中级社工考实务考试攻略Word下载.docx
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考生必须熟练掌握社会工作实务通用过程。
二是各类对象在不同领域中面临困境及介入策略分析。
这些会从一些理论视角提出问题，让考生从不同理论视角来分析，
答题时应注意困境分析应及介入策略分析相对应。
方案设计题也是给出一个案例情境，要求考生根据题目要求，设计出环节完整、严密、可行性强服务方案。
命题思路主要有三种情形：
一是针对个人或家庭服务方案，如个案介入计划；
二是针对小部分人群服务方案，
如小组工作计划书；
三是针对大部分人群服务方案，如社区活动策划方案。
这类题型答题思路要分两步走：
一是问题陈述及分析，着重分析给定案例情境中存在主要问题和案主需求；
二是具体方案设计。
方案设计需要掌握个案介入计划、小组工作计划和社区活动计划基本要素，按照相应格式设计即可。
2
掌握考试要点
中级社会工作实务考点，可概括为“158”考点，
“1”
就是要求考生掌握一个过程——社会工作实务通用过程，
“5”就是要求考生掌握5
类特殊群体社会工作实务，“8”
就是要求考生掌握8
个特殊领域社会工作实务。
（一）社会工作实务通用过程部分
这部分是社会工作实务重点部分，也是历年考点最多知识点，同时，这部分内容也贯穿了其他各部分内容。
社会工作实务通用过程部分需要考生掌握社会工作实务通用过程基本理论分析框架和基本过程。
1.
社会工作实务理论分析框架
社会工作实务通用过程基本模式中，需要考生重点掌握一些问题分析理论分析框架。
一是需要考生重点掌握社会工作实务中人类行为及社会环境、系统理论、生态系统理论视角以及优势视角和增能理论等社会工作实务中常用理论分析依据，能根据这些理论不同侧重点分析案主相关情况并提出相应介入策略；
二是需要考生能综合运用这些理论提供一些结构化全人服务策略解决案例中问题。
【例题】某地区经济社会发展相对滞后,
领取最低社会生活保障金家庭较多。
最近,
社会工作者发现“等、靠、要”思想在该地区蔓延,
申请享受低保待遇家庭有所增长,
甚至出现有家庭两代都申请现象。
社会工作者在该地区了解到,
有人觉得自己学历低、没技术、找不到工作;
有人反映周边虽有一些工作岗位,
但不理想；
还有人认为,如果外出工作，路远、待遇低，
还不如在家。
问题：
（1）分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多原因。
（2）从提升服务对象能力角度,
社会工作者可以开展哪些方面服务?
【解析】该题第一小题考核考生能否从社会工作相关理论视角来分析问题成因，第二小题考核考生能否运用增能理论来提出一些服务策略。
从案例中表述来看，第一小题可以从人及环境视角来分析问题成因，一般会有个人因素、文化因素、环境因素、社会因素等，分别展开论述即可。
第二小题则可以从增能理论角度来提出一些相应策略，一般会有改变服务对象认知、重新认识自身优势、培训技能、互相支持、输入必要资源等方面，
再具体展开论述，论述时适当考虑可操作性。
2．通用过程模式四个基本系统
在社会工作实务通用过程模式中，还需要考生重点掌握通用过程模式四个基本系统，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统，并能根据案例给定情形分析出案例中四个系统基本构成要素。
同时，要求考生在答题过程中，在设计服务方案时要明确四个基本系统基本框架，在该框架内去思考具体服务策略。
这需要考生熟悉四个基本系统，善于从四个系统角度去分析服务对象基本情况，提出相应介入策略。
【例题】某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响到附近居民正常休息。
部分居民向社区居委会反映，社区居委会出面及商户沟通，但商户说他们只能提醒顾客，人家不听也没有办法。
有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。
实在无法忍受居民开始直接找大声喧哗顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来。
这段时间接连发生几起居民及顾客打架事件，社区矛盾日趋突出。
社会工作者了解情况后，计划进行调解介入。
结合案例，逐一列出在调解介入中可以和社会工作者一起努力行动系统。
【解析】在这里主要考查考生对行动系统理解和运用能力。
行动系统是指那些及社会工作者一起努力、实现改变目标人。
案例中，在调解介入中可以和社会工作者一起努力行动系统包括：
社区居委会工作人员、商户以及公安、城管和工商等部门工作人员。
3．社会工作实务通用过程基本流程
社会工作实务通用过程基本流程部分主要需要考生熟练掌握接案、预估、计划、介入、评估和结案等六个基本环节基本任务和主要工作方法及技巧，在给定案例情形中善于运用不同阶段工作方法和技巧对案主问题和情形进行分析和处理，如能运用生态系统图、家庭结构图、社会网络分析等方法预估案主问题及成因，从直接介入或间接介入角度提供介入计划，妥善处理结案时遇到各种困境等。
这个部分考得比较细，需要考生对每个环节具体要求熟练掌握，才能在答题时保证有清晰准确思路。
【例题】某小学周老师发现，女学生小红最近上学经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩快速下降；
小红过去衣着整洁，现在变得邋里邋遢；
学校召开家长会，
小红家里无人参加；
学校联系家长，家长电话也无人接听。
周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，
