新员工入职培训方案Word下载.docx

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v卫生制度

v值班及脱岗处罚

v安保条例

v服务二十条

v服务二十条处罚条例

v考级制度

回答新员工提出的问题

三、培训流程

　　到职前：

　　l致新员工欢迎信（附件一）

　　l让本部门其他员工知道新员工的到来（部门经理介绍）

　　l准备好新员工办公场所、办公用品

　　l准备好给新员工培训的部门内训资料

　　l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

　　l准备好布置给新员工的第一项工作任务　

到职后:

部门岗位培训（部门经理负责）

1.到职后第一天：

　　到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

　　介绍新员工认识本部门员工

　　部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

　　新员工工作描述、职责要求本部门FAQ

　　讨论新员工的第一项工作任务

　　派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

2.到职第五天:

到人力资源部报到，进行新员工须知培训（课件二）

3.到职后第六天：

　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

心形卡片:

说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天

　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6.见习官制度:

转正后前三个月为观察期,（观察项目见表）.符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表（附件三）（到职后一周内）

公司整体培训考核试题（培训后）

　　新员工试用期内表现评估表（附件四）（到职后30天部门经理填写）

观察期考核表（转正后前三个月由部门经理填写）

五、新员工培训教材

入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条．

六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步：

使员工把心态端平放稳（首先调整心态,让他把心放下）

迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。

新到一个陌生的环境，总会顾虑：

待遇与承诺是否相符；

会不会得到重视；

升迁机制对自己是否有利等等。

首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。

另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。

让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。

关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。

要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：

使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。

所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。

给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。

对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。

而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.

第三步：

使员工把归属感“养”起来

，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。

让新员工不当自己是“外人”。

创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

2.用企业先进事例鼓舞新员工.

3.让他感受到团队的温暖,力量.

第四步：

使员工把职业心树起来

　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。

由此体现招聘什么人很重要

把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导

将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.

　新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

　　部门：

　　新员工姓名：

　　1.你是否已了解部门的组织结构及部门功能？

　　是否

　　2.你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？

　　是否

　　3.你是否已认识部门里所有的同事？

　4.你是否觉得部门岗位培训有效果？

　5.你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？

6.你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？

　7.在岗位培训中，可以改进的地方

　8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?

新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）

　　职位：

　　1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

　　优--------良----------一般----------差----------

　　2．新员工对公司的适应程度：

　　很好-----良一般差

3.考勤情况

很好.良.一般.差

4.规章制度执行情况

很好.良一般差

5.工作情况

很好良一般差

6.与上级沟通情况

7.与同事之间的关系

8.工作态度.

9.对公司建议及意见

10.部门经理评价

观察期员工评估表

姓名

部门

岗位

试用期

年月日至年月日

自我评价（由本人填写）

主要工作业绩：

考评内容（由直接上级填写）

出勤状况

（天、次）

病假

事假

迟到

早退

处罚

奖励

考核内容

考核项目

要点

优

良

合格

品德项30%

诚实10%

能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事

偶有撒谎现象和不守信誉，基本上能够以诚待人

时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误

□100□90

□80□70□60

□50□40□30

责任心10%

可以放心交付工作，能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强

具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。

责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。

□40□30□20

职业道德10%

严守公司机密，保持高度警觉，严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则，坚决服从公司决定

能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定

对外传播公司机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环公司制度，不服从公司决定

能力项70%

专业知识能力20%

能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。

能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。

专业知识明显不足，影响工作进展

服务意识和亲和能力20%

能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少

能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错

服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错

学习和进取能力10%

能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作

学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容

不善于学习不思进取，被迫学习

自律能力10%

能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗

有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。

自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。

协作能力10%

能够积极与他人顺利达成工作任务和要求

尚能与人合作，能够达成工作任务与要求

协作不善，常常致使工作无法进行和开展

综合得分：

分（加权平均计算）

备注：

考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。

部

门

经

理

简

评

观察期考核情况：

分

公

司

意

见

人

力

资

源

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；

在耕耘的时候储存了一粒种子；

在旅行的时候储存了风景；

在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；

心，依旧静。

月的柔情，夜懂；

心的清澈，雨懂；

你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；

幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？

画脸粉色，凝眸着世间因果；

未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？

7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

寂寞琉璃，荒城繁心。

流逝的痕迹深深印骨。

如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。

邂逅的情劫，淡淡刻心。

那些碎时光，用来祭奠流年，可好？

8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。

你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。

生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。

生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。

我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。

这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。

四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。

有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。

她温和的把头发理顺。

又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。

她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。

流到眼角，纺织进长长的。

麻花辫。

阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。

女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。

青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。

不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。

那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。

谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；

高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；

那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

13、终于，心痛，心碎，心成灰。

终于选择，在月光下，被遗忘。

百转千回，早已物是人非；

欲说还休，终于咫尺天涯；

此去经年，你我终成陌路。

爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。

14、世界这么大，能遇见，不容易。

心若向阳，何惧忧伤。

人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。

人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。

再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。

再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。

15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。

孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。

当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。

16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。

人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；

因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；

因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。