新生儿护理工作总结.docx
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新生儿护理工作总结
一、2012年新生儿科优质护理工作计划
二、2012年新生儿科护理绩效奖金分配表
三、2012年新生儿科护士绩效考核细化标准
四、2012年新生儿科优质护理阶段性总结
五、2012年度新生儿科优质护理工作总结
2012年新生儿科优质护理工作计划
1、加强护理质量安全管理，全科护士与科主任签订医疗护理安全责任状，确保护理安全。
2、继续大力开展优质护理服务工作，提供满意服务。
3、做好新生儿科搬迁工作，确保病人、仪器安全搬运。
4、搬至老大楼5、6楼分成新生儿内一、内二科，做好搬迁后的病房消毒，床位摆放，物品整理，仪器准备工作。
5、要增加护士8—10名，增加护理队伍。
6、加强护士分层培训，重点今年新聘护士，每周进行理论和操作培训，理论由护士长负责，操作由带教骨干负责，课后考核，严格带教，每周晨间提问，每月护理查房和大型业务学习，每月定期开护办会，每月进行理论和操作考核，配合护理部做好护士定期考核工作。
7、成立新生儿护理专业培训中心，每年培训两期，每期半年，每期接受5—10名进修护士，加强对进修护士的带教培训工作。
8、撰写并发表护理论文3—5篇。
9、争取申报护理科研课题。
10、鼓励护士开动脑筋，开展护理新技术1—2项。
2012年1—6月新生儿科优质护理阶段性总结
1、2012年初全科护士每人与科主任签订2012年医疗护理安全责任状，加强护理质量安全管理，提高护士安全意识。
2、2012年1月17日新生儿科搬迁至新装修的内科大楼5、6楼，5楼NICU，6楼新生儿普通病区，病房扩展，布局更合理，安全，环境更加美观、整洁、舒适，能够提供更加优质护理环境。
3、增加新护士12名，使护士达到53名，能够优质护理工作更加细化，人员更加充足。
4、继续实行APN排班，增加护理二线班，保证护理安全，提高护理质量。
5、加强基础和危重患儿护理，每周组长及护士长检查督促工作，将存在问题记录、分析及改进措施。
基础护理、危重患儿护理合格率达到100%。
6、加强护士分层培训，N1-N5分层制定培训计划、目标、落实及考核评价。
重点年轻护士三基训练，坚持每周晨间提问，每周护理小讲座，每月护理查房和大型业务学习，每月进行理论和操作考核。
7、每月召开护办会，听取护士的心声，讨论分析如何改进护理工作，如何做好优质护理服务工作。
8、每月认真做好满意度调查分析改进工作，包括患者、医生、护士三者分别对护理工作的满意度，满意度在96%以上。
9、每月认真做好绩效考核、奖金分配，结合新生儿科具体护士岗位情况，从班次、岗位、职称、考核、奖惩方面细化了护士绩效考核表，考核公平、公正、公开，推动了护士工作的积极性、创造性。
10、在优质护理服务中，全科护士做了大量的工作，用爱心呵护着新生儿科的住院宝宝，同时取得可喜成绩：
卢林阳获“优秀护士长”，赵友谊获“十佳护士”，张存、胡双凤分别获“一针见血技术能手”二等奖、三等奖，简朴、胡美君获夜班最多奖，胡双凤、杨家欢获“优质护理服务之星”，汪静静、张存分别荣获2012年健康安徽第三届魅力护士评选中的“最佳气质护士”、“最具亲和力护士”。
护士绩效考核分配方案
为充分发挥我院不同层次、不同岗位护士的工作积极性、创造性，推进优质护理工作，落实分级护理、基础护理服务，提高护理工作质量，制定本方案。
一、基本原则和目标：
以“优质护理服务”活动方案为依据，以患儿及家长满意为目标，全面落实优质护理服务工作责任制，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能，同时提高护理管理及护士专业水平，遵循责、权、利相统一原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给与不同的系数，同时结合工作量、工作质量等进行绩效分配。
二、计分方法：
1、根据职称和年资分（20%）
低年资护士（1-3年）
0.1
护士（4-5年）
0.4
护师（1-3年）
0.5
护师（6——10年护士）
0.6
主管护师
0.8
护理专家（副主任护师）
1
2、根据岗位分（50%）
1）初级责任护士（5年以下）—0.4
2）办公室护士—0.6
3）辅1班（主治疗护士）—0.5
4）高级责任护士（5年以上或主管以上，含领班护士）—1.0
5）护士长—1.2
3、根据班次分（30%）
1）行政班（管理岗位）—0.7
2）白班—0.6
3）A班（中班8—4）—0.7
4）P班（小夜班4—10）—0.7
5）N班（大夜班10—8）—1.0
4、质控、院感、总教学老师护士岗位—加0.1分
三、考核方法（100分）
1、每月按“护士绩效考核细化标准”对护士进行考评，按实际得分计算。
2、病人投诉一次经查实扣总分10分。
3、质控、院感、总教学老师护士可采用系数（0.1）或每月100元奖励，但须考核其实际工作开展情况，不合格者扣除奖励，并不再担任相关工作岗位。
4、专科护士每年考核一次，达标或优秀都可适当奖励，未完成的不奖励。
5、发表核心期刊以上护理论文一篇奖励500元。
6、待信息系统联网后将工作数量纳入计算。
护理部
2011年7月11日
护士绩效考核细化标准
标准分100分被考核者：
考核者：
考核时间：
年月日
考核项目
考核内容
标准分
考评细则
工作责任
工作积极认真，严格执行三查八对，严防差错事故
10
缺点每次扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例不得分，护办会讨论经济处罚，差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚，事故1例待岗，并按医院相关规定处理。
