南开17春学期《会展经营管理》在线作业全套题目答案文档格式.docx

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5.根据会展活动的主题类型，会展项目一般有商务项目、展览项目、体育与节庆项目等分类。

A

6.会展场馆是会展活动开展的物质基础，主要包括展览馆、会议中心和酒店等机构。

7.会展场馆是开展会展活动的物质基础和基本条件，其经营管理的好坏直接影响会展业的发展。

8.各种形式的博览会、展览会在世界范围内蓬勃发展起来，并随着信息技术、网络技术的飞速发展不断创新，对整个人类社会的政治、经济、文化等各个领域的发展都产生了积极的影响。

9.项目经理是会展项目的设计师，他必须对设定会展主题、精心设计节目。

项目经理必须善于着眼于“大画面”的事务，例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等等。

10.项目经理要有风险管理能力，能够在信息不完备的情况下做决定，预先进行风险确定、风险冲击分析以及风险应对计划，并在危机事件发生时对进行处理。

11.会展招募的对象和邀请的专业观众可以是漫无边际，也可以设定一些基本的标准进行初步的筛选，这些标准应根据客户重要程度和市场影响力分为不同等级。

12.从本质上讲，会展品牌的价值是一种超越企业实体和会展产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等参展商和观众对品牌的印象紧密相关的，能给会展企业、参展商和观众带来效用的价值。

13.重视场馆建设，忽视场馆利用率是我国会展业的经营理念的主要特征之一。

14.由于场馆建筑往往规模宏大，前期投入多，回报周期长，所以一般都是由国家投资建设的，一些场馆甚至还成为城市的标志性建筑。

正是由于会展场馆的特殊地位，决定其是一种稀缺资源。

15.会展项目控制通常在对会展项目执行情况跟踪和评价的基础上，通过协商和谈判来进行。

会展项目工作的风险性和艰巨性，使得项目控制极其重要，它是实现过程目标和最终目标的前提和关键。

16.会展业是一个服务性行业，主要是靠优质的场馆形成品牌，以品牌吸引会展参加者。

17.在国外的会展业里，会展的主办者和组织者经过长期的投入和精心的维护，才在市场上培育出得到业界认可的会展品牌，他们追求的不是会展的数量而是会展的质量，希望拥有具有极高知名度的会展品牌。

18.物业管理是会展场馆最基本的管理模块，主要是指对会展中心建筑物及其附属设施的维修和保养，对场馆内及场馆周围环境、清洁卫生、保安、车辆停放等的专业化管理。

19.成功的会展品牌具有这样一个特征，即是以一种始终如一的形式将品牌的功能与参展商和观众心理上的需要连接起来，通过这种方式将品牌的定位信息明确地传递给参展商和观众。

20.会展场馆的现场管理包括展会开幕前的装修施工和展品进场的管理；

展会举办期间参展人员入场、展出现场秩序维护、相关的翻译、咨询等服务的提供；

展会结束后的清场等内容。

21.一个项目经理最重要的特质就是辨识和解决问题的能力以及风险管理能力。

22.场馆本身是一种会展的外在条件，是会展活动开展的物质基础，其本身也能自动创造市场，并且需要产业的带动和服务的提供不断扩大会展市场的规模。

23.会展市场的竞争焦点也由现代化的设施和设备转向了完善的、个性化的服务，服务成为决定一次展会活动成功的主要标准。

24.集市的特点是地点固定，每隔一定时间举行一次。

25.体验从经济提供物性质来讲，感受的好坏、持续时间的长短将决定会展参加者是否会继续关注此类的会展主题和参与类似的会展活动。

26.会展参加者是会展活动最直接、最重要的组成部分，也是会展主办者和会展场馆最为核心的客户。

27.由于会展场馆建设投资巨大，并且与城市发展密切相关，很多场馆都作为城市基础设施，由政府投资建设，带有一定的公共产品的性质。

28.使用参展商指定的会展物流服务商是目前会展组织活动中最普遍的一种模式。

29.会展品牌定位系统主要应包括市场定位、产品定位、顾客定位、品牌形象定位四个方面。

30.在发展会展业的过程中，当地政府应根据会展场馆的特性，运用市场化手段，采取合理、有效的现代化会展场馆经营管理模式，以充分发挥会展场馆在会展经济乃至城市经济发展中的推动作用。

