质量手册QS质量管理体系要求国际标准Word格式.docx
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供
业
办
财
产
术
检
应
务
公
部
室
气消
轮
工
样
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外仓
外
内
人
文
门声
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品
保
量
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车
试
车车
间
制
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协
间间
A
组织与职责
3
一、职责：
1总经理职责
1.1认真贯彻执行国家的政策、法规，执行董事会的决议，全面负责公司的经营管理；
1.2负责制定长期发展规划，确定质量方针与目标，并在全公司贯彻实施；
1.3确定管理者代表、组织、编制和批准、颁发质量手册，并督促实施；
1.4确定公司组织机构，明确各部门的职能，各级主管的职责和权限；
1.5主持管理评审，对管理执行工作和验证活动提供配备充分的资源，确保质量体系的适用性和持续、有效地运行；
1.6领导业务部、供应部做好供销、开拓市场、适应市场等经营策略，负责财务预决算工作的审核；
1.7负责仲裁和解决重大的质量问题，实施质量奖惩与质量否决权。
2.副总经理职责
2.1协助总经理编制公司质量方针、质量目标、负责公司全面实现质量目标；
2.2协助总经理编制年度计划、生产计划，经批准后落实并监督检查；
2.3负责公司各部门科室的管理工作，建立规章制度，执行中不断完善；
2.4负责评估公司采购主要原材料的质量，合格分承包方的选择、评定，实施监督管理；
2.5组织有关科室车间制订样品试制，新技术应用及技改计划审核；
2.6及时向总经理提出关于产品质量、行政管理等方面的合理化建议及整改方案；
2.7负责各部门主管的业绩考核，奖惩建议报总经理审批；
2.8完成董事会、总经理交办的有关事宜及其它工作。
3.管理者代表岗位职责
3.1根据IS09001-2000和QS9000国际标准质量管理体系的建立，实施并根据其有效运行;
3.2向总经理报告质量管理体系的运行情况，以供管理评审，并作为改进质量管理体系的依据；
3.3组织筹备管理评审，组织内部质量体系审核，确保产品质量有效提升；
3.4负责办理质量体系有关事宜，并与外部各方联系。
4.生产部主管岗位职责
4.1根据公司下达的生产任务，安排实施生产计划与生产进度；
4.2配合技术部参与组织新产品试制与合同评审，组织均衡生产，推行定置管理，建立正常生产秩序，坚持文明生产，促使产品质量不断提高；
4.3坚持“质量第一”的方针，负责落实产品制造的过程控制，对出现重大质量事故负责；
4.4负责安全生产，组织能源、设备的日常管理，教育职工遵守各项规章制度；
4.5负责组织各车间职工的岗位培训，对车间作业人员进行考核，负责现场环境卫生监督检查、评定及车间职工的人事奖惩；
4.6严格控制物料消耗，降低成本，促进技术革新，不断提高生产效率和经济效益；
4.7负责各车间定额核算、生产报表及计件工时统计工作的审核与管理；
4.8负责完成领导交办的其它工作。
5.技术部主管岗位职责
5.1负责领导技术部展开正常技术性工作，努力贯彻质量方针；
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4
5.2负责执行各项技术政策，编制、审核生产过程的作业指导书，各项技术规程，工艺流程及技术标准；
5.3负责不合格品和潜在不合格品的纠正和预防措施的制定；
5.4负责日常技术管理，协助车间建立质量控制点，及时解决生产中出现的各种技术问题；
5.5参与合同评审，开发新样品，技术上保证合同顺利完成，负责技术文件与资料建档、归档的管理工作；
5.6配合实施培训计划，提高职工的操作技能，提高生产效率；
5.7有权奖惩下属，处罚违反工艺纪律、操作规程或造成产品损失的员工；
5.8完成领导交办的其它工作。
6.质检部主管岗位职责
6.1积极贯彻质保体系的各项规定，抓好质量管理、质量检验、计量检测等工作，对出厂产品的质量负责；
6.2对产品生产全过程的品质监控负责，对生产全过程发生的质量问题有否决权；
6.3组织内部质量审核，负责不合格品和潜在不合格品的纠正和预防措施的验证和IS09001/QS9000有关要素的执行与检查；
6.4负责对原材料、外协、外购件、半成品、成品按有关标准和验收规程进行检验监控，按文件要求对检验和试验状态标识的执行和监督；
6.5组织不合格品的评审工作，并作出处置决定；
6.6做好质量原始记录的收集、整理和统计分析工作，负责质量文件、质量记录及有关资料的归档、建档和保管工作；
6.7负责公司的检测设备和计量器具，对所有的检测设备和量具按规定的周期进行校准；
6.8做好质量问题的收集、汇总、分析工作，每月组织一次质量问题分析会，对生产员工有奖罚权，报领导审批。
7.供应部主管岗位职责
