新领导力全四卷大众文艺出版社Word格式文档下载.docx

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第一节知识经济的由来和内涵

第二节知识经济的特征

知识经济是一种智力支撑型经济

知识经济是一种信息化经济

知识经济是一种可持续发展经济

第二章知识经济与领导能力要求

第一节学习与批判的能力

第二节变革与创新的能力

第三节授权与服务的能力

第四节配置智力资源的能力

第三章学习型政府—政府管理创新

第一节政府管理的观念创新

顾客导向／服务型政府／还政于民／公民社会／“有限政府”／“创新管理”／不断学习／公开透明／速度意识／注重效能／竞争导向／注重目标绩效／诚心／不断学习

第二节面向群众—政府的营销创新

将群众的需要设定为工作目标

制定各部门的服务标准

把知情权交给—群众

第三节企业管理模式进入政府

第三章直面知识经济时代—领导者发展趋势

第一节变革的时代，“变”是唯一不变的真理

创新型领导：

事业兴旺发达的保证

集成式领导：

资源与优势的互补

柔性化领导：

以人为本的领导

权变式领导：

组织中的权衡利弊与随机应变

经营性领导：

领导类型的升华

“没有领导的领导”：

领导的最高境界

第二节知识经济时代的合作竞争

直面竞争／合作与竞争／开放式领导

第三节共享知识，重组智慧

知识的重要／尊重知识

知识领导是一种全新的领导思想

第三篇99％影响力+l％权力—非权力领导艺术

第一章靠影响力而不是权力

第一节权威+素质=成功的领导

第二节领导魅力—影响力的源泉

第二章有效塑造影响力

第一节这样惩罚不会招致怨恨

第二节不能压制下属

第三节别把个人举止当小事

第三章竭尽全力培养人格魅力

第一节自信—魅力的源头

第二节坚韧—魅力领导者的素质

第三节宽容—魅力领导者的心态

第四节正直—魅力领导者的必备品质

第五节信义—获得尊重的领导细节

第六节风格—获得追随力的领导气质

第四章能力胜于雄辩

第一节没有亲和力就没有领导力

第二节增强凝聚亲和力的有效途径

第三节以变革和革新猎寻机会

第五章好口才彰显领导魅力

第一节这样批赞最有效

第二节演讲中的语言

第三节主持会议的语言技巧

第四节作报告的语言技巧

第五节即席讲话的语言运用

第六节答记者问的语言技巧

第七节安抚下属的语言技巧

第八节拒绝的语言艺术

第九节态势语言的使用

第四篇你就是船长一团队领导力

第一章团队领导力—旺盛的生命力

团队的力量是无穷的

设计自己的团队

智囊团是你手重的一块宝

维护领导班子的团结

第二章目标—团队领导力的动源

设立一个远大的目标

不为正确而失去野心

专注过程，追求结果

超越命令的愿景

第三章和谐—团队领导力的基石

和谐源自成功的沟通协调

与难以管理的下属共存

情感管理制造和谐因子

关爱是一条无形的鞭子

第四章激励机制—团队领导力的催化剂

调动下属积极性十二法

以人为本的工作激励

培养员工的主人翁精神

如何引导下属进行良性竞争

需求是行为之源

对需要理论的分析与鉴赏

目标—行为的导向

亚当斯公平激励术

忧惠和危机激励

政治领导的危机激励术

第五篇活力的源泉—文化领导力

第一章透视企业文化

企业文化是企业的灵魂

成功企业的优秀文化

培育独具魅力的企业文化

第二章企业文化也需要经营

第六篇学会去赢—经营领导力

第一章有效捕捉信息

信息的作用／领导的人际信息

信息管理金点子

第二章成功决策

心理素质—决策的基本功

洞察力—消除决策羁绊

创新能力—决策思维

决策十招

……

决策四忌

第三章把握决断

决断的关键是把握时机

整体效应是决断的根本

跳出习惯和定势的决断艺术

决断后的追踪决策

第四章塑造品牌

追求完美无缺的质量

信誉是最大的经营技能

第五章共创双赢

双赢思维的决定因素

获得双赢的潜规则

经营决策的双赢战术

产品的双赢谋划

竞争战略的双赢谋划

第六章追求效率

时间就是效率

从细节中提升效率

第七章强力公关

公关能力与公关能力的测评

领导形象—组织形象的化身

第七篇锻造无形的资产—人才领导力

第一章做识别“千里马”的伯乐

八观六验，六戚四隐

绝不放过一个人才

第二章留住人才

第三章扶植心腹—避免“人走楼空”

第四章授权—推拉的艺术

第八篇领导谋略

第一章圣贤论谋略

孙子论统率谋略

载淳论为官之道

第二章借力而行的谋略

善借下属之力实现有效领导

顺上——巧借上级之力

第三章巧妙处理矛盾冲突

正确处理各种矛盾冲突的思路

冷静处理与下属之间的矛盾冲突

妥善处理与上级领导间的冲突

第九篇构建领导关系网络

第一章处理好与下属的关系

男性领导如何处理与女下属的关系

女性领导如何与下属相处

巧妙“对付”另类下属

第二章与同级融洽相处

处理好同级关系的语言艺术

与同级相处的八个原则——

各司其职／同舟共济／及时沟通

相互支持／宽以待人／委曲求全

减少误会／粗中有细

与同级领导相处的忌讳

与不同类型同级领导相处的手段

第三章与领导相处—服从，但不盲从

第一节怎样才能获得领导的赏识

第二节如何使自己的建议被领导接纳

第三节如何才能取得领导信赖

第四节消除与领导的隔阂

第四章处理好正职与副职的关系

第一节要有容人的雅量

第二节正职领导善用副职的要决

明责/放手/放权/宽容

第三节副职领导要学会配合正职摆正关系／大胆负责／顾全大局／横向协调

第五节副职领导做人的黄金法则

第十篇领导应对危机和突发性事件的方法和策略

第一章处理突发事件的态度和原则

第一节危机与突发事件的特点

第二节正确面对危机的降临

第三节处理突发事件的技巧

第二章危机案例分析

第一节政治危机

第二节商战危机

第三章应对危机

第一节未雨绸缪：

危机管理

第二节领导应对突发事件的方法与艺术

第三节趋利避害——化解危机的艺术

第十一篇搭建理性管理的舞台—制度领导力

第一章制度是管理的舞台

第一节制度在管理中很重要

第二节管理机制的建设

第二章站在金字塔的顶端—有效组织

第一节组织结构是一种管理工具

第二节组织结构的创新案例（略）

第三章常用管理表格

第一节人事管理表格

第二节人事调整表格人员

调动申请表

第三节用人计划及招聘录用管理表格

人力资源计划表

第四节员工奖惩管理表格

奖惩申报表

第五节加班、考勤管理表格

加班汇总表

第六节投资分析管理表格

第七节进出口贸易管理表格

第八节薪资管理表格

工资标准表

第九节质量管理表格

第十节市场销售管理表格

销售计划表

第十一节客户、顾客资料管理表格

客户资料卡