互联网网络质量监控系统Word下载.docx
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2011年；
名称：
互联网网络质量监控系统；
类型：
其他研发项目
成果简介：
简要描述成果目的和意义，解决的问题，取得的社会和经济效益。
该系统已作为网络部数据组实时监测重要客户访问重要网站的质
量监测支撑工具。
它能够快速、便捷地发现问题，为移动宽带维护人员
快速响应，并结合分公司现有的互联网出口进行择优选择访问出口。
省内试运行效果：
描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。
通过该成果，维护人员可以及时发现问题，并对存在的问题进行及
时处理，从以前被动处理投诉的模式转变为主动分析、发现问题，优化
网络出口，提升了客户满意度。
关于网站访问速度慢的投诉由前期的60%
下降到20%以内，集团互联网专线质量投诉量由2010年的18件下降到
2011年的3件。
通过该成果可大大节省专线监控和维护处理人员以及集团行业经
理的工作量，让以前行业经理发展客户的售前和售后工作并重向售前发
展工作集中。
预计全年节省人工成本：
20（行业经理+维护人员）*0.1*5
万=10万元。
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文章主体（3000字以上，可附在表格后）：
根据成果研究类别，主体内
容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。
1、项目背景
自内江移动分公司大力发展互联网专线业务以来，普遍存在用户反
映互联网访问质量问题慢的情况，分公司也采取了带宽扩容，但始终无
法彻底满足用户需求，该问题主要源于运营商互联互通问题，即当前超
过80%的互联网内容提供商的平台均下挂在电信或联通的公网地址上，
而电信和联通对移动的宽带访问进行限制后，导致移动用户访问互联网
的质量存在掉包率高、时延大的情况，对移动互联网专线客户来说，感
知度极差。
由于运营商之间的短板导致客户感知问题，主要受限于其他运营
商，从集团到地市，目前均无有较好的办法来提升，分公司采取了通
过三方合作伙伴租用电信、联通小带宽互联网专线的策略，以通过这部
分小带宽出口进行重要网站分流，以实现提升集团专线访问互联网的感
知。
随之而来的问题是，如何满足集团专线用户的感知需求，即我们虽
然已租用了电信、联通的小带宽出口，但我们如何获取集团专线的客户
感知需求呢？
在2010年，分公司采购了绿盟用户上网行为审计系统，
在移动的互联网出口上进行镜像扑捉数据，以对集团专线用户访问的网
站情况进行排名统计，但我们仍然缺少能够实时对该部分网站进行测试
的系统，以确认分公司现有出口访问该部分网站的质量情况。
综上所述，在中国移动大力发展移动互联网业务和全面提升数据业
务质量的背景下，亟需要建立一套体系化的移动互联网用户访问网站质
量情况的统计、呈现工具。
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2、技术方案
需求分析：
在对系统的功能有一个初步的了解后，如何去实现该系统的功能？
内江分公司网络部网管组组织网管人员，对互联网质量监测的功能进行
了初步的分析，主要需要具备以下功能：
*能提供全天24小时不间断的测试；
*能通过WEB页面进行呈现
*能产生告警
*能定义网络时延和告警标准
*系统管理功能
网络架构设计：
*测试服务器（WINDOWS20、03XP及以上系统，双核CPU，内存2G，
硬盘100G以上）
*后台监测终端
如下图
监测服务器（公网地址）位于移动本地核心机房，监控台可位于任
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何位置。
监控台通过Web访问监测服务器，并发送测试某个网络应用服
务器（如XX）或所有已添加的网络应用服务器的命令；
监测服务器接
受监控台的命令，并自动记录、分析结果，然后通过Web页面的方式直
观呈现结果。
工作流程呈现：
技术方案实现
本系统具体采用Windows+Apache+MySQL+PH实P现，其最核心的关
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键技术在于PHP调用Windows的系统命令Ping。
本系统开放了对每个网络应用服务器的监测的参数：
每次ping
的次数、告警临界值的掉包次数、返回时间，并同时提供100b和1000b
的ping测。
当ping测结果的的返回时间、掉包次数大于设置的临界值
时，则发生一次告警。
系统主要功能说明：
功能一：
添加需要测试的网站
功能二：
告警统计情况
通过记录的测试结果，自动分析计算，用柱形图显示出每个网站每
个时段的网络质量监测结果、平均延迟、掉包率等网络质量参数。