31.会展项目管理是会展项目管理者根据会展项目运营客观规律的要求，运用系统观点、理论和方法，对执行中的会展项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以实现其目标的各项活动的总称。

32.在会展的具体活动中，体验经济所强调的参与性表现得尤为明显。

33.要使会展项目遵循可行性原则，需要对会展招募进行可行性分析。

34.我国的会展活动行政色彩比较浓厚，会展场馆的建设以政府投资为主，会展的主办者和会展场馆占有很多垄断性资源，加之原有的会展管理与审批体制以及在会展场馆数量很多的情况下，整个会展市场处于卖方市场。

35.会展的品牌越是知名，越需要花大力气加以维护。

如果会展品牌得不到持久的维护，会因使用不当而凋谢，其结果不仅影响会展业的正常成长，也阻碍地方经济的发展。

36.展品运输主要包括运输方式、运输线路的选择，运输过程的组织和控制。

在整个运输过程中，要求进行实时控制，如利用GPS、货物跟踪系统等。

37.随着政府职能的转变，政府部门对会展市场的管理将由间接管理、宏观管理为主转向直接管理、微观管理为主，强化服务职能。

38.对于那些拥有丰富的物流合作伙伴资源的参展人来说，往往都会选择信誉好、具有丰富展运经验的会展物流服务商（ExhibitionLogisticsServices，简称ELS），负责展品的全程物流活动。

39.会展的体验性体现在它以会展服务为舞台、以会展产品为道具，以参展商和观众的需求为核心，通过内在的服务和环境创造出值得回忆的、外在的体验。

40.会展业在企业属性上是中小型知识型企业，而是劳动密集型行业。

其主要属性是解决市场双方信息不对称的问题，从员工数量上看企业规模一般不大，人力资源相对优化。

41.政治辐射力在会展主题的选定方面主要指一个国家在国际事务中的影响力，这种影响力一方面决定主办者所选择的会展主题是区域性的还是国际性，另一方面也会反映出国际性的会展活动在一地举办的次数、规格和规模。

42.会展项目的成本控制，不包括编制成本计划、审核成本支出、分析成本变化情况、研究降低成本途径和采取成本控制五个方面。

43.会展业所需的人才综合性强，比如，会展中的项目管理，是属于MBA的范围；

会展作为产业，是属于产业经济学范围；

同时会展又是城市管理的一部分，因此会展专业具有很强的专业独立性。

44.做好主题策划工作的前提条件是项目好、有针对性、有吸引力。

45.会展人才的短缺，使其薪酬待遇也随之高涨。

46.会展场馆的自然垄断性需要市场进行适度干预，进行有效地规制，在一个区域或城市中只允许建造一家会展场馆，避免重复建设，造成资源浪费。

47.在会展活动中，会展组织者处于整个会展活动环节的核心和支配地位，不但决定会展的性质、特点和形式，而且还决定会展的最终效果。

48.在广义上，会展还包括大型国际会议（如世界建筑师大会、世界万国邮联大会、世界妇女大会、OPEC会议等）；

体育运动会（如国际奥林匹克运动会、各大洲运动会、国内运动会等）；

以及各种形式的节庆活动（如旅游节、）

49.会展活动朝着定期化、专业化和规模化方向发展的特征越来越不明显。

在这种新的趋势下，会展主体必须重新审视与客户之间的关系。

50.间接渠道是指是会展组织者通过直接商向会展客户销售会展产品，形成一种委托代理关系。

1.展品报关是一项手续繁杂的工作，需要展会组织者及相关政府管理机构提供相应的支持，通过设立海关代理，简化报关、清关手续，为展品运输开辟“绿色通道”。

2.与一般产品品牌或服务品牌相比，会展品牌能够创造出更高的附加价值，它在满足参展商和观众的基本需求的同时，还使参展商和观众在享受服务的过程中得到了心理和情感上的满足，并通过“口碑效应”，给展会举办地区或城市带来巨大的经济效益和社会效益。

