房产中介整改报告Word文件下载.docx

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拨通客户电话，告知客户房源信息，询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果

有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。

这些细节要考虑清楚，简单讲述房源基本信息，和客户约定看房时间,地点。

（四）带看前准备

设计带看线路，设计带看过程中所要提出的问题，列出物业的优缺点，思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案,整理该物业相关资料。

（五）带看

空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础，理清思路，按照自己的看房设计带看,与客户交流,掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础,赞扬客户的工作,性格,为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。

（六）成交前的准备

对已产生租房意向的客户应立即带回公司，再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下租下这套房子的好处，到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水,主动向客户介绍下公司的概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，和客户确认下单事宜。

（但不宜操之过急，要有序引导,循序渐进）抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答，抓住客户的肯定回答,让客户下订。

（七）下订阶段

一般情况下，通过以上的步序,应该可以使双方的价格达到成交价格,此时，业务员可以提醒客户是不是可以下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还有犹豫的话,业务员因提示客户,好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果现在不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了，有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订,此时，业务员应急客户所急，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清，在诱导客户下定的过程中,业务员应注意和团队之间的配合,这样才可以提高成功的概率.

（八）售后服务

在客户下订以后。

业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好租房前的资料准备,提醒客户在时间上做好合理按排，业务员应该及时联系到业主,把物业的出租情况第一时间通知业主,业务员应经常和客户及业主保持联系，做好沟通，以使整个租房过程圆满完成。

六．实习总结

（一）房地产中介机构中存在的问题和解决问题的建议:

我国房地产经纪业随着国民经济和房地产业的日益繁荣而不断地发展，但仍然存在许多问题,略举几例：

1.从业人员素质较差,高素质的专业人员缺乏。

我国虽然也开展了经纪人资格考试制度,但通过全国性考试的并不多。

2.经纪机构违规现象严重。

经纪机构及其从业人员发布假房源，向客户提供不实信息，谋取客户的眼球。

解决问题的建议：

1.提高从业人员素质。

监管部门不仅要严格经纪从业人员的准入制度，对从业人员的学历、知识结构、资格考试、考评、监督等都要有明确的规定。

2.针对发布假房源的业务员,对应网站可屏蔽发布信息

（二）经过这实习过程，充分认识房地产业在国民经济发展中的重要作用,大家知道房地产是一个新兴的支柱产业和建筑业合在一起，是国民经济的支柱产业，发展房地产业可以拉动内需，据不完全的统计,现在的房地产业的发展，在整个国民经济中占有很重要的地位,房地产业的链长,可以带动家用电器、耐用品、住宅装修、家具、包括建材等一系列产业的发展，在实现城镇化的过程中，房地产业起着重要的作用，每年将近一千万农民进城需要解决衣食住行,住就需要房地产业解决，房地产业和金融业合并在一起，被称为经济发展的温度计,看房地产业就可以看出经济发展的情况，所以它的重要性，对房地产业的发展，对金融业的发展重要性是无可比的。

所以我们要充分认识到房地产业在国民经济中的作用。

七．实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。

回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。

不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要,团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的,和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这3个月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的3个月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。

比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。

社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。

而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。

在行动中,其中有关心你的人,有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了.交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它,如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法.

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。

人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：

“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是

很辛苦的,只是形式上有所不同。

总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但是，在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发，我明白,今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。

同时，我也非常感谢公司的所有人员,在实习期间，他们对我接待热情,有问必答,使我们的实习真正是达到了预期的目的.实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。

篇二：

关于房地产中介的调研报告

一、调研时间：

2014年5月8日

二、调研地点：

桂东县城

三、调研人员：

陈爱珍、罗诗民、李志华

四、调研背景及目的：

近几年，由于房地产增量市场和存量市场的联动效应、人们住房消费观念的转变以及各商业银行对住房消费贷款的大力支持，我国各大城市的二手房交易量不断攀升，呈现强劲增长势头，同时，二手房贷款市场也呈现快速成长的态势。

通过对地产中介的调研,了解桂东二手房的交易市场情况，寻求与地产中介的合作机遇,为邮储银行二手房贷款产品的营销和推广夯实基础，争取抢占更多的市场份额.