7.1负责物资供应，组织对分承包方的调查、评定，对采购物品的质量保证，并建立合格分承包方的档案；
7.2按照生产计划，落实采购，及时供应生产所需的质量合格的零部件、配套件、原材料、
包装用品及辅助材料。
7.3严格把握原材料进厂的质量关，加强回收余料、废品的管理工作，控制物耗，降低成本，避免人为报损浪费；
7.4健全物资管理制度，完善物资出入库手续，定期组织有关人员清仓盘库，做到帐、卡、物相符；
7.5抓好仓库管理工作，提高安全意识，文明管理，认真落实做好各类标识，产品不得乱放、混放。
8.业务部主管岗位职责
8.1在总经理领导下组织合同评审，负责产品销售工作，落实物资供货交期；
8.2认真贯彻国家经济合同法，严守信誉及时回收贷款，汇聚生产资金；
8.3负责产品售前售后服务等工作，不断完善提高服务质量，开拓国内外市场；
8
.4负责做好合同评审，会签和产品交付工作，实施监督管理，协助做好运储、防护、交付等过程管理；
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8.5负责收集市场和顾客的信息意见，做好产品质量跟踪记录管理；
8.6负责国内外市场的开拓，参加有关展销会、投标会等；
8.7定期分析有关销售、供应的信息及市场动态等，组织人员培训学习，努力提高业务员的整体水平，齐全业务档案管理；
8.8完成领导交给的其它工作任务，对属下员工负有奖罚权，报领导审批。
9.办公室主任岗位职责
9.1负责管理公司行政人事、总务后勤部部门协调工作，落实各部门人员岗位责任（职责）；
9.2负责管理制度的建立、执行检查，并实施考核；
9.3负责制定员工培训计划，对从事特殊工种的人员进行资格认证考核，人员招聘建立劳动合同、人事、培训等档案；
9.4负责安全保卫、环境保护的检查督促工作，协助生产部门进行现场安全生产，环境卫生的检查评定工作；
9.5根据国家规定的劳动工资政策制度，制定本厂贯彻办法，报请领导审定，经批准后组织实施；
9.6负责制定劳保用品、防护用品的供应标准，组织工伤、机损、事故的调查分析，并提出修理意见；
9.7严格控制办公费用，厉行节约，搞好公司福利，规划组织员工参加健康有益的活动；
9.8负责来信邮件处理，接待来宾，做好对外联系工作。
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QS9000条文与程序文件对照表
QS900C条文
对应早节
程序文件名称
4.1管理职责
第1章
1.管理评审程序
P-08-01
2.业务计划管理程序
P-07-02
3.安全管理程序
P-08-03
4.与顾客沟通程序
P-07-04
4.2质量体系
第2章
1.先期产品质量策划程序
P-04-05
2.制程FMEA管理程序
P-04-06
3.SPC作业管理程序
P-05-07
4.生产件批准程序
P-04-08
5.持续改进控制程序
P-04-09
6.制程能力管理程序
P-04-10
4.3合同评审
第3章
1.与顾客沟通程序
4.4设计控制
第4章
（无）
4.5文件和资料控制
氏代f—
第5早
1.文件控制程序
P-08-11
4.6采购
第6早
1.采购管理程序
P-06-12
4.7客户提供产品的控制
第7章
1.顾客提供产品的控制程序
P-04-12
4.8产品的标识和可追溯性
第8章
1.产品的标识和可追溯性程序
P-05-13
4.9过程控制
第9章
1.生产过程控制程序
P-03-14
2.生产设备和模具控制程序
P-03-15
3.法规鉴别管理程序
P-08-16
4.10检验和试验
第10章
1.产品的监视和测量控制程序
P-05-17
2.实验室管理程序
P-05-18
4.11检验、测量和试验设备的控制
第11章
1.监视和测量装置控制程序
P-05-19
2.测量系统分析程序
P-05-20
4.12检验和试验状态
第12章
4.13不合格品的控制
第13章
1.不合格品的控制程序
P-05-21
4.14纠正和预防措施
第14早
1.纠正和预防措施程序
P-05-22
4.15搬运、储存、包装、保存和交货
第15章
1.产品防护控制程序
P-06-23
4.16质量记录的控制
第16章
1.质量记录控制程序
P-05-24
4.17内部质量审核:
第17章
1.内部质量审核程序
P-05-25
4.18培训
第18章
1.教育培训控制程序
P-08-26
4.19服务
第19章
1.服务管理程序
P-07-27
4.20统计技术
第20章
1.数据分析控制程序
P-05-28
n.顾客特定要求
第21章
1.顾客特定要求管理程序
P-07-29
程序文件与部门对照表
p发行日期
7
相关条文
'
、、、权责部门
程序文件
总经理
管理者代表
办公室
供应部
业务部
质检部
生产部
技术部
仓库
4.1
★
☆
•
O
4.2
2.制程FMEAT理程序
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
★:
表示主管领导☆:
表示协助领导•：
表示归口部门O：
表示协助部门
权责部门程序文件
生产部
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
n.
