员工访谈记录.docx

1、员工访谈记录员工访谈记录一、访谈结果内容概要（一）发展战略方面近几年公司发展缓慢。 98 年以前，公司发展速度很快，亿和、茂森、艺晶等竞争对手已经超过金德。影响公司发展的因素有：（ 1）租金、成本、保险不断提高；（ 2）环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任； （ 3）税收方面享受国民待遇，纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。公司的投资较少，这几年没有较大的设备投入。公司发展目标不明确，没有长远的、中期的发展目标。高层对发展的理解与方向不统一、不一致。相对竞争对手而言，金德在产品毛利率、品质控制有一定优势，但在生产规模、客户服务、人员管理方面存在一

2、定劣势。不少员工对公司的发展前景不看好。（二）绩效考核和薪酬激励方面公司基本还未开展绩效考核，只有非正式地上司对下级员工工作的一些评价，薪酬未与绩效挂钩。员工近年薪酬没有上升， 公司的薪酬改革让部分员工感觉实际的薪酬水平在下降，对薪酬感觉不满意。薪酬在新老员工之间、特殊工种与普通工种之间未体现差距，部分员工心理不平衡。（三）企业文化方面公司员工士气较低，员工普遍积极性、主动性普遍不够。不少干部不敢承担责任，遇到问题一般是相互推诿责任。公司许多部门的本位主义较强，在跨部门的协调、沟通方面都存在问题。员工在公司中没有感觉到主人的地位，归属感不强，过一天算一天。部分部门领导对员工的意见不是很尊重。香

3、港人与大陆人之间存在一定的文化冲突。（四）其它管理方面生产交期的问题比较多。公司人员流失较严重，影响公司生产效率与品质。管理制度与流程比较多，存在重复与矛盾，没办法执行。部分员工认为公司产品品质存在过剩问题，增加了公司生产成本。产品生产设计图纸、模具制造有时出现问题，影响到生产。公司部门职责、岗位职责有是很明确，导致有些工作责任难以界定。二、访谈记录访谈对象： 熊春敏，业务部副经理时间： 11 月 20 日下午 1：00 3： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要负责产品销售、业务拓展、客户管理公司的营业收有多少？今年 3.5 亿港元左右，感觉近几年增长缓慢，在 98 年以前增长快得多

4、。目前许多原来比我们小的公司已经超过我们。公司产品的主要类别有哪些？1、办公用品类：主要是复印机、打印机的配件，约占公司主营业务收入的 5060%2、通讯配件类：约占公司主营业务收入的 79%3、汽车配件类：约占公司主营业务收入的 35%4、医疗配件类：约占公司主营业务收入的 58%5、其它：客户用什么方法对公司进行评价？简单说用“ CQDSE”原则，即从“成本、质量、交期、服务、环保”五方面评价，成本仍是最主要考虑的因素。采购的原材料有哪些？主要是钢材、包材、配件，其中日本材料最多开发客户的策略有哪些？把客户分为开拓型、维持型、淘汰型三大类。主要面向高端有利润的客户，如欧美客户。日本客户算得

5、很精，利润很低。传统的容易制作的五金产品，由于做的公司很多，利润也很低。主要竞争对手有哪些？茂森：东莞、港资亿和：深圳、民营艺晶：深圳、港资相对竞争对手而言，我们有哪些竞争优势和劣势？市场：金德价格定位较高，艺晶也较高，茂森、亿和定位低一点生产：金德的产品品质是比较高的；对手的规模比我们要大，设备、工艺相对优于我们，但闲置率高一下，我们的生产设备不能满足客户订单的需要。技术服务：技术服务我们要差一些人力资源：我们薪酬相对高一些，但近年人员流失较大公司绩效考核做得怎样？业务部做了一些考核，但做得不好。主要偏向于技能、态度、配合等方面的考核。考核周期 3 个月、半年都有。薪酬方面怎样？定薪奖金，不

6、定期、定期加薪。薪酬与绩效的关联不大。与其它部门之间的矛盾有哪些？交期问题最多，品质问题有一些。公司的文化氛围怎样？员工还需激活，员工的积极性、主动性不够。家庭氛围较浓。访谈对象： 姜丽贤，采购部经理， 3 个月时间： 11 月 20 日下午 3：00 4： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责全公司所有物资的采购。采购的主要物资有哪些？钢材：主要原料配件：五金件、塑胶件包材：辅料：非生产性材料：采购的原则：品质：基本要求，达不到不考虑价格：非常重要时间：重要公司绩效考核做得怎样？公司目前职责不够明确考核体系没有建立公司文化怎样？公司部门和员工的本位主义较强， 考虑个人问题比较多。

7、 公司每个人应该更多的站在公司的角度来看待问题。公司目前最需要改进的？人的素质是最需要改进的，包括知识、技能、素养等，全方位的。访谈对象：胡剑秋，经理， 18 年；刘东升、行政部财务主管， 7 年时间： 11 月 20 日下午 4：00 5： 00 地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：基本没有行政管理，行政管理在人力资源部主要负责会计记帐， 产品的成本分析、 定价在工程部， 需要财务数据由行政部提供，香港还有财务，负责总的财务管理还有报关工作公司近年的发展怎样？近年发展很慢， 许多同行业公司原来比我们小， 但近年发展比我们快得多。 艺晶98年时跟我们差不多，但现在远远超过我们。01、

