麻将馆规章制度Word文档下载推荐.docx

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四、保卫人员应分工合作，密切配合，服从保卫科统一调动。

特殊情况下，一声令下，保证召之即来。

五、保卫人员必须身着警服或工作服，必须特别注重仪表，保证严肃威武。

六、保卫人员对待游客必须态度和蔼，文明礼貌，有问题耐心解答，必要时及时请示领导解决。

严禁同游客争吵，严禁顶撞游客，更不许顶走游客。

七、不断学习博物馆知识、文物旅游及消防等各项法规条例，增强法制观念。

（五）安全保卫的几项规定

一、安全保卫领导组每周至少突击检查一次，并召开一次专题会议，讨论解决安全保卫工作中的问题。

二、保卫科每日应巡查一次，发现问题立即解决。

三、保卫人员向保卫科，保卫科向馆领导签定安全保卫责任书。

四、凡在安全保卫工作中发现并排除重大隐患，避免重大事故，解决重大问题，做出重大贡献者，保卫科应及时报告馆领导，并由本馆向县以上有关部门报告，力争给予应有的表彰奖励。

保卫科科长岗位职责

一、负责全馆上下的安全保卫工作。

二、保证展厅、文物仓库和办公区的绝对安全。

三、保证游客参观的正常秩序和人身安全。

四、经常组织保卫人员学习有关博物馆知识、文物旅游、消防等各种有关安全的法规条例。

五、建立保卫人员值班和请销假制度，合理安排保卫人员的正常轮休。

六、做好游客高峰期和节假日期间的检查巡逻工作。

七、负责博物馆的全部安全保卫工作。

保卫科副科长岗位职责

一、协助科长搞好全面工作。

二、负责博物馆的安全工作和本科室的日常事务。

三、配合科长维护游客的正常秩序和人身安全。

四、定期组织保卫人员进行消防、军事技能等业务培训。

五、负责保卫警具的管理。

六、配合科长搞好查岗工作，督促各区域保卫人员的岗位执勤。

七、处理突发事件和领导安排的各项其他工作任务。

保卫人员岗位职责

一、认真学习执行有关法律、法规和博物馆制定的各种规章制度。

二、保卫人员必须保持24小时当班，做到四防“防火、防盗、防事故、防破坏”。

三、值班时，不得擅自离岗位，要严密监视保卫区，制止游客拍照，观察游客神情举止和动向，发现问题立即报告。

四、保卫人员必须做到安全通讯的性能完好，熟悉报警信号和联络方法。

五、保卫人员对自己所管区域展厅、展品，必须认真做好登记，帐物相符，无丢失、无差错。

六、保卫人员要坚决保管好展厅钥匙，杜绝丢失钥匙事故发生。

七、保卫人员要认真履行交接班签字，出现差错，严肃处理，并追究责任人责任。

八、保卫人员对自己所管区域展厅内外的卫生要时刻保持清洁，玻璃柜要经常保持无尘，展厅内无烟火、废纸、果皮、垃圾等杂物。

九、值夜班时，要按时上下班，值班时，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客。

闭馆后，无领导和保卫科通知，不准随意放人进入馆内。

十、保卫人员必须保持高度警惕，发扬“召之即来，来之能战”的作用，并以文明服务，文明执勤。

保卫人员考核制度

一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元，屡教不改达三次，停岗处理。

二、未经请假不到岗，一次扣50元。

三、查岗过程中，发现脱岗、串岗一次的，扣10元；

每月经检查达三次的，另扣100元；

情节严重者，由馆领导处理。

四、各展厅保卫人员，未经保卫科科长安排，私自换岗的，发现一次扣50元；

每月达三次，另扣300元；

五、保卫人员在值夜班时，经检查，发现睡觉，一次扣50元，一月达三次者，停岗处理。

六、值夜班时，严格履行交接班手续，发现不认真巡逻走形式的，一次扣50元，每月达三次的，另扣300元。

七、值夜班时，严禁玩扑克、打麻将等参与赌博活动，一经发现，停岗处理。

八、保卫人员不服从管理，不服从工作分配，一次扣50元，情节严重者，停岗处理。

九、文物展品安全重于泰山，安全责任大于天，监守自盗行为，法不容情，重刑处置。

篇二：

安全管理制度

公司现场安全管理制度

一、进入施工必须戴安全帽，发现未戴安全帽者每次罚款10元，并通报批评。

二、上班不准穿拖鞋，的赤脚、赤膊、穿高跟鞋、喇叭裤，发现穿拖鞋上班者每次罚款10元，违反其余四条一次罚款5元。

三、不冷带小孩进入施工现场，如有违者勒令小孩立即离开现场，小孩出现意外事故概由家长负责，未离开者按在现场滞留时间每小时20元对小孩家长进行处罚。

四、不准在施工现场打架、闹事。

违者一次罚款200~1000元，并承担被打者医药费，双方都动手打人则对双方当事人同时严厉处罚，并承担各自对方的一切经济费用。

并清退出场，情节严重的交派出所处理。

五、严禁酒后上班，凡发现酒后上班者，勒令停工。

六、不准从高处向下抛掷任何物质材料，如有违者每次罚款10~100元，并承担由此造成的一切责任。

七、龙门架、吊蓝、料斗不能乘人上下，如有违者一次罚款20元。

八、凡2米以上悬空、高处作业无安全设施的必须系好安全带，扣好保险钩，如有违者，勒令停工。

九、严禁私自开动任何施工机械及驳接、拆除电线、电器，有以上违规者一次罚款10~50元。

十、严禁在有危险口、易燃口、棚场的现场、仓库吸烟、生火。

十一、严禁在未设安全措施的同一部位上同时进行上下交叉作业，如有违者，勒令停工。

十二、严禁使用无开关及防护外罩的工机具，发现使用立即收缴。

十三、严禁使用150瓦的大功率生活电器，发现使用立即收缴，并处罚200元。

十四、严禁现场聘用18岁以下童工及超过58岁以上的老人，如发现立即清退。

十五、严禁工地打麻将、赌博，如有违者，当场没收麻将，并对赌徒进行教育。

十六、严禁在宿舍里煮饭、烧水，否则按其用电量收取费用，并收缴用具。

十七、严禁损失或偷盗公物和他人财物，违者罚款200~1000元，并交给公安机关处理。

篇三：

规章管理制度

桑拿洗浴安全管理制度

前台

1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；

2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；

3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；

4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。

如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；

顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。

5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。