出租房较多，人员复杂；
小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；
小红母亲不堪忍受，最近离家出走。
学校社会工作者接到周老师转介后发现，小红性格内向，很少及班上同学交往；
在谈及家庭情况时，小红神情紧张。
社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，
她不愿回答。
（1）从儿童保护角度，列出小红所面临风险。
（2）社会工作者可采用哪些收集信息方法，进一步评估小红服务需求？
【解析】本案例分析题第一题主要考查考生对儿童社会工作熟练程度，这里需要注意是题干要求“从儿童保护角度来分析案主面临风险”，主要就是受虐待、被忽视等风险。
而第二题考就比较细，需要考生非常熟悉社会工作实务通用过程模式中第二步预估时收集信息常用方法，如询问、咨询、观察、家访、利用已有资料等，
如果对这些方法不熟悉，此题就很难得分。
（二）特殊群体社会工作实务
特殊群体社会工作实务主要涉及儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作和残疾人社会工作等五类群体服务。
对于这部分考点内容，需要考生重点掌握每个群体人生任务、成长特点和需求以及针对这个群体服务方法和技巧。
这部分需要提醒考生注意是，复习时要结合每个群体相关政策法规进行复习，
如《未成年人保护法》《妇女权益保障法》《老年人权益保障法》《残疾人权益保障法》等。
只有熟悉了这些相关政策法规，在答题时才能运用社会工作方法技巧依法分析问题、依法解决问题。
同时要提醒考生注意是，每个特殊群体问题分析和服务技巧中会有一些相关理论依据，如儿童社会工作中心理发展论、游戏治疗模式；
青少年社会工作中生涯辅导、认知发展论；
老年社会工作中社会支持网络、人生回顾疗法；
妇女社会工作性别视角、赋权；
残疾人社会康复模式等，这些理论依据都是历年考点和热点，需要考生加以重点复习。
【例题】社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家，对于社会工作者到来，他很高兴。
交谈中社会工作者了解到，王老先生现及儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。
社会工作者观察发现，王老先生房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。
老人抱怨，退休工资都交给了儿媳，身上没有任何零花钱。
同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。
社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾。
儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。
列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题类型及行为表现。
【解析】该题考查考生对老年人这个群体常遇到困难和问题掌握程度，尤其是老年人受到虐待类型及行为表现分析，同时也考查考生对具体案例理解和分析能力。
在本案例中，只要考生熟悉了老年人容易受到虐待类型，答题思路就比较清晰了。
一般而言，老年人容易受到虐待类型有：
身体虐待、情感或心理上虐待、经济虐待和他人疏于照顾等。
围绕这几个类型，根据案例中情形，对其行为表现给予概括即可。
此类题型提醒考生注意每个不同群体经常会遇到一些共性困难和问题及其表现形式，同时能根据这些困难和问题提出社会工作专业服务策略。
（三）特殊领域社会工作实务
特殊领域社会工作实务主要包括矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作和企业社会工作等八个社会工作实务领域。
针对该部分内容，需要考生掌握每个领域所涉及主要人群基本特征、所面临基本困难和需求及相关服务程序、服务内容、服务方法和技巧。
这部分也需要考生熟悉各相关领域政策法规，才能在答题时不出现违背法律法规答案，如社区矫正制度、优抚安置制度、社会救助制度、灾害救助制度、婚姻法、医疗事故处理办法等。
同样，在该部分也需要考生注意每个领域分析问题涉及一些理论视角，如矫正社会工作中行为治疗模式、理性情绪治疗模式，优抚安置社会工作中ABCDE
理论、危机干预模型，社会救助社会工作中增能理论及优势视角，家庭社会工作中家庭生命周期理论、家庭抗逆力，学校社会工作中抗逆力理论、个案管理等，这些也是历年一些考试热点和难点，需要考生在复习时加以重视。
【例题】社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：
有工厂没有提供足够安全防护用品；
有员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；
有员工虽然对职业安全及健康知识有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；
有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防护用品。
针对上述情况。
社会工作者计划在员工中开展职业安全及健康教育小组服务，让企业员工学习了解相关知识，提升自我保护意识和能力。
设计一份职业安全及健康教育小组方案（
只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容写出来即可）。