2
AA
QS9000条文与部门对照表
—页次
9
权主
7"
-^责
-.部
QS9000条文"
门
管理职责
质量体系
合同评审
文件和资料控制
采购
顾客提供产品的控制
产品的标识和可追溯性
过程控制
检验和试验
检验、测量和试验设备的控制
检验与试验状态
不合格品的控制
纠正和预防措施
搬运、储存、包装、保存和交货
质量记录的控制
内部质量审核
培训
服务
统计技术
顾客特定要求
ro
管理者代表派任书
:
10:
根据IS09001/QS9000质量管理体系国际标准的要求，本公司经研
究决定，任命臧威龙先生为本公司管理者代表，其在质量管理体系方面的职责如下：
1.代表总经理全权负责IS09001/QS9000质量管理体系的建立和
保持；
2.向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括体系改进的需
求；
3.在全公司内促进以顾客为中心、满足顾客要求意识的形成；
4.负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理：
2001年8月8日
第1章：
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页次11
1•目的：
为使质量管理体系符合质量政策，适时对质量系统加以检讨或改善，以确保质量系统的适用性。
2•范围：
适用于管理审查会议的召开及重要事项的制订与检讨。
3•权责：
管理者代表主办，各部门协办。
4.作业内容：
4.1质量方针：
质量第一、诚信为本、客户至上、精益求精
4.2质量目标：
4.2.1引进先进工艺技术，创“四明”优质品牌；
4.2.2始终如一向社会新老客户提供所期待与需要的产品和服务；
4.2.3二00一年，工序产品质量合格率达99鸠上，内部废品率控制0.6%，力争目标控制0.4%以下；
4.2.4接到顾客反馈信息，必须在48小时内给予满意答复与解释。
4.3质量制度的制订、修订、废止作业：
本公司质量制度（包括质量手册、程序文件、作业指导书、表单等）在确保控制产品及服务质量，当本制度不符合现状需求时，得依［文件控制程序］申请变更，以维持质量系统的有效性及适宜性。
4.4组织与职责
4.4.1单位组织及职责参阅［绪论］的组织与职责。
4.4.2若需要纠正质量问题，质检部主管有权停止生产，直到问题解决为止。
4.4.3对于代表顾客需求的QS9000要求事项，将由公司业务部接受，各部门运用予以具体化，并向担当部门指示，其代理人为业务部经理。
4.5管理者代表：
由总经理指派管理者代表负责QS9000质量管理系统的推行与维持，并代表本公司联系有关质量系统的论证申请事宜，并从事下列工作：
（1）确保质量系统按照国际标准制订、实施与维持；
（2）将质量系统的运作情况向管理阶层提出报告，以供审查，并作为改进质量系统的依据；
（3）与外界机构进行联络质量系统相关事务。
4.6组织联络方式：
4.6.1本公司新产品开发、试制、量产阶段参考［先期产品质量策划程序］相关规定文件，以确保各阶段活动的管理。
4.6.2本公司各部门人员按组织机构图确定联络方式，并于管理程序文件中清楚确定各部门的权责。
4.6.3业务部按顾客规定的表格形式，制定使用时机及填写权责部门，以确保与客户间资讯和资料，能有效沟通与传达。
4.7管理信息：
对于规定的要求事项中有可能成为不适合的产品、工程，应利用会议、质量异常速报等，向负有改正措施的现任权限的管理者报告。
4.8管理审查：
每年定期依［管理评审程序］召开管理审查会议，检讨本公司质量系统的运作状况，会中作成的决议事项，应分别指定负责人员，并由专人追踪确认。
程序文件与部门对照表一页—庆仁
4.9资源：
凡手册第18章规定的特定工作人员，须依［教育培训控制程序］规定接受相关培训并取得资格认可后，方能从事本身的工作。
4.10业务计划：
4.10.1依［业务计划管理程序］制订公司经营计划，包括短程（1~2年）和长程（3年以上）的目标和计划。
4.10.2目标和计划的分析依据竞争产品和本公司产品的优势、劣势、机会、威胁等方面来拟定，并采用适当的方法衡量目前和未来客户的期望。
4.11公司层级的资料分析和使用：
4.11.1针对质量、营运及主要产品和服务的各种质量水准方面的发展趋势，定期召开经营会议检讨，并将这些趋势与竞争者或标竿企业相比较。
4.11.2在经营会议中针对客户
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