3.客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。

4.在我国会展业发展过程中树立为谁服务和如何做好服务的宗旨是会展活动持续举办的基础和前提。

5.会展宣传资料一般有邀请函、招展通知、参展手册（服务指南）、会刊等。

6.会展举办是否成功，在国际上会展行业的评价标准中，参展商的数量与质量、承办商的数量和质量都是非常重要的指标。

7.对中国会展业来说，不断提升会展业的专业服务管理水平，创造出世界知名的会展品牌，才能缩短与国外会展发达国家的距离。

8.我国在展览场馆建设热潮的背后隐藏着场馆布局、结构合理、低水平重复建设的现象，一些城市的场馆建设没有认真考虑市场需求和产业优势，没有考虑会展业发展的自身规律，更多体现了地方政府意志，致使现有场馆的利用率偏低。

9.会展场馆赢利的关键是提高场地的使用率和单位面积的出租金额。

10.会展是会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定地域空间、由很多人集聚在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的集体性和平活动。

11.纯粹的会展企业（不包括展览场馆经营企业）所需要的有形资源几乎都是“借”来的。

通过借来的场馆举办展览，通过有创意的展览吸引参展商，通过参展商的展品、吸引专业观众，又反过来通过专业观众吸引参展商，通过展览会的举办地的风光名胜吸引参展商和观众。

12.作为一种特殊的服务品牌，会展品牌同样具有其他知名品牌所具有的内在特征和表象特征，但由于其的特殊性，会展品牌还具有一些其他产品品牌和服务品牌所不具备的功能性、体验性和系统性等特性。

13.展品运输主要包括运输方式、运输线路的选择，运输过程的组织和控制。

14.从产业角度看，会展业属于第三产业的范畴，是一种服务业。

15.会展活动朝着定期化、专业化和规模化方向发展的特征越来越不明显。

16.确定会展招募对象，成功招募质量和数量上都有保证的参展商和专业观众是会展组织者的核心工作。

17.在我国的会展实践中，展览会大致可分为展览会、展销会二种类型。

18.会展项目经理必须具有灵活的人际关系，善于在各团队成员之间和公司各支持部门之间进行协调，还要具有广泛的经营常识（不要精通，但要全面），知道各个团队成员所负责工作的功能和经营管理方法。

19.会展最根本的性质是一种交换媒介。

20.从本质上讲，会展品牌的价值是一种超越企业实体和会展产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等参展商和观众对品牌的印象紧密相关的，能给会展企业、参展商和观众带来效用的价值。

21.会展品牌是一个比较复杂的组合，它是产品品牌和服务品牌的统一体。

22.在我国的会展管理体制方面，以审批制为主又政出多门，导致会展市场出现会展主题雷同的现象，致使会展市场的秩序较为混乱。

23.我国会展业目前处于规模不大、档次不高的粗放型经营阶段的主要表现是创新不足。

24.会展招募的控制管理实质上是会展活动流程中后期管理工作的一部分。

25.会展业是一个服务性行业，主要是靠优质的场馆形成品牌，以品牌吸引会展参加者。

26.展会活动结束后，展品如不能尽快地转离展览场地，则会影响会展场馆的管理，并阻碍其他会展活动的顺利举办。

因此，展品处理与展品运输一样要严格按照规定的时间进行组织。

27.会展品牌作为一种区分标志，作为一种承诺和保证，作为会展企业的一种无形资产，作为举办城市形象的一种代表，其价值就是让参展商和观众的需求感到满足，并使之乐于消费、忠诚消费表现出更大的市场价值。

28.间接渠道是指是会展组织者通过中间商向会展客户销售会展产品，形成一种委托代理关系。

29.会展物流的安全性需要严密的运输组织和科学的物流管理方法以及丰富的会展组织经验来保证。

30.现代会展业作为促进经济增长的一种手段，发展到今天，已经成为展示一地区或一城市形象的重要方式，成为厂商进行经贸洽谈、信息交流、产品推广、市场拓展等活动的一种次要工具。

31.对物流企业来说，要开展会展物流，尤其是国际展览运输业务必须拥有先进的信息技术和物流技术，保证物流服务的高效性和安全性。

32.政治辐射力在会展主题的选定方面主要指一个国家在国际事务中的影响力，这种影响力一方面决定主办者所选择的会展主题是区域性的还是国际性，另一方面也会反映出国际性的会展活动在一地举办的次数、规格和规模。