工作效率
完成岗位责任，完成规定的夜班数
10
检查本班工作职责落实，未完成，每项内容扣2分。
少一个夜班扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）
基础护理
工作落实，无压疮；符合“六洁”，“四无”
10
每人次不洁扣0.5分，体位欠舒适扣1分，坠床扣5分，发生1例压疮或护理并发症不得分。
理论知识
努力学习，不断更新知识，考试合格
10
1次考核不合格扣3分。
2次不合格扣5分，3次者低聘，4次者待岗，无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次
技术操作
遵守操作规程，操作熟练，考试合格
10
考核不合格者每项扣3分，每月未完成规定考核项目每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格扣5分，第三次考核不合格者低聘，第四次即待岗
文书
书写及时，准确，完整，质量符合要求
10
漏记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体潦草、不清每字扣0.1
职业品德
爱岗敬业，遵守医德规范，有爱院精神。
10
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分
安全意识
有安全意识，避免意外发生。
5
未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3-5分/次。
当班内病人出现跌伤或致骨折不得分（科室有防范措施并以告知除外）
外表行为
衣帽（含头发）鞋裤整洁、行为规范
5
一处不合规范一次扣1分
服务态度
耐心解答，做好宣教、不与病人争吵
5
未做健康宣教每人次扣1分，1次提名不满或与病人争吵扣5分，未主动为病人服务每次扣2分
团结协作
同事相处融洽，主动交流沟通，互相支持提醒
5
缺乏沟通扣1分，关系紧张，或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分
劳动纪律
全勤，遵守劳动纪律
5
迟到、早退每次扣1分，擅自离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（本专业上课换班都经护士长批准除外）
参与管理
协助护士长管理，保持病区整洁有序
5
当班一处不整洁，不安静扣0.5分，未按时关灯、水、空调者每次一处扣1分
总分
100
实际得分
新生儿科护士绩效考核奖金分配表
年资职称奖金（20分）
岗位奖金（50分）
班级奖金（30分）
职称
系数
岗位
系数
班次
系数
新护士
0
责任护士（1-3年）
0.4
行政班
（管理岗位）
0.7
护士1
（1-3年）
0.1
责任护士（4-5年）
0.6
0.2
主治疗护士
0.7
白班
0.6
0.3
办公室护士
0.8
护士2
（4-5年）
0.4
高级责任护士（5年以上或主管以上，含领班护士）
1.0
A班NICU
护士长
1.2
A班普通
护师
（1-3年）
0.5
总教学老师
加0.1
P班NICU
护师
（6-10年）
0.6
实习生带教老师
加0.05
P班普通
主管护师
0.8
质控护士
院感护士
加0.1
班NICU
N班普通
护理专家（副主任护师）
1.0
专科护士前一年度考核合格者
加0.1
两头班
计算公式：
（班次总分*0.3*职称*0.2+岗位*0.5）*质量考核分%
护理人员绩效考核制度
1、按照公平、激励、竞争的原则建立护理人员绩效考核综合量化指标、评论标准及考核项的分值等内容。
2、成立科院两级绩效考核委员会，负责每月一次对全院护理人员绩效考核。
3、考核委员会成员必须坚持公平、公开原则，对照绩效考核标准对所有护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。
4、考核评价结束后，人事劳资处及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
5、如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并且有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。
人事劳资处及各部门负责人应在接到员工考核申诉后的5个工作日内给予解决。
6、考核结果将于年度考核、职位晋升、培训要求、奖金发放、薪资调整等方面挂勾。
附申诉程序
新生儿科护士工作绩效考核表
姓名
工作责任10分
工作效率10分
基础护理10分
理论知识10分
技术操作10分
护理文书10分
职业道德10分
安全意识5分
仪表行为5分
优质服务5分
沟通协调5分
劳动纪律5分
参与管理5分
卢林阳
10
10
10
10
10
10
10
5
5
5
5
5
5
100
10
9
10
10
10
10
10
5
5
5
5
5
5
98
10
9
10
10
10
10
10
5
5
5
5
5
4
98
10
9
10
10
10
10
10
5
5
5
5
5
4
98
10
9
10
10
10
10
10
5
5
5
5
5
4
98
10
9
10
10
10
10
10
5
5
5
5
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