为维
护人员提供分析优化网络的历史依据。
功能三：
告警详细信息呈现
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通过自动记录分析测试结果的数据，显示告警信息以及告警原始记
录。
为维护人员提供最直观的最关心的分析优化网络的依据。
主要创新点
1、基于网站的域名及iP进行测试
传统的网管监控设备，主要用于可网管的网络设备，本系统借助
windows的域名解析功能实现对网站的实时测试。
2、趋势呈现各时段网站访问质量情况
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通过记录的测试结果，自动分析，绘制网络质量曲线图，显示各时
段的访问质量趋势，同时结合集团客户访问热点时段的需求进行分析，
对重要网站及客户需求选择最优出口，从而提升客户感知。
3、对比显示所有网站的网络连接状态
通过自动记录分析测试结果的数据，对比显示所有检测的网络应用
的网络质量状况，显示了延迟、掉包率等信息。
为维护人员对整个网络
的宏观情况有非常直观的了解，并为分析优化网络提供直接依据。
4、监测测参数可灵活调整
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可人工灵活设置检测系统的参数，包括每轮对监控的执行网络的
ping命令的次数、设置告警的临界返回时间、掉包次数等，对实际应用
有很大意义。
应用情况：
并已推广应用到川南自贡分公司。
它能够快速、便捷
地发现问题，为移动宽带维护人员快速响应，并结合分公司现有的互联
网出口进行择优选择访问出口。
目前全省还未有系统的从移动本地核心机房测试到各大网络应用
服务器的监测系统，而且本系统可以对各网络应用以IP和域名两种方
式进行质量检测，尚属首用。
且该项目操作简单，对操作系统的性能要
求不高，移植性强，易于在全省乃至全国进行推广。
经济及社会效益分析：
通过该工具，维护人员可以及时发现问题，并对存在的问题进行及
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通过该工具可大大节省专线监控和维护处理人员以及集团行
业经理的工作量，让以前行业经理发展客户的售前和售后工作并重向售
前发展工作集中。
预计全年节省人工成本：
20（行业经理+维护人员）
*0.1*5万=10万元。
“成果上报申请书”的填写说明：
1、“成果专业类别”指：
核心网、无线、传输、IP、网管、业务支撑、管理信息系
统、市场研究、数据业务、数据网络、通信电源、空调、其他。
2、“成果研究类别”指：
超前研究、新产品开发、相关网络解决方案、现有业务优
化、其他。
3、“所属专业部门”指：
完成该成果的单位在省公司或地市分公司所属的专业部门
线条。
可填写：
规划计划线条、网络线条、业务支撑线条、管理信息系统线条、数据线
条、市场线条、集团客户线条、其他。
4、“省内评审结果”指：
优秀、通过。
5、“对企业现有标准规范的符合度”指：
列举该成果使用并符合的中国移动统一发
布的企业标准的名称和编号，详细描述该成果在现有的企业标准基础上所需新增的功能
要求（如业务流程的改变、设备新增的功能要求等）。
6、“文章主体”：
根据不同科技成果分类实施不同的主体要求，具体如下：
1）超前研究类成果主体包括：
背景情况
技术特点分析
标准化情况
其他运营商应用情况（可选）
技术发展趋势
引入策略分析
2）相关网络解决方案类成果主体包括：
技术方案：
概述、网络解决方案（如果涉及到网络方面的改造，信令改造，路由改造
等，应有详细的描述）、设备及系统改造/建设要求、码号资源需求
效果（解决了哪些问题）
本省应用推广情况
3）新产品开发类成果主体包括：
业务及功能简介：
业务概述、业务主要功能介绍
技术实现方案：
包括业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、业
务实现流程、码号要求等
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业务申请和开通：
包括用户范围及业务使用范围、业务申请与注销等
业务商务模式及资费：
包括商务模式、业务资费模式、业务收费方式等
市场前景分析
4）现有业务优化类成果主体包括：
现有业务存在的问题：
现有缺陷分析、解决问题的思路
原有业务方案/流程：
业务实现组网结构图、相关系统（平台、终端）功能和要求、
业务实现流程
优化后的方案/流程：
优化后达到的效果，产生的经济效益
5）其他类成果主体，参考1）－4）的成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解
决的问题、取得的社会和经济效益等。
内江移动互联网质量监测系统
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