,行政管理在人力资源部
主要负责会计记帐,产品的成本分析、定价在工程部,需要财务数据由行政部提
供,香港还有财务,负责总的财务管理
还有报关工作
公司近年的发展怎样?
近年发展很慢,许多同行业公司原来比我们小,但近年发展比我们快得多。
艺晶
98年时跟我们差不多,但现在远远超过我们。
01、02、03年,许多公司员工在外面开厂,到公司内部挖走技术好的员工、偷
走许多技术资料,甚至有些人到公司制模,然后再拿到他们新开的公司用。
有一些吃里爬外的员工。
香港交易所主动找老板融资,但老板放弃了这些机会。
现在我们资金、企业规模远远落后于亿和、茂森、艺晶等公司。
为什么公司被很多公司超越?
主要原因是什么?
公司太保守,我们提了许多发展的建议,公司表面上说要去做,但迟迟都没有去
做。
如模具的发展很快,很早就说要做了,但现在还未取得突破。
公司对生产设备的投入过少,小富即安的思想特别严重,错失了许多好的发展机
会。
从外部来说,我们有哪些机会与威胁?
租金、成本、保险不断提高。
环保、消防、劳动用工要求提高,企业要对社会和谐负责,承担更多的责任。
税收方面享受国民待遇。
纸品退税取消了、钢铁退税减少了,增加了企业的营运成本。
公司存在哪些问题?
很多贪污、盗窃事件包庇、包容,导致公司资产损失,秩序混乱。
公司薪酬方面:
内部薪酬不公平,模具组长月薪7000多元,而课长远远不足7000元。
97年以前老员工薪酬过高。
企业文化氛围很差,拿钱多的不出力,出力的拿不到钱。
访谈对象:
张层宝,生产部PMC课课长
时间:
11月21日下午2:
00-3:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要职责:
生产计划、物料计划
影响公司生产计划达成率的因素:
业务部对产品交期反映的问题较多,意见比较大。
主要原因有:
公司生产能力不足,影响了生产产量。
采购部门经常没办法回复我们的物资采购的交期。
工程部资料不全,或者延迟给我们,会影响生产进度。
公司文化怎样?
沟通协调问题较大,部门之间沟通不畅。
职责不是很清晰,扯皮推诿较多。
公司管理太人性化,员工能力不行,没有淘汰,对公司效率有影响。
公司家庭成员较多。
感觉公司发展前景不大。
考核体系怎样?
没有做考核。
公司流程、制度体系怎样?
公司文件很多,但绝大部分没有执行。
对公司总的评价:
公司业务单比较多,但产能不足。
工程技术方面,设计能力较缺乏。
中基层干部素质有太高。
人员流动过大,影响生产效率。
产品有时存在一定的质量问题。
生产计划达成率较低,影响产品给客户的交期。
设备及零部件采购出现问题较多,设备无法运行,影响生产。
访谈对象:
张辉亮,工程部高级工程师,2.5年
时间:
11月21日下午3:
00-4:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要职责:
CNC工程
CNC生产特点:
不用模具,生产时间短、交期短、价格比较高、尺寸误差会大,
一般适合小规模生产、试生产
公司文化:
有小帮派,香港人与大陆人的冲突较大
薪酬
感觉工资太低,薪酬与外面企业有差距。
薪酬是固定的,做好做坏都差不多。
管理人员工资较高,但技术人员待遇较差。
管理制度与流程
管理制度与流程太多,没办法执行
5S、全面质量管理
做得不够,主要是执行力不够。
技术与其它公司相比:
技术整体框架较好
精度比较高
太大的产品我们没办法做
复杂的模具经验欠缺。
客户:
日本客户赚钱更难,欧美客户毛利高一些。
日本客户算成本算得精,会算到每一个操作工序。
公司产品(CNC部分)的成本结构
材料成本:
20-30%。
电镀成本:
10-20%
配件成本:
5-10%
人工成本:
17-18%
加工费(机器设备耗损):
10-20%
公司产品策略:
公司产品走的是高端路线,不愿做毛利低的产品。
公司做得不好的方面:
管理不人性化
人员不稳定,留不住人。
客户反映交期问题比较多,品质问题有一些。
公司的优点:
公司在行业的影响还是比较大,客户主动找上门较多。
技术能力还可以,处于中等偏上的水平。
产品的质量也可以。
建议:
要加强员工的归属感。
访谈对象:
杜刚保,二厂冲压组组长,12年
时间:
11月21日下午4:
00-5:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要职责:
CNC生产
薪酬
基本满足公司薪酬水平。
计时工资制。
每周5天工作制,每天8小时,超时按劳动法给加班工资。
新工人全部一起大概拿到1300-1400元左右;5年以上工人大概拿到20000元左右。
工资没有与业绩挂钩。
公司文化:
每天生产开早会。
基本情况还可以。
公司存在的问题:
品质存在一些问题,主要是生产自检不够,工人不看作业指导书。
生产计划达成率不高,主要有插单问题、模具问题、量试问题。
员工注意力不集中,有时出现安全问题。
访谈对象:
杜刚保,CNC工程课课长,12年
时间:
11月22日上午8:
00-9:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要内容:
主要职责:
产品制作流程设计。
主要生产工具:
普通冲床:
每台50-60万元左右,共150台。
数控机床:
200万元左右,共5台。
CNC还有3台镭射、3台折光机
(柔性自动生产线,1000多万元,有些公司有)。
对公司整体看法:
整体感觉还不错。
工程部的看法:
工程部CNC课比较团结,管理制度比较完善,技术水平处于中等偏上的水平。
客户:
ARTEYS原来是我们最大的客户,由于我们在一批单上报价太低,亏损了100
多万,后面影响了关系。
现在没有做这个客户了,在竞争对手那边做。
组织结构
CNC工程与CNC生产不应分开,协调起来很困难,审批、沟通方面都麻烦多了,
反映速度也非常慢。
考核:
工程的考核比较麻烦。
最怕考核指标太多,考核信息的收集就成了最大的负担。
文化氛围
小团队氛围还可以,大团队就不太好。
归属感不强,每个人都感到很大的危机感,有很明显的公司的“外人”感觉。
没有活动经费,组织开展活动较难。
薪酬
薪酬改革后,薪酬越来越低。
访谈对象:
朱晋明,啤机课课长,15年
时间:
11月22日上午9:
00-10:
00
地点:
金德办公楼三楼会议室
主要