【解析】该题是一个方案设计题，考查考生小组工作服务方案设计能力。
重点考查考生对小组工作服务方案掌握程度以及如何根据不同群体需求设计小组工作服务方案能力。
值得注意是，题目要求并没有提出设计一个完整小组工作服务方案，而是选择了方案中一部分让考生来回答，这是近几年方案设计题新出现命题方式，希望考生引起重视。
3
把握题型特点
中级社会工作实务考试由于是主观题型，根据考试大纲要求，结合近几年考试题型趋势，其考试题型特点主要体现在以下三个方面：
（一）综合性
中级社会工作实务考试题型，无论是案例分析题还是方案设计题，都不是简单地只考一个知识点，而是综合了社会工作实务理论分析框架、综合能力知识、政策法规知识和相关服务群体及服务领域社会工作服务常识等知识点来设计问题，需要考生在答题时候能综合运用社会工作相关知识来给出相应答案。
（二）逻辑性
在近几年考试题型中，案例分析题或方案设计题在设计问题时，并不是笼统地问考生有什么问题，该怎么办，
往往前面都有一个限定语，需要考生严格按照限定语逻辑去思考和答题，否则就会偏题。
如前面案例题中提问：
“从儿童保护角度，列出小红所面临风险”“依据人在情境中基本观点，分别从社区居民、环境、社区居民及环境互动三个层面设计具体社区服务方案”。
这些都有很明确逻辑导向，需要考生在答题时按照逻辑导向去设计答案。
（三）细节性
近几年案例分析题和方案设计题考得越来越细，开始注重在一些细节上来设计题目考查考生对知识点掌握和实务细节上操作能力。
例如，案例分析题中出现“结合案例指出社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次社区参及中采取主要做法”，像这类题型就是考查考生社区工作具体工作技巧运用；
而在方案设计题中，有时候也不一定让考生设计一个完整方案，有可能就是让考生设计其中某几个环节，如：
“设计一份职业安全及健康教育小组方案（
只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容填入专用答题卡相应表格内）”，像这类题型，就是考查考生对小组工作细节掌握程度和运用能力。
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培养复习应试技巧
根据上述分析，我们可以总结出，中级社会工作实务是对考生社会工作实务综合能力考查，不仅仅局限于考查实务能力，还考查考生社会工作理论知识、政策法规和实际运用能力，因此需要考生在复习应试时注意以下几个方面：
（一）熟悉教材，沉着应考
中国社会出版社出版《社会工作实务（中级）》是本科目考试指导教材，需要考生对该教材全面复习，熟悉考试大纲规定各知识要点，考试时做到胸有成竹，沉着应对。
（二）严守理念，不偏方向
社会工作专业在长期发展过程中逐步形成了尊重、平等、价值中立、保密、案主自决、生命至上、促进社会公平等基本价值理念，这些价值观是社会工作灵魂，体现了社会工作专业操守和专业使命。
因此考生答题时，
要在社会工作价值观指导下，运用社会工作专业理论及方法，分析案例中具体问题，以问题解决为导向，设计相应工作方案，以回应服务对象需要。
在答题中不要出现有违社会工作价值观字眼或措施，否则会被视为不符合社会工作价值理念而被扣分，严重违背社会工作价值理念答案或观点可能被判零分。
（三）细读题干，答及所问
在案例分析题或方案设计题中，很多题型已经不再是笼统地提问“遇到什么问题”“如何处理”“拟定一个服务方案”，而是前面会给考生设一个理论限制或知识点限制，如：
“社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？
”“在本案例预估阶段，社会工作者还应从小美及环境互动层面收集哪些资料？
”像这些提问方式都是给考生设定了答题限制，如果不仔细审题，很有可能下笔千言、离题万里，答非所问。
所以在答此类题型时，一定要将限定词先解释清楚，再答具体内容，这样就可以保证答题不偏题。
（四）布局谋篇，思路清晰
社会工作实务全部是主观题，这就需要考生在答题时要认真布局谋篇，保证逻辑清晰，答题要点突出，才能得分高。
一般答案例分析题时，写了“答：
”之后，要有一句开头语，最好办法是将题干提问那句话摘录下来，
然后再用数字顺序将答题要点罗列出来。
答方案设计题时，
一般也是分两个部分：
一是问题陈述及分析，说明服务对象面临困境和需求；
二是具体服务策略，这部分可以根据个案计划书、小组计划书、社区活动策划书等样式展开答题。
在布局谋篇上，还要提醒考生是，在答题纸上，一定要按照题号顺序填写答案，不要自己擅自改动序号。
（五）合理划时，确保答完
在答题过程中要合理划分每道题答题时间，确保把每道题都答完。
从历年考试题来看，社会工作实务考试一般由五个大题组成，前面四个是案例分析题，最后一个是方案设计题。
所以每道题答题时间要合理划分，确保每道题都要答上。
千万不要因为某道题容易，又是自己熟悉，自己就在那道题上洋洋洒洒，花费大量时间，结果没时间做其他题，最后导致丢分。
也不要固守在一道难题上冥思苦想，浪费时间，建议先易后难，把自己会做先做了，再来思考难一点题，确保每一道题都有你答案，这样得分概率就高一些。
（
六）
注意细节，尽量完美
由于社会工作实务这个科目考试是主观题，因此在答题时还要注意一些细节，如字迹要工整，不要潦草，尽量少涂改，以保持卷面整洁；
答题过程中，注意不要出现错别字。
另外，由于大家平时电脑打字多，写字机会少，在写字速度方面开始出现问题，所以建议考试前考生可以先练习一下写字速度，避免因写字慢而答不完题目。
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