8、02、 03 年，许多公司员工在外面开厂，到公司内部挖走技术好的员工、偷走许多技术资料，甚至有些人到公司制模，然后再拿到他们新开的公司用。有一些吃里爬外的员工。香港交易所主动找老板融资，但老板放弃了这些机会。现在我们资金、企业规模远远落后于亿和、茂森、艺晶等公司。为什么公司被很多公司超越？主要原因是什么？公司太保守， 我们提了许多发展的建议， 公司表面上说要去做， 但迟迟都没有去做。如模具的发展很快，很早就说要做了，但现在还未取得突破。公司对生产设备的投入过少， 小富即安的思想特别严重， 错失了许多好的发展机会。从外部来说，我们有哪些机会与威胁？租金、成本、保险不断提高。环保、消防、劳动用工要

9、求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任。税收方面享受国民待遇。纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。公司存在哪些问题？很多贪污、盗窃事件包庇、包容，导致公司资产损失，秩序混乱。公司薪酬方面：内部薪酬不公平，模具组长月薪 7000 多元，而课长远远不足 7000 元。97年以前老员工薪酬过高。企业文化氛围很差，拿钱多的不出力，出力的拿不到钱。访谈对象：张层宝，生产部 PMC 课课长时间： 11 月 21 日下午 2：00 3： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：生产计划、物料计划影响公司生产计划达成率的因素：业务部对产品交期反映的问题较多，意见比较大。主要原

10、因有：公司生产能力不足，影响了生产产量。采购部门经常没办法回复我们的物资采购的交期。工程部资料不全，或者延迟给我们，会影响生产进度。公司文化怎样？沟通协调问题较大，部门之间沟通不畅。职责不是很清晰，扯皮推诿较多。公司管理太人性化，员工能力不行，没有淘汰，对公司效率有影响。公司家庭成员较多。感觉公司发展前景不大。考核体系怎样？没有做考核。公司流程、制度体系怎样？公司文件很多，但绝大部分没有执行。对公司总的评价：公司业务单比较多，但产能不足。工程技术方面，设计能力较缺乏。中基层干部素质有太高。人员流动过大，影响生产效率。产品有时存在一定的质量问题。生产计划达成率较低，影响产品给客户的交期。设备及零

11、部件采购出现问题较多，设备无法运行，影响生产。访谈对象：张辉亮，工程部高级工程师， 2.5 年时间： 11 月 21 日下午 3：00 4： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：CNC 工程CNC 生产特点：不用模具，生产时间短、交期短、价格比较高、尺寸误差会大，一般适合小规模生产、试生产公司文化：有小帮派，香港人与大陆人的冲突较大薪酬感觉工资太低，薪酬与外面企业有差距。薪酬是固定的，做好做坏都差不多。管理人员工资较高，但技术人员待遇较差。管理制度与流程管理制度与流程太多，没办法执行5S、全面质量管理做得不够，主要是执行力不够。技术与其它公司相比：技术整体框架较好精度比较高太大的

12、产品我们没办法做复杂的模具经验欠缺。客户：日本客户赚钱更难， 欧美客户毛利高一些。 日本客户算成本算得精， 会算到每一个操作工序。公司产品（ CNC 部分）的成本结构材料成本： 20 30%。电镀成本： 10 20%配件成本： 510%人工成本： 17 18%加工费（机器设备耗损） ：1020%公司产品策略：公司产品走的是高端路线，不愿做毛利低的产品。公司做得不好的方面：管理不人性化人员不稳定，留不住人。客户反映交期问题比较多，品质问题有一些。公司的优点：公司在行业的影响还是比较大，客户主动找上门较多。技术能力还可以，处于中等偏上的水平。产品的质量也可以。建议：要加强员工的归属感。访谈对象：杜

13、刚保，二厂冲压组组长， 12 年时间： 11 月 21 日下午 4：00 5： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：CNC 生产薪酬基本满足公司薪酬水平。计时工资制。每周 5 天工作制，每天 8 小时，超时按劳动法给加班工资。新工人全部一起大概拿到 13001400 元左右； 5 年以上工人大概拿到 20000 元左右。工资没有与业绩挂钩。公司文化：每天生产开早会。基本情况还可以。公司存在的问题：品质存在一些问题，主要是生产自检不够，工人不看作业指导书。生产计划达成率不高，主要有插单问题、模具问题、量试问题。员工注意力不集中，有时出现安全问题。访谈对象：杜刚保， CNC 工程课课

14、长， 12 年时间： 11 月 22 日上午 8：00 9： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要内容：主要职责：产品制作流程设计。主要生产工具：普通冲床：每台 5060 万元左右，共 150 台。数控机床： 200 万元左右，共 5 台。 CNC 还有 3 台镭射、 3 台折光机（柔性自动生产线， 1000 多万元，有些公司有） 。对公司整体看法：整体感觉还不错。工程部的看法：工程部 CNC 课比较团结，管理制度比较完善，技术水平处于中等偏上的水平。客户：ARTEYS 原来是我们最大的客户，由于我们在一批单上报价太低，亏损了 100多万，后面影响了关系。现在没有做这个客户了，在竞争对手那边做。组织结构CNC 工程与 CNC 生产不应分开，协调起来很困难， 审批、沟通方面都麻烦多了，反映速度也非常慢。考核：工程的考核比较麻烦。最怕考核指标太多，考核信息的收集就成了最大的负担。文化氛围小团队氛围还可以，大团队就不太好。归属感不强，每个人都感到很大的危机感，有很明显的公司的“外人”感觉。没有活动经费，组织开展活动较难。薪酬薪酬改革后，薪酬越来越低。访谈对象：朱晋明，啤机课课长， 15 年时间： 11 月 22 日上午 9：00 10： 00地点：金德办公楼三楼会议室主要