五、调研情况:

桂东县城内共有五家房地产中介，我们走访了全部的地产中介，其中有一家（永鑫地产中介）未开门，相关调研情况如下:

1、亿佳中介：

地处桂东县城罗霄广场，成立于2013

年，我们从工作人员了解到，该中介二手房的交易量为3—4套/月，其中有房产证的二手房交易就比较少，主要交易的

房产为宅基地和价格在20万元以内的小产权房，交易的毛坯房价格在18万-40万元之间，装修房在30万—40万之间.工作人员还告诉我们6年以上房龄的房产办证的就相对多一点，其实客户也很想购买有证的房产，但由于手头缺乏资金,就只能购买小产权房。

2、安居乐业中介：

地处桂东县湘赣路煤炭公司附近，成立已有三年.去年和前年的二手房交易量为10套/月左

右，其中有证的交易量大约占40％，2014年的交易量为4-5套/月，有证的交易量相比前两年有所上升。

该中介交易的二手房价格在12万—40万元之间，过年前后的成交量相对大一点,主要客户为桂东农村人和外出务工返乡人员。

3、雅居信息咨询中心：

地处桂东县汽车站附近，2013年成立，但有两三年的行业经验。

交易量在每月几套到十多套不等,平均下来在5—6套/月，6—8月为交易淡季。

该中介交易的二手房价格在16万—40万元之间,客户群主要为外出务工返乡人员和桂东部分农村人。

4、潇云居地产中介：

地处桂东县农贸市场，成立于

2010年，有四年行业经验。

交易量为5-6套/月,其中有证

二手房交易量为1套/月左右，该中介主要交易房产为小产权房,交易的二手房价格在15万-40万元之间,主要客户为外出务工返乡人员和桂东农村人。

在走访的几家房地产中介，我们将我行的二手房信贷产品资料提供给了中介工作人员，并留下了信贷客户经理名片，一旦有这方面的信贷需求将会与我行联系。

六、情况总结与说明：

1、从几家房产中介可以了解到，桂东二手房交易还是有一定的市场,有较大的发展空间，有证二手房交易量有所提升。

但现有客户和潜在客户群体大部分为外出务工返乡人员和农村务农人员，客户群体相对不是很符合我行客户的准入条件。

2、二手房购买客户有较为强烈的贷款需求，想到银行办理二手房按揭贷款。

3、房地产中介以及二手房购买客户首先想到是到农

行、建行办理二手房贷款，对邮储银行的二手房贷款产品不了解甚至不知道邮储银行有这款信贷产品。

4、二手房购买客户对贷款利率、贷款期限、放款速

度、还款方式以及如何抵押等这些问题比较关心。

七、工作建议：

1、加大邮储银行二手房贷款产品的宣传力度,重点宣传我行产品的贷款利率、贷款期限等优势，让邮储银行二手房贷款产品家喻户晓，深入人心,可以通过印发宣传折页和在罗霄广场大型户外led进行产品宣传（已与我行签订了服务协议）。

2、加强与房地产中介的日常联系与沟通，实现信息联系有效衔接，建立业务往来关系，条件成熟的话可以签订合作协议.

3、选择好目标客户，做好二手房贷款相关服务工作，提高业务处理效率、提升客户服务水平，吸引更多的客户前来邮储银行办理信贷业务，以点带面，从而增强我行个人信贷业务市场竞争力。

篇三:

房地产中介类论文开题报告

毕业设计（论文）开题报告

题目：

北京链家房地产经纪有限公司的营销策略研究

一、课题任务与目的

北京是中国的首都，改革开放以来,她正在以惊人的速度发生变化。

尤其是21世纪信息时代的来临,更是进一步推动着其经济迅速发展。

在这样的大环境下，房地产行业作为国民经济的基础之一，也是其重要的经济支柱产业。

不少投资者已经看到其巨大的利益所在,早期投资者甚至依靠房地产行业稳稳地立足于北京。

但是房地产行业并不是一项简单的投资,它还是百姓关注的民生问题。

每个人都有一个家庭，都需要一个住处，这时就迫切的需要一双起推动与连接作用的手帮助普通百姓市民与房屋住所关联起来。

无论是买房、卖房、看房、了解房,由于区域的不同，政策的不同，都需要有专业的机构帮助人们详细的分析市场形势，房屋情况。

于是，北京链家房地产经纪有限公司把握时机,应运而生。

作为传统的本土化房地产经纪公司,北京链家经过十余年的努力，现在已经成为北京房地产经纪行业的翘首。

公司的营销策略即展示自我产品的方法，也是其发展的关键,良好稳定的发展需要完善完整甚至是完美的营销策略。

该文章主要是对北京链家房地产经纪有限公司的营销策略进行的研究,探索其在北京房地产服务行业这个大环境下，如何保持自身优势持续经营，同时探索国家政策制度对北京房产经纪公司发展的影响.如何让北京链家成为房地产行业的多元化的服务公司,长盛不衰的发展下去,成为一个百年企业。

二、调研资料情况

（一）国内研究现状

1.传统经纪公司

柴强（2014）认为目前房地产中介行业主要存在几个问题:

行业准入问题,从业人员素质和问题,行业自律问题,行业监管问题，及中介行业立法问题。

夏丹青（2013）认为随着房地产业的迅速发展，同时也由于人们住房的刚性需求,房地产中介与人们的生活关系愈加密切。

但是，其中存在的问题不容忽视。

其一，房地产中介服务发展不足.从数量上看，发展具有不平衡性。

部分发达地区的房地产中介数量较多，而经济欠发达地区房地产中介数量则较少,与人们的购房需求形成了一对矛盾.从发展质量来看，已有的中介服务机构成规模的不多.其二，某些房地产中介服务“阴阳合同”的存在，所谓“阴阳合同”,是指在一次交易过程中签订两份不同的合同，达到逃避税费的目的。

其三，由于资金监管制度的不健全，房地产中介机构的资金构成除了自有资金之外，还有大批的客户的资金沉淀，为其挪用客户资金进行投机活动提供了便利。

其四，受利益的刺激,“吃差价”成了许多房地产中介

获取利润的途径。

汪贵青（2011）认为中小型房产公司发展趋势呈两种形式。

其一，选择不同经营类型，例如关注老城区、旧房改造区、以及偏远的郊区等这些可以产生较多租赁业务的工作,从小做起。

其二,与大型品牌公司长期并存。

小公司集中一方面做到更加专业化、细分化的市场,使得外部环境对小公司形成认可,从而与大公司长期并存发展.

崔阳（2014）认为要理性发展房地产市场中不可缺少的中介机构，培育好众多的房产中介机构，形成房产中介机构之间的完全竞争市场。

如此的话，房产中介机构能真正成为房源蓄水池的作用，有利于房地产市场的理性发展.

综上所述：

由于我国经济、人口问题推动房产行业迅速发展，各大房产经纪公司争相扩大规模.但是其的发展速度过快、公司数量众多、从业人员不够专业。

为求牟利和生存，仍然有很多不符合行业标准的现象存在。

所以，房地产经纪公司想要获得长久发展仍需要整改和完善。

2.网络与房地产经纪公司

杨现领（2014）认为目前制约业主向互联网平台直接提供房源的主要因素是:

麻烦——费时费力。

房源展示会涉及到房源的包装环节，例如拍照、房源描述等等,而这些工作对于业主来说是比较繁琐的，所以大部分业主提供的房源信息都过于简单，这也直接影响了其自售房源的匹配效率，因此难以绕开经纪人。

目前的互联网平台对于业主展示房源的处理方式过于简单,这直接导致了业主在网上公布房源后往往会被大量中介骚扰,而且之后的售房流程与传统方法并无区别.与其如此，还不如直接委托给楼下的经纪人。