男、女浴

1、夜班服务员每晚2：

00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；

2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；

3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。

4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；

5、男更衣碰锁：

在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。

6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：

香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。

8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。

9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。

10、严禁顾客带包上楼休息。

11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。

1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；

2、干蒸房每天在凌晨3：

00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放，大房下午1点-晚1点开放。

关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时

与维修人员联系进行处理；

3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；

4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。

5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。

洗衣房

1、每次用餐时必须关闭熨斗；

2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；

3、洗衣房内严禁吸烟。

吧台库房

1、严禁携带明火进入库房；

2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；

3、严禁库房内长明灯。

休息厅、包房

1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：

垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；

2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。

同时不间断的对休息厅进行巡视；

3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；

4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：

00以后关闭电源；

5、包房服务员应勤换烟缸；

6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；

7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。

为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定本考核办法，进行量化考核。

1、本办法实行100分制，违反本办法条例按相对应条款进行扣分，全月累计得分98分以上为优秀，作为评选优秀员工依据，90-97分为良好，80-90分为合格，80分以下为不合格，全年累计三次不合格者，予以辞退。

”

2、本办法由部门经理、主管、领班以上管理人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣考核分。

3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分多少，分配效益工资。

4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。

5、本考核办法从颁布之日起实施。

一、规范服务类

（一）语言考核

1、见到客人必须问候“你好”，没做到扣1分。

2、来客必须询问“请问哪个房间？

”，没做到扣1分。

3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”，没做到扣1分。

4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。

5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣1分。

6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”，没做到扣1分。

7、送茶（物）进房，必须报“茶房服务”，没做到扣1分。

8、茶（物）送到房内，必须称“先生（女士），你点的茶”，没做到扣1分。

9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。

10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们）要离开吗”，没做到扣2分。

11、如客人退房，须告知客人“请到吧台结帐”，没做到扣2分。

12、如客人留房，须告知客人“请到吧台交押金”，没做到扣2分。

13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，什么事”，没做到扣2分。

14、对客人的吩咐，要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等，未作回答扣2分。

15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣2分。

16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。

17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”，没做到扣1分。

.