33.会展人才的短缺，使其薪酬待遇也随之高涨。

34.大展览会是一个堪称世界规模的博览会，是展览会历史上的里程碑。

35.会展项目的执行过程是正式开始为完成会展项目而进行的活动，它涉及采取必要的行动，保证完成会展项目计划的活动。

会展项目的成果不一定在这个阶段产生，这一阶段通常要大量的资源，并需要辅助以各种手段和条件。

36.对于单一的展馆而言，当它的利用率达到60％～70％时，才可能发挥出最佳的市场效益。

而我国展馆目前整体的利用率仅在10％～30％。

投入产出比较低下，国内越来越多的展馆已面临生存危机。

37.会展参加者主要指参展商，是会展活动最基本的要素，没有他们的参与根本就不存在会展活动，也不会产生会展组织者和观众的参与行为，会展主办者和承办者的利益将无法得到保证。

38.会展活动的形成是在各方的参与和支持下进行的，如果从会展活动的组织角度来认识会展的主体和客体，那么属于会展客体的则是会展的主办方和场馆，会展主体则主要是指会展的参加者和观众。

39.会展经济是一种聚集经济。

40.会展活动坚持以人为本的思想，让参展商和观众在整个活动中体验到完美服务，这就需要具有高素质的会展服务人员来体现这种经营理念。

41.我国会展业由于管理体制上的原因，同类、同题目会展活动层出不穷，表面上红火的会展活动掩盖不了恶性竞争的事实。

由于主题雷同，价格混乱，会展主办单位的资质和服务良芜不齐，导致有的会展规模和影响日渐式微。

42.按照《专业性展览会等级的划分及评定》（中华人民共和国商业行业标准SB／T10358-2002），专业展览会等级划分是以展览面积、参展商、观众、展览的连续性、参展商满意率和相关活动为依据的。

43.会展活动的策划者和组织者通过会展这种经济活动获取一定经济利益的前提下，也要能满足参展商的需求。

44.实施一个会展项目往往会涉及服务、交通、通信、建筑、装饰等诸多部门，需要诸多部门和行业的密切配合。

同时也能直接或间接带动一系列相关产业如旅游业、广告业等的发展。

45.会展服务既包括场馆内部的展位租赁、设施提供、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展台搭建等专业服务，也包括为参展商提供餐饮、旅游、住宿、交通、运输等事项的配套服务；

会展服务从狭义讲，既包括展中服务，也包括展前和展后服务。

46.会展硬件管理主要包括物业管理和现场管理。

47.会展主题的策划流程主要包括问题识别、资料收集、主题设计、主题分析、主题选择、主题实施和主题评估等7个步骤。

48.知名度和美誉度是从参展商和观众心理感知角度衡量会展品牌的要素。

49.会展组织者的工作成效在会展活动中起关键作用，而会展的招募工作在很大程度上由会展承办商参展商来运作。

50.会展项目的启动过程是指开始一个会展项目，并有意往下进行的过程。

启动过程的结果，包括一些项目的初始文件、项目章程、项目经理的任命、项目关键的约束、假设条件等。

1.集市的特点是地点固定，每隔一定时间举行一次。

2.中国会展业正处于高速发展时期，但会展服务还处于初期发展阶段。

在会展服务方面，中国初级阶段的会展业具备了以人为本的服务意识和专业化人才队伍。

3.对于一个定期举办的会展活动，客户的连续参与十分重要。

参展商是否连续参加，常常是会展品牌是否得到认可的重要标志。

4.大展览会对扩大国际贸易起到了积极的推动作用，并且促进了大规模的国际交流。

5.我国展馆经济效益差，大型会展场馆的投资大，回报期长，运营成本和维护费用很高，加之很多场馆要兼顾公益性和社会效益，所以大型会展场馆在扣除固定资产折旧费后，能够赢利的并不多。

6.按照会展的基本含义，狭义的会展人才包括会展核心人才、会展业辅助性人才以及会展业支持型人才。

7.在德国对会展业专门人才的培养基本上是定向的，会展管理系的学生大多数是接受展览公司委托培训，经过培训的学生毕业后还是回到公司继续为该公司服务。

8.只有会展主办者满意了，会展参加者才有积极性参与，会展活动的规模才能不断扩大，会展的主办者才能再次进行会展的招募，会展场馆的经营才能得以延续，会展品牌才能得以形成，整个会展业才能进入良性发展循环的快车道。

9.会展宣传推广的主要目的是让与会展主题有关的组织如企业、事业单位、高校、科研院所等知晓会展活动的主要内容，并引发他们参加会展活动的兴趣和愿望。

10.会展