岳彩周（2014）认为伴随互联网而来的透明化、标准化、用户体验等都是传统中介需要吸收的，这样才能提高效率和降低成本。

如果不随之改变,中介公司仍然会被市场之浪所淘沙。

当然，单纯的网上交易也不容易实现，二手房买卖交易金额巨大，动辄上百万元，顾客不可能在网上看看就下单.最重要的一些交易必须通过线下才能解决，比如,谈判价格、过户、迁户口、交税、物业交割等复杂问题。

这意味着新模式要想颠覆传统中介并不是想象得那么容易，“消灭中介"

更像一句宣传口号。

赵晓（2014）认为房产企业只靠中介本身的软服务挣钱是很难的.信息时代的今天，面对互联网的冲击，既不是搭建自己的电商平台，也不是多开发几个app，而是一定要着手组织架构的重建。

新的时代即将来临，一个不仅是空谈互联网思维，而是需要切切实实、真刀真枪下海死拼的新型地产互联网时代。

胡挺和何偲（2014）认为房产中介与房产电商的合作以不可抵挡之势席卷而来,在房产中介的o2o变革潮流中，大数据技术尤为重要，但大数据的搜集非常关键。

对于传统房产中介,所承载的数据体量太大，收集起来非常麻烦，而电商在这方面具备天然的优势.双方合作却能很好的解决这一问题，充分挖掘和利用大数据的信息。

当

线上线下融合在一起，进而让用户、门店和供应商都能感觉到获得合理的利益.在商场中,没有永远的竞争对手，只要局面有利于双方发展时，对手也可以成为合作伙伴.而从竞争关系变为合伙关系并非易事，两者之间的默契需要磨合。

融合过程中,双方都得能理解对方的需求,并且能把这种需求共同落地。

互联网经营是当今社会的必然发展趋势,房地产经纪公司也不例外。

房地产经纪公司和互联网相辅相成，网络扩大经营范围、寻找资源，而线下公司带动实体人员为其提供更好的服务。

只是现在我国房地产经纪公司尚未调节好线上与线下的服务职能，想要将两者有效结合仍需要时间的见证.

（二）国外研究现状

吴铭（2012）指出美国民众85％的房屋交易都是由房产中介经手,这源于美国民众对于其中介行业的信任。

当然，美国有一套独具特色的中介管理制度和运作手段.其一,由于长期健康发展的基础早已形成健全的法律法规。

其二,行业从业人员有相当严格的资格考试并持续接受再教育。

其三，利用网络信息技术充分获得资源.