18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。

没达到扣1分。

19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到扣1分。

20、要面带微笑的使用上述语言，态度要热情，没做到扣1分。

搓澡工作管理制度

一、使用消毒面巾放置客人额下；

违反一次罚款20元。

二、用净水冲床，清洗毛巾及全身；

三、不准随地在浴区内大、小便；

违者罚款100元，发现第二次给予开除处理。

四、不准有意往卫生间、地沟内倾倒脏物，发现给予开除处理。

五、浴区内卫生范围：

1、光谱浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室内要求木见本色；

2、地面、墙壁瓷砖保持本色；

3、地面卫生，无脏物，如塑料袋、卫生纸等；

4、天花板无灰灶、水污痕迹；

5、玻璃明亮，茶几干净；

6、池内水清澈透明；

7、地沟无堵塞、清洁；

8、草坪经常清洗，无脏物；

9、卫生间清洁，无积便，地面无脏物，垃圾桶常清理；

10、地毯干净整洁。

以上要求违反一项罚款5元。

六、搓澡人员迟到、早退、串岗、脱岗一次，罚款50元。

七、搓澡领班要及时领取洗浴用品，并及时进行发放。

违反一次罚款10元。

八、蒸汽房温度规定不低于50℃；

桑拿房干度不低于120℃；

热水池内温度不低于44℃。

违反者每项各罚款5元，影响严重者加倍罚款。

桑拿洗浴宿舍食堂管理制度

一、宿舍管理办法

第一条为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。

第二条员工申请住宿条件

（一）营业所人冤狱辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。

（二）凡有以下情况之一者，不得住宿1．患有传染病者。

2．有不良嗜好者。

（三）不得携眷住宿。

（四）需遵守本公约。

第三条本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，（包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等）时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。

第四条宿舍统由所长（或职位最高者。

职位相当以年资长者）担任宿舍舍监，其工作任务如下：

（一）总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。

（二）监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭。

（三）备置员工资料（如血型、紧急联络人?

?

）

（四）有下列情况之一者，应通知主管及管理部门：

1违反宿舍管理规则，情节重大者。

2留宿亲友者。

3宿舍内有不法行为或外来灾害时。

4员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。

第五条员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变更房舍。

第六条员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。

第七条营业所所长或总公司得经常视察宿舍，员工不得拒绝，并听从有关指示。

第八条有关宿舍现有的器具设备（如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节

轻重论处。

第九条住宿员工（含出差员工）应遵守下列规则：

（一）服从舍监管理、派遣与监督。

（二）室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。

（三）室内不得使用或存放危险及违禁物品。

（四）个人棉被、垫被起床后须叠齐。

（五）烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。

（六）换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。

（七）洗晒衣物需按指定位置晾晒。

（八）电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。

（九）就寝后不得有影响他人睡眠行为。

（十）宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。

（十一）夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向舍监报备。

（十二）贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

（十三）不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

（十四）污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

（十五）各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。

（十六）对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定：

1水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。

2煤气使用后务必关闭，轮值人员于睡前应巡视一遍。

3沐浴的水、电、煤气用毕即关闭，浴毕应清理浴池。

4沐浴以20分钟为限。

（十七）不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良物品。

（十八）员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。

第十条住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等的巡视，管及其他联络事项。

第十一条住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿）并呈报管理部议处：

（一）不服从舍监或所长的监督、指挥者。

（二）在宿舍赌博（打麻将）斗殴、及酗酒。

（三）蓄意破坏公用物品或设施等。

（四）擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。

（五）经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。

（六）违反宿舍安全规定者。

（七）无正当理由经常外宿者。

（八）有偷窃行为者。

第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员.

桑拿洗浴浴区服务质量检查制度

（一）人员配备与提供服务时间

（二）设施标准

1、小浴池分隔配备合理性2、设备用品安全3、计量用具齐全4、配套设备符合要求。

5、配套设备配备符合要求6、饮水符合卫生要求

（三）卫生标准

1、木板清洁程度2、墙壁卫生3、地面卫生4、其它设施卫生程度5、服务用品质量与清洁度。