臧大巍（2012）指出国内外房地产中介行业因发展环境、方针政策、及国内外居民态度、思维等条件的不同，二者在经纪形式、产权管理及地产性质等方面产生极大的差异。

尽管我国房地产中介行业发展迅速,但与国外百年发展历史相比,还属于新兴行业。

在房地产中介快速发展的同时，与之相配套的监管法规体系建设滞后。

同时，过快的发展在一定程度上造成了房地产中介的发育不良。

发达的资本主义国家进入房产经纪行业较早,已经形成相对成熟的市场体系,其规范市场的相关政策方案值得我们参考借鉴。

但是由于国家情况、国家体制以及各国的房产行业的环境的不同,不能完全地效仿他国房产经纪之路.而是要根据自身发展情况选择适合我国房产行业的方向。

三、实施方案

本文运用市场营销环境理论、4p营销理论等相关营销知识研究北京链家房地产经纪有限公司的营销策略。

同时结合调查法、文献研究法、定性分析法、定量分析法等相关研究方法对文章进行更为严谨与详细的补充。

力求最大限度的分析出该公司的营销略来帮助其完善现有经营策略，以便让其更好的生存于北京房产中介市场,成为一个优秀的本土化企业。

四、预期结果该文章主要探讨了北京链家房地产经纪公司在北京房地产中介市场中的营销策略。

主要内容包括该公司现在的经营状况、面临的问题以及所处北京房产经纪中介这个大环境下的立足与发展，由内及外的分析北京房产经纪的情况，从而寻找适合其北

京链家独特的生存方法,有效运用并适时完善，使得其成为长久发展的优秀企业。

论文结构如下安排：

1基本理论论述

1.1市场营销环境理论论述

1.1.1市场营销环境概念

1。

2市场营销环境特点

1.2.4p营销理论论述

1.2.1.4p基本概念

1.2.2.4p理论的框架结构

1.3主要研究方法

1.3.1调查法

3.2文献研究法

1.3。

3定性分析法

2北京链家房地产经纪有限公司简介

2.1公司经营状况

2.2主要产品简介

2。

2.1一手房代理服务

2.2.2二手房买卖服务

2.2。

3自如友家租房服务

4投资产品“家多宝"

3.3公司文化

3北京链家房地产经纪有限公司的营销环境分析

4.1宏观环境分析

4.1.1政治法律环境分析

3。

2经济环境分析

1.3社会环境分析

3.1.4技术环境分析

5.2微观环境分析

5.1.1房源提供方即业主分析

5.2.2北京链家内部运营管理体系

5.3.3北京链家的中间商分析

5.4.4北京链家的客户分析

5.5.5北京链家的社会公众影响力

5.6.6北京链家的竞争者

4北京链家房地产经纪有限公司策略现状分析

6.1产品策略现状

6.1.1一手房代理服务现状分析

4。

1.2二手房买卖服务现状分析

1.3自如友家租房服务现状分析

4“家多宝”产品现状分析

7.2价格策略现状

7.1.1二手房服务费业界最高

7.2.2“家多宝"

产品低投入高收入策略

8.3渠道策略现状

8.1.1线上分销渠道

8.2.2线下分销渠道

9.4促销策略现状

4.1车站广告

9.1.2门店提供便民服务

9.2.3捐助希望小学

5北京链家房地产经纪有限公司存在问题

10.1产品存在的问题

5.1。

1二手房业主委托不唯一

10.1.2自如友家竞争力不足

3“家多宝”知名度不高

11.2价格存在的问题

11.1.1二手房佣金收取过高影响客源

11.2.2“家多宝"

理财的低价投资被质疑

12.3渠道存在的问题

12.1.1线上分销渠道问题

12.2.2线下分销渠道问题

13.4促销存在的问题

13.1.1外部广告投放较少

13.2.2门店内便民服务无人问津

13.3.3捐助希望小学活动不够频繁

6北京链家房地产经纪有限公司营销策略的改进

14.1产品问题的改进

14.1.1增加投入、获取业主独家委托

6。

1.2完善自如友家

3为“家多宝"

产品增加广告投入

15.2价格问题的改进

15.1.1降低二手房佣金开发多元化产品

15.2.2扩大“家多宝”市场投入

16.3渠道问题的改进

16.1.1线上渠道问题的改进

16.2.2线下渠道问题的改进

17.4促销问题的改进

17.1.1增加外部广告投放

17.2.2让门店内便民服务“走”出去

17.3.3增加“希望互助”希望小学活动篇四：

房产中介公司实习总结报告

实习是一项综合性的，社会性的活动，是一个由学校向社会接触的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，搞好社会实习工作是关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长来说，他经历了无事可做的孩童时代,到学校里忙碌的学生时代再到以后社会的工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作，实习是学生把所学知识运用的实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用到工作中去的角色,我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。

所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值，实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台.通过实习,我们要努力提高自己的动手能力，在实践的工程中发现不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。

一．实习时间：

2011。

10。

1-2012。

3.15

二．实习地点：

青岛李沧区金水路科威国际不动产伟东幸福之城店

三．实习公司介绍：

青岛李沧区金水路科威国际不动产—伟东幸福之城店是隶属科威集团旗下的加盟公司，公司自2011年6月成立以来秉承“真诚给您。

信赖给我”的理念，凭借其专业的队伍、良好的信誉、优质的服务得到了客户的一致好评。

业务范围涵盖科威集团代理一手住宅、写字楼项目的项目推广、策划销售,二手住宅、写字楼的买卖及租赁代理等业务，通